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Trois quarts d'heure pour scanner un colis inadmissible une personne au guichet

1 personne au guichet (je compatis). 6 personnes qui attendent. 15 minutes d'attente juste pour faire scanner mon colis. Prenez un stagiaire pour traiter les colis et soulager la personne au guichet.

Je voulais remercier du font du coeur a ma conseillère de la poste d' Etrechy de sa gentillesse, de ses conseils sa patience et sa gentillesse.un grand merci

Très mauvaise expérience la semaine passée. L’expérience que vous vivrez dépend vraiment de la personne que vous aurez la chance (ou non) de rencontrer Concernant la semaine dernière ; personnel pas du tout aimable, aucun professionnalisme, attitude irrespectueuse, choqué par ce manque de politesse Attente interminable ; les 2 conseillères traînent des pieds, soupirent et disparaissent en réserve plusieurs minutes alors qu’il y a beaucoup de gens qui attendent Je conçois que l’on puisse être fatigué et moins performant certains jour, mais cela ne dois aucunement jouer sur la politesse et l’accueil. L’accueil de ce bureau de poste est une véritable honte; je fréquente ce bureau depuis de nombreuses années et je regrette vivement les anciens employés

Accueil au top, les agents sont toujours prêts à rendre service.

Es ce normal de laisser un vélo de la poste seul avec toutes les lettres visible ? ( le panier a lettre était totalement ouvert ) Quand je suis repassé 10 minutes plus tard, il était toujours là sans aucune surveillance ....

Super équipe à l'agence d'Etrechy. Ils m'ont aidé à résoudre un problème de livraison Chronopost avec le sourire et une réelle volonté d'aider. Chapeau car avant moi plusieurs clients désagréables au possible semblaient avoir oublié qu'ils avaient des êtres humains en face d'eux. Ils ont du mérite de continuer à faire leur travail avec professionnalisme comme à chaque fois que je dois me rendre à La Poste. Merci !

Avis de passage systématiquement laissés dans ma boîte aux lettres alors que je suis présente à mon domicile. (Même pratique pour tous les habitants de la résidence. ) Le facteur ne prend même pas la peine de sonner. Pli disponible que deux jours après. Service déplorable.

Allée déposer un colis pour la première fois de ma vie, les guichetières ont été rapides et adorables, et elles ont eu la patience de m'expliquer tout ce dont j'avais besoin.

Une etoile c'est déjà beaucoup, si je pouvais ne pas en mettre ce serait bien. La guichetière est aimable comme une porte de prison. On dirait que les gens sont dans le bureau de poste pour l'énerver et je suis polie. Il faudrait peut-être qu'elle change de métier pour ne plus être en contact avec le public.Heureusement que je ne vais pas souvent à la poste et que je n'ai plus de compte chez eux car être reçu par des personnes qui sont là que pour leur paye et parler mal aux gens non merci. C'est dommage qu'il n'y ai pas de charte de l'accueil.

1 étoile c’est déjà bien trop compte tenu de la médiocrité de ce bureau… Aucun professionnalisme, aucun sens du client, les 3 personnes du guichet se moquent de vous et de vos problématiques (pourtant directement liées aux « services » de la Poste). Et il en est de même pour la conseillère qui en sortant de son bureau (et qui n’a pas connaissance de notre réclamation dans son intégralité), ce permet d’intervenir juste pour nous lancer des banalités d’une stupidité hors normes et mettre de l’huile sur le feu... irréaliste ! lls ne sont jamais responsables et ne peuvent jamais rien pour vous. C’est consternant. C’est la 3e fois en moins de 6 mois que ce bureau de poste ne fait pas son travail, ce qui nous a porté préjudice à titre privé et aucune solution n’est apportée (ni aucune considération à nos réclamations). C’est malheureusement à cause de personnes comme vous, le bureau d’Etrechy, que demain nous serons face à des casiers pour déposer ou récupérer nos RAR et nos colis, et que les clients Banque Postale deviendront des E-clients par défaut. C’est honteux. Réponse au commentaire du directeur : Monsieur, Si nous avions eu un échange de qualité basé sur le respect et la bienveillance avec l’un de vos collaborateurs lors de nos réclamations, alors j’aurais peut être fait preuve de plus de mesure dans mes propos. Il ne faut pas inverser la situation. Et non, nous ne vous contacterons pas via un formulaire car cette proposition arrive bien trop tardivement. En effet, lors de notre première réclamation en avril dernier, nous avions sollicité de pouvoir vous contacter ou de vous rencontrer … l’un de vos collaborateurs nous avez alors répondu : «  ça ne changera rien, le directeur ne pourra rien faire non plus » ! Alors mon avis Google ne vous convient peut être pas, mais pour nous le mal est fait et nous ne perdrons pas plus de temps et d’énergie à expliquer de nouveau les litiges rencontrés avec La Poste et que votre équipe n’a pas souhaité traiter avec sérieux et considération ni même vous faire remonter les dysfonctionnements de vos services apparemment. Peut être devriez vous être plus présent sur ce bureau et constater par vous même pourquoi des clients sont mécontents et rédigent des avis négatifs sur Google…

Le personnel est charmant. Là où je peste, c’est sur les horaires d’ouverture ! La honte ! Fermeture à17h00 ! Ce sont des horaires pour retraités ! Pas pour les actifs ! Déjà avant la fermeture à 17h30 c’était un peu tôt.

Alors la c est très fort je reçois le papier d un colis à aller chercher à la poste je me présente donc le lendemain ah non c est à partir de demain j y retourne donc le lendemain matin et la surprise faut revenir l après-midi je ne savais pas que pour récupérer un colis chez vous il faut poser 2jours de CP maintenant vu votre inefficacité et vu le prix des prestations médiocre donnez la gestion des colis à une entreprise privée ça sera pas pire

Super accueil qui m'a réconcilié avec LA POSTE. Bravo

Une décision de changement d'horaires d'ouverture allant à l'encontre des utilisateurs... Une personne travaillant aux horaires classiques(9h/17h) ne peut plus récupérer de colis en semaine. Encore une réduction des services publiques. Il ne faut pas s'etonner que l'envoi/reception de colis passe par la concurrence et bon courage pour ceux qui vont braver la cohue le samedi...

Accueil agréable, service rapide et une amplitude horaires relativement efficace. Les amplitude horaire ne sont pas parfait mais on arrive à aller chercher son colis le soir avant 17h30. Lorsque ces horaires changeront… comment feront nous!

Franchement honteux j’ai reçu un recommandé dans ma boîte dessus il y avais écrit repasse demain , aujourd’hui j’étais chez moi j’attendais le courrier surprise le chauffeur sonne j’ai même pas le temps d’ouvrir ma porte qu’il est déjà parti , je me met à lui courir après mais rien y fait ! Il trace sa route sans même regarder dans ces retros pff vraiment honteux ! Vous pourriez attendre au moins 5 minutes que les gens sorte de chez eux ! Heureusement que je ne suis pas une personne âgée ! 😠😤 Pour ce qui est de la poste en général je suis plutôt satisfaite il y a du choix en pochette colis le personnel est très poli et très souriant ! Même si il y a rarement de la place pour ce garer

Personnel toujours très accueillant

Très bon accueil et excellente qualité de service sur le retrait et le dépôt des colis

Si vous voulez retirer un colis prévoyez un jour de RTT car les horaires ici ne permettent pas d'avoir un vrai service public. Je me suis fait recalé devant la porte à 17h31 car les ordinateurs sont éteints !!!. Vive les relais colis et boîtes en tout genre.

Facteurs incompétents. Des recommandés sans avis de passage aux conséquences importantes. Les colis ne sont jamais livrés s’ils ne rentrent pas dans la boîte aux lettres. Avis de passage à chaque fois alors que nous sommes bien la. Ce facteur devrait être licencié pour faute professionnelle grave! Une honte qui pénalise les conditions de vie de notre belle commune !! J’en suis arrivé à faire livrer mes colis chez mes parents !!!

Ce serait bien de mettre les horaires à jour sur internet merci

Bureau d incompétents. Moins ils en font mieux ils se portent. Aucune considération du client. Ouvrent en retard et ferment avec 10 min d avance. Dommage qu il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile. Bureau de poste A FUIR!

Bien conseillé pour l'envoi de mon colis volumineux. Merci au personnel

Se déplacer à la poste, s’entendre dire que le recommandé va être représenté ce jour, et non… c’est inadmissible ! Je vais devoir me déplacer à nouveau lundi! Le facteur ne sors même plus de sa voiture, monte sur les trottoirs et se contorsionne pour mettre les lettres dans la boîte aux lettres. Il ne va donc pas chercher la sonnette. Je remercie quand même les personnes au bureau de poste qui elles sont agréables et font correctement leur travail.

Merci à La Poste d'Etrechy pour votre professionnalisme... Un service public qui ne respecte pas les horaires indiqués sur leur site, ainsi que sur leur bâtiment. Vous serez les premiers à faire grève lorsque des postes de fonctionnaires seront supprimés... 😉 Commencé par respecter vos horaires de travail ce sera déjà une bonne chose.

D’habitude c’est assez long et désagréable d’attendre notre tour, cependant, actuellement nous sommes Servis par une gentille demoiselle prénommée Mélanie, la meilleure et la plus efficace que j’ai pu rencontrer jusqu’à maintenant ☺️ Ce sera un grand plaisir de revenir si je suis à nouveau reçu de cette manière ♥️

C’est toujours facile de dénigrer le service public, Pour ma part je trouve le personnel de la poste de Etrechy très agréable, ce n’est pas toujours facile de satisfaire tout le monde de plus les clients oublient que la poste est aussi une banque et que comme au supermarché il faut attendre son tour pour passer à la caisse. Une autre chose, pensez lorsque vous allez passer au guichet à observer et à écouter certains clients, ils sont parfois d’une humeur exécrable à la limite de l’impolitesse voir de l’agressivité comme lorsqu’il vont aux urgences pour être soigné ils voudraient toujours être les premiers à passer À bon entendeur. Un client patient et satisfait.

une poste service public fermée toute une journée un mardi pas vraiment normal.

Très mauvaise expérience dans cette poste, la personne qui s’est occupé de moi n’a fait aucun effort (je n’avais pas la Carte d’identité mais une autre pièce d’identité pour retirer un courrier recommandé). Et quand je suis revenue elle m’a fermée ma porte au nez pour 1min. Je ne recommande pas du tout cette poste et demanderai à ce que mon courrier soit remis dans une autre poste à l’avenir ! Bien dommage d’avoir cette première approche car je viens fraîchement de déménager dans le secteur.

Horaires non appropriées mais à part ça le service rapide

Cela fait.plusieurs fois que je m'y rend, accueil très sympathique, serviable et patients. Merci.

Accueil exceptionnel lors du dépôt d’un paquet. Félicitations à Melanie pour son efficacité, sa compétence et sa gentillesse.

Toujours pareil avec eux. Noté votre colis n'a pas pu être remis sur le site. Pas d'avis de passage, et surtout pas de passage du facteur. Nous étions là toute la journée. Ne demandez pas pourquoi le service public va mourir.. Aujourd'hui même un envoi de colis ne se fait plus via le guichet. On est gentillement renvoyé vers l'automate, qui ne vois délivrera pas de facture et ne pèsera pas correctement. Vive la concurrence.

Une catastrophe... Obligé de mettre une étoile mais vraiment pas envie. Avis de passage constant pour nos colis !!! Alors que nous sommes présent.. Télétravail 😉 Et les horaires d'ouverture on ce trouve sur une autre planète !!!!

Je viens de regarder les horaires avant de venir récupérer un colis ...et bien il ne faut pas travailler pour pouvoir venir ...les horaires sont lamentables ! Vu qu'il y a un couvre feu à 18 h , il serait peut être judicieux d'ouvrir sur le temps du midi ( 2h30 !!! ) hallucinant ! Et après on s'étonne que ce service est sur le point de disparaître....je bosse le samedi ...donc je ne peux jamais récupérer mon colis ? De plus j'étais présente lors de la soi disant livraison...l'avis de passage a été mis dans ma boîte aux lettres...sans numéro d'avis donc impossible de redemander une livraison ultérieure...de toutes façons aucun être humain au bout du fil ...

Encore des avis passage après plusieurs années. Alors qu'il ya une cloche, une sonnette, et famille nombreuse à la maison, donc toujours au moins une personne chez nous, en bref travail bâclé pour livrer, alors que au guichet du magasin, ils font vraiment le nécessaire, c'est à ne plus rien comprendre.

Efficaces, aimables et organisés, je n'ai jamais eu aucun problème avec ce service public. Quant à mon facteur de Villeconin, il est au top!

Je ne compte plus les lettres ou colis que je n'ai jamais reçu ! À chaque fois c'est la même chose ! remis contre signature alors que rien n'est arrivé chez moi, rien n'a été signé de ma main ! Sois certains facteurs s'approprient le bien des autres, soient ils ne font pas correctement leur travail et donnent ça aux premiers venus ! Le dépôt de plainte arrive.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Employés hautains, qui n'en ont rien à faire des soucis de livraison. Le responsable d'exploitation m'a répondu ce n'est pas mon problème si le livreur s'est trompé. Aucune aide donnée. Service clients ZERO POINTÉ.

des horaires pas du tout adaptés aux services publique , beaucoup de gent n'ont pas 2h30 pour déjeuner et par conséquent aucune possibilité de venir récupérer leurs colis ouvre souvent en retard alors que des gens attendent déjà sur le trottoir sous la pluie

Horaires plus que déplorables pour un service public. Pour résumé si vous travaillez de 9h à 18h, vous n'avez aucune chance d'accéder au services de la Poste. La fermeture sur la pause déjeuner de 2h30 sans commentaire et le matin il n'est pas rare que les portes soient toujours fermées à 9h10 malgré une file d'attente d'une dizaine de personnes. Un conseil, ne soyez pas pressés, même le Samedi !

Ouvre en retard, ferme en avance, beaucoup d'agents pour peu de guichet, aucun professionnalisme.

Comme très souvent dans l'année, encore une fois cette semaine cela fait 72h que l'on a pas de courrier car aucun facteur ne passe dans notre rue! Comme s'ils ne pouvaient pas embauché ou remplacé les absents !!!

Des feignants, mais surtout des voleurs : 2 colis qui disparaisse juste avant leur livraison et un colis totalement ouvert mais le contenu ne devait pas plaire. Accueil désagréable qui ne cherche pas à vous aider en quoi que ce soit

Après une aussi longue coupure pour déjeuné la fermeture pourrai ce faire à 18h au moins une foi dans la semaine cela reste un service public . On doit attendre pour le coup samedi pour récupérer colis,recommandé ...

Plutot simpa et efficace meme si ils devrait agrandire un peu ^^

2 guichets pour 3 voire 4 agents , aucun professionalisme

Pour un service qui doit ouvrir à 9h, l'ouverture ce fait à 9h10

Simplement à chaque fois que je vais voir ma banque ici j'en ressors énervé, car je trouve l'accueil très médiocre la qualité de l'information mauvaise et les rares actions qui me semble normal pour ma banque me sont fait à guise de faveur car normalement on ne fait pas comme cela