La Poste Poste

Service catastrophique une longue queue avec 1 seul personne au guichet c'est lamentable j'étais obligé de faire Demi tour sachant que je suis venu plutôt exprès et sa n'avançait pas du tout d'autant plus que j'avais besoin d'un retrait pour effectuer des courses bref 0 expérience

Hâte de fermer mon compte chez la banque la plus pourrie de france de manière générale et plus particulièrement dans ce bureau de poste. J'invite tout les clients à faire cela, ils se rendront vite d'où viens l'argent qui finance leurs postes.

Je comprends pas pourquoi les horaires sont différents 😐😐😐 Et pourquoi c’est pas indiqué dans mon message email que dans ce point de rentrait que j’ai choisi les horaires sont différents….

J’ai eu à faire avec une personne profondément désagréable et pas compréhensive

Expérience profondément désagréable avec une employée en particulier de ce bureau de poste. Venu une première fois, ils m'ont renvoyé vers le service client avec une longue attente téléphonique tout ça pour 1 manipulation inutile sur l'application pour me redemander de venir au bureau de poste pour tout recommencer. Aucun accueil, ni bonjour, ni merci, ni au revoir — juste une attitude froide, désagréable, et un comportement très peu professionnel. Je cite ses propres mots : « Tiens, je vais vous faire bosser », en me tendant leur téléphone d’entreprise pour que je remplisse moi-même les informations nécessaires à la création de ma fiche client. Cela ne me dérange pas d’être autonome, mais l’attitude méprisante et nonchalante avec laquelle cela a été fait est inacceptable. Il s'agissait d’une jeune femme, tatouée et percée, fortement malpolie, au ton condescendant, qui n’a manifestement rien à faire à un poste d’accueil. L’absence totale de courtoisie et de professionnalisme nuit gravement à l’image de ce service. Heureusement, les autres membres du personnel sont (la plupart du temps) plus respectueux — sauf lorsqu’il s’agit d’elle. Quand elle est présente, l’ambiance change radicalement, et pas dans le bon sens, le pire étant les blagues pas drôles qu'elle tente de faire, c'est pathétique. Une honte pour un service public censé être au service des citoyens. J’espère sincèrement qu’une remise en question aura lieu.

la rec christelle bcp aimable

J’ai été extrêmement bien conseillé pour la souscription de deux abonnements La Poste Mobile, disponibilité et amabilité 👍

Un grand merci à Christelle pour son aide précieuse et sa disponibilité. Un service au top, avec professionnalisme et gentillesse 🥰

Personnels compétents, aimables, très à l'écoute. Les employés des deux Postes d'Orly (centre et les Saules) sont très vraiment d'un professionnalisme des plus sérieux,ce qui est rare à ce jour.

Venu au sein de l’agence pour une ouverture de compte, j’ai été agréablement surpris par la bienveillance, l’aimabilité et le professionnalisme de Nassira. Je recommande fortement cette agence

Il sont très bien

Très belle accueil Bon professionnalisme du personnel

Bonjour. Mon mari est venu récupérer un colis au bureau d'Orly principal. Le colis étant un peu abîmé et l'avis de passage sans aucune indication ( pas de nom, de date....)il a demandé à faire une réclamation. La chargée de clientèle lui a demandé de s'adresser au centre courrier situé à l'arrière du bureau. Qui a bien entendu indiqué qu'ils n'y étaient pour rien puisque la livraison a été prise en charge par l'agence de Rungis. Quel intérêt d'envoyer le client vers un autre service alors qu'il est possible et même préconisé de prendre en charge les réclamations clients directement dans l'espace commercial. Est-ce que la chargée de clientèle voulait se débarrasser du problème? L'accueil et la prise en charge des clients restent toujours très largement perfectibles.

Service déplorable. Je viens retirer un recommandé, mais Madame Fatou m'explique que le facteur n'a pas scanné mon avis de passage et que ma lettre est introuvable. On m'invite à patienter, en me disant que Madame Christelle va s'occuper de moi. Je me mets donc sur le côté, mais j'entends Christelle crier : Le service bancaire est fermé, alors qu'elle sait très bien que je suis là pour une lettre perdue. Pendant ce temps, Madame Fatou discute tranquillement sur son téléphone avec ses amis. Après 20 bonnes minutes d’attente à les regarder, Christelle finit par venir et dit à Fatou : Je ne m’occupe pas des lettres, demande à quelqu’un d’autre. Donc 20 minutes perdues pour me dire ça ! Fatou me demande de revenir le lendemain. Je lui explique que ma lettre est urgente, mais elle répond : Il n’y a pas, revenez demain. Je lui demande calmement de faire au moins l’effort de chercher dans le tiroir, sachant que la lettre a été reçue la veille et qu’il n’y a qu’un seul tiroir à fouiller. Mais elle me répond, de façon hallucinante : Les lettres sont à l’envers, je vais pas chercher, appelez le 3631. Le tout, en criant bien sûr. Je lui demande gentiment d’arrêter de hausser la voix et de faire son travail, mais elle rétorque : Non, je vais pas chercher et je vais pas arrêter de hausser la voix. Je m’occupe des clients, repassez ou appelez le 3631. Finalement, une responsable sort du bureau, sûrement alertée par la douce voix de Fatou qui résonne dans le bâtiment vide de client. Après avoir écouté la situation, c’est cette responsable qui finit par chercher la lettre… dans ce fameux tiroir d'une vingtaine de lettre maximum. Franchement, on marche sur la tête. Ce n'est pas à la responsable de se deplacer pour faire le travail des agents d accueil. Les incivilités viennent parfois de vos propres employés. Ce message est destiné à la direction : un minimum de respect envers les usagers est essentiel.

Très bonne accueil, et bon renseignements pour le renvoi de mon colis , mercii beaucoup équipe au top !!!!

Les employés sont très accueillant !

Madame Céline très accueillante et très professionnelle merci encore

Un grand merci à Christelle, responsable de bureau à La Poste, pour son professionnalisme et sa réactivité ! Grâce à elle, j'ai pu bénéficier d'un service rapide et efficace. Un accueil chaleureux et une vraie écoute, ce qui est rare et très appréciable. Merci encore pour votre aide précieuse

Impossible de prendre rdv avec une conseillére .Essayez !! La poste d'Orly c la plus nulle de toutes !!

Cette banque postale c'est elle nul dans tout les services... J'ai envoyé un courrier recommandé j'ai pas de nouvelles de cette courrier.. il ont de retard de chèque... J'ai donné 0 étoile... Service Nul Nul ,👎

Je suis très insatisfaite du comportement d'un des salariés nommé Martial ou Marcel qui travaille au sein de La Poste. Je lui ai gentiment demandé son aide pour compléter un formulaire, il m'a carrément répondu : pour manger du poisson, il faut apprendre à pêcher, avec un rire moqueur et avec arrogance... Ce n'est pas la première fois qu'il me parle comme ça.

Quand vous recevez un avis de passage pour une lettre recommandé. Alors que vous êtes présent. Je doute que le facteur se casse le pompon à sonner ou même toquer à la porte. Ou est le bon temps de nos chers facteurs studieux de leur travail. Par contre pour les calendriers ils savent ou se trouvent les portes. À mon avis leurs étrennes ça ne doit pas chercher loin dans leurs poches...Pensez aux personnes invalides qui n'ont aucun moyen pour se déplacer. Je ne vous félicite pas. 👎 c la poste outarville...

A l'accueille y'a monsieur PATRICK très réactive a l'écoute et très sympa il mérite plus de 5 étoiles.

Merci Armelle pour l’accueil, très gentille reste à cette poste car on veut des charges clientèles comme toi merci

Merci Armelle, bonne accueil, amabilité à tout moment. Je recommande vivement

On a annuler deux rdv important dans les deux semaine qui suivre, professionnalisme zéro à fuir la poste de Orly

Merci aux chargés de clientèle qui prennent soins de répondre à mes attentes à chaque visites que je fais, un grand remerciement au grand monsieur aux cheveux attachés.

Je suis venu 3 ou 4 fois ce mois ci et j’ai été superbement accueilli au côté courrier / colis par deux jeunes hommes , je vous en remercie encore

Très bon accueil et très bon service avec le sourire ce qui est rare de nos jour

1 etoile je suis gentille ! Quand je vais chercher le colis de mon conjoint et que le monsieur me dit que c'est pas moi amors que j'ai un justificatif d'identité réel et non imprimer avec email et que ce meme monsieur ne veut me remettre le colis on a pas tous le temps a perdre.. par contre quand jy retourne avec mon conjoint il est tput mielleux du jamais vu soit on travail avec bon coeur soit on change de metier La fois d'avant je suis tomber sur un monsieur juste top et très gentil bien rare ici !!

Incroyable! J’ai posté une lettre, elle a été perdu. J’ai posté une lettre recommandée internationale ça va faire 1 mois et le courrier n’a pas été distribué !! Très déçue !! N’envoyez rien de cette poste !! Le 3631, horrible service ! Faire patienter 2 mois pour une lettre recommandée !!! Super !!

Un accueil déplorable !! Je me suis rendu hier dans ce bureau de poste pour effectuer un virement mais le système informatique ne fonctionnait pas, au lieu de le dire tout simplement avec respect, la personne en question m’a très mal parlé, même pas dis bonjour bref si cette personne n’aime pas le contact client qu’elle change de métier!

J'ai envoyé une lettre il y a plus d'une semaine ma copine n'a toujours pas reçu la lettre a cause de cela elle est obligée d'annuler son mariage je trouve sa insupportable de votre part

Si il y a 0 étoile , je vais mettre pour elle . Elle travaille le 10 Juillet 2023 le matin qui s’occupe pour retirer la colis. Son visage est nerveuse et parle très mal . Peut être car je suis un étrangère. Si vous êtes pas contente avec votre travail . Changez vous.

Bonjour, j’ai étais reçu part ASMA. Vraiment merci à cette femme qui a étais clair, souriante et très aimable en mon en contre. Bravo direction, ça change des autres visage aigris !

Je remercie la charmante Monique pour son aide et son agréable gentillesse et sourire..ma diriger et conseiller pour mon abonnement , je suis très reconnaissant pour tout le travail et conseil merci beaucoup Monique et garde ton beau sourire

J'étais vraiment satisfaite de l'accueil de la personne qui s'appelle Lyane avec sa sourire elle étais gentil elle explique bien les choses et j'ai vu malgré elle était seul elle veut aidé tous le monde Bon continuation à elle

Bien reçu par le personnel. La conseillère Nathalie a été très douce et patiente car j’étais complètement perdue concernant la renvoi de mon colis.

La poste carrepro est censé être ouvert à partir de 8h30. Mais que se passe t’il quand il est 8h50 passé et qu’on se rapproche de 30min d’attente et que ce n’est toujours pas ouvert ? Un téléphone à l’entrée mais à quoi sert-il ? puisque personne ne répond … merci pour les professionnels qui s’énervent à l’entrée ! Vous ne redorez pas votre image !!

C’est bien la première fois et la dernière fois que je met les pieds dans cette poste. Beaucoup trop de temps d’attente au service retrait dépôt et transfert d’argent. Arrivée a 09h15 je suis repartie a 10h20. Pourtant 2 guichets ont été ouvert une dame qui reste plus de 30min voir + avec chaque personne c’est inadmissible, car elle discute dans une détente pas possible alors qu’il y a plus de 10 personnes qui attendent derrière du jamais vue. La poste au service des autres et bah voyons, certainement pas celle-ci! Des parents avec des enfants en bas âge, des personnes âgées qui attendent + de 1h debout c’est intolérable. Ah oui je pense qu’elle s’appelle Gnouma celle qui discute et rigole! Par contre celle avec qui je suis passée Stéphanie était très gentille et agréable. Quand il y a de bonnes choses il faut aussi savoir le dire.

Mauvaise accueil, je suis resté à l'accueil en attendant que quelqu'un répond à mes questions, 4 agents me demandent ce que je voulais et personnes ne me prends en charge et il me demande d'attendre son collègue et vis versa, non professionnel, irrespectueux, irresponsable voilà le résumé, je pourrais pas supporté alors je suis allé chercher une autre poste. Il mérites même pas une étoile franchement 🤔

Il est 9h13 et c'est toujours pas ouvert. Aucun affichage de changement d'horaire ouvertures et on fait la queue à attendre...

Bureau malhonnête Ce bureau est foncièrement malhonnête, ils encaissent des services qu'ils ne fournissent pas, dans un autre sens cela s'appelle du vol. J'ai payé et envoyé une lettre en service suivi en date du 15 novembre 2021, à ce jour, le 6 décembre, le service de la Poste répond Votre suivi n'est pas encore disponible. La responsable du bureau m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, sauf faire un réclamation. Dans ce bureau, on prend l'argent, mais on ne fournit pas le service... ça s'appelle du VOL!

La bas pour récupérer un colis en attente suite a un email de la poste, mais pouvant me déplacer j'envoie une personne avec ma pièce d'identité et la sienne comme stipulé dans le mail. Mais l'antillaise (malheureusement le cliché) au guichet ne devais pas avoir envie de travailler( 17h c'est la fin de journée pour une fermeture à 19h) car elle disait avoir besoin d'un écrit. Donc une fois le papier envoyé la personne se représente au guichet, tombe sur une dame très aimable qui explique qu'il n'y a pas besoin d'écrit et qui est au courant du caractère de sa collègue ..... tous cela pour rien car la poste vous demande de récupérer un colis alors que celui*ci est déjà réceptionner . Heureusement qu'il y a encore des bons employés mais au vu du comportement de certains il ne faut pas s'étonner d'une possible privatisation.

Aceuille très désagréable, et agressif, part une seule personne antillaise ou africaine,vraiment une peau de vache .Elle doit changer de métier, car vraiment elle na rien à faire la. Elle gâcher, le reste de l'équipe qui eux sont super. Vivement qu'elle parte. Ou je ne viens plus.

Les 5 étoiles sont pour le personnel du service carré pro, toujours le sourire et très accueillant. Le service particulier mérite simplement 2 étoiles uniquement pour la dame au colis qui est extrêmement aimable et bienveillante. Le reste du personnel est inexistant un jeune homme a qui on pose une question et qui ne cherche même pas la réponse (a savoir si dans l’autre piste aux saules il restait de cartons de colis) il n’a même pas fait l’effort de demander à son collègue la question avait l’air de le déranger, la poste ferme un peu plus tôt bah ils mettent une demoiselle qui au lieu de dire aux gens qui s’est fermé reste sur son téléphone accoudé à une table dans l’entrée nous étions 4 à attendre lorsqu’elle a juste lever la tête pour dire « non c’est fermé »... Merci au personnel du carré pro et à la dame des colis particulier ♥️

Faire 1h30 de queue pour juste déposer un colis en retour voilà la réponse d’un agent de la poste inadmissible ! Finalement on est allé à celle de Thiais où un agent nous a pris notre colis pour gagner du temps 2 min ! Un grand merci ! Chaque agence a son équipe celle d’Orly est à revoir ... je met une étoile pour faire joli !

Personnelle extrêmement désagréable, non mais vraiment sans aucune amabilité, dédaigneux, aucune once de gentillesse,ça te parle n'importe comment et elles sont ironique en plus... Désolée mais j'ai trouvé aucune qualité a leur donner, quand on est dans un milieu où il faut être continuellement en contact avec les clients la moindre des choses c'est d'être aimable.

MINABLE on peut pas récupérer nos colis avec notre permis et le personnel qui m'a accueilli est totalement désagréable Pas de compréhension ni le minimum de politesse Je veux bien comprendre si on pouvait me parler normalement et pas avec cette phrase '' les autres ils prennent mais chez nous C comme ça on prend pas '' Quelle dictature ils font qu'à leur tête c incroyable Que le carma l'attrape

Des longues minutes d attente pour récupérer une lettre recommandée ou un colis... J étais enceinte de 9 mois et j ai attendu plus de 30 minutes pour récupérer ma lettre alors que l employée était en train de discuter et de prendre tout son temps avec une personne. C est juste inadmissible !