La Poste Poste

Deux intervenants m'ont hyper aidé à finaliser des formalités très difficiles avec les sites identité numérique et France connect+,1000 merci au service public

C’est honteux tous ça a cause d’un livreur qui fait son boulot à la va vite mon colis se retrouve chez vous..( le livreur n’a pas sonné ni même appeler un code devait lui être remis ) je ne peux pas me déplacer depuis hier ,je suis hospitalisé j’ai envoyé ma fille avec un courrier ainsi que la photo de ma carte d’identité plus la sienne physique et on lui refuse de lui donner le colis..je veux bien qu il y est des procédures mais un minimum de bon sens serait bienvenue ! De plus ma fille n’a pas été reçu comme il se doit avec un minimum de respect la dame à été très désagréable et pas à l’écoute du tout donc bon ça laisse à désirer.. L’accueil reste la base pour fidéliser des clients.. Mais je ne vous apprend rien! Déçu! Date de visite le 28 mars 2025

Je suis très déçu par l’expérience que j’ai eue à la poste. J’avais un colis à récupérer avant de partir en voyage ce soir, mais malheureusement, je n’ai pas pu le récupérer car on m’a refusé la carte d’identité en photo, alors que c’est un document valide. Cela a entraîné des désagréments majeurs, car j’avais besoin de ce colis pour partir. Je trouve cela inacceptable et un manque de flexibilité, surtout en sachant que j’avais tout de même une pièce d’identité officielle. Très décevant

Des personnes accueillantes, rapides et efficaces. Plusieurs places de parking. En résumé un très très bon point de retrait

Aide efficace our créer et mettre en place le compte et crée pro . super efficace eg rapide et avec le sourire (Zacharia, la poste Strasbourg)

La Poste Pro : Rapidité, aide, service top. Merci à Monsieur Zakaria.

Inadmissible colis volé par le livreur, ce matin à 10h40, le 13/02. Colis n.8W25610154813. Quartier Gujan-Mestras Epahd la Savane. Espère l'avoir dans la journée. Marqué comme livré sur la poste mais non présent dans ma boîte aux lettres !!!

J'Ai toujours été très bien reçu par le personnel de la poste de Gujan. Christine Lalanne m'a bien conseillé dans le choix de nouveaux forfaits téléphoniques, bien adaptés à mes besoins. Tout c'est bien passé !

Merci a Christine pour son aide, sa patience et sa gentillesse!

Toujours beaucoup d attente pour les professionnels alors qu une affiche informe la prise en charge moins de 5mn......

En tant professionnel je suis extrême y satisfait de l’agence. M. Zakaria qui s’occupe des pros est toujours disponible, réactif et à l’écoute des clients.

Merci zakaria pour votre accueil et professionnalisme. Belle prestation

Il est inadmissible qu'un organisme tel que La Poste propose un moyen d'identification incapable de confirmer l'identité du titulaire du compte bancaire sélectionné. Comment l'utilisateur peut s'assurer que l'argent qu'il depose ne va pas sur un compte voisin d'un chiffre? Incompétence ou volonté d'expert? Bonne année 2025

Fermer la poste a 12h un 24 décembre quelle merveilleuse idée ! Merci de la part de tous ceux que vous privez de cadeaux pour Noël !!!!

Comportement d’une factrice désagréable. Franchement c est intolérable de se comporter de cette facon.

Super accueil avec le conseiller Zakaria Très professionnel ! À l’écoute, franchement je recommande à 100 % cette poste

Personnel au top gentil à l écoute des gens . Les livreurs sont aussi au top.

Je trouve d avoir mis deux personnes à l accueil c est vraiment vraiment génial Merci beaucoup Nelly GUNÉ

besoin d’un renseignement, je tombe sur une dame des plus désagréable qui n’a même pas su répondre à mes questions votre prénom ne serait pas désagréable?? ne pas compter sur eux en vous souhaitant une bonne après-midi 😁

Je ne sais pas si je suis la seule sur Gujan, mais ça m'étonnerait. Aucun facteur/factrice ne sonne chez moi. Ils se permettent de mettre un avis de passage dans la boîte alors que je suis chez moi ! Cela a 3 reprise en à peine 6 mois ! J'en parle à la poste au moment de récupérer mon colis (2 jours après et colis qu'ils n'ont pas évidemment) ils connaissent le problème mais tout paraît normal. Réclamation sur Réclamation. Je suis désolée mais si on veut pas livrer les gens ni sonner chez eux on fait autre chose comme métier.

Aucun effort commerciale !!! Manque d’amabilité !!! Service catastrophique !!! Demande de conserver un colis deux jours de plus ; demande refusée. Impossible de les joindre ! Éviter d’avoir recours à leur service … Mérite aucune étoile mais obligée d’en mettre une.

Nous avions une livraison Colissimo . Le 9/8 avis de passage par la poste Gujan - La Hume sans nous appeler à l avance avant de venir pour prévenir du créneau. Ni d information par SMS la veille du créneaux de leur tournée C’est extrêmement frustrant. Appel du tel mobile sans laisser de message ni de rappel. Nous avons demandé un repas repassage le samedi 10 août. La personne prétend dans le système informatique être venue mais elle n’est pas venue en réalité, pas d’appel téléphonique une fois sur place comme la veille, pas d avis de passage scotché sur notre porte, aucun passage et surtout nous ne sommes à nouveau pas prévenus à l’avance de son passage. Nous sommes très mécontent des services Colissimo la poste de façon générale . On ne vous appelle pas deux heures avant pour vous prévenir du créneau de passage pour vous permettre de vous organiser. Nous sommes encore plus mécontents de la poste Gujan la Hume, car le postier a prétendu la deuxième fois avoir réalisé un passage, c’est tricher sur le service, il n’est pas venu nous livrer le Colissimo.

Courrier toujours sans réponse !! Rencontré la factrice qui me dit qu’elle était en congés-a cette date précise....donc , voilà , voilà

Service presque impeccable. Il y a cependant de l'attente et parfois des problèmes logistiques sur la gestion des colis. Les facteurs.rices ne prennent parfois pas la peine de sonner et déposent directement l'avis de passage, même en présence des propriétaires.

J'ai été accueilli à chaque fois avec efficacité et gentillesse. Hier encore une fois l'équipe était au top pour trouver une solution. Merci 🙏🏼

Mon interlocutrice a été d'une efficacité redoutable avec le sourire et une bienveillance assez incroyable. De la bonne humeur et une équipe qui me paraît soudée

Superbe expérience . Personnel très efficace, d une amabilité remarquable, très aidante Very helpful staff very pleasant and Nice staff

Client pro, je fais appel aux services du bureau de Gujan au quotidien. Accueil chaleureux et professionnalisme sont toujours au rendez-vous. Merci à Karine et à toute l'équipe 👌

Agence très bien située avec parkings à proximité, le personnel est disponible et agréable, une mention pour la Responsable exploitation, très professionnelle et réactive.

Un accueil et une efficacité remarquable de Nadège et Karine, je tiens à témoigner qu'un tel service de proximité est indispensable Merci encore

3eme lettre avec signature en 1 mois non remise car fleme de sonner à l interphone ... résultat carte grise et permis perdu je dois attendre entre 3 et 4 mois pour pouvoir à nouveau conduire ? Merci la poste pour votre incompétence ! A quand un concurrent qu'on puisse enfin choisir et ne plus dépendre de vous ?

Le postier n est pas venu jusqu à chez moi poser le recommandé ilportant il a préféré me mettre le mot pour allée le chercher et on est samedi … je vous remercie pas de votre incompétence

À chaque fois que j'ai eu besoin des services de la Banque Postale le personnel m'a toujours aidé avec gentillesse et beaucoup de professionnalisme. Le personnel est vraiment très agréable, très aidant et fais tout pour vous aider. Je vous conseille vivement la poste de Gujan-Mestras.

Comment parler a un agent quand au 3631 on n a qu un serveur vocal ,je n ai reçu aucun courrier depuis le 12/07,alors que j ai 4 abonnements en cours.je change l etoile c est ZERO

Désolé de ne pas pouvoir mettre 0 mais Google ne le permet pas! Cela fait depuis le 09 mars 2023 que j'essaye de me faire rembourser des frais de douanes réclamés par mon facteur (que l'on ne croise PLUS JAMAIS depuis alors soit c'est un ninja soit il a changé de secteur !) à mes parents qui ont réceptionnés mon colis en mon nom car étant alors au travail , sauf que quand je suis rentré et appris que pour ce colis ou j'avais payé les taxes avant expedition ils s'étaient fait raquettet 19e je suis partis directement pour le centre de gujan avec mon colis ou est ecrit 2 fois en rouge dessus CUSTOMS DUTY AND TAXES PAID Visiblement on ne parle pas anglais à la poste !!! Après m'être fait trimballer à droite a gauche 1/4 d'heure j'arrive au bon service et là on m'explique que je vais devoir appeler la poste pour faire ouvrir un dossier car le chèque qui se trouve alors 3m dernière mon interlocutrice avait déjà était encaissé informatiquement selon ses dires une blague ! Alors que tout aurait pu être réglé en 5min sur place nous en sommes a 4 mois, un dossier créé apres 1h d'attente au téléphone ( numéro de dossier COU-47147572) une dizaines de mails stériles ou on se moque de la victime et en prime maintenant la poste fait la morte. Donc dernier mail envoyé à 2 reprises le 08 juin ! Prochain échange se fera via l'UFC QUE CHOISIR ce sera la première étape la suivante sera je pense en profiter également pour changer de banque puisse qu'étant de la même institution je ne serais rester client d'une entreprise aussi malhonnête et le cas échéant si je n'obtient pas gain de cause m'occuper de ce problème par tout les moyens et recours possibles.. ne vous en déplaise même pour 19e je ne lâcherai JAMAIS l'affaire !

Bonjour, je ne peux que féliciter l'équipe de Gujan . surtout pendant le COVID, ils étaient tous aux petits soins . Je remercie particulièrement madame Carbo souriante, professionnelle, patiente surtout avec un dossier téléphone compliqué et une sacrée file d'attente .. Je comprends qu'ils ne peuvent pas être tous les jours d'humeur charmante .. mais le sommes nous aussi .? Je viens toujours à Gujan je sais que je serais bien reçue .. Merci à vous tous et meilleurs vœux

17h25 les portes sont déjà fermées , les personnes qui travaillent font comment pour récupérer un colis? 8h30 17h30 avec une pause c’est quoi ces horaires d’ouverture ????? Le personnel est à l’intérieur ils sont tellement pressés de débaucher , j’ai toqué à 17h25 , ça les fait rire ! De pire en pire le service en boutique a la poste , désolant !!!

Avis pour Banque postale de Gujan-Mestras : dommage que le nombre d'étoiles ne puissent pas se faire en négatif dans ce cas. Aucune communication (sauf pour nous vendre des services qui sont hors sujet), aucun suivi de dossier : assurances, comptes, clôture de prêt immobilier, renouvellement de cartes, tout devient une bataille avec la BP, des interlocuteurs qui nous balladent de services en services, ne respecte pas le suivi de courrier de la poste (ce sont bien les seuls, incroyable non ?), ne prend pas en compte les demandent faites par mail ou par téléphone, conseillers inexistants. Cerise sur le gâteau : il faut finir par dire qu'on va changer de banque pour avoir une réponse ou une action. Si vous avez du temps à perdre ainsi que de l'énergie foncez ! Sinon je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin !

Le bureau de Poste de Gujan-Mestras est agréable et le personnel accueillant et efficace. Je les admire d'être aussi patients, à l'écoute et serviables même avec les clients désagréables et exigeants.

Nous avons fait un changement de domicile et hélas les courriers ne sont toujours pas renvoyés aux bonnes adresses....ça devient pénible alors que nous avons réglé 2 frais de changement d'adresse.. A chaque fois que nous appelons et avons une personne ( et c'est pas facile) cette dernière nous certifie que cela ne se reproduira pas. Mais chassez le naturel ..... Par contre nous avons reçu des courtiers d'excuses en nombre illimité. .et quand on appelle on nous raccroche au nez

Quand j'achète sur internet et que je ne peux pas faire autrement que de passer par colissimo j'ai des sueurs froides .(lol). Une fois de plus je suis chez moi et je reçois un mail comme quoi ils n'ont pas pu me remettre le colis. Incapable me semble trop.leger comme qualificatif. Dans 90 % des cas il y a toujours un problème et il faut se déplacer au bureau de poste car en demandant une livraison le lendemain on risque de se trouver dans la même situation. D'ailleurs quand j'ai un colis à envoyer je préfère passer par mondial relay beaucoup plus sérieux. Je crois que la poste se tire une balle dans le pied tout seul alors qu'elle est en perte de vitesse au niveau courrier et colis. Un jour vous n'existerez plus et on ne s'en plaindra pas.

Personnel agréable et courtois, toujours prêts à vous renseigner. Différents automates bien pratiques machine à affranchir, distributeur, dépôt de chèques, d espèces . Par contre, pour un rdv avec un conseiller, délai un peu long

En ce jour, je téléphone au centre de tri car le facteur ne vient jamais frapper à la porte par fénéantise pour remettre les recommandés. Cela fait 2 fois que mon ami, suite à un licenciement économique, attend des recommandés pour entamer des démarches très importantes. Je téléphone au centre de tri pour expliquer le problème assez grave car chaque jour perdu est un jour de paiement perdu, et 2 fois, on me raccroche au nez. C'est inadmissible. Je demande juste que les facteurs en question fassent le travail pour lequel ils sont payés, et on me raccroche au nez. De plus, il est noté sur l'avis de passage du 20 octobre, que l'on peut récupérer le courrier le 22 à partir de 11h, mon ami va à la poste à 11h30, et le courrier n'est pas disponible. C'est incroyable. Ce n'était pas comme ça avant, les gens avaient une conscience professionnelle... la poste est vraiment le service le plus déplorable auquel on ait eu affaire. Ils ne cherchent même pas une solution, ils vous raccrochent au nez. Pathétique, pitoyable !

Facteur et factrice qui hésitent pas à appeler quand le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres , pour le bureau l'équipe est très serviable avec un bonne accueil malgré le rush de fin d'année mélangé au covid tout est très bien gérer.

Je trouve scandaleux de se faire traiter de la sorte par une personne derrière son guichet.Quand elle se permet des réflexions tout fort dans la poste vous concernant, il est difficile de garder son calme .Elle a son travail d'assuré derrière son guichet.Une grande dame blonde au moins 1m70 avec des lunettes et des cheveux très court et plus de 45 ans.Elle se reconnaîtra.Madame le jour où vous serez sur un siège éjectable il ne faudra pas vous plaindre.Votre direction devrait faire attention au comportement que vous avez avec les clients.Si vous regardez les vidéos vous verrez que je n'ai pas dit 1 mot.Mais sachez Madame que l'on vous dois le respect mais vous aussi. Ceci est valable dans les deux sens.

Un zéro pointé niveau accueil, pas plus tard que ce matin, deux agents de la poste, une dame blonde avec lunette assez forte et un homme se sont ouvertement foutu de moi, me reprochant de n avoir rien fait pour récupérer un recommandé à temps, voilà avec toute l'aigreur des agents que je pensais révolu, entre autre de quoi se mêlent ils? L'accueil est vraiment à revoir.

Une caricature de la fonction publique ! Accueil déplorable, personnel au bord de la dépression qui ne daigne même pas lever les yeux pour vous dire bonjour...! Vous avez toujours l’impression de les déranger et qu’elles doivent fournir un effort surhumain pour aller chercher un simple recommandé...Pauvre Poste....

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 c'est bien dommage. J'ai fais un retour de colis avec dépôt dans la boite aux lettres c'est à dire que je dépose mon colis dans ma boite aux lettres (avec un bon de retour bien-sur) et le facteur se charge de le renvoyer. Le facteur à bien pris mon colis mais n'a jamais déclaré comme quoi il l'avais récupéré !! Il m'a donc volé mon colis. Je suis aller voir au bureau de poste et cette bande d'incapable se renvoie la balle, c'est ni moi ni moi, personne ne sais faire alors que c'est si simple de retrouver le facteur qui était sur la tournée ce jour !!! ET POUR COURONNER LE TOUT LA DAME AU GUICHET ME DIT QUE CE N'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QUE CELA ARRIVE !! et personne ne fais rien je n'en reviens pas ! Je n'ai jamais vu autant d'incompétent au m².

Une clôture de compte qui a pris 6 mois (après envoie par courrier avec arc). Après trois essais (mail + tel), aucune réponse pour un rdv avec le conseiller. Débits d'assurance de crédit immobilier alors qu'il a été transferé dans une autre banque il y a deux ans. Du coup ils ont fait appel à un huissier pour 49€. Appels vers le centre financier payant. Bref pas mieux que les autres banques.

Le jour où la poste aura compris que les gens travaillent pendant qu'ils sont ouverts là je changerai ma note. Surtout quand on décide de fermer à 15h30 un après midi, une semaine avant Noël alors que certains sont obligés de débaucher plus tôt pour récupérer ou poster un colis. 2 étoiles c'est parce que c'est ouvert le samedi matin.... Sinon ce serait 1