La Poste Poste

Monsieur a l'accueil très désagréable ni bonjour ni au revoir Dans la vie on m'a toujours appris a être aimable En tant que guichetier et au service de la clientèle ce Mr devrait aller faire un stage de communication

1 etoile car on ne peut pas en mettre zéro! Le guichetier est désagréable au possible c est inadmissible à ce stade, surtout qu il y a des métiers plus pénible que la poste s il n est pas capable d assurer decement ses fonctions qu il change de poste, tous le monde s en plaint! A éviter au maximum !!!!

Un facteur très agréable et serviable, qui m'a bien rendu service ce jour pour la récupération d'un colis en agence. Merci encore

La Dame de France Services est très compétente accueillante et a l’écoute Si j’ai besoin j’y retournerai avec plaisir

Monsieur à l’accueil très désagréable faisant des remarques déplacés ! Un supplice

Un monsieur très désagréable parce que j'arrive à 16h50 pour fermeture à 17h. Il ne veut pas voir ma pièce d'identité pour un recommandé et me demande mon permis de conduire. Donc je retourne à ma voiture chercher mon permis et reviens lui donner et la comme je suis revenu et qu'il n'a pas pu fermer il m'a prise de haut et est devenu très désagréable. Si il n'aime pas les gens et la clientèle qu'il change de métier ce cher monsieur qui se croit au dessus de tout le monde

Édit du 22/01 : La distribution est indépendante des prestations en bureau de poste ? Mais du coup, quand on commande en ligne, qu'on choisit expressément la mise à disposition dans votre bureau de poste, qui se charge de la remise dudit colis à son destinataire (de la distribution donc) sur présentation d'une pièce d'identité si ce n'est le personnel du bureau de poste ? Votre voisin le pharmacien ? L'opticien peut-être ? Ou peut-être le notaire ? C'est une vraie question. La réponse m'intéresse et je pense qu'elle intéressera beaucoup de monde J'expédie des colis toutes les semaines, fort heureusement la plupart du temps par l'intermédiaire d'autres transporteurs, mais parfois je n'ai pas le choix et il faut dire ce qui est : la gestion des colis au bureau de poste de Salles est une catastrophe à l'envoi et à la réception ! Que dire pour justifier cet avis ? D'abord, je ne compte plus les colis qui ont rencontré un problème lors de l'acheminement en partant de ce bureau. Est-ce vraiment une surprise quand il faut expliquer soi même les produits et tarifs au monsieur de l'accueil, ce qui en réalité démontre déjà qu'on est bien mal engagé et ce qui, probablement, explique aussi la perte du colis au moins 1 fois sur 3 ! Avec, bien entendu, toutes les démarches galères qui vont avec. Ensuite, les démarches les plus simples sont souvent incroyablement compliquées là où ça pourrait être très simple. Je repense par exemple à la fois où j'ai du bataillé 10 minutes pour obtenir une facture. Je repense aussi à une autre fois où j'ai encore demandé une facture et qu'on m'a donné un pauvre bout de papier tamponné avec écrit en gros dessus ce reçu ne vaut pas facture . Oui, j'en conclus qu'ils ont un problème avec les factures au bureau de la poste de Salles... Il y a aussi eu la fois où je suis allée à ce même bureau de poste pour faire changer une adresse mail, opération supposée être faite en ma présence. Je suis face à elle, je fais confiance à mon interlocutrice pour faire son travail alors quelle surprise quand en appelant le service client quelques jours plus tard ce n'était en fait pas mis à jour. Aujourd'hui, on passe à une autre problématique : un colis dont je suis la destinataire devait être mis a disposition dans ce fameux bureau de poste. Après 5 jours de nous rencontrons un problème sur la livraison de votre colis j'appelle le service client qui évidemment ne peut rien pour moi et mystérieusement le suivi dudit colis est mis à jour moins de 30 minutes plus tard comme livré, sans que j'ai effectivement parcouru les 10km qui me séparent de la poste Salles. J'ouvre donc une réclamation et, en espérant naïvement pouvoir régler le problème avec cet interlocuteur de proximité, me déplace au bureau de poste. J'expose la problématique où l'on me répond ce jour purement et simplement : il faut attendre que la réclamation soit traitée, mais votre colis a été livré chez vous (aucune raison puisque il ne devait pas y être expédié). Aucune vérification dans le bureau et on ne me propose pas non plus de vérifier la signature sur le bordereau de remise, auquel je n'ai pas pensé sur le coup. Je vais donc encore devoir y retourner, exiger le bordereau de remise que j'imagine ils n'auront pas et démontrer qu'évidemment il ne s'agit pas de ma signature et donc qu'ils n'ont aucun problème à refiler nos colis au premier venu sans rien vérifier, dans le meilleur des cas...

Encore un service public, au service de personne. Des horaires d'ouverture qui correspondent aux horaires classiques de travail de la plupart des gens. Ce n' est pas même pas ouvert entre 12h et 14h. Donc si on a besoin de quelque chose c'est uniquement le samedi matin. Il ne faut pas s'étonner de voir la majorité des gens se tourner vers d'autres organismes (privés) qui eux mettent tout en œuvre pour servir le client.

Aujourd'hui 10 décembre j'ai été reçu par une dame très souriante et très agréable merci beaucoup

Accueil super efficace et avec le sourire malgré énormément de monde, le demi guichet si légendaire a la poste était efficace.

Une étoile à cause d’un monsieur à l’accueil vraiment pas sympathique. Dés remarques et des moqueries à voix haute que je n’ai absolument pas apprécié. Ce monsieur n’aime pas son métier et encore moins le contact avec le client. Résultat je repars sans mon colis !

Reçu par un monsieur très accueillant et aimable. Traitement très rapide de ma demande

Super accueillant et à l’écoute je recommande énormément la poste de salles

Accueil déplorable d'un monsieur à l'accueil à peine bonjour, aurevoir....agacé par son travail! Faisant des remarques à haute voix sur ses conditions de travail... Dès qu'on met un pied dans cette agence on sent la mauvaise ambiance, on a envie de repartir !

Acceuil hautain et desagreable du monsieur au comptoir; je suis nouveau client et je ne connais pas toutes les procedures, je pose donc la question concernant ma demande, reponse seche comme si c'était l'evidence, avec cette desagreable impression d'etre pris pour un idiot, au finale je ferais ailleurs qu'a la banque postale. J'avais à quelques reprises constaté que ce monsieur n'avait pas la moindre fibre communicante ou commerciale, mais je n'y avais jamais été confronté moi meme, mais quand je vois le nombre d'avis evoquant cette personne...le nombre parle pour lui meme. Vous affichez la charte du comportement du client et le devoirs de rester courtois et pondéré avec vos personnels, ce qui est parfaitement justifié, quid du comportement de vos agents face au client? Le reste du personnel reste courtois et professionnel, je tiens à le souligner.

Factrice sonne à la porte ne prend même pas la peine d'attendre une seconde que je sorte, je l'appelle de vive voix ne se retourne pas monte dans sa voiture avec bien évidemment un avis de passage laissé en prime une honte .. Le civisme et le respect 0

Jeudi 17 octobre à 17h01 Rolala arrivé devant la porte à 17h01, porte encore ouverte et lumière allumé nous voulons juste déposé une lettre a pesé et refusé ! La dame regarde son téléphone et avec un grand sourire me dit ah non c’est fermé ! Pas très cool à 1min. L’heure c’est l’heure tant pis mais bon un p’tit peu d’amabilité aurait été sympa pour 1 min...🤷‍♀️

Désastreux. Je suis venue en tant que professionnel et on a refusé de me donner le colis au nom de ma société sur lequel figure également nom de mon fils qui travaille avec moi car malgré Kbis et photo de la carte identité de mon fils c est insuffisant. Service client par téléphone déplorable Tout ça car facteur n a pas sonné a entreprise alors qu on était présents. Déplorable pour un service travaillant avec des professionnels et facturé allègrement

Bonjour et encore une fois colis non distribué le jour voulu. Nous payons un service prime pour être livré le lendemain et chaque fois c'est pareil . Papier pré-rempli depuis sa voiture et déposé dans la boîte aux lettres sans prendre le temps de frapper 😰😰 caméra à l'appuie . Il y en a marre de ce service . Privatisée moi tout ça . !!!! Mon colis va être récupéré dans 3 jours . Cherchez l'erreur . Ras le bol .

Jeune femme très agréable et efficace. Merci pour votre aide !

Une nouvelle tête à la poste de Salles. Je suis enchantée par cette nouvelle arrivée. Souriante et à l'écoute. Merci encore à vous pour votre gentillesse.

Ah voilà, c'est donc ici que l'on peut faire remonter son mécontentement ! Impossible d'avoir les coordonnées d'un responsable auprès du service clients. L'accueil n'a pas été folichon dans ce bureau pendant 15 jours, on nous a bien fait sentir qu'on dérangeait, nous les belinétois, en créant une surcharge de travail. C'est pas très agréable d'être accueilli par des soupirs quand on vient déposer des colis à la Poste. Mais il y a pire : Je tiens à exprimer ma colère suite à ma visite du 30 août dernier. Je suis libraire en ligne depuis 25 ans et depuis 25 ans j'utilise un tarif spécifique réservé aux expéditions de livres à l'étranger. Je n'ai jamais eu aucun problème mais ce vendredi, alors que je suis contrainte de faire 20km pour expédier mes commandes (puisque le bureau de Belin-Béliet est fermé pour 3 semaines !!! ) je me vois refuser la prise en charge de mes colis par une guichetière qui prétend que ce tarif est réservé aux particuliers et que les livres doivent être visibles à travers l'emballage ou le paquet présenté ouvert. Devant ma stupéfaction et mes protestations, pour me prouver qu'elle dit vrai, elle appelle sa cheffe qui me confirme cette donnée. DOUBLE INCOMPETENCE ! Elle renchérit en me disant que ce sont les autres guichetiers (tous depuis 25 ans..) qui méconnaissent cette règle et elle croit bon, en plus, de me faire la morale en ajoutant : c'est une règle, il faut s'y plier, est-ce que vous contestez quand il y a écrit 50 sur un panneau routier ?, Hmmm, c'est marrant de faire la morale aux autres quand on garde ses enfants sur son lieu de travail... pas sûre qu'ainsi elle se conforme à la règle ! Malheureusement je ne suis pas équipée d'internet pour lui montrer sur place le site de la Poste (!) qui indique bien que ce tarif est utilisable par TOUS particuliers comme professionnels. Je repars donc avec mes colis que je ne posterai que le mardi suivant à la réouverture du bureau de Belin (pas envie de me retrouver face à cette personne). J'ai appelé le service clients pour qu'ils interviennent auprès de cette guichetière mais ce n'est soi-disant pas possible. On m'a juste conseillé d'imprimer le document sur le site et d'aller le donner à la guichetière. Génial ! C'est ce que j'ai fait, mais le bureau étant fermé, j'ai laissé un mot sur la porte. C'est dingue, on jurerai que tout est fait pour que j'abandonne l'envoi de colis par la Poste. Merci de transmettre l'adresse du site de la Poste à vos guichetiers et guichetières afin qu'ils et elles puissent vérifier les tarifs. Sophie Rosière - Libraire et Cætera - Belin-Béliet

L'accueil est digne d'une prison. Comment peut on garder des personnes si peu aimable ( surtout un monsieur) j'irai la en cas de gros besoin suite aux fermeture d' agences plus humaines)

La pire agence de Gironde. J'expédie des colis pro (environ 500 par an) depuis plusieurs années. Jamais vu une agence aussi peu aimable (environ 10 passages ici, toujours désagréable, aussi bien le monsieur que la dame au cheveux clairs ce 30/08/24). J'expédie un colis avec une étiquette imprimée d'expédition. La dame c'est une étiquette de retour? Moi non d'expédition. Elle oui donc une étiquette de retour. Je lui répète non c'est pas un retour c'est un envoi pro. Elle oui enfin on va pas jouer sur les mots. Sans parler du fait que le guichet pro soit jamais respecté. Que la façon de parler est désagréable (le monsieur qui vient de se faire virer a l'instant car Madame est seule et n'as pas le temps de s'en occuper confirmera, et c'est la deuxième fois que je vois quelqu'un se faire refuser). Si on as un Bonjour c'est déjà bien. Bref, vivement que l'agence de Belin réouvre. Ou qu'ils passent sous Lexomil à Salles.

Suis allé à France services. Personne féminine très sympa et à l ecoute !!

Très bon accueil de la part de Marie-Pierre au bureau de Salles, un grand sens du service auprès de sa clientèle.

bonjours, je suis venu il y a 2 semaine et j'ai eu un accueil déplorable pas de bonjours pas d'aurevoir, je suis venu pour fermer un compte la personne , je demandais comment je devais procéder la personne esquivé tout le temps la question, c'est indication n'étais absolument pas clair, je débute dans le monde des adultes et j'ai affaire à ce genre de personne désagréable, cette personne donne l'impression qu'on l'embête ou qu'il absolument pas envie de travailler, je ne sais même pas pourquoi ce genre de personne est dans votre établissement sont travail avec les client est catastrophique j'ai lu plusieurs avis client qui ont tous eu la même expérience désagréable avec cet homme. Votre note ce dégrade de jour en jour avec cause de cette personne, j'ai vu certain client partir a la vu de cette personne au guichet elle vous faire fuir vos client. Je met 3 étoiles car vous avez la chance d'avoir des dame très gentil et courtois pour accueillir vos client, j'ai pu fermer mon compte ne 15min alors que avec votre collègue après 30min il c'est enfin décider à me renseigner et me dire qu'il me fallait des attestation de domicile ect... Il fait HONTE a votre établissement. je vais etre cru dans mes mots ! s'il ne souhaite pas faire ce métier pourquoi l'avoir choisi ? il pourrait au moins faire semblant d'être courtois , dire bonjours et aurevoir c'est être civiliser et ce sont mots essentiel dans ce métier ! , si je l'avais vu au guichet aujourd'hui je serait parti immédiatement ! j'espère que vous tiendrez compte de mon avis, et celui des autres clients !

Au guichet, une dame blonde aux yeux bleus (!) nous a reçu avec gentillesse, sourire et bienveillance. Merci pour cet accueil et avoir pris le temps de nous expliquer.

Bonjour la dame qui nous a reçu ce matin 24 juin pour les pièces d identités très agréable nous a bien aidé nous à rendu un très bon service merci à elle

Bonjour aujourd'hui nous avons solliciter les services de la poste pour nous aider à changer nos pièces d'identité, nous avons été reçu par une dame qui a été très professionnelle autant dans ses explications et sa gentillesse. Je tiens à remercier cette dame pour tout. Merci Madame.

Accueil déplorable de la part d'un monsieur au guichet, aucun sourire, ne dit pas bonjour, soupire, on a l'impression de l'embêter pour rester poli, cela ne donne pas envie de rentrer . Heureusement que les 2 dames qui sont également au guichet remonte le niveau! Très souriante, agréable et professionnelles. Je vote 3 étoiles à cause de ce monsieur fort désagréable. Merci

Mme Faches est une personne pleine d empathie .ne là laissez pas partir

Mauvaise accueil, pas de formule de politesse pas voulu prendre ma pièce d'identité sur mon téléphone car j'ai perdu mes papiers

Très mal reçu par Monsieur Jean Philippe qui ce croit au dessus de tout le monde et ne respecte en rien la clientèle. Ce monsieur n'a pas voulu remettre un recommandé à mon conjoint alors qu'il y avait la procuration. Il n'a même pas pris le temps de vérifier où voir. Par contre il sais bien permis d'envoyer boulet avec joie.... ce monsieur n'a rien à faire à l'accueil client... Pour faire réponse non votre collaborateur n'a pas pris la peine de vérifier et de contrôler Et la procuration y étais !!!

Je suis une fidèle de France Services, merci à Marie Pierre F. Toujours bien accueillie, beaucoup de patience, toujours souriante

Merci à Vanessa pour son accueil et sa gentillesse,ça fait plaisir d'avoir des personnes agréables dans ce bureau .

Très bon accueil à chacune de mes visites. Un personnel professionnel et agréable.

Accueil exceptionnel dans cette agence. 3 conseillères souriantes, compétentes et bienveillantes. Une belle expérience client. Merci

Un maximum d’étoiles pour Marie Pierre qui m’a gentiment accueilli ce jour avec le sourire et la bonne humeur lorsque je suis venu récupérer un colis. Le même nombre d’étoiles pour ma charmante factrice Mélanie et son efficacité redoutable. MAIS que dire de Jean Philippe! Pufffffff! On touche le fond avec ce pauvre monsieur qui discrédite à lui seul l’ensemble du personnel du bureau de poste. Qu’il reste chez lui!

Me suis rendue à France Services ce jour, ai été accueillie par une dame charmante que je recommande. Merci à elle

Marie Pierre est une personne sociable sympatique souriante patiente er trés professionnelle

Très grand sens du service. Je suis allée chercher un gros colis que le jeune guichetier m à transporté dans la voiture. Et quand j avais oublié mon téléphone portable sur le guichet il me l à remis sur le trottoir à mon retour 30 mn plus tard. Exceptionnel. Merci beaucoup.

Petit message pour dire que je fut agréable content de l’accueil de madame Marie-pierre Qui sait accueillir les gens avec le sourire, la gentillesse et de façon très chaleureuse! Ces valeurs se perte Et je tiens à la remercier publiquement

Un accueil très agréable au bureau de poste. Des réponses personnalisées et un service de qualité. Il faut le dire quand on est content de quelque chose. Merci !

Vieille factrice qui roule super vite dans une rue résidentielle avec enfants et animaux, faignante et incapable de sortir de son super solex , irrespectueuse qui se prends pour le centre du monde. Mieux vaut la virer direct!! Le jeune d'avant était impeccable.

Cest envers La Poste en générale que je suis très mécontente. En effet je devais recevoir un paquet, hors j'étais absente le jour J. Je reprogramme une livraison pour le lendemain, je reçois un email de confirmation que ma demande est validée et acceptée. Puis le lendemain, surprise, un nouveau mail m'annonce que mon paquet est au point de retrait pour une durée de 15 jours. À quoi sert alors ce service de nouvelle date de livraison auchoix?

SVP,que l on respecte les distances de sécurité pas de problème,mais faire la queue pendant 1 heure sous la pluie et le vent,c est un manque de respect pour la clientèle,ne serait il pas plus judicieux d installer un barnum en guise d' abris??je tiens quand même à remercier la jeune fille à l entrée pour sa patience ,sa gentillesse et sa collaboration.

Aujourd'hui j'ai voulu retirer l'argent de mon compte pour clouture ayant plus la carte car le conseiller me la détruite la personne a l'accueil me dit que je peux pas retirer et ni savoir mon solde alors que les autres collègues me le communiquer du coup elle décide d'aller chercher son responsable qui m'a pris de haut et ma manque de respect une personne qui n'a rien a faire dans ce métier de relation mais bon il faut de tout pour faire un monde, je DECONSEILE VIVEMENT QUE LA POSTE banque qui est assez réputé ne mérite pas d'avoir un responsable qui reflète u e image négative de la banque. J'espère que vous allez préndre conscience du message car cela ne c'est jamais produit et devrait etre sanctionné. Cordialement

Malgré ma présence le facteur me laisse un avis de passage et je dois récupérer mon colis à la poste. (ce n'est pas la première fois ). À la poste pas très souriant (elle est loin leurs pub ) et pas de colis après 48h. Je paye plus cher pour me faire livrer à domicile et je suis obligé de me déplacer plusieurs fois.

La poste la plus inefficace du monde. Les employés se croient en vacances et sont loin d'être rapides. Attente interminable. Même pour déposer un chèque il faut faire la queue au guichet. En plus ils mettent minimum 1 semaine avant de le créditer sur votre compte !