La Poste Poste

Bonjour, trop ravie qu'une conseillère m'ait appelée par téléphone, très humaine, à l'écoute et je suis épatée de son aide car je suis dans le Gard et je voulais résoudre un soucis pour ma mère à SMH ! MERCI infiniment pour votre bienveillance, votre écoute et votre gentillesse ! Nadine

Toujours un plaisir de récupérer ses colis à cette poste, les demandes sont traitées rapidement et avec efficacité.

Comment un service public peut être aussi défaillant ? Quelle catastrophe ! Le personnel est désagréable, n’a pas envie d’être là et le client ( car oui nous sommes client ) n’est pas écouté ni même pris en compte. Sur 3 clients que nous étions aujourd’hui, nous sommes tous les 3 repartis sans avoir eu ce pour quoi nous étions venus et c’était bien entendu notre faute et on nous l’a bien fait comprendre… ! Aucune remise en question du personnel ! Que dire du postier qui ne passe meme pas à la maison pour une lettre qu’il remet directement à cette poste pour lui éviter de passer…. Et quand on vient la récupérer, c’est toujours un spectacle ! bravo, continuez comme ça ! On comprends mieux pourquoi la concurrence gagne du terrain.

Petite question, la dame avec son turban sur la tête, elle est payé à quoi ? A part rester derrière son pupitre et attendre que le temps passe, alors qu'il y a du monde...elle peut pas se rendre utile et prendre une scanette...

Bonjour, Je vais souvent à la poste de saint Martin d'hères et je souhaite remercier de tout cœur une personne préposé qui s'occupe toujours de la clientèle avec beaucoup de professionnalisme de bienveillance et très souriante . J'espère que cette personne féminine restera à ce poste car elle est toujours disponible et vraiment très plaisante. Un grand merci. Cordialement.

Frais de douanes surprises au moment de venir chercher la lettre... aucune notification au préalable (ce qui m'est déjà arrivé car les frais sont réduits si payer en ligne) et pas notifier sur l'avis de passage, la volonté est de gratter de l'argent ? Et pour couronner le tout la personne a l'accueil pas du tout aimable Mise à jour : toujours aussi catastrophique voir même pire, gestion des courriers horrible, c'est la 4 ou 5ème fois que j'attends une lettre qui a été notifiée déposée au bureau de cette poste, et une fois venu pour les récupérer : perdues ! Dont une d'entre elles a été remis a une autre personne qui s'est permise de signer a ma place, pas mal votre système de recommandé où il vous faut l'avis de passage original (que j'avais en ma possession) et la carte d'identité originale !! Et personne est surpris dans ce bureau, c'est une réclamation et au revoir, tellement honteux.

Une Honte, je me présente en fin d'après-midi pour déposer un colis à 17h10 , trois personnes sont présente à l'accueil, une des personnes me me montre du DOIGT et me dit uniquement à plusieurs reprises VIENT LA sans aucune politesse puis part en me laissant attendre sachant qu'une autre des personnes etait libre et propose de me recevoir, celle ci répond, elle n'a qu'a attendre.Pas de BONJOUR aucune marque de politesse, merci d'apprendre la base de la politesse. On n'est pas des ANIMAUX!!! Il ne faut pas travailler avec des humains si vous n'avez pas appris les codes de politesse et de savoir vivre. Est elle peut être limiter ou a-t-elle un handicap?

Un colis contre signature devait arrivé dans mon magasin dont je suis le responsable. Je recois un Sms comme quoi ca ne rentrait pas dans ma boite au lettre...alors que c'est contre signature. Je vais donc a la poste recuperer le colis(qui est au nom de la societé). C'est mon numero qui recois les sms, je suis le responsable, j'ai ́meme le kbis et la carte d'identité du pdg....non faut que le pdg vienne en personne (alors qu'il n'est pas dans la region) pour recuperer le colis et en plus un kbis avec son nom dessus obligatoirement.... Je comprend qu'on ne donne pas un colis a n'importe qui mais la c'est du foutage de gueule à 10 000. Et avec un air méprisant genre: je ne veux rien savoir, tu es con et moi je fais ce que je veux. Donc merci de livrer les colis recommandés et de ne pas avoir la flemme au livreur de se déplacer, et surtout un minimum d'intelligence quand c'est la personne qui recois elle meme les sms de colissimo. Avec tout ses papiers + des documents en dematerialisé parce je vais pas garder la piece d'identité d'une personne SURTOUT UNE ENTREPRISE,parce que vous avez la flemme... Cordialement

Les machines sont en pannes, la seule guichetière est absente 20 minutes sans aucune raison. Impossible de poster une simple lettre en 25 minutes. Inadmissible.

Je suis très satisfaite du service rendu, surtout de la prise en charge et de la gentillesse des personnes qui n'ont accompagnées. Ce bureau de poste et un modèle. Cela faisait très très longtemps que je n'ai pas eu un service de qualité. Il est dommage qu'il en est pas de même pour celui où je suis obligée d'aller, là pour le coup c'est une souffrance reconnu par les usagers. En tout cas merci et continuez ainsi je reviendrai .

Alors j’ai mis qu’une étoile parce qu’on pouvait pas mettre 0 horrible service le facteur ne se présente pas chez moi et le bureau ne me remet pas le colis parce que j’ai pas ma pièce d’identité en physique

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Lilia pour son service client exceptionnel chez La Poste. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de réactivité. Elle a su résoudre mon problème rapidement tout en restant souriante et bienveillante. C’est rare de tomber sur des personnes aussi impliquées, et cela fait vraiment plaisir. Merci encore Lilia pour votre aide précieuse, vous avez fait toute la différence !

Juste pour rappeler que vous êtes des mauvais dans tout ce que vous faites, vos outils sont aussi mauvais que vous et votre hiérarchie, si je bossais pour vous j'oserais même pas en parler. Attendre trois quarts d'heures pour récupérer un colis alors qu'il est pas encore dispo c'est magique.

Obligé de mettre une étoile sinon ce serait zéro. Si la poste n avait pas la gestion du courrier je n'aurais plus jamais mis les pieds dans ce centre. A fuir !

Horrible , je reçois une lettre recommandée le 03/09/2024 , c’est écris qu’on peut venir la récupérer à la poste à partir du 05/09/2024 et je suis venu ce matin à 10h et là sans surprise la dame me dit que ma lettre n’est pas encore à leur bureau et qu’il faut que je revienne à 14h😡😡??? Ils peuvent pas préciser l’heure à laquelle on peut venir pour éviter des allers retours. Vous devez en avoir honte . !!! Si je pouvais mettre 0 je n’aurais pas hésiter . Dommage qu’on dépende de ce bureau de poste car sans hésiter je n’aurais plus jamais mis les pieds là bas. De plus l’accueil laisse vraiment à désirer on dirait que le personnel ça les embête d’être là bas à bosser .

Bonjour je suis venu jeudi après-midi j’ai été très bien accueilli part Syham qui est très professionnelle et compétente je recommande fortement !!!!

Merci à la jeune Émilie qui a été super compétente et d'une aide précieuse ! Elle m'a aidé à résoudre mon problème après avoir fait le tour de plusieurs autres bureaux de poste.

Je suis venu passer mon code le 7 août, la dame était trop gentille vraiment adorable. Elle m'a expliqué comment ça allait se passer. Elle était très gentille très rassurante très bienveillante, très bonne expérience je l'ai eu en plus je suis très contente. Merci à vous

Big up spécialement dédié à la poste pour cette journée d’immersion en tant que facteur (3 courriers à récupérer dans 3 postes différents car mes lettres ne sont pas parvenus à mon domicile). Débordé, trop débordé à jouer au petits chevaux… je met un étoile car je n’ai pas gagné la partie de petits cheveux.

J'ai eu une expérience exceptionnelle ! Le service a été incroyablement rapide et efficace. J'ai particulièrement apprécié l'accueil chaleureux de l’equipe, toujours souriants et disponibles. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai sans hésiter.

Bnjr se matin non arrivè au bureaux de poste jai satisfais par l'acceuil et le sourrire et la bonne hummeur que le personnel de l'acceuil dègageair et de l'aide quil m'on apportè merci tout et j'aimerais que cettes bonne humeur puisse être repantir dans tout les bureaux de la poste merci et a bientôt

Colis noté n'a pas pu vous être remis à 12h14 sur internet (Suivie de mon colis) alors que j'étais chez moi toute la journée... les livreurs ne prennent même plus la peine de sonner... Lamentable

Les conditions pour passer l'examen du code sont juste parfaites. Seul dans un bureau confortable et au calme. L'accueil est chaleureux. Je recommande vivement.

Pour la première fois depuis longtemps, j’ai été très bien accueillie par une très gentille stagiaire service très fluide et agréable !!! Je recommande vivement merci beaucoup

Je suis vraiment insatisfait de service de personnel. Je suis étranger et j’y suis allé pour récupérer un colis envoyé par ma famille et j’ai rencontré la méchanceté, le mépris et la non responsabilité du personnel et ils ne m’ont pas proposé monter même une réclamation en interne et aucune autre assistance et ils m’ont congédié vers la sortie et j’étais vraiment dépressif de ce comportement. Alors que je suis étudiant et le client de la banque postale. Il y a pas cette possibilité sinon j’aurais donné 0 étoile.

Nous sommes allés aujourd’hui pour fermer un compte et nous avons reçu par une dame derrière son guichet vraiment très mal et qui nous a parlé de manière très condescendante et désagréable. Vraiment dommage de l’image que cette dame donne de la Poste

Je suis arrivé à 12h00 (fermeture à 12h)...j ai pas ouvert la bouche, C EST FERMÉ 😂 dis l employée en bloquant la porte, blocage à la porte alors qu'il fallait juste scanner un colis, soit 2 secondes.. dommage. Je suis repartie tranquillement sans rien dire. Je peux comprendre l'heure de fermeture, mais ce que je ne comprends pas, cette employée de la poste bavarder à la porte en tenant la porte entre ouverte et en passant avec ma voiture elle discutait encore avec cette personne à l extérieur en tenant la porte. Je suis revenu vers 15h, un jeune et gentil employe à scanner mon colis.. à peine 1 seconde. .. C étais l occasion de faire une exception le matin pour 1 seconde, pour l écologie la RSE.. etc Mais la poste l heure c est l heure

Lamentable. Agents incompétents et méprisants, même pas capables de retrouver un colis avec une pièce d'identité, alors qu'en parallèle tous les relais colis privés savent le faire. De plus, le SMS de notification vous dit que le colis est arrivé alors qu'il ne l'est pas. Sans même parler des changements d'adresses provisoires, payants, qui ne sont pas pris en compte. Bref, je pourrais écrire un roman sur cette agence et ce service public pitoyables.

Quelle belle surprise, en tant que cliente : rapidité du service, disponibilité et professionnalisme de Madame Bouhadda Nadia. Tous mes remerciements à cette personne dévouée à son travail ! Très cordialement

Toujours bien reçu et renseigné avec un beau sourire. Bravo a la médiatrice Valérie et la chargée de clientèle Valérie pour l'accueil et l'ambiance. Et j'espère que l'on gardera la Médiatrice car elle fait un excellent travail. Cordialement

Bande d'incapable jamais foutu de livrer un colis ça fait 20X à quoi vous serveur quoi à part être un lieu de stockage. Sans parler de la réception du colis sur place. Vous êtes déplorable.

Bonjour, Par ou donc commencer...Le personnel incapable, les livraisons qui n'arrive jamais... ? Par le début tous simplement, mes colis n'arrive jamais chez moi, JAMAIS, contrairement à Amazon qui eux, sont capables et font leur travail comme il faut. Donc bien évidemment, je me rend au bureau de poste, disant au personnel que mon colis doit être au bureau de poste, sans le justificatif de passage, car la poste me le donne 5,6 jours après le soit disant [essaie] de passage...alors j'arrive avec mon code colis, je leurs dit et comme toujours, soit ils me disent que le colis a était livré, soit qu'il ne l'ont pas encore en stock, ce qui est TOUJOURS faux, je doit insister et haussé le ton pour que [personnel Numéro 1] veuille bien faire 5Metres et me faire confiance, (d'ailleurs la personne qui envoie le colis est plus au courant que le staff meme de la poste) pour regarder dans le backstage, évidement le colis est la. Ça fait 10 fois en 1 ans, la même scène ce produit. Cette poste, est comme la dit un avis précédent, la pire poste de France.

Surprise en sortant de la salle de bains aujourd'hui, le facteur s'est invité de lui même dans mon salon. Pour une fois que le livreur passe, le colis qu'il venait livrer n'etait même pas à mon nom. C'est un peu dérangeant tout de même. Je penserais à fermer la porte à clef la prochaine fois...

VOLEURS. Demande des frais alors que l'avis de passage spécifie qu'il n'y en a pas, l'employée a mis l'argent dans sa poche, et a refusé de me délivrer une facture ou un ticket pour justifier du paiement. Attention, ne vous faites pas avoir. EDIT : Croyez moi je suis resté modéré. Le comportement de vos employés est un scandale. Et vu la réaction des gens qui attendaient derrière moi et qui m'ont félicité, je ne suis pas le seul à le penser ! Le respect mutuel est brisé.

1 étoile ? Une chance que je ne puisse pas en mettre en 0 ! Désolation la plus totale une fois de plus ! Des colis qui n'arrivent jamais en boîte aux lettres et des responsables qui ont le culot de dire qu'ils sont bien livrés... (4 fois l'été 2022 et 2 fois au moins de juin 2023). Il faut croire que l'embauche d'intérimaires chaque été apporte le même refrain ? On repart sur 3 mois de vols de colis sans pouvoir faire confiance à Colissimo ? Outrée, déçue et surtout, consternée par ce manque de sécurité, de confiance, d'humanité et de professionnalisme. Une agence déplorable à fuir absolument ! Et encore, je pèse mes mots !

Inadmissible de devoir justifier toutes les années de son revenu bancaire en fournissant l’avis d’imposition lorsqu’on doit faire un retrait. En plus mon salaire est versé par l’éducation nationale et sur mon compte, il y est indiqué! ( les conseillers ayant un visuel dessus).

Je suis venue chercher un colis qui aurait dû être livré à mon domicile. Je m’étais organisée pour pouvoir être présente au moment de la livraison et oh surprise ! J’apprends qu’il est disponible à la poste de St Martin d’Hères par mail Pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres. J’en conclus donc que le préposé à la distribution des colissimo n’est pas passé……pourtant n’est-il pas payé pour distribuer les colis? Et ce n’est pas la 1ère fois que cela arrive Sinon super accueil de la guichetière qui était désolée de cette façon de faire

Un des meilleurs bureaux de l'agglomération. Je fais en sorte que mes colis arrivent ici. Bonne ambiance malgré la clientèle parfois compliquée. Les employés à l'entrée qui vous accueillent et vous orientent sont patients et attentionnés.

On me refuse la réception de ma lettre avec accusé réception car je cite : « la carte vitale ne justifie pas d’une identité réelle » mais on me dit « si vs ne pouvez pas venir, faites une procuration » Ah oui c’est sûr! ça justifie bcp mieux de mon identité que ma carte vitale avec nom prénom et photo …

Pour ma part, je trouve ce bureau de poste accueillant et sympathique. Ils prennent en charge les clients avec leur temps et conseil. Parfois, ils sont débordés. Ça se comprend et il faut juste patienter. Merci pour cet accueil... J'envoie des lettres et je reçois des colis sans soucis. Imprimante à disposition si besoin 👍 Et western union présent avec des automates aussi

C'est incroyable vos livreurs ne prennent jamais la peine de sonner ! C'est le 4ème colis de suite qui n'a soit disant pas pu m'être livré car je suis absent alors que je suis chez moi ! Toujours le même problème d'avis de passage sans que le livreur ne prenne le temps de sonner. MAIS QUELLE BONNE IDÉE DE ROUVRIR À 14H TOUT LES JOURS DE LA SEMAINE !!! Le service était déjà tellement satisfaisant et performant que je me demande même pourquoi ce n'est pas ouvert que le lundi matin de 10h à 11h ! Bravo la poste !!!

On dirait que l'entièreté du personnel est à son premiers jours de travail. Les employés ont l'air de faire de leur mieux mais leur chef à l'air perdu, elle se balade dans la salle sans vraiment faire quelque chose. Pour communiquer, ils crient de l'autre bout de la salle, ca ne fait vraiment pas professionnel. De plus, il ne prenne pas les clients dans l'ordre de la file d'attente

Colis non livré et sans avis de passage dans la boîte au lettre, un appel reçu pour le récupérer le lendemain en bureau de poste. Le lendemain en bureau de poste aucune trace du colis. Le colis n'était pas là mais où est-il depuis la veille ? Colis toujours non réceptionné c'est honteux...

Pourquoi les facteurs ne sonnent pas et laissent des avis de passage dans la boîte aux lettres, alors que les destinataires sont présents ??? 😡😡 Ensuite il faut prendre une demi journée de congé pour aller récupérer son courrier à la poste , après une heure de queue !!! INADMISSIBLE !! 😡😡 Et malgré toutes les réclamations effectuées (mail, courrier postal, tel...) Rien ne change !! 😡😡

Le livreur ne prend même pas la peine de monter toquer à la porte et repart sans laisser d’avis de passage. Je suis obligé de regarder dans mes mail mais sans savoir dans quel point de relais se trouve mon colis. Ce n’est pourtant pas la première fois après avoir perdu certain colis commande. Votre prestation de livraison est catastrophique après plusieurs réclamations aucun changement cela est déplorable !!

Car impossible de mettre 0 étoile.... Comme d'autres personnes, avis de passage laissé dans la boite au lettre alors que présent chez moi le jour du passage. Encore plus scandaleux, carton de livraison laissé éventré dans la boite aux lettres, et la livraison envolée... On en n'est plus à de l'incompétence à ce niveau là, mais au vandalisme!!!! Faites le ménage dans vos effectifs.

Honteux ! Les deux seuls paquets que j'ai envoyé chez vous ont respectivement été perdu même avec un suivi (qui ne s'est jamais mis à jour) et renvoyé à mon adresse sans raison ni avis de retour. Je ne reviendrais plus, une fois ok, deux fois ça commence à devenir grave ! Je sais que la situation actuelle est compliquée pour tout le monde mais faites un minimum votre travail correctement vu vos tarifs.

Rarement vu un tel niveau d'incompétence ! Autant le personnel qui accueille les clients à l'agence fait ce qu'il peut avec des clients pas toujours aimable, autant tout ce qui est lié au colis/courrier (qui est tout de même leur cœur de métier) va mal. Très difficile de retirer un recommandé car jamais disponible à la date et heure indiqué sur l'avis de passage (quand il y a un avis de passage) et procuration faire en ligne qui n'est pas toujours prise en compte ! Pour l'envoi de courrier / colis ce n'est pas mieux, à moins de ne pas être pressé pour voir votre lettre mettre plus de 20j à traverser la France.

Personnels désagréable, aucune amabilité. Les 2 personnes devant moi se sont fait remballer tout comme moi. Cherche à se débarrasser au plus vite des clients, inadmissible!!! Je ne me présenterait plus à ce bureau de poste. Ayant procuration sur le compte, d'autant plus que j'avais ma pièce d'identité et malgré cela je me suis fait jeté. Il était déjà l'heure de fermer donc pas le temps d'accueillir les clients comme il se doit. HONTEUX !!!

1/5 pour pas mettre 0. Personnel agressif au téléphone, cherche à se débarrasser au plus vite des clients, ne donne pas les colis si pas la pièce d'identité originale au nom de la personne du colis. Donc pas possible de faire récupérer son colis par un tiers sauf si procuration. De plus j'ai déjà eu un colis remis contre signature et jamais reçu.