La Poste Poste

Pas possible de passer un appel

Personnel exécrable. Aucun bonjour, aucun au revoir, aucune considération. On dirait qu’ils confondent le service client avec un concept abstrait qui ne les concerne pas. Zéro accueil, zéro amabilité. J’ai simplement demandé des informations sur un colis, on m’a répondu sèchement sans même me regarder, comme si je dérangeais. Une honte pour un service censé être au service du public. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Il vaudrait mieux que ce bureau soit fermé plutôt que d'envoyer paitre tous ses clients ! Avril 2025, les 2 conseillères papotent entre elles en servant les clients, ralant sur les objectifs inatteignables fixés par leur direction (à savoir 40k€ de vente par employé...). Très classe ! Mai 2025, j'ai une commande vinted à envoyer avec impression d'un bordereau. Refus de la conseillère de le faire, ne cherche même pas à comprendre et redirige au bureau de l'Agora. A côté de moi, une personne âgée qui galère avec les bornes automatiques... aucune aide de la conseillère qui lui dit de lire les consignes sur l'automate.

Une poste qui sert quasi à rien identité numérique impossible à faire payer EDF c'est pas possible xa m étonne pas que la poste de l agora sois full ah oui et les employés pas très aimable

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile !! C’est la pire poste que j’ai jamais faites, une femme désagréable méchante et qui parle très mal je suis choquée ! Elle avait déjà parler mal à 2 personnes avant moi et après c’était mon tour. Quand on veut pas faire son travail on reste au lit cher madame !

Cauchemar ubuesque kafkaïen ! On y cherche en vain un soupçon de bon sens, d'intelligence. Faut il en rire ou en pleurer ? Bref fuyez ce bureau ou vous risquez d'y perdre la raison.

Si je pouvais mettre une note inférieure à une étoile je l’aurais fait. Quelle catastrophe ce bureau de poste. Le personnel est très éparpillé et font perdre un temps fou aux clients.

Je n'ai jamais eu de problème à cette poste. Venue hier pour retirer un colis, employée aimable et qui a aidé l'usager précédent à affranchir son colis à l'automate. Il est vrai que nous n'étions que deux. La disponibilité n'est sans doute pas la même quand il y a une grande affluence. J'ai pourtant été reçu toujours courtoisement. Il est vrai

1 étoile parce on ne peut pas mettre zéro Je suis passé deux jours de suite afin de récupérer une lettre recommandée avec une personne âgée avec la peau noir et des lunettes ( description parce que elle n’a vraiment aucune empathie et à esquiver) Je lui explique que je me suis faite volée mes papiers et reviens avec ma carte vitale que je venais juste de recevoir En effet la carte vitale est un papier d’identité, et cette fameuse dame a refusée de me donner ma lettre malgré mes explications et ma carte vitale Vraiment cette dame âgée en particulier je n’ai même pas les mots pour vous décrire vous me dégoûtez

Mon petit fils a reçu hier un recommandé lui signifiant qu'il pouvait retirer Sa lettre à partir d’aujourd'hui 30 mai à partir de 10h. Il se présente ce jour à 15h, après un quart d’heure d’attente, on lui signifie Que son recommandé n’est pas là, et qu'il doit revenir demain 31 mai mais pas avant 15h. De qui se moque t’on?

Venue pour récupérer un recommandé le 30/5 le personnel au guichet à l'accueil pas souriant pas accueillant. Ne trouve pas mais ne cherche pas non plus. Je profite pour demander des timbres au guichet elle me dit y'a des bornes.... faisant plusieurs choses à la fois... une catastrophe

Zéro Personnel sur les ners constamment ils faut vraiment revoir votre approche avec les clients très ,très !! Déçu Des ouverture et fermeture anticipé qui ne correspond pas aux horaires affichés Des problèmes techniques a répétition , arrêt de nous prendre pour des débiles Cordialement

Fait bien son office. Plutot que de critiquer, il serait plus intelligent de se féliciter d avoir un bureau de poste dans le village, avec un personnel agréable. A tous les raleurs, que direz vous quand ce bureau sera fermé ?

Horaires complètement absurdes, je reçois un avis de passage me disant, passez demain a la poste d'évry village pour récupérer votre colis Les horaires sont de 9h-12h, je passe et mon colis n'est pas la, la postière me dis repassez a 11h sauf que la dernière fois que j'ai fait ca je suis arrivé a 11:35 et la poste était déja fermée, en bref j'ai 30 minutes pour récupérer mon colis... OK. Ca en plus de l'avis de passage qui mentionne pas d'horaire pour passer et s'assurer que notre colis soit la, c'est vraiment relou. Concernant les autres commentaires je n'ai pas eu d'employés désagréables.

Je fréquente ce bureau de poste depuis 3 ans, souvent pas le choix pour récupérer les recommandés. A chaque fois j'ai remarqué que la majorité des agents à l'accueil sont désagréables et on a juste l'impression de déranger.

50 ans que nous fréquentons ce bureau de poste! Monsieur le directeur, ( j’espère ne pas m’adresser à un robot!) Nous sommes déroutés mes proches et moi par la persistance depuis quelques années des commentaires très négatifs et du nombre de plaintes s’additionnant, concernant le bureau de poste que vous administrez sans apercevoir le moindre changement. Avez vous réellement pris connaissance des problèmes d’accueil et de réception des clients ? ou pouvons nous considérer que vos réponses sont le fruit d’un serveur automatique qui n’est pas réellement abouché à la réalité du terrain. L’attitude inappropriée et le mépris de votre personnel persiste malheureusement. Et nous ne savons plus comment excuser la mauvaise humeur à laquelle il faut faire face à chacune de nos visites. Quand ce n’est pas la mauvaise humeur ou la mauvaise foi, les informations sont trop souvent erronées ou contradictoires . S’agit il d’un manque de formation auquel nous devons nous même suppléer en allant nous renseigner dans un autre bureau? ( ce qui n’est pas très aisé lorsqu’on a plus de 85 ans et qu’on a du mal à se déplacer). En tout cas le personnel quand il se trompe ne formule aucune excuse et se tiens de manière systématique sur la défensive. Le seul service aimable , où nous sommes reçus avec beaucoup de prévenance est celui qui nous enjoint à souscrire à des assurances vie! Bravo! On soigne ce qui est rentable dans notre société… Mais la moindre demande de renseignement ou d’aide en particulier à des personnes âgées qui habitent le quartier et qui ont besoin de bienveillance, fait l’objet de mépris et de dédain sans vergogne. Alors ? Vais je avoir la gratification d’un énième commentaire habilement tourné , soucieux des services apportés en votre établissement ? Sans que rien ne change jamais ? Mesdames, Messieurs, un peu moins de robot , un peu plus de présence humaine, de services avisés, renseignés et professionnels, Ils nous éviteront bien des tourments , inutiles, et nous ferons honneur de rendre service à nos aînés.

Scandaleux presque tous les jours les 2 dames ouvrent tranquillement avec 30 minutes à 1h de retard !!! Et l'accueil n'est pas des plus joyeux....

Il faudrait penser à faire faire à vos employées des formations sur la bienveillance et la communication, parce que c’est inacceptable ! Ça frôle le manque de respect ! Voyez à discuter avec votre personnel, remettez les points sur les I et les barres sur les T ! Vu le nombre de commentaires négatifs je ne comprend pas pourquoi leur façon de parler ne change pas ! Soit vous en passez outre et faites semblant en répondant aux commentaires soit il y a vraiment un problème ! Dans tous les cas, quand on est désagréable comme ça on ne doit pas faire du relationnel, si le métier ne convient pas autant en changer plutôt que d’avoir ce comportement qui nuit à votre enseigne !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile.. Personnel incapable et qui manque de respect à ses clients avec une condescendance incroyable ! Le personnel est exécrable ! Mon passage dans cet établissement a été une expérience cauchemardesque, principalement en raison du personnel qui semble confondre arrogance et service client. C'est inadmissible ! Cette poste est une perte de temps elle est à fuir ! J’espère que des sanctions seront prises par le directeur au vu du personnel de cette poste et de son manque de respect ! C’est honteux !

Mon passage dans cet établissement a été une expérience cauchemardesque, principalement en raison du personnel qui semble confondre arrogance et service client. C'est inadmissible ! L'attitude irrespectueuse que j'ai rencontrée va bien au-delà des simples erreurs humaines. Le personnel devrait sérieusement reconsidérer sa carrière s'il ne peut pas traiter les clients avec un minimum de courtoisie. Franchement, je m'attendais à plus. C'est une honte de voir à quel point le service client peut être médiocre. J'espère que les responsables prendront des mesures drastiques pour remédier à cette situation, car ce genre de comportement ne devrait pas être toléré. Je met une étoile pour le chauffage et le reste pour le professionnalisme.

En tant que chargé de clientèle à la poste je trouve que vos employés sont vraiment pas compétent vraiment pas ! quand je leur pose une question elles savant même pas me répondre, elle sont pas souriante, répond au question froidement bref.

Je rejoins malheureusement tous les commentaires. Le 16/11/23, je suis allée à cette poste, ayant bien pris la précaution de regarder les horaires, mais en arrivant devant, rideaux clos ... fermeture pour la journée. Je plains les personnes âgées qui ne savent pas se servir des machines..... Même sur internet, pas capable de mettre le site à jour... de plus les espèces ne sont pas acceptées.

- Un recommandé en boîte au lettre alors que je suis au domicile . - Des horaires d'ouverture non adaptés et fermeture le mercredi - Un service et accueil 0 du personnel froid A changer de management ou de gestion sinon bon pour fermeture... Et ce serait dommage

Chaque fois que je reçois une lettre recommandée le postier ne sonne jamais .ils faut attendre 48heures pour récupérer le recommandé. Ce n'ai pas normal allor que là poste du village ce trouve loin du bras de fer. Normal le bus 2€50 merci la Poste.

Ce bureau est une catastrophe.Le « chargé de clientèle » désagréable et peu professionnel n’a aucune réponse à vous apporter quand la poste est défaillante . Il se permet des conseils ( vous n’aviez qu’à choisir le recommandé) quand je lui indique que le numero de ma lettre suivie est défaillant !! C’est à dire que ce service payant n’est pas fiable . Il semble s’en contenter et n’est absolument pas désolé mais plutôt agressif . Surtout ne pas manifester de mécontentement car ce jeune homme n’est pas là pour ça, ni pour vous expliquer, ni pour rechercher l’erreur . Il est juste là pour vous indiquer où sont les machines ! Triste époque!

Assez peu de monde des fois, mais a noter 2 fois pour rien je viens le matin, dire aux facteurs de mettre 15h et non 10h sur le recommandé. Merci a vous.

Catastrophique! Fuyez ! Plus de 6 mois pour monter un dossier de financement, sans possibilité de négocier quoi que ce soit. Aucune discussion possible. Les conseillers, notamment la conseillère en prêt immobilier est très antipathique. Il vaut mieux que La banque postale se cantonne aux courriers car vraiment le service bancaire ce n'est pas leur fort.

La Poste c'est difficile dès lors qu'on a une demande particulière ou complexe et nous n'y avons pas échappé ! A notre avis, ce n est pas lié uniquement à ce bureau de Poste là mais à de nombreux autres et plutôt à un manque de formation du personnel et de fonctionnement global de cette institution. Sinon bureau de Poste bien tenu et nous avons été bien reçus. Le dossier complexe tardant à être réglé, la note ne peut dépasser 2 étoiles car ce fouilli, ce défaut d 'efficacité et ces pertes de temps sont quand même très désagréables

Encore un énième avis de passage laissé dans ma boîte aux lettres samedi alors que j'étais présente à mon domicile...le bureau de poste est fermé qd je rentre du boulot en semaine. À chaque fois c'est pareil! Je n'ai aucun soucis au bureau de poste personnel aimable. mais pour les recommandés en boîte aux lettres c'est n'importe quoi!

Malheureusement c’est la poste plus proche chez moi mais je pense que j’irai plus. La dame des cheveux blancs est extrêmement désagréable, Elle manque de politesse. Je pense que si elle n'aime pas travailler avec le client, elle devrait chercher un autre métier car ce n’est pas possible que à chaque fois qu’on vient à cette poste elle est aussi désagréable.

Ce bureau de poste ne laisse même plus d'avis de passage afin de prévenir les usagers de venir retirer les colis. C'est à nous de nous déplacer pour nous assurer qu'ils les ont bien réceptionnés. Cela vient de m'arriver 2 fois en l'espace de 10 jours...

Malheureusement pas le choix pour récupérer les recommandés.... Tout le monde est a virer ds ce bureau de poste !!!! Les agents ne se donnent même pas la peine de répondre si la question ne leur plaît pas.... Aujourd'hui j ai du venir trop prêt de la fermeture... Une lettre que je pouvais récupérer a partir de 11h selon leur papier ..on me dit non cet après-midi !!!!! Qd je dis à l agent que c est marqué 11h elle ne me réponds même pas..... Juste honteux.... J ai préféré partir que faire un scandale....il faut vraiment faire quelque chose pour cette poste. Ce n' est dans mon cas pas la première fois , si on vous emmerde changez de métier .... vraiment....... récupérer à partir de 11h.... On m a dit non...cet après midi...

J'attendais un courrier urgent à caractère professionnel. Je suis rester chez moi toute la journée afin de le réceptionner. Le facteur a déposé son avis de passage sans même sonner à l'interphone. Resultat, des galères et risque de destruction de carte professionnel. Merci le facteur, merci Laposte @Laposte, formez vos facteurs. Sa sert à sa les managers, je dis sa, je dis rien.

Pire lieu de france , est-ce une blague ou Réellement une poste cette endroit , je vous parle d’une poste ou je suis actuellement ce mercredi sensé fermée à 12h30 d’après les horaires et déjà fermer à 12h00 store baissée , je suis dans une poste ou une salariée partant de son taff je lui pose la question est ce fermee ? Part en courant dans son véhicule et fonce

Les quelques fois où je suis passé une des employés a un caractère désagréable, les autres employés sont plus aimables. La poste c'est toujours nul sur presque tout les points, je parle ici qu'il n'y a pas de téléphone pour les joindre, ce service a été retiré il y a quinze ans environ, ce qui oblige à passer si on veut un simple renseignement, inadmissible, désolé de parler politique mais la privatisation ici n'a eu que des effets néfastes.

Personnels désagréable. La dame s'est permis de me faire la morale sur le choix de mon recommandé (R3) en parlant extrêmement fort et me demandant de justifier mon choix, et m'engueulant comme un enfant en bas âge. J'estime être libre de choisir le mode d'envoi qui me correspond sans que cette dernière ne se permette de me donner son avis de manière aussi irrespectueuse. L'amabilité ainsi que la politesse et le respect ne sont pas des options. Cette dame n'est donc pas dispensée d'appliquer les règles de respect et de politesse. De plus, il serait agréable que cette dernière soit aussi énergique pour dire bonjour lorsque nous la saluons.

Malheureusement au fur et à mesure des années cette poste se dégrade (l'amabilité et le service client ne sont pas leurs points forts). Sans oublier le service déplorable des livreurs. En effet, les livreurs ne passent pas mais mentionnent sur le site que le destinataire est absent (avec la conjoncture actuelle, il y a beaucoup de télétravail)..... Ils ne laissent pas le bon pour aller retirer les colis, nous sommes obligés de faire notre propre recherche pour savoir où nous pouvons récupérer le colis. Et je ne parle même pas DES COLIS ENDOMMAGÉS CE QUI CAUSE DES DEGATS À L'ARTICLE à l'intérieur ce qui ne dérange aucunement le personnel de la poste quand il nous apporte le colis. Si nous voulons faire une réclamation, le personnel nous donne le papier et c'est à nous de nous débrouiller. Vivement que le marché s'ouvre à d'autres entreprises pour que nous puissions choisir notre prestataire par choix et non par obligation..... FAITES UNE FORMATION A VOS COLLABORATEURS SUR LA GESTION DU STRESS ET LE RELATIONNEL CLIENT. JE VOUS CONSEILLE DE RECRUTER DU NOUVEAU PERSONNEL ET COMPÉTENT POUR CETTE POSTE

Alors niveau conseil, j vous recommande vivement de n'avoir jamais besoin d'un renseignement quand vous vous rendez là-bas ! Je devais envoyer des documents administratifs après un vol de porte-feuilles pour précisément refaire mes documents d'identité. Aucun accompagnement de la part des employés présents ce jour là. Les horaires sont ahurissants...

Accueil exécrable!! J’ai voulu retirer un colis la dame ne me dis même pas bonjour elle me demande mon livret de famille.. je commence à halluciné je lui montre ma CNI elle insiste je demande à voir un responsable du à sa demande insensé et elle est pire que son employé!! Poste écoeurante employé sans aucun respect envers les clients!

Je ne comprends pas que personne ne fasse RIEN pour améliorer cette poste que ce soit dans les machines ou les autres machines de l'accueil , vous avez une note de 1'5 et malgré tout le personnel est le même ... Il n'y a aucune humanité dans cette poste mais comme ils savent que on ne peux pas encore s'en passer ils ne font rien . C'est pitoyable !!! 2 colis déposé dans la boîte aux lettres personnes ne vient les récupérer , obligé d'aller les déposé dans cette agence ...

Et encore si je pouvais je ne mettrai pas d'étoile!!!!!!!! Confiné depuis le 17 mars et à cette date plus de Livraison de colis alors que vous sommes chez nous!!!!! Vous prenez le risque d'aller à la poste pour récupérer votre colis mais la poste fermée et seule la poste principale est ouverte pour des retraits d'argent uniquement. Vous appelez le service téléphonique pour connaître les modalités pendant cette période difficile: réponse : nous garderons votre votre colis pendant un mois après le confinement. Vous allez a la poste après confinement et la là réponse :depuis avril il est reparti votre colis!!!! Une Honte!!!! Un service déplorable !!!!!! Aucun message clair, pas d'informations correctes, le néant!

Pour l'affranchissement du courrier passage obligatoire par des machines très lentes et souvent en panne. Pas de possibilité de le faire au comptoir même si s'est dernière sont HS. Personnel poli et serviable suivant les cas.

Personnels désagréable, aucun respect, elles vous parle comme de la mer.... inadmissible il ne faut pas s’étonner que le personnels soit remplacer par des machines. Triste réalité nous sommes tous des êtres humains et le respects c’est dans les deux sens. Courage à vous habitant d’évry qui n’avais pas le choix de subir leurs mauvaises humeurs et leurs incompétences. J’ai mis 1 etoiles pas le choix j’aurai mis -10 etoiles

Le pire service et le plus lent que j’ai vu de toute ma vie. 45 minutes pour affranchir une lettre sur la machine. Il y a plus de 30 personnes dans l’agence pour deux employées, qui ne viennent même pas aider ceux qui ne savent pas comment fonctionnent les machines. Déplorable!

Du grand n’importe quoi. Si vous voulez avoir affaire au personnel le plus désagréable du monde : allez à ce bureau de poste. Déjà que leur service de distribution de courrier est à chier, le personnel c’est pire!!! 0 écoute, 0 compréhension, 0 réponse. Bref un ramassis de bouffon ! A fuir.

Je n'ai jamais reçu un seul de me mes colis en temps et en heure.... pour avoir exercé la profession, je ne comprend pas pourquoi je ne reçois aucun passage, ni avis , ni un coût de téléphone.... je travail de chez moi pourtant :'( Le suivie m'indique à chaque fois une raison exceptionnelle empêchant l’accès a la résidence .... qui n'a pas lieu d'être, selon les jours mes voisins ont leurs courriez Il serait tant de privatisé notre chers service postal, intégrer un peu de sérieux et de professionnalisme à cet enseigne....

Des horaires qui rendent improbable pour quelqu'un qui travaille de venir chercher un colis, des livraisons toujours en retard, et un accueil déplorable, avec les guichets souvent vides malgré des files d'attentes jusque l'extérieur du bureau, quand les agents ne sont pas au guichet en train de se moquer de la file sans accepter de clients, en période des fêtes. Déplorable.

Certainement le bureau de poste le plus pépère de France. Les agents se marrent carrément. Ils se foutent ouvertement de la gueule des clients. 10 minutes avant la fermeture, près de 40 clients attendent dans le bureau. Et guichet vide.

Des agents qui ne sont pas aimables ! Ét qui vous disent qu il faut tout faire sur la machine !!! À quoi servent ils alors ? Surtout quand vous leur dites que vous êtes malvoyant et que vous avez besoin d aide !! Ét pour tout aide une employée finit par vous mettre devant la machine et de vous dire c est la !!! Merci le service de la poste !! Comment Faire quand on voit mal !!! C est inadmissible Comment peut on agir de la sorte !!

Que dire? Service de proximité utile...c'est sûr on ne se déplace pas pour aller à la poste en vue de créer du lien. Mais j'ai une pensée pour les personnes isolées si vous chercher un peu d'accueil et de sympathie en allant à la poste, fuyiez ce bureau... message spécial aux employés : les usagers viennent pour recevoir un service et non pour être infantilisés. J'ai assisté à plusieurs reprises à des attitudes inadaptés à l'accueil du public... vraiment dommage de ne prendre aucun plaisir a exercer sa profession...