La Poste Poste

J'avais laissé il y a quelques mois un avis hyper positif sur la gentillesse du personnel mais là, le manque de professionnalisme de cette poste qui affiche tous les jours un panneau de fermeture exceptionnelle/plus tôt sous des motifs fallacieux (3 fois dans la même semaine ! Plus de 4 fois également les dernières mois ), c'est juste pas possible. Mettez un panneau d'ouverture exceptionnelle ce sera plus adapté.

Habitant le quartier Eiffel je déplore plusieurs fois le non reaprosisionnement des distributeurs dargent aussi bien intérieur qu extérieur de la Poste rue dAlsace. Avec un personnel incapable de nous renseigner sur la date probable de reaprovisionnement !!! A bientôt pour votre réponse....

Merci pour le service et l opération bancaire ce jour au bureau de poste wilson avec le sourire et bienveillance.

Un seul employé pour servir une importante file de personnes .y en a marre !!!!

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Pour y avoir été plusieurs fois Personnel incompétent et extrêmement désagréable. Aucun sens du service. Ils se permettent d’être sarcastique en imaginant peut être que le client en face d’eux n’est pas assez intelligent pour le comprendre ! Revoyez la formation de vos équipes sur la prise en charge d’une personne.

Chargée de clientèle compétente, patiente, souriante, très utile quand on manipule mal informatique:: META

La machine pour déposer les chèques est tjs fonctionnelle. C'est agréable !

J'ai été en sortie avec ma classe de grande section de maternelle, pour visiter le bureau de poste de la rue président wilson dans le cadre d'un travail sur le métier de facteur. Le personnel a été très accueillant et disponible pour répondre aux questionnements des enfants. Ils nous ont même offert des petites pochettes à l’effigie de la poste à la fin de notre visite. Les enfants été ravis !

Une large gamme de services, du personnel compétent; j'apprécie particulièrement Cassandra !

Je réitère mon ancien commentaire car le problème se répète et encore une fois c'est ma carte bancaire qui se balade chez vous ... Mais c'est Incroyable ce bureau de poste, cela fait bientôt 8 ans ou même plus qu'il y a toujours des problèmes de courriers, colis et recommandé qui se perdent, cela nous crée des problèmes ! et c'est souvent des courriers importants ou de types carte bancaire, chèques cadeaux ... C'EST ÉTONNANT ce problème de courrier perdus

Personnel adorable consciencieux souriant Marie et Carine géniales souriantes aimables Bravo a elles. Et un grand merci pour leurs travail Un vrai plaisir de venir à cette poste.

Marie est incroyablement patiente, gentille, agréable et polyvalente. Très serviable et je reviendrai sur cette agence grâce à elle ! Merci milles fois Marie

Merci Marie pour cet accueil chaleureux tout en restant professionnel !!

Ce point de poste est une honte, je ne compte même plus les lettres perdues, les colis automatiquement en avis de passage etc... Encore ces dernières semaines nous n'avons pas reçu une amende et avons donc directement reçu une lettre d'avocats avec majoration ! Personnel pas agréable, facteur feneant, envoi directement en point relais sans aucune demande de ma part, à l'autre bout de Levallois une honte

Les personnes qui sont en chargé d’envoyer les colis sont impolies et désagréables. Petit coucou à la vieille dame aux cheveux bouclés qui se plaignait de son supérieur devant moi et qui était limite en train d’aboyer sur moi 🙂

Aujourd'hui a 16h30 je me rend a la banque postal pour ouvrir un compte CEL. Pour éviter une longue queue je demande par l'intermédiaire d'une dame sui travaille a la poste si on peut ouvrir un CEL au guichet. Elle s'exécute et demande à la guichetière et reviens me voir pour me dire sue c'est bon. Je fais donc la queue arrive enfin a la guichetière celle ci me dis qu'on ne peut pas ouvrir de CEL ici. Je lui explique que c'est contraire a ce que vient de me dire sa collègue. Elle ma dit vous pouvez aller dans une autre poste sinon. Je fais part de mon exaspération quand à ce type de problème que je rencontre chaque fois que je viens dans cette poste. Elle me dit c'est pire dans le 93 si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'à partir qu'elle répète plusieurs fois. Au moment de récupérer mes papiers je lui dis au revoir et elle ne me répond pas. Il est d'utilité publique qu'une enquête soit menée dans cette poste ou des employés se permettent de grandes libertés dans leurs façons de communiquer aux clients.

Refus d’accepter les clients qui se présentent aux horaires d’ouverture et comportements agressifs des équipes sur place ..

La dame aux cheveux bouclés qui réceptionne les colis fait du bodyshaming . Aujourd'hui à 13h20, alors que je venais chercher mon colis, la dame m'a demandé mon passeport. Je lui ai donné mon passeport et elle m'a dit que j'étais en réalité beaucoup plus ronde que sur mon passeport. Ce n'est pas à elle de juger l'apparence des autres ! Quand je parlais à ses deux collègues, elles ne connaissaient pas leur nom et se moquaient de moi. C'est incroyable de voir à quel point on est traité avec insolence en tant que client.

30 minutes d’attente pour retirer un colis, si vous avez du temps à perdre foncez

Une femme grossière et malpolie dans la distribution des colis. J'ai fait la queue pendant 10 minutes pour retirer mon colis. Je lui ai montré une photo de mon pièce d’identité et elle m’a dit que c’est impossible de retirer un colis avec une photo. J’habitais dans le 16eme arrondissement pendant 8 mois et ils ont toujours accepté une photo de la pièce d’identité sur la poste. Mais d’accord. Je peux comprendre que des règles sont différents partout. Mais elle a commencé à me réprimander sur un ton grossier. Ce n’est pas normal. Je ne suis pas un voleur pour la reine de la poste me parler comme ça. L’impression très désagréable. *Je suis rentrée dans 10 minutes avec mes pièces d’identité et la queue a été énorme!

Un personnel ingrat qui ne respecte pas les clients. Un jeune homme d’origine maghrébien m’a acceuilli pour que je prenne mon colis, toujours rien après une seconde passage car « ce n’est pas encore traité » donc colissimo aurait menti. Et ce qui m’a choqué c’est qu’en me parlant il marmonait une phrase dans sa langue, donc qu’on arrivait pas à comprendre je suis sûre que c’est des insultes parce qu’il n’aimait pas mon mécontentement. Qui fait ça à ses clients???? Démissionnez si vous ne savez pas faire votre travail!!!! Laissez les autres personnes chaleureuses prendre votre poste 😉

Très bonne accueil l’hôtesse qui m’a accueilli étais très patiente à écoute et m’a guidé comme une reine je vous le recommande merci

L’université m’a envoyé par courrier recommandé mon diplôme officiel et la poste l’a perdu. Ils m’ont laissé l’avis pour le récupérer mais dans le site était marqué comme livré. Je me suis déplacé à l’agence qui m’a dit que le courrier avait été livré à une autre adresse ? Comme c’est possible ? J’ai contacté le service client qui m’a indiqué qu’il est impossible de savoir où est le courrier. Il me précisent que la unique solution est rembourser les frais et le service client adopte une attitude agressive. Depuis 1 mois aucune solution. C’est incroyable. Experience très négative ! Ils ont perdu mon diplôme officiel

Je me suis présenté avec ma pièce d’identité puis la photo de celle de ma fille mineur pour retirer son colis, on m’a refusé le retrait du colis car il fallait présenter la pièce en chair et en os ! Quelle belle connerie ! Tout est fait pour faire perdre du temps aux gens et je reste poli ! Pas vive mais pauvre Poste !!! Je n’y allais presque jamais et bien ce sera plus jamais !

Je remercie en particulier linterimaireWilliam GRIS BAYOU pour son accueil et son accompagnement pour l'envoi de mon colis à l'étranger. Merci encore pour votre sourire et votre bienveillance. Naoual K.

Bonjour je voudrais savoir comment se déroule l acheminement du courrier recommandé? Mon courrier est déposé le vendredi 13 sept a 12h , et selon le suivi il est toujours dans vos locaux? Merci de me répondre , car le courrier part à l etranger et , est d'une haute importance

Je rencontre de grosses difficultés avec LA POSTE ces derniers temps, dans l'acheminement de recommandés. 2 envois recommandés au même destinataire à deux reprises, 2 courriers laissés sans aucun suivi sérieux par LA POSTE. Lors du deuxième envoi concerné, effectué le 26 août 2024, j'ai déposé mon recommandé en mains propres à un agent de LA POSTE WILSON. Lorsque je n'ai vu aucune information de suivi autre, que l'accusé de dépôt (consultation internet + 3631), je me suis déplacée au guichet LA POSTE qui avait pris mon courrier RAR. J'ai eu la très mauvaise surprise de tomber au guichet sur une personne à l'amabilité limitée, qui n'a rien trouvé de mieux que de répéter en boucle et de crier que le bureau de Poste avait fait son travail, sans chercher de solution concrète à mon problème. Je mets quand même trois étoiles, car l'un de ses collègues a heureusement pris le soin au moins de m'écouter, de prendre ma réclamation, et de me conseiller pour solutionner mon problème de défaillances récurrentes des services postaux.

Personnel incompétent, un jour sur deux ils acceptent certaines pièces d’identités il faut être chanceux. Tout est toujours long, entre le manque de personnel et la lenteur de ce dernier choisissez une autre poste si vous en avez l’occasion.

Je veux être remboursé , j’ai envoyé un colis au Canada qui n’est jamais parti et ils refusent de me rembourser depuis plus de 4 mois . Si j’ai pas mon remboursement cette semaine je porterais une plainte pour vole parce que c’est ce que sait!

J'ai l'habitude d'envoyer des courrier recommandés mais le 1 août j'ai envoyé un courrier recommandé très important que j'ai confié à une de vous équipe tho... et jusqu'à présent aucune nouvelle aucun accusé de réception j'ai réclamé ils m'ont dit que le courrier est introuvable et ils ont perdue je suis vraiment déçue

Bonjour j'avais un colis à envoyer préparer mes étiquettes je n'avais pas de scotch cette poste m'a donné du scotch des ciseaux tout ce qu'il fallait personnel souriant et agréable 👍

J'ai commandé des cartouches d'encre pour imprimante. Colis expédié aussitôt par le fournisseur en Colissimo. Le colis s'est perdu puis a été retrouvé après questionnement du fournisseur. Je suis allé chercher mon colis il y a une semaine. Le colis était bien à l'agence mais nils ne savaient pas où. Prise de mes coordonnées pour me rappeler s'ils le retrouve. Il y a 2 jours, message de la Poste, le colis a été renvoyé à l'expéditeur car je n' étais pas venu le chercher (sic). Entre temps le 31 mai j'avais fait une réclamation toujours pas traitée le 6 juin. Conclusion les efforts conjugués du fournisseur et de moi même n'ont pas été suffisants pour que La Poste daigne s'occuper de notre cas. La Poste de Levallois tient à sa mauvaise réputation. Recommandation : ne vous faites pas livrer pas La Poste, les relais colis sont efficaces

Manque effrayant de personnel, à tous les horaires - même en semaine ! Personne pour nous aider sur les automates avec une queue à rallonge pour poser une simple question c’est pas normal. Il m’arrive souvent de tout simplement abandonner. Revoyez votre organisation, mettez en place une personne pour aider les autres sur les automates pour ne pas qu’on fasse la queue 25m pour une simple demande d’aide, c’est une catastrophe.

L’ouverture est à 9h mais 9h15 c’est toujours fermé et le personnel a l’intérieur fait semblant de pas nous voir faire de grands gestes dehors pour comprendre ce qu’il se passe. Quand on a un document important à envoyer et un rendez-vous dans la foulée on serait bien heureux de compter sur le respect des horaires et des « usagers ».

C'est une de mes pires expériences de toutes les postes du monde. La Poste a perdu le cadeau, que j'ai envoyé pour le Natal. Quand nous ne pouvions pas trouver aucune aide online, je suis allé dans ce bureau pour parler avec quelqu'un enfin. Tous les deux fonctionnaires n'étaient pas très heureux à m'aider, ils juste essayaient de me redresser au service clientèle, qui ne travaillait pas de mon téléphone par la raison que le téléphone n'était pas en numéro français. On m'a demandé mon email, j'ai proposé de le écrire, mais on a refusé avec rudité et quand j'ai essayé de le dire en anglais, La fonctionnaire m'a maltraité et essayait de me dire que je ne parle pas français et c'est ça le problème, bien que je parlais français avec elle. Enfin on a faire une réclamation et on m'a dit qu'on me va appeler par téléphone pendant 48 heures Personne ne m'a pas appelé et aussi le seul feedback que j'ai pris, était une correspondance par facebook avec une fonctionnaire, qui m'avait dit que le colis était bien livré, bien que ce n'était jamais livré au bois de lettres. Et on m'a proposé d'aller chez l'expéditeur et de demander en remboursement, bien que l'expéditeur a bien livré ma commande, c'était la Poste qui l'a volé ma commande où juste l'a perdu. Vraiment, c'est un cas pour avoir un cours tribunal, si ça n'était pas si compliqué. Mais il le savent, ça c'est pourquoi on se conduit comme ça.

Merci de communiquer correctement vos horaires d’ouverture, je me suis présenté à 3 reprises devant le bureau de poste entre 10 et 15min avant la fermeture (19h annoncé) et j’ai toujours trouvé porte close. Je comprends que vous soyez pressé de rentrer chez vous mais dans ce cas communiquer un horaire fiable !

Bureau symbolique voir caricaturale de l'image que l'on peut se faire de La Poste. À la croisée des chemins entre feignantise, capacités cognitives limitées et mauvaise foi crasse. Un employé a même employé la formule : dans cette entreprise, il y a un cerveau pour trois. Tout est résumé. Entre grève intempestive, porte qui ne s'ouvre pas, panne électrique, et j'en passé, tout est bon pour justifier un service déplorable. Heureusement je ne suis client que de la partie postale. Je n'ose imaginer ce que cela donne côté bancaire... Dommage, ils donnent eux même les excuses qui manquaient aux casseurs sociaux pour justifier le démantèlement des services publics.

Sur 4 courriers recommandées : 1 erreur de suivi, gros retard sur le délai de conservation de 15 jours (7 jours pour l'un et un autre toujours en attente). Bref mieux vaut passer par des huissiers si vous avez des procédures en cours au risque d'être bloqué)

Non pas que le personnel démérite, mais je ne pense pas que de placer un presque interlocuteur mi borgne dyslexique à l'accueil d'une poste soit très efficient. Mais ils sont vraiment sympathiques :)

Vol de colis : le livreur indique avoir livrer le colis dans ma boîte au lettre alors que je suis passé une demi heure après l’heure de réception indiquée et qu’elle était vide. La poste refuse de me rembourser car le livreur indique avoir suivi la procédure mais je n’ai jamais reçu mon colis. Il s’agit d’un vol d’une valeur de 150e et il n’y a aucun moyen de recours. Il est totalement incompréhensible qu’une entreprise puisse arnaquer ses clients de la sorte et se dédouaner de toute responsabilité.

Très étonné de l’accueil de ce bureau de Poste, mais dans le bon sens ! J’ai été accueilli par ISAORA qui est d’une gentillesse sans nom. Merci à elle pour son écoute et son professionnalisme, hyper satisfait de mon forfait la poste mobile.

Très satisfait de mon entretien avec Isaora, elle est accueillante, à l’écoute et soucieuse du bien-être de son client. Je n’hésiterais pas à me tourner vers elle par la suite. Bravo Jeune fille et merci à la Banque postale de wilson

Je remercie infiniment Isaora pour l’accueil et ces conseils avisés sur l’épargne et la prévoyance. Grâce à elle je comprends mieux les enjeux et je n’hésiterai pas à me tourner vers elle lors de mes prochaines souscriptions. Merci !

Très bon accueil. J’ai bien été aidé par l’équipe. Merci

Livreur de la poste Levallois extrêmement désagréable, à la limite de l’insulte lorsqu’il vient déposer les colis chez nous. Ce n’est pas la première fois que cette personne me dépose un colis et c’est la même chose à chaque fois. Pas un bonjour au revoir ou bonne journée et un livreur qui vous appelle non pas pour vous demander de descendre dans le hall mais pour vous l’exiger et qui vous rappelle pour vous engueuler parce que vous n’êtes pas assez rapide 1 minute après : « je n’ai pas que ça à faire de vous attendre ». Je peux comprendre que les livreurs sont sous pression mais se faire clairement engueuler par le livreur car nous ne sommes pas déjà dans le hall à les attendre avant qu’ils arrivent c’est vraiment très très limite…

Je suis passé ce matin récupérer un colis. Cela m'a pris moins de 10 min. Les employées de la poste étaient souriant et prennent le temps d'aider les personnes âgées aux bornes automatiques. C'est ce qu'on attend d'un service public :)

Le personnel de cette poste est endormi et inefficace ! Plus de 10 minutes de queue pour déposer un colis déjà préparé en ligne ! De plus le personnel n’est pas arrangeant et refuse de traiter en priorité les colis déjà préparé face aux clients nécessitant bien plus de temps. A éviter et aller dans un autre bureau de poste si possible pour vous.

En temps que client professionnel venant quotidiennement à la poste rue du Président Wilson je tiens à remercier toute l’équipe qui est toujours d’une grande aide. Clients de la poste, prenez en compte qu’ils sont toujours en sous effectifs (d’où l’attente possible), qu’ils ne s’occupent pas du tri (sur un autre site) donc pas responsable d’une perte d’un colis où lettre.. Je vois souvent des clients pas très sympathiques qui me prennent pas en compte les critères énoncés ci-dessus. Croyez-moi, le fait d’être sympathique, conscient de leurs contraintes facilite grandement les choses … même nos urgences d’envois de recommandés en nombre important sont traitées en priorité et rapidement. Encore un grand merci à toute l’équipe 😉

Une équipe souriante, dynamique et très bien formée. C’est réellement un plaisir de redécouvrir la chaleur d’un bureau de poste après avoir expérimenté plusieurs autres bureaux bien loin de leur pragmatisme. A la vue des autres avis, je pense que la responsable du bureau qui est toujours présente en espace de vente fait un travail incroyable en alliant accueil et professionnalisme. Merci pour ces agréables moments.

La dame qui s’occupe des clients à l’entrée est extrêmement désagréable en vers moi S E U L E M E N T. Étant avec ma grand-mère qui a du mal à marcher, je voulais aider ma grand-mère à retirer son argent à la banque, la dame nous dit d’aller à l’extérieur pour retirer. Étant donné qu’aujourd’hui, 11/12/20 à 15h30, il pleut, je ne dis donc rien pour éviter les soucis. La machine avale ma carte sans que je ne touche à la machine et me dis que je n’ai pas retiré ma carte à temps alors que la carte n’est pas ressortie. Je demande à la dame, elle me répond à moitié et s’occupe d’autres clients. Ensuite elle demande à sa collègue puis me dit qu’ils ne peuvent rien faire et me demande de revenir sans aucune forme de politesse envers moi. Je dis bien seulement moi car elle était super polie avec les autres. Si ce n’est pas un chien qui lèche son maître pour avoir des choses à manger, je ne vois pas comment mieux la décrire. Bravo 👏