La Poste Poste

Je suis venu ce jour (Mercredi 21 Mai vers 14h30) pour une demande complexe et j’ai eu un accompagnement très professionnel et sympathique de la part de deux personnels (une femme sur la surface de vente et un homme au bureau/comptoir). On m’a aidé sur l’emballage d’un colis fragile alors que ce n’était pas obligé de leur part et tout au long de la préparation de mon colis jusqu’à l’impression de la facture. Mon commentaire est d’autant plus sincère que j’ai eu affaire à de nombreux bureaux de poste en Normandie/Paris/Marseille et c’est bien la première fois que je passe un bon moment. Merci !

Merci à Fatiha qui est d’une extrême bonne volonté et qui sait ce que la « satisfaction client » veut dire. Compétence et professionnalisme, ça fait vraiment du bien de trouver des personnes encore soucieuses de rendre « service » le petit + l’ humour et gentillesse. Mille mercis Sandrine

un accueil tout à fait professionnel et agréable. Ayant perdu on porte monnaie ils m'ont retrouvé grâce à mon inscription sur le site national de la poste et m'ont prévenu... quelle gentillesse !

Franchement bravo! Ok je suis venu un lundi matin, mais l’accueil était parfait. On a trouvé une solution à chacun de mes problèmes. Mention spéciale à l’accueil de la personne côté pro qui ne reste pas derrière son guichet à attendre le client.

Personnel souriant et agréable des le matin ca fait plaisir! Rapide et efficace !

Excellent service téléphonie , personne très agréable. Merci

Merci à la dame brune des retraits colis!! Efficace et agréable ! Merci 🙏

Excellent accueil et excellents service!!! Je suis très contente

Une belle équipe souriante serviable efficace et professionnelle merci de votre accueil

Très satisfait par la patience et l'empathie de l'employée. Une dame aux lunettes et aux cheveux foncés m'a très bien conseillé sur des questions que je me posais concernant les abonnements téléphoniques. Encore merci.

Simplement la meilleure poste de France. Excellent service, bonne humeur, gentillesse, rapidité, disponibilité, écoute et sublime batiment, je recommande!

Toujours aussi peu performant : un Colissimo : Nous rencontrons un problème concernant la livraison de votre Colissimo ; Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis Et un Chronopost : Malheureusement, votre colis n’a pas pu être livré dans votre point initial. Mais rassurez-vous, il est entre de bonnes mains et vous attend sagement dans le point de retrait ci-dessous. beaucoup plus loin = accès en voiture. Pourquoi ne pas fermer cette administration calamiteuse ?

Service client désastreux, la donneuse de colis passe plus son temps à papoter que de fournir son service, sans compter le fait d'avoir ni un bonjour ni un aurevoir, bref je résume : inéfficace et malpolie

Merci à l'accueil et au professionnalisme de Fatiha!!!! Cela redonne à la poste de Biarritz beaucoup de dynamisme de pouvoir compter sur des personnes de valeur.

Accueil parfait et efficace pour depanner mon telephone... Merci Fatiha pour son aide

Lettre recommandé n'a pas pu être livré, car j'étais absente le moment de la livraison. Le lendemain je suis resté à la maison spécialement toute la journée, pour la réceptionner. Le facteur ne s'est pas présenté. Le site de suivi indique votre envoi n'a pas pu être distribué. Pourtant j'étais présent. J'appèl le 3631 pour comprendre. Le monsieur m'indique que je dois attendre le lendemain 14:00 pour aller récuperer la lettre à la poste. Il me dit de faire remonter l'information que personne ne s'est présenté et me raccroche au nez. Pas ravie du service client.

Super c’est ouvert entre midi et 2 - et en plus il n’y a personne ! Très rapide et efficace

Une équipe vraiment très sympa, nous avons été servi par Madame Chanel 😉. Je recommande cette poste pour tous vos besoins .

J’ai envoyé un colissimo international il y a 2 jours depuis la poste de Biarritz centre. Quel plaisir d’avoir le conseil de professionnels : fiabilité, amabilité, efficacité. Le conseiller m’a indiqué quel envoi était le plus approprié pour la suisse et m’a guidé avec beaucoup de gentillesse. Pas d’attente en pleine période de vacances. Que les autres bureaux de poste dans les autres villes de France en prennent de la graine!

De dire d un bureau de poste où tout est parfait. Personnel efficace, très aimable. Peu d attente. Un vrai service ! Merci à tout le personnel.

Un grand merci, accueil très professionnel. Mon téléphone fonctionne a merveille. Top

Automate capricieux mais personnel vraiment super ! On a adoré venir poster notre recommandé !!! Merci à l’équipe !

Bonjour Je voudrais exprimer mes remerciements à la poste de Biarritz et en particulier à la conseillère en téléphonie qui a été d'une grande efficacité pour transférer les données de mon ancien appareil sur le nouveau et pour négocier mon nouvel abonnement en tenant compte de mes années de fidélité à La Poste Mobile. Je la salue pour son professionnalisme et sa chaleur humaine.

J ai envoyé un colis d une valeur de 2000 euros le contenu est arrivé endommagé .j ai pris une assurance à hauteur de 1000 €. J ai fait 4 réclamations téléphonique s et une demande auprès du mediateur à ce jour aucune réponse. (Trois mois que ça dure) Pas très professionnel que dois je faire pour avoir gain de cause.

Accueil, très professionnel, toujours à l'écoute . Merci beaucoup au service téléphonie.

Très bon accueil, bureau de poste super agréable, tous les employés sont super sympas et très professionnels. Les responsables peuvent être de leur équipe !

J ai été rapidement et très efficacement aidée par un monsieur pour envoyer un colis à la Réunion. Et c était loin d être simple….

Bravo pour la disponibilité et la compétence su service téléphonie de la poste de Biarritz centre. Je recommande vivement.

La dame blonde à lunettes d’une quarantaine d’années odieuse à l’accueil a refusé de me donner ma lettre recommandée car elle était au nom de ma société et que je n’avais le kbis que sur mon téléphone et elle le voulait impérativement en papier 😂😂😂 C’est bien de protéger la planète bravo !!! Honte à vous changez de métier et essayez d’être aimable !!!

A éviter pour retrait colis Vinted. Procédure compliquée et excès de zèle du personnel qui m’a demandé en plus une dérogation écrite pour retirer le colis d’une tierce personne, alors que j’avais bien les 2 pièces d’identité et le QR code, comme demandé dans le mail reçu. Je suis repartie sans le colis, gaspillage de temps et d’énergie. Mail reçu: « une personne de votre choix peut également retirer votre colis en présentant sa pièce d’identité et la vôtre (les photocopies ne sont pas acceptées) ». Point. Bravo à l’employé qui défini ses propres règles et complique l’expérience de retrait… Sans parler de la difficulté de se garer et des créneaux horaires réduits…choisissez un autre point retrait si vous ne souhaitez pas subir la difficulté et lourdeur administrative de la poste. Je rajoute aussi l’erreur commise de leur part lors de la validation de la réception car le colis est apparu sur l’app Vinted comme « reçu par le destinataire » (non!) alors qu’il était seulement arrivé à la poste !! Ce qui a réduit de 2 jours seulement le temps pour aller le chercher avant validation de la vente. Bref, plus jamais.

Je tiens à remercier tout le personnel de la Poste pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Il est très agréable d’avoir un si bon accueil à chacun de mes passages.

Alors comment vous dire. Ici la réputation de la poste est à son comble. On nous fait bien comprendre qu on les embête. Ça souffle, ça rale. Allez a celle d Anglet. Ils sont plus sympas.

Une mention toute particulière pour Pierre-Antoine. D’une serviabilité sans pareille, il a fait de notre expérience au sein de votre établissement un moment mémorable.

Un grand merci à Véronique pour son professionnalisme, sa gentillesse , patience et sourire. Elle m'a beaucoup aidée dans mes démarches. Ceci fait très plaisir d'être accueilli aussi bien.Merci encore Véronique.

Merci à Pierre-Antoine pour son professionnalisme et ça gentillesse. J’ai jamais été aussi bien accueilli à la Poste. J’en ressors heureux.

Ce matin au lieu d ouvrir à 9h00, ils ouvrent à 9h10 sans aucune excuse, ni explication ! A voir si ce soir ils nous recoivent 10 mn après l heure de fermeture, hahaha.. Nous sommes nombreux à dépendre de leur ponctualité le matin ..

Ce matin 29 mars, mon mari et moi avons utilisé les services des personnes affectées aux recommandés Accueil très aimable; efficacité et professionnalisme indéniables Merci

Aujourd'hui, j'ai encore perdu presque 30min de mon temps de travail à attendre qu'un couple de particuliers envoient tranquillement leurs gros et nombreux colis de Noël, dans la file d'attente des pros bien entendu. Cela arrive très fréquemment alors à quoi sert cette fameuse file réservée aux pros ? En revanche, rien à reprocher à l'équipe qui fait de son mieux !

Personnel agréable, disponible qui sait conseiller les clients en fonction des différents envois. Belle équipe. J’aime bien aller dans cette poste tout est facile, peu ou pas d’attente au guichet. Merci et bravo

Un seul point d'accueil client poste dans une poste de centre-ville de plus de 25.000 habitants un jour ouvré. De qui se moque-t-on ? Aucun commerce digne de ce nom n'oserait mépriser à ce point ses clients. De plus, en tant que professionnel et n'ayant pas que la queue à faire, cela m'oblige à venir une troisième fois dans ce lieu pour envoyer un courrier urgent. LAMENTABLE ! Vous méritez d'avoir un concurrent ! Je ne comprends pas d'ailleurs pourquoi ce n'est pas déjà le cas.

Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner moins. J'ai effectué un achat en ligne chez H&M et le jour de la livraison, je reçois un e-mail indiquant que l'adresse du colis est erronée, alors qu'elle est correcte. Je vais voir ce qu'il advient du courrier et ils me disent qu'ils l'ont retourné à H&M car mon nom n'était pas écrit sur la boîte aux lettres. UNE HONTE! Je suis donc à court de mon colis. Yo doy una estrella porque no se puede dar menos. Yo he hecho una compra online en H&M y el día de la entrega recibo un email diciendo que la dirección del paquete está mal, cuando está bien. Yo voy a ver que pasa a la poste y me dicen que lo han devuelto a H&M porque no estaba mi nombre escrito en el buzón. UNA VERGÜENZA! Así que me he quedado sin mi paquete.

Après lecture de la réponse très diligente et aimable de Jeanne du Service client, je mets la moyenne. Les horaires de la Poste embêtent cependant les français depuis quelques générations...

Mon colis était marqué comme livré mais pas dans ma boîte aux lettres, les 2 dames de l'accueil m'ont indiqué son vrai emplacement (apparemment en cours de traitement...) de façon très aimable, j'ai toujours pas mon colis mais merci de m'avoir aidé

Le faceteur a mal lu mon adresse, il m'a appelé 2x quand je suis descendue il était tellement énervé qu'il a réussis à ouvrir la porte de ma résidence sans entré le code!! il s'est approché a 2cm de mon visage et m'a hurler dessus que mon nom n'est pas inscrit sur ma boîte au lettre!! Quand je lui ai montré que c'était bien le cas il est devenu calme et s'est excusé bêtement......

Bonjour, Lettre suivie 48h vous pouvez multiplier le délai par 2 ou 3, un courrier posté à l’intérieur le mercredi 5/08 à 13h est enregistré seulement le lendemain et pas encore arrivé le lundi suivant...très gênant pour les courriers importants et aux délais impartis...bonjour le service public.

Attente très longue, personnel très incompétent et désagréable, refuse l'entrée de la poste 10/15 minutes avant l'horaire prévu de fermeture. Mon compagnon s'y rend vendredi pour un colis à mon nom mais sans ma pièce d'identité, la personne lui répond que le colis est bien chez eux mais qu'il lui faut une procuration afin qu'elle puisse lui remettre (se que nous comprenons très bien), je lui fait donc un courrier qui lui donne procuration et y joint ma pièce d'identité, il s'y rend à nouveau aujourd'hui et le colis est introuvable !! Aucune organisation !!! Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile obligatoirement car si j'aurai pu ne pas en mettre je l'aurai fait.. Je déconseille fortement, et vous conseille de faire quelques kilomètres en plus afin de vous rendre dans une autre poste, là où les services seront certainement meilleurs car nous ne pouvons pas faire pire pour le coup !!

Je suis un client professionnel, attente de 20 personnes sur le trottoir, (particulier et prof mélangés) plus d'1/2H d'attente. La personne qui effectue les entrées est désagréable et se prend pour un cow-boy. A l'intérieur, les employés font de leur mieux, néanmoins certains ne portent pas de masque alors qu'ils obligent les clients à en porter. C'est une honte

Les gérants sont trop incompétents pour gérer leur entreprise sur internet. Si vous changer vos heures d’ouverture et bien faites le changement sur toutes les plateformes auxquelles on retrouve vôtre bien.

Guichet pro inutile, ils traitent les clients classiques devant vous et vous perdez votre temps. On vous réoriente même sur le guichet classique ou la queue est d'autant plus grande...

Malgré les mauvais avis, j'ai été très bien reçu et informé dans ce bureau de poste. C'est d'ailleurs mon bureau de poste référent où je doit aller récupérer mes colis lorsque ils sont livré alors que je suis absent. Mention spéciale à mon adorable postière qui fait un travail admirable de contact client. Non seulement elle a toujours le sourire et le mot pour rire mais elle a retenu dés le premier jour que je travaillais la nuit et s'excusait a chaque foi qu'elle le réveillait pour un colis ou un recommandé! Une vrais belle personne vraiment adorable! Bref aucun soucis avec ce bureau de poste.