La Poste Poste

Dans une succession je me présente à la poste avec mes papiers une attestation du notaire comme quoi je peux faire les démarches... On refuse en me disant que ma sœur n'est pas avec moi. Finalement une exception est faite Incompréhensible ce manque d'humanité

Personnel compétent agréable et efficace Un vrai plaisir de s'y rendre

Condylomes elle St sympa elle est toujours accueillante avec les clientes toujours la pour aider les clients je valide à 100%

Du bon et du moins bon - l'accueil pour les colis est généralement bon - mais il arrive quelques fois de voir les agents dans les bureaux derrière plutôt qu au service du client. - suggestions : mettre des lockers Vinted et Chronopost dans les locaux, on gagnerait du temps, surtout qd un agent est mobilisé à expliquer une difficulté d'expédition/réception à la même personne pendant 10 minutes.

Personnels Agréables Accueillants Respectueux, Service rapide, Agents Compétants

Le personnel est est très aimable et très accueillant. C’est agréable.

J'y suis allée y'a deux jours et je devais envoyer un recommandé AR , ne sachant pas trop comment coller la vignette, un employé m'a proposé gentiment de m'aider. MERCI

J'ai eu le plaisir d'être servie par Cindy à la poste, et je tiens à exprimer toute ma gratitude pour son professionnalisme et son empathie. Son attitude attentive et respectueuse m'a vraiment marquée. C'est un véritable atout pour l'équipe et la qualité de service de la poste. Merci encore!

Je suis allée à ce bureau de poste pour finaliser mon identité numérique, et l’expérience a été déplorable. Lors de ma première visite, la procédure n’a pas fonctionné. Après avoir reçu un mail de La Poste m’indiquant de réessayer avec une autre pièce d’identité, je suis revenue avec mon passeport. Malgré cette consigne officielle, l’agent sur place a refusé de procéder à l’opération, m’indiquant d’appeler la hotline, alors qu’il aurait pu régler la situation immédiatement. Après insistance et un appel au service concerné qui a confirmé que la démarche devait bien être effectuée avec une nouvelle pièce d’identité, l’agent a changé d’attitude et accepté de le faire, mais uniquement après m’avoir fait attendre sans raison valable. Ce manque de professionnalisme, combiné à une attitude condescendante et un refus de prendre en charge les demandes légitimes des clients, est inacceptable. Il est extrêmement désagréable de devoir se rendre dans ce bureau de poste où l’accueil est systématiquement froid et le personnel semble faire preuve de la plus grande réticence à accomplir ses missions. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte par la direction afin que des améliorations réelles soient mises en place. Les usagers méritent un service public efficace, courtois et professionnel, ce qui est loin d’être le cas ici.

Enième déconvenue dans ce bureau de poste. Besoin d’imprimer une étiquette d’envoi suite à un paiement directement sur le site de La Poste. Borne fonctionnant bien mais impossible d’imprimer l'étiquette. Un employé vient m’aider et me demande un code barre (inexistant) alors qu’il s’agit selon les instructions de La Poste d’un code à saisir sur l’automate. L’employé semblait ignorer le process et est reparti vaquer à ses occupations sans chercher le problème ni proposer une solution alternative. L’absence totale de sens du service client est tout simplement hallucinante. De manière globale, l’ensemble de l’équipe de ce bureau de Poste présente un comportement inadapté et non professionnel. Dans le secteur privé, ils auraient été licenciés depuis bien longtemps : une chance pour eux d’être fonctionnaires, un calvaire pour les usagers d’avoir affaire à eux.

M'y suis rendu pour imprimer une simple étiquette afin d'envoyer une lettre recommandée. Aucune des bornes ne marchaient, le jeune à l'accueil qui constate que ça marche pas et qui mis à part le déplorer reste la, l'air béat, en m'indiquant qu'il faudra attendre. Au bout d'un certain temps d'attente, il fait mine de m'ignorer, histoire de me faire comprendre qu'il faudrait mieux que je parte, bref, la Poste dans toute sa splendeur, j'aurais du me fier aux commentaires avant de m'y rendre.

Attente interminable même avec la carte pro car le guichet prioritaire est bloqué par des particuliers ayant des demandes prenant 20 minutes... Bureau entièrement à revoir.

3 colis déposés en 30s ... il faut aussi de temps en temps le souligner Clins d’œil aux deux agents qui les ont pris en charge (je ne travaille pas à la poste 😉)

Je suis extrêmement déçu par l’accueil que j’ai reçu. La personne à l’accueil a refusé d’accepter France Identité, qui est une application officielle de l’État, créée par l’État et utilisable pour tous les services publics, y compris par les forces de l’ordre. Cette dame, déjà très peu aimable voire totalement exécrable, se permet donc d’agir au-dessus des lois et de l’État français. C’est honteux ! Et son patron qui confirme que ce n’est pas valable ? Ce n’est donc pas qu’un problème de salarié, mais également de direction. Vraiment déplorable…

Bonjour, J'appréhendais de venir pour envoyer 2 recommandés via les machines. Lionel m'a accompagnée tout en me laissant de l'autonomie afin que j'aprenne à les utiliser. Un grand merci pour sa patience et son aide !

12/07/24: Je ne peux pas partager le lien directement de ma pétition ouverte sur le site change org . Je vous remercie, pour la trouver facilement indiquer Horaires_du_Bureau_de_Poste. Et de la diffuser auprès de vos voisins, amis utilisateurs de cet établissement;) Nous stagnons à 344 signataires.... Je vous remercie pour votre contribution car rien ne bouge, ni les horaires, ni la qualité de service de notre seul bureau de Poste sur la ville..

J’ai été accueilli par un homme senior DÉSAGRÉABLE et HAUTAIN. Je lui informe que j’ai déjà acheté ce qu’il me fallait préalablement pour mon premier envoie. Pour le 2e je lui demande un colissimo de plus grande taille et monsieur me dit « il va falloir savoir ce que je veux car il n’a pas que ça à faire » je lui explique que ne connaissant pas le processus d’envoi j’ai quand même le droit de poser des questions. Et il me donne l’enveloppe et me dit de refaire la queue lorsque j’aurai fini!!!? Ou somme nous ?? On ne peut plus poser de questions ???

J'ai été accueilli chaleureusement par le personnel de la poste et j'ai été agréablement servie par Emilie qui a sue bien me conseiller. C'est un plaisir de venir à votre bureau de poste .

J'attends mon colis depuis le 29 mars. Celui-ci doit être déposé dans mon point relais mais aucun livreur ne fait son boulot. Nous sommes le 10 Avril et toujours rien, de qui se moque-t-on? Il y a vraiment un problème avec votre agence, où sont les colis? Je n'ai jamais eu autant de colis qui disparaissent quand j'habitais dans le sud.

Est ce qu un jour La Poste comprendra ce qu est la définition du service client? Ce genre d entreprise n existe que grâce à une forme de monopole qui heureusement est en train de disparaître. Vos horaires ne sont pas adaptés et lorsque j envoie mon fils pour retirer mon colis ( ba oui je travaille quand vous êtes ouvert) avec un QR code et ma pièce d l'identité, on lui explique qu il faut aussi sa pièce d identité et que celle en photo sur son téléphone ne suffit pas… a quand le test ADN pour retirer un simple colis…🤔

Quand la poste continue de référencer un point de livraison colissimo (pain de bois)alors que ce n’est plus d’actualité depuis 3 mois, votre colis est dans la nature et personne à joindre. Payer à ne rien faire, aucun sens du service, du client. Il faut signer la pétition….

Extrêmement mal reçu par un employé qui se prend pour un petit chefaillon. Le malheur de ce pays : donner 2 grammes de pouvoir à un con et plus rien ne fonctionne. Il a réussi l'exploit de s'embrouiller avec plusieurs clients en même temps. Il y a vraiment un gros problème de recrutement dans cette boite Suite à votre réponse : le respect doit être réciproque or votre employé n'était pas respecteux du client. Et c'est donc plutôt le client qui aurait besoin de mesure de protection

Scandaleux. Les colis ne sont pas livrés car soit disant on n'est pas chez nous et je viens de payer le prix fort pour une livraison de colis via ma boite au lettre et il est mentionné que mon colis n'a pas été retiré ce matin car il n'était pas dans ma boite !!!!! Je l'ai mis hier soir comme demandé. Bref, c'est scandaleux.

J'ai posé ma journée en sachant que mon colis allait m'être livré ce matin, une fois de plus Colissimo est incapable de faire une tournée normale et de tenir ses engagements. J'étais littéralement en train d'attendre le livreur dans la CAGE D'ESCALIERS, PERSONNE NE S'EST PRÉSENTÉ lorsque j'ai reçu un mail, nous n'avons pas pu vous livrer vous étiez absents. Maintenant dès qu'une livraison ne se passera pas comme prévu ce sera signalement à l'ARCEP et retour du colis à leurs frais. Il y a des gens comme moi, procéduriers, qui commencent à en avoir sérieusement marre d'être pris pour des ânes.

Une équipe de bras cassés... Il a fallut que je me déplace 3 fois pour réceptionné un colis arrivé par chronopost ,la dame préférai écouter les devinettes de son collègue plutôt que faire correctement sont travail ... (en principe elle est payée pour cela) le samedi 16 j'y suis retourné une deuxième fois personne même échec malgréune recherchepar un jeunehommequi m'a remis le téléphone de Chronopost pour savoir que le colis avait été scanné en réception par la poste le jour de mon premier déplacement. J'y suis retourné une 3ème fois le samedi en précisant la date et l,'heure de réception cela n'a pas plû à la dame du guichet, mais le jeune homme qui avait chercher en vain le colis 1 heure l'a trouvé en 2 minutes... comme quoi quand on veut on peux sauf à avoir un gros poil dans la main ...

5 étoiles pour Sandrine qui est toujours très aimable contrairement a certains… Nous sommes toujours très bien accueilli part cette femme totalement compétente. Très investie dans son travail et toujours très agréable !

J’ai été ravi de l’accueil et de l’efficacité des deux agents qui m’ont aidé vendredi matin à valider mon identité numérique : et leurs sourires m’ont fait ma journée. Chapeau !

Personnel et équipe très sympathique et très professionnelle. Maki m'a offert un service de qualité avec rapidité et le sourire. Donc merci beaucoup !! Je reviendrai très certainement car le respect et le dynamisme sont de mise dans cette agence. Merci encore.

Si vous recherchez un conseiller bancaire pro, efficace, rapide, disponible, arrangeant, Laurent Malick est la personne qui saura gérer votre compte. Un conseiller comme on n'en trouve plus. Monsieur Malick, surtout ne changez rien!

En plein mois d’août, j’avais besoin du support d’un conseiller financier sur un cas urgent. Laurent Malick (qui n’est pas mon conseiller habituel) m’a pris en charge avec un professionnalisme et un sens du service qui méritent d’être signalés. Merci à lui.

A dû retourner à la poste cette fois pour effectuer un acte financier vraiment pire service fermé car il manquait une personne et l intérimaire n est pas acte ont me dit d aller à une autre poste je reste je vais pas aller dans une autre ville nous étions le mercredi 19 juillet elle regarde le planning elle me dit de revenir le lendemain a 9 h c'est bon il seront 3 a ma grande surprise personne ont nous repond que normalement le service financier ouvre a 10h30 mais pas sur c'est vraiment inormal je connais une autre poste il sont que 2 et arrive à gérer les colis et les acte financier ce n'est pas normal qu a chaque fois dans cette poste Il ya un problème il a qu a l mettre des automate pour y déposer les chèques et l espèce comme font certaines poste car du coup a du aller à Sceaux y en a vraiment marre je peux comprendre que c les vacances mais c'est souvent car quand ont habite pas le cœur de ville c'est souvent faut vraiment iromedier et faire quelques que chose

Expérience désastreuse. Initialement venue pour faire un virement à partir de mon livret A, j'ai fini par clôturer mon compte et l'ouvrir dans une autre banque. Tous aussi incompétents les uns que les autres. Me font venir au total 5 fois (très pratique lorsque l'on travail et pose des demi-journées pour se rendre à la poste), pour me faire perdre mon temps. Il manque des documents....ah non il faut attendre un certain délai...ah non ce doit être une erreur dans votre dossier...ah non votre compte est dans une autre région il faut effectuer un transfert...ah non nous n'avons pas fait le transfert car votre formulaire a disparu (OUI ils me font venir X fois pour mettre ma demande dans un coin et la perdre). Tout cela a duré 3 mois, j'ai fini par envoyer un courrier et mon livret a été clôturé à distance. Face à mon mécontentement, aucune excuse n'a été formulée, aucune tentative de résolution du problème non plus. Simplement un si vous n'êtes pas contente revenez lundi pour voir la direction. Désagréables, incompétents, bref ne leur confiez surtout pas votre argent. A fuir.

L’efficacité et la rapidité ne sont clairement pas leur point fort. 3 personnes derrière le guichet Retirez/Envoyez : 2 qui s’occupent d’un client pendant 15-20 minutes (1 seul employé aurait suffi je pense) et 1 qui trie le courrier. Pendant ce temps, la file s’allonge, s’allonge… et personne ne s’occupe des clients. Le manque de moyens n’est pas le problème, il y a 3 personnes qui ne travaillent pas assez et n’ont pas le sens des priorités.

Pour ce qui concerne les fonctionnalités de l'espace client de La Banque Postale, il a 15 à 20 ans de retard technologique comparé à la moyenne des autres banques. Heureusement, dans cette agence il y a des conseillers au top hyper réactifs qui pallient autant que possible à ce problème. Je recommande Mr Malick !

Je viens ce 31 mars 2023 faire activer un transfert de courrier pour une entreprise. Toute l'équipe se concerte pour me répondre qu'ils ne font plus les entreprises depuis ... 2 ans et qu'il faut appeler le 3634. Même le mail reçu le jour même me demandant de passer en bureau de poste n'y fait rien. J'appelle le 3634 qui me confirme que le bureau du Plessis Coeur de Ville aurait dû le faire ... En insistant, Christine du 3634 a finalement accepté de traiter ma demande par échanges de pièces par mail. L'équipe du bureau n'est pas désagréable, mais niveau formation on doit pouvoir faire un peu mieux.

Généralement le bureau est efficace. Par contre les dépôts d'avis de passage dans les boîtes à lettre n'est pas leur point fort. J'apprends après la réexpédition que mon colis a été renvoyé après les 15j réglementaires, sans jamais avoir été au courant que le colis était en train de moisir sur leur étagères.

La pire poste connue à ce jour. Le personnel irrespectueux et incompétent. Je parle des personnes aux différents points d'accueil, et non des conseillers banquiers. Elles se permettent de ricaner et de parler (fort) entre elles comme s'il y avait personne dans l'enceinte de La Banque Postale, alors qu'il y a des clients (qui ne cessaient de se retourner vers elles pour leur faire comprendre que leur comportement n'était pas du tout professionnel). De plus, le dépôt de chèque dans leur borne met plus d'une semaine à être encaissé sur les comptes. Quand tu demandes un renseignement là dessus on te réponds qu'il faut écrire à la banque postale 🤔 Et j'en passe... Bref, passez vous aussi votre chemin.

J'ai acheté a La Poste du Plessis Robinson une carte SIM prépayé avec 20 euros de crédit. Comme demande sur le SMS, je me suis identifie et j'ai envoyé les documents demander en fin Décembre 2022. Je recois hier un SMS pour m'informer que ma carte etait bloque parce que je ne me suis pas identifiee. Quand j'essaye de m'identifier il me dit carte SIM déjà identifiée Sue le service client ils m'informent que la seule solution est d'envoyer les informations par voie postale et d'attendre 5 jours ouvres pour recevoir plus 48h pour activer la ligne sur laquelle j'ai déjà paye et que je ne peux pas me faire rembourser le crédit que non utilise pour faute de La Poste et son système mal fait. Si j'ai choisi d'acheter une carte SIM prépayé c'est que je ne pouvais pas me permettre de rester sans téléphone. Je souhaite être contactée pour me faire rembourser de mon argent!

Une catastrophe,ils ont volé sur le compte de ma mère, surtout son conseiller un certain messieurs bade, qui d ailleurs travail plus à la poste du plessis robinson. En 2018 ma mère avait déposé une de 15300 euro pour un Épargne logement daté et signé,elle a voulu récupérer cette somme,son conseiller de l époque l avait dit qu’il il y’avait aucune trace, en sachant qu’elle a le double d exemplaire jusqu’à présent.ont a écrit au siège, au directeur, ont a envoyé des lettres d accusée de réception aux services de réclamation, avec toute les preuves, ont a reçu aucune réponse de leur part, ils ont même pas été capable de faire une enquête interne pour voir l anomalie.. un conseil changé de banque, ils embauches des conseillers qui escroquent les personnes âgées comme ma mère. Mais de toute façon ont lâchera pas l affaire, ont ira jusqu’au bout pour savoir ce qui s est passé sur cette somme qui disparu.

Pour la partie poste rien a dire, pour le coup, j’ai jamais eu de problème, Juste leur service bancaire qui est a la ramasse par rapport au concurrent, impossible d’avoir un rdv avec un conseiller vu que celui ci change tout les 4 matins ! Mais bon ce n’est pas de la faute de l’équipe sur place, mais de la Poste elle même qui veut ce diversifier avec une activité qui n’est pas du tout son cœur de métier.

Aujourd'hui accueillie par Leila pour retirer un recommandé. Elle a été efficace et courtoise. C'est le cas de la plupart du personnel. Il y a parfois de l'attente surtout le samedi mais rien d'anormal.

Les deux messieurs sont adorables, sympathiques et serviables. Malheureusement ils subissent et empathissent de la désagréable attitude et accueil de la dame qui les accompagne. Je suis habitante du Plessis depuis 7ans et je connais cette poste depuis. Cette dame est antipathique pour de la clientèle front ! Le prochain coup que vous passez… allez avec les messieurs! Et j’espère que la direction fera quelque chose pour cette dame… passez là en back office ! Merci. Jessica

Service bancaire a fuir si vous devez déposer ou effectuer des opérations bancaire personne pour vous recevoir sous prétexte que trop de monde inadmissible on le dit de repasser lundi comme si on ne travaillait pas donc tout un week-end sans argent. Fuyez cette banque postale ou du moins cette poste ci faîte d’incompétents. 1 étoiles parce qu’on ne peut en mettre zéro malheureusent

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Conseiller financier inexistant, j'arrive à 18h pour demander un chèque de banque et on me dit qu'a cette heure ci , il faut repasser demain à 9h. Et quand on travaille ?? Vous savez travailler !! Pas aimable , matériel en panne , fuyons la banque postale et en particulier cette agence

J'aurai voulu mettre 0 étoile. Colis devant arriver Samedi. J'attend toute la matinée, puis je reçois un mail comme quoi le colis n'a pas pu être livré a 13h15. Je vais voir jusqu'à la boite aux lettres et je trouve un avis de passage (a priori c'était trop compliqué d'appuyer sur la sonnette). Je vais jusqu'à la poste mais fermé depuis 12h30. Je me rend donc sur le site de la poste pour demander à ne pas être livré et pour aller chercher le colis moi-même. Suite à ma demande on m'indique que je peux aller chercher mon colis à partir de 15h lundi. J'arrive a 15h15 au bureau de poste où je suis très mal accueilli. On me dit ensuite que j'ai fait ma demande le week end et qu'elle n'a pas été prise en compte. Il faut revenir mardi à partir de 11h. Je reviens le mardi a 15h pour finalement récupérer mon colis avec succès, au petit détail près qu'il y avait un joli trou sur le côté. Le genre de trou assez grand pour regarder ce qu'il y a dedans. A priori le contenu ne les intéressait pas. Donc en résumé : menteur, incompétent, désagréable, fainéant et voleur. Voici comment je décrirai ma première expérience avec la poste du Plessis.

Bonjour, Depuis le changement de secteur de notre factrice préférée, nous sommes dans l'oubli le plus total. Les remplaçants sont probablement illettrés car les courriers sont distribués au hasard dans diverses boîtes aux lettres, lorsqu'ils sont distribués ou depuis peu déposé chez le gardien d'immeuble qui ne s'occupe pas du tout des propriétaires. Régulièrement, on doit aller au bureau de la poste pour récupérer nos colis. On apprend, via le suivi de commande chez le fournisseur, que notre colis n'a pas pu être distribué, en notre absence, alors qu'étant en télétravail et sous couvre-feu nous sommes à la maison en permanence. Le tout sans avis de passage. Aujourd'hui, par exemple, mon courrier est reparti en NPAI, alors que c'est un courrier que je reçois de façon mensuelle normalement et ce depuis 7 ans. Ce bureau de poste est juste hécatombe en terme de distribution Bon courage pour retrouver votre courrier

Service postal Déplorable! Pas aimable du tout! Cela fait 3 ans que je viens dans cette poste, afin de récupérer ou envoyer mes colis. Statistiquement vous avez 4 chances sur 5 d’être mal reçu, un échange très froid et peu aimable. Dans le cadre d’un service tellement important dans notre vie je trouve déplorable ce niveau de relation clientèle.

Je suis allé poster un colis et j'ai été très agréablement surpris par le suivi et la gentillesse du monsieur qui m'a accompagné tout le long du processus. C'est très rare de voir ce genre de personnels hyper agréable, du jamais vu dans une poste ! Je m'attendais à des avis favorable, mais vous savez la poste sous traite le courrier où le sous traitant parfois sous traite aussi de son côté... Et ça ça date pas d'hier, la poste en question n'y est pour rien malheureusement.

Reçu mardi 16 avril 2019 dans ma boîte aux lettres mon colis, une enveloppe bulle, ouverte avec le contenu (écouteurs) volé... La prochaine fois volez le tout au lieu de me livrer juste l'enveloppe avec clairement rien dedans. Ma boîte aux lettres n'est pas une poubelle, merci. Reçois quasi 2 fois sur 3 mes colis encombrants sur le palier de la porte et voit les colis des voisins sur leur palier également... C'est génial comme distribution...

Alors ça fait 4 ans que je fréquente ce bureau de poste et je trouve que c'est de pire en pire. Surtout depuis la fermeture du bureau de poste se trouvant à côté du marché et depuis les travaux de 2018. Je le trouve plus petit qu'avant. Une équipe qui n'est pas en nombre suffisant pour accueillir tout le monde, qui essaye de faire de son mieux et un conseiller en particulier qui vous tire une tronche de trois mètres de long et qui est désagréable au plus haut point. La Poste n'est ce qu'elle était auparavant, c'est de pire en pire. Il m'a fallu presque 30 minutes pour envoyer un recommandé, c'est franchement du n'importe quoi.