La Poste Poste

Service du personnel rapide et qualitatif merci Ali et imen au top niveau relation client

Bonjour, c'est juste un remerciement a: Monsieur pitshou et Mme imane de la poste de vaulx en velin ,pour leurs disponibilité et leurs professionnalisme.

Incroyable, très sympa surtout service telephonie

Incroyable bureau très vivant, les gens y sont sympa. La conseillère en téléphonie est très sympa et conseille bien

Je remercie mon conseiller de Vaulx en Velin qui m’a aider à ouvrir un compte c’est quelqu’un de gentille et qui m’a beaucoup aider je le remercierai jamais assez

Chronopost à fuir, les colis arrivent avec plus de 3 jours de retard, sans explication.

Si j’avais pu m’être zéro étoile je l’aurais fait cette banque est horrible aucun suivis c’est jamais de leurs faut ils font sauté l’application de la banque tout le temps je dois allez la bas au moi 1 fois dans le mois bref horrible je vous déconseille

Colis 6G61011258491 bloqué chez vous pour je ne sais quel raison depuis qql jours.

La pire poste de tout Lyon, personnel incompétent, vigile incompétent, rien ne va jamais avec cette poste. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait !

Merci à l’hôtesse d’accueil Rania qui est toujours souriante et bienveillante de bon conseil et disponible auprès des personnes en situation de handicap .une mention très bien pour votre employée.

Je suis très content de l’accueil des conseillers qui on été très serviable, chaleureux avec moi et la clientèle. Si tout le monde pouvais être comme c’est deux personnes qui mon conseiller nous vivrons dans un monde bien meilleur!!! Encore merci à ces deux personnes, je leur souhaite le meilleur à venir.

Bonjour j’ai envoyé un colis je n’ai toujours pas reçu de mail pour confirmer que je l’ai envoyé c’est normal ?

Je suis super contente de mon passage au bureau de poste. J'ai été très bien accompagné et renseigné par de superbe jeune. Merci énormément.

Je suis très satisfaite de l’accueil que j’ai eu de la part de Manel, elle est très professionnelle.

Super service ! J'ai reçu l'aide d'un des employés qui m'a permis de récupérer un colis in extremis. Trop sympa merci mille fois ! Et bon Noël !

Je devais recevoir mon colis le jeudi 12 décembre, bien sûr c’est marqué livré mais je ne l’ai pas reçu. Le livreur n’appelle pas. j’ai appelé 3 fois pour faire une réclamation, bien sûr on me dit que c’est le bureau de poste de Vaulx-en-Velin qui s’en été occupé je comprends mieux pourquoi je ne l’ai pas. Merci au livreur, tu as voler des photos de familles et pas un iPhone 🤷‍♂️

La personne qui m'a reçu est très conscentieux et aimable, je recommande la poste Vaulx en VELIN

Merci à Mohamed pour les service qu'il m'a rendu à chaque fois que je me rend a la poste. Un jeune homme qui sait rendre service et avec le sourire merci beaucoup

À jeune homme très accueillant m’a aidé à porter mes colis super serviable je recommande

Très content du service rendu par Mohamed malgres qu'il fallait bpc de temps pour l'envoie à lautomate

Aujourd'hui je reçois 1 coup de fil du livreur me disant vous etes là j arrive dans 1 sc je lui repond oui je descend tout de suite et là j attend 25mn en bas de chez moi et rien c est ce foutre du monde je mets 1 étoile mais c est plutot 0

Le courrier n'intéresse plus la Poste. Malgré un contrat de réexpédition, trois réclamations, j'ai un courrier qui me parvient enfin, grâce à l'expéditeur, qui voyant revenir son envoi, à pris la peine de m'appeler pour connaître ma nouvelle adresse. Sur le courrier la Poste avait marqué destinataire inconnu à l'adresse!!!!! Combien de courriers ce sont ainsi perdus?

Je souhaite remercier toute l'équipe de Vaulx en velin principal pour l'accueil et la qualité de leurs travail a chaque passages chez eux .

Très bonne accueil du personnel de la poste de vaulx en velin principale je suis satisfaite de mon passage je recommande ce bureau. Merci

Probablement le pire bureau de poste de l'agglomération Lyonnaise ! En tant qu'habitant de Vaulx-en-Velin, la perte du courrier est monnaie courante dans cette commune. Avec ces nouvelles générations, les facteurs ne sont pas impliqués dans leur travail. C'est pour bientôt l'ouverture à la concurrence ??

De vrai c... soi disant le livreur indique que l interphone est hs je me déplace pendant la pause de min travail et ya rien

Je remercie toute l équipe Très dynamique, a l écoute, serviable Et bien sûr une très belle ambiance Je remercie personnellement Nabila ma conseillère Pour son professionnalisme

Bureau agréable, merci pour la bonne prise en charge. Malgré l'attente mais j'ai constaté qu'il y'a maintenant une amélioration d'accueil et professionalism

sans langue de bois l,attente est très long,vu le manque de personnels manquants, mais on est patient dans la vie d, ailleurs c'est une très belle qualité pour tous le monde dans nôtre vie 😕 et puis c'est à deux pas de chez moi 🤣 pas de soucis !

Je suis venue déposer un colis 📦 j’ai étais reçu pr imene elle est très agréable à l’écoute elle m’a suivie du début à la fin super 👍🏽

Aujourd’hui, j’ai reçu un colis à la poste de Vaulx en velin. J’ai reçu 2 sms ce matin pour que j’aille cherché mes colis dont 1 à la poste et l’autre dans un point relais. (Multi market) Et ses bras cassé de la poste ne veulent pas me donner mon colis, je cite bien ce qu’il me dise je ne vous donne pas votre colis aujourd’hui car il est à l’arrière il vient d’arriver Il voulais pas aller chercher le colis et pour 3 autres personnes aussi donc on doit attendre jusqu’à mardi pour aller récupérer notre colis. Ne pas choisir LA POSTE comme POINT RELAIS!!!

franchement top, je vais tout le temps chercher mes colis pour moi ou ma mère c’est rapide, simple, je met pas longtemps et tout le monde est souriant

Personnelles au top , ça fait plaisir de voir une équipe jeune et dynamique, serviable et a l'écoute des clients Même avec beaucoup de monde , le service est rapide et efficace

Je suis passé ce matin, l'accueil était aux top, le personnel est très souriant et vous accompagne dans vos démarches , cliente depuis peu du bureau de Vaulx en vélin je suis ravi de passer dans ce bureau Merci particulièrement a la jeune femme aux cheveux bouclées adorable et serviable qui m'a aidé a la machine

Pour la première fois que je suis entré dans le bureau de poste en tant que nouveau résident , je ne m’attendais pas à ce scénario ,une discrimination raciale à son meilleurs avec l’équipe de travail d’aujourd’hui(cette après-midi à 14h) au plutôt une équipe mal éduqué avec peu de respect et un comportement langagière inacceptable , c’est honteux,c’est regrettable,c’est que j’ai été exposé à des mensonges et surtout manipulation de la part de trois femmes au guichet à droite en Face l’entrée et la dame qui travail a l’accueille , a 14h09 lorsque j’ai demandé le tickets pour passer au conseillers ,elle m’a dit qu’il fallait prendre un rendez-vous au guichet car vous êtes très en retard .j’ai donc pris un autre ticket (Numéro 94) pour attendre entre 14h10 jusqu’au 14h48 et je n’ai reçu aucun service mon tour arrive et la dame elle refuse de me prendre carrément .quand je passe nous a dit il faut attendre j’ai attender jusqu’à numéro 100 sans aucun service.le remarquable que c’est trois dames qui pratiquent la discrimination contre moi,se sont des étrangers(les arabes et l’Afrique ) et pas du tout des françaises

Un colis notifié comme étant livré, une fois arrivé j’apprends qu’il n’est pas encore enregistré. J’ai donc été forcé d’attendre sur place, me faisant donc perdre mon temps. J’en conclus que leur logistique est mauvaise.

J'ai mis une étoile mais en fait ça mérite même pas une étoile, le personnel lent très lent, SVP il faut faire quelque chose, c'est pas possible, j'ai passé une heure dedans et à la fin j'ai craqué et je suis sorti sans rien, aller voir ailleurs, c'est une catastrophe, je suis sorti en colère, c'est pas un Bureau de poste, c'est un Bureau pour tuer le temps,

Je m’adresse au monsieur du guichet concernant mon passeport . Certes il n’est plus valable mais la prochaine fois je vous demanderai de garder vos propos pour vous . Nous venons avec notre argent aux bureaux de postes le fait de ne pas avoir ma pièce d’identité et d’avoir présenté mon passeport vieux de 20 ans ne fait pas de moi une délinquante. Et vous n’êtes en aucun cas ni juge ni policier pour vous adressez à moi de la sortes . Je vous remercie .

Le personnel est souriant et courtois. Le service pour les colis est rapide. L'endroit est propre et n'a jamais une odeur bizarre. Je vous le conseille.

Reçue ce matin par Kevin pour récupérer des colis. Il m’a très gentiment aidée ! On veut voir plus souvent des profils comme le sien ! Merci encore !

Je souhaite exprimer ma satisfaction à l'égard du service de qualité fourni par Omar à la poste. Sa gentillesse et son professionnalisme sont constants, ce qui rend chaque interaction agréable avec lui.

L'accueil au top malgré les nombreuses personnes présentes j'ai été très bien aiguillee ce qui a fait que mon service a été rapide . Merci au grand jeune homme très sympa et avenant

Désagréable et malpoli, femme brune de petite taille avec des longs cils, c'est à peine si elle nous demandait pourquoi on la dérangeait. Si vous savez pas travailler au contact des gens, changez de métier ou apprenez au moins la politesse!

Des incapables : je donne un numéro de suivi, ils me disent que le colis n'est pas ici. Je lui demande donc où il est : incapable de me répondre, il n'a soit disant pas le suivi. J'ai la certitude par un tiers que le colis est bien arrivé, j'y retourne donc en fin d'après-midi avec un mail transféré avec un QRcode et bizarrement il le retrouve après avoir fait trois fois le tour de l'établissement pour chercher l'appareil. La technologie n'empêche pas de réfléchir !

Bonjour je suis passé ce matin, j’ai pas vu qu’il y avais la queue avec un couple devant moi car quelqu’un s’occuper déjà d’eux et je suis passé devant pour chercher un ticket. Quant j’ai demandé à la dame elle me l’a gentiment donné et 5 seconde après l’agent de sécurité est intervenu pour me grondé comme une enfant. J’ai bien dis que j’étais désolé à plusieurs reprises mais il a continué ces remarques en haussant le ton de plus en plus fort. Cela m’a extrêmement choqué. Il avais un fort accent, un monsieur africain. (Pour le décrire) J’en ai parlé à ses collègues qui ont été très aimable et qui ont compris la situation. J’espère vraiment que cela ne se reproduira plus surtout avec une autre personne. Sa arrive à chacun d’entre nous de faire des erreurs mais de l’a à humilier une personne devant tout le monde je trouve cela très bas. Mon fils qui était dans la poussette est extrêmement sensible nous avons eu pratiquement les larmes aux yeux. L’agent de sécurité met ensuite ses lunettes de soleil tel un caïd papote dehors avec d’autres personnes de son origine comme si rien c’était passé c’est vraiment une honte. Je pense qu’il faut revoir vos critères et c’est parce que c’est un agent de sécurité qu’il faut hausser le ton à tout va et réprimander n’importe qui à la moindre petite chose. Et les autres qui assiste à tous sans rien dire…incroyable.

La gestion de l'accueil des clients est juste catastrophique , le personnel est lent la responsable d'agence semblait perdue. Venus le matin pour un paiement western union on nous annonce qu'ils n'ont pas les papiers qu'il faut pour, et qu'il faut repasser l'après-midi. En revenant l'après-midi, toujours pas ces fameux papiers. Attente interminable, nous sommes partis après 25min d'attente pour faire nos démarches dans une autre poste

A l'époque déjà le personnel de la poste n'était pas top mais alors là c'est ultra médiocre je ne sais même plus comment m'exprimer. Je viens juste déposer des colis et c'est quoi ces jeunes employés qui attendent devant leur téléphones à rien faire. Leur responsable est venu me diriger vers elles et bien sûr pas de bonjour pas un mot . Sérieusement on habite Vaulx en velin mais nous sommes des clients quand même donc un peu de respect revoyez l'accueil de vos employés. Réveillez les un peu.

Le personnel est sympathique, mais l'organisation est incompréhensible. Il y a des guichets n'importe où. Certains n'arrête pas de travailler, certains tourne en rond derrière et à côté de leur guichets... Pour attendre, on nous dit d'aller dans un tas ( je dis bien un tas pas une fil) et il faut essayer de deviner quand est ce que ce sera notre tour... Je sais qu'il y a souvent beaucoup de monde et que ce n'est pas forcément simple à gérer, mais c'est justement là où il y a le plus besoin d'organisation et de consigne clair et précise.

Pas de file d'attente, on ne sait pas quel guichet / personne pourra nous renseigner. Je me fais engueuler parce que dans mon cas il ne fallait pas de ticket, et il ne fallait pas que je me présente à un guichet... Mais bien sûr, j'aurais dû le savoir !! Surtout que initialement l'avis de passage du facteur m'envoyait à un autre bureau de poste, fermé pour travaux !!! Merci décidément la poste !

Je suis parti chercher un colis, j'ai attendu 20 minutes (mais qu'importe cela n'est pas l'objet de mon mécontentement), lorsque c'est à mon tour, je demande à l'agent au guichet mon colis, en fournissant ma pièce d'identité. Désagréable il commence à souffler comme si je demandais quelque chose d'inattendu alors que ce guichet n'est prévu qu'à cet effet pourtant. Il me répond de manière pressée que je devais lui présenter un numéro de suivi de colis, chose que je n'avais pas sur moi (première fois qu'on me demande cela, avec une pièce d'identité cela passe toujours sans problème). Il veut donc me renvoyer chez moi le chercher, ce que je refuse. Il m'avoue être stressé car il y a du monde derrière moi qui attend, bref il part chercher mon colis, 5 longues minutes après me dit qu'il est introuvable et de repasser plus tard. Je reste calme, repasse quelques heures plus tard, un autre agent prend ma demande avec ma carte d'identité et en quelques secondes je repartais avec mon colis, je précise que j'avais reçu confirmation de réception de mon colis 3 jours avant à ce bureau de Poste. Une amie a eu la même expérience désagréable en revenant 3 fois. Si certains n'ont pas envie de travailler, personne ne les force, qu'ils ne viennent pas. Je ne renouvellerai pas l'expérience avec ce service médiocre.