La Poste Poste

Merci à Ivry pour son accueil chaleureux super gentil et serviable avec sourire et Bonne humeur 5 étoiles sans hésiter

Merci pour la disponibilité et le professionnalisme, identité numérique ok merci 🙏🏻 à l’équipe

Un super accueil! Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour, Je suis très satisfaite de l' accueil, de la disponibilité des agents surtout Mme Bertille. Merci au bureau de clichy victor Hugo.

Personnel très désagréable, qui ne sait pas s’adresser correctement aux clients. Si on ne sait pas être aimable, il ne faut pas travailler dans le service client. C’est pourtant simple. Je parle de la dame avec le haut noir.

Fawzia tres agréable elle m’a tout montré et accompagné merci beaucoup :)

Les personnels nous sont pas amiable il passent leurs temps à discuter ils veulent pas travailler même pour signer la poste numérique ils vous envoie à dans une poste

Se rendre à la poste, le pire moment de la semaine qu'on retarde toujours car c'est long, on est mal reçus et on en resort plus aigri qu'on ne l'était en rentrant. Mais pas à clichy, en tout ça lorsqu'on tombe sur une dame charmante venant des Antilles (je n'ai pas pu relever son prénom), le sourire aux lèvres, d'une gentillesse et patience rare chez les employés de cette entreprise. Quel plaisir de retrouver un peu d'humanité !

Je tiens à partager une expérience particulièrement désagréable que j'ai vécue aujourd'hui. Lors de ma visite, j'ai été confronté à un comportement inacceptable de la part d'une employée qui a fait preuve de mauvaise politesse et d'une attitude méprisante. Au lieu de fournir un service courtois et professionnel, cette personne a agi avec impatience et manque de respect, ce qui m’a profondément choqué. Un tel comportement est non seulement inapproprié mais nuit également à l'image de la Poste, une institution censée offrir un service de qualité à ses clients. Je souhaite vivement déconseiller à quiconque d’aller dans cet établissement sans que des mesures soient prises pour éduquer et former le personnel à un comportement plus respectueux et professionnel. Il est essentiel que les responsables de cette agence prennent conscience de l'impact de telles attitudes sur l'expérience client et, par conséquent, sur la réputation de la Poste. Il est grand temps d'assurer une meilleure qualité d’accueil et de service en révisant les comportements de certains agents. J'espère que ma plainte sera entendue et que des actions concrètes seront entreprises pour éviter que d'autres usagers ne rencontrent la même situation.

Suzanne, chargée de clientèle, est adorable et patiente ! Elle travaille avec bonne humeur et est très efficace !!

J'ai reçu un avis de passage en me disant que mon colis était disponible mais où ? Il serait intéressant que le postier écrit à minima l'adresse où on peut retirer le colis

Très bon accueil et dame très souriante (Rachel). Très professionnelle

J’ai été très bien accueillis et conseiller par Rachelle et Jeremy. Un grand merci à eux. ❤️❤️

Service irréprochable, en plus avec le sourire, c’est pas partout pareil, 👍🏻

Si vous avez possibilité, ne passez SURTOUT PAS par cette poste pour vos colis! - Mon dernier problème en date est littéralement un VOL DE COLIS. Je viens avec un avis de passage du 19 Février, on me dit que je suis venue retirer le dit colis le 21... Pardon? Et la responsable à l'accueil me demande si je me suis pas déjà présentée... A votre avis, je m'amuse à venir avec un avis de passage 2 fois de suite?... Sachant que logiquement elle est censée garder l'avis de passage quand elle nous remet le colis?... C'est totalement inacceptable! Et la réponse de la responsable d'un air du plus que je m'en foutiste: Ah ben vous devez faire une réclamation alors.... ok. - Les fermetures sauvages, n'importe quand, sans aucune raison valable. Ils ne se fatiguent même plus à trouver des excuses bidon comme avant ( dégat des eaux, etc...), c'est juste fermé, merci de votre compréhension.. - des avis de passages qui ne correspondent à rien une fois sur place... - des avis de passages illisibles, donc inutiles, même scannés... - des facteurs qui laissent un avis de passage sans sonner, alors que je suis bien présente... - des problèmes techniques ou informatiques une fois sur place ( avouez juste que vous ne savez pas utiliser les logiciels, ça sera plus simple et honnête)... - La responsable qui dit qu'elle ne trouve pas mon colis.... Ça m'est arrivé 3 fois de suite... Donc il y a réellement un problème d'incompétence à ce stade. Si vous n'allez pas dans la remise chercher votre propre colis, vous ne l'aurez jamais, alors qu'il est peut être bien présent. J'ai du aller fouiller dans la dite réserve 2 fois pour choper mon colis, et la troisième j'ai du lui pointer du doigt le colis qui était sous son nez et que je pouvais voir de mes yeux... Bref, je ne comprends même pas que cette poste ne soit pas fermée...

Pour ma part, je suis très satisfait de l'accueil, le lieu est un peu terne certes (et ferme trop tôt), mais le personnel est très sympa & professionnel. Mention spéciale pour Bertille, Isabelle & Rachel, toujours au top

J’ai eu affaire à une très gentille employée de poste ce matin qui m’a aidé pour mes démarches. Désolé de ne pas avoir retenu son nom mais c’est la dame métisse aux lunettes ! Merci encore.

INADMISSIBLE LA DAME A L’ACCUEIL BAT TOUT LES RECORDS !!!! Chaque jour elle invente une panne pour ne pas travailler. Si vous etes fatigué ou ete dépressif restez chez vous et laisser la place a quelqu’un d’autre. Il n’y a pas un jour ou elle fait son travail correctement. La dame au cheveux courts. LA POSTE VOUS DEVRIEZ FAIRE QUELQUE CHOSE

30 minutes de queue dans une file qui n’avance pas. Des rires se font entendre dans un bureau derrière la réception durant ce temps. Des allées et venues des personnes qui s’impatientent. Pas d’autre agent présent utile dans les parages.

L'agent qui m'a reçu ( une dame petite de taille ) était très très désagréable. Après une réclamation pour un colis qui n'est pas arrivé a destination,elle m'a dit, je cite : J'ai pas le temps de gérer ça au lieu de me guider pour trouver une solution. Je précise qu'on étais deux clients dans toute l'agence, mais elle a pas le temps apparemment.

INCOMPÉTENCE de la personne chargée de l’accueil (dame coupe courte) : Retrait d’une LRAR : refus de la carte dématérialisée (ne me montrez pas le téléphone ça sera non : pourtant la poste est censée acceptée, à défaut de la carte d’identité dématérialisée, l’identité numérique qui était également disponible sur mon téléphone…..). Devant le refus catégorique de la personne, je n’insiste pas et vais chercher des pièces identités « physiques ». Cette fois : « le colis n’est pas arrivé, faites une réclamation », l’avis de passage indique de passer ce jour pourtant !!!!! —> État d’esprit « je suis très agacé » donc je demande quand pourrais je revenir « je ne travaille pas au courrier ». Je réponds calmement que je trouve que cette dame est incompétente et qu’elle rend absolument pas le service aux usagers tel qu’on pourrait l’attendre à minima et fini par m’en aller… tout aussi désabusé de ce sketch (aller voir celui fait par Dany Boon, toujours d’actualité dans cette poste). Morale : évitez au maximum d’aller à cette poste si vous le pouvez et à défaut, ramenez avec vous beaucoup de recul, une pincée de patience et visionnez le sketch sur La Poste avant de le vivre en vrai.

Vraiment inacceptable une des employés qu’on voit souvent la bas vraiment désagréable au téléphone avec ses écouteurs et vous coupe la parole avec un geste pour parler de dîner et pour à la fin de votre attente de vous dire de repasser demain on ne fait pas d’opération financière l’après midi. Le matin je travaille je fais comment si vous faites pas d’opération financière l’après midi je suis choqué de cette poste La personne ne souhaite pas travailler. J’espère qu’elle verra mon commentaire et que la poste recrute de vrais salariés motivé vous avez vos caméra à vous de vérifier l’ambiance de cette poste. On se déplace pour rentrer bredouille et énervé. Merci la poste

Informations importantes je suis allé pour aller chercher un colis que ils n'ont pas encore reçu un mercredi le 11 septembre alors que normalement ça devait être fermé j'ai pas compris trop pourquoi ,mais merci

Pire bureau de poste du monde. Je vous souhaite de ne jamais avoir a y aller. La définition même de gens qui ne savent pas ce que le terme relation commerciale signifie.

Il y'a quelques années le service était 5 étoiles mais depuis....une catastrophe. Désorganisation: on ne sait pas où attendre, on est renseigné au bon vouloir des employés qui n'hésitent pas à nous faire poireauter. Des employés désagréables, sauf rares exceptions. Une fois ma tante s'est trompée, elle m'a envoyé un colis à son nom au lieu du mien. J'ai demandé quelle solution était envisageable ...réponse aucune elle doit se déplacer alors que j'ai précisé qu'elle habitait à l'étranger. J'ai tout proposé, photocopie de la CNI, attestions sur l'honneur, appel....on m'a juste dit non, même pas un sourire, ni une trace d'empathie, juste non. Une fois je me suis fait sermonner car le livreur avait oublié de noter mon numéro de colis sur l'avis de passage!!! Bref une horreur de rentrer dans ce bureau de poste, j'évite au maximum.

Personnel malheureusement désagréable et environnement pas du tout ergonomique pour les clients. Pas de files, peu d'indications,... Je met tout de même 2 étoiles car il y a suffisamment de machines pour se débrouiller au mieux tout seul mais dommage pour le côté humain.

Hier je suis tombé sur deux dames adorables je suis rentrée avec mon chien parce que je n’ai vu aucun panneau où on ne l’interdisait. Je suis rentrée elles m’ont dit que le chien était interdit. Entre-temps elles m’ont aidé à envoyer mon courrier. Je suis sortie j’ai pris la photo du panneauet on en a rigolé, elle pensait que c’était un chien qui était sur le panneau et en fait non pas du tout c’était des rollers donc à toutes les postes qui ont le même panneau penser à changer le panneau ou rajouter une interdiction aux chiens encore merci à Rachel et la dame qui l’accompagnait de leur gentillesse et leur patience

Plusieurs fois que je suis censé retirer des colis ici mais ils ne savent pas enregistré la réception d'un colis, donc la mise à jour n'est pas faite, donc impossible de retirer les colis... Comme cette semaine, on me dis de repasser tous les jour à 14h ou à 19h sans blague... À 19h c'est fermé ! À croire on se demande s'il ne garde pas les colis pour eux comme ils ne scannent pas leurs arrivés malgré qu'on leur montre la preuve que le colis est là ils ne veulent pas chercher.

Une bonne semaine plus tard... Bientôt 40 jrs sans aucune, je dis bien AUCUNE nouvelle de mon colis, apparemment ça n'a pas l'air de les déranger plus que ça de ne pas faire suivre. Payer 15€ pour un envoi sans suite, c'est bien cher payé pour une quipe de bons à rien !! On va attendre que ces messieurs, dames ont envi de travailler .

Au delà du coursier qui dépose 3 avis de passage le même jour pour des colis minuscules qui entrent évidemment dans ma boîte aux lettres, et ne sonne pas alors que je suis chez moi toute la journée, les employés de cette poste sont incompétents et désagréables. Ils refusent de me donner mon colis qui est bel est bien ici depuis 4j et m’indiquent que je dois « approfondir ma recherche » pour trouver celui-ci, alors que le numéro d’aide de la poste me confirme que mon colis est bien dans cette poste. La jeune fille avant moi a eu le droit à la même chose et au vu des autres commentaires, nous ne sommes pas les premières personnes à qui l’ont refuse de donner un colis...

Vous ne méritez même pas une étoile en réalité. Service catastrophique colis envoyé depuis le 15 Janvier, aucun suivi disponible. Plusieurs réclamations faites que ce soit moi en tant qu'expediteur ou le destinataire Le colis est toujours a la poste personne ne daigne le chercher. Vous êtes des incapables. Soyez utiles pour une fois et trouvez ce colis.

Toujours sans nouvelle à ce jour ( plus de 25 jrs). Ce bureau de poste est vraiment à la hauteur des avis des clients. Tout bonnement honteux, espérons qu'un jour un agent va décider de mettre un bon coup de pied dans cette fourmilière de fainéants !! Dépêchez-vous à faire votre travail avant que j'engage une procédure.

Vous méritez bien votre note. Changez les employés que vous avez, ils sont incompétent et flemmards, c'est un cirque. Non seulement les horaires réels sont toujours plus court qu'annoncé, mais en plus aujourd'hui on m'a refusé l'entrée à 9h30 sans raison, une employée a mis une feuille fermé sans raison et a désactivé la porte automatique. Merci la perte de temps. Et c'est pas le premier problème que j'ai en allant la bas.

LA COUR DES MIRACLES ! Le monsieur chargé des colis refuse volontairement de me donner mon colis a plusieurs reprises. Il refuse également d’aller dans la pièce où sont rangé les colis pour vérifier si mon colis est là où non malgré un document venant du relais courrier de Clichy stipulant bien la présence de mon colis dans ce bureau de poste. C’était le 06/11/2023 à 10h30. Au bout de 40 minutes de refus de cette énergumène méprisant et irrespectueux une femme a pris le relais et a trouver mon colis en 5 min. Comment garder son calme dans ces conditions catastrophiques ? Aujourd’hui le 30/11/2023 je tombe à nouveau sur ce même monsieur qui semble pour notre malheur à tous être l’employé toujours présent dans ce bureau de poste. Il refuse encore une fois d’aller chercher mon colis, il me dit que le colis n’est pas dans ce bureau de poste et ne veut encore pas aller vérifier. Je me demande s’il n’est pas menotté au comptoir d’accueil ! Je contacte le 3631 pour savoir où se trouve mon colis et on me confirme que mon colis a bien été réceptionné par ce bureau de poste le 27/11/2023 à 12h21. Donc 3 jours que mon colis est à la poste et on refuse de me le donner !! Comment pouvez-vous garder des personnes en poste qui refuse de faire leur travail et qui sont irrespectueux envers les clients et nous font perdre notre temps ? Je souhaite avoir l’identité de cette personne afin de pouvoir faire remonté son comportement et que des sanctions soient prises. C’est inacceptable.

Bureau de poste à éviter ! J’ai envoyé un colis Chronopost urgent pour une réception à destinataire dans les 24h (enveloppe payée 31€). 4 jours après, le colis n’est toujours pas arrivé à destination. La Poste a mis cela sur le dos de Chronopost, en m’incitant à les appeler. Or, on ne m’a jamais donné de numéro de suivi au guichet lors du paiement du colis… Du coup impossible de savoir ce qu’est devenu mon colis. Et le personnel au guichet de mauvaise fois lorsque que j’ai expliqué mon problème. Désagréables et incompétents, à fuir.

La pire poste au monde. Perte successive de courriers recommandés ou recommandés qui partent avec 10 jours de retards et j’en passe... Du jamais vu. Par ailleurs le service est déplorable, le personnel est desagréable et n'assume rien et vous envoie promener à la moindre question. Au moindre problème c’est la faute du collègue qui est absent... Surtout ne pas les déranger pendant qu'ils ne font rien.... Même lorsqu'il n'y a aucune client, ils vous font poireauter pendant 10 minutes en vous montrant bien que vous les faites ch..... Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile car là on est proche du zéro absolu.

Personnel à l'accueil incompétentes et désagréable. Dommage qu'on peut pas donner zéro étoile! Sept fois sur 10 visites sont nouvelles personnelles à l'accueil, elles oublient de vérifier les formalités de douane. Si on lui rappelle de nous aider mettre les document, elles sont vexées et deviennent désagréable.

UPDATE DE CET AVIS : La poste a répondu et le pour les courriers disparus, c'est une erreur qui est indépendante de ce bureau de post. Vendredi 17h30 le bureau de poste est fermé au lieu de fermer à 18h30. Aucun mot. Entre Ca, les colis qui disparaissent et leurs postiers qui ne sonnent pas quand on est là toute la journée ca commence à devenir inquiétant.

J’arrive devant le bureau de poste à 16h30, grille abaissée. Le bureau est fermé sans aucune indication à l’entrée, alors que son heure de fermeture est à 18h30…. Ce n’est pas la première fois que cela arrive Les horaires d’ouverture ne sont pas respectées

Ce bureau de poste est une honte!! C'est décidé je vais porter plainte!!! Le 5 Septembre je devais recevoir un recommandé et le facteur a laissé un ticket pour m'avertir de son passage. Quand j'ai voulu aller le cherche on m'a dit qu'il était toujours pas arrivé au bureau. En fait mon recommandé a été volé!!! Ce courrier contenait un chéquier qui a été volé et avec lequel le voleur a dépensé plus de 400 euros!! Dites moi? Entre le moment où le facteur est passé et celui où mon courrier aurait dû arriver à votre bureau, qui d'autre qu'un employé de la poste aurait pu voler mon chéquier?! Je pense donc qu'il y a des voleurs chez vous!!! Je porte plainte et si je peux vous faire la misère, je vous ferai la misère!!!

Ce bureau de poste ferme de 12h30 à 14h. Il y a certains jours où il n'y a pas du tout de transactions financière pour manques de personnel selon les agents sur places. Et quand il y en a une agent en particulière nous poses énormément de questions sur les fond dépose. Ex: d'où provient cette argent, combien gagnez vous, travaillez vous... j'ai été très surprise sachant que les autres agents ne procédé pas de cette façon là avec la clientèle banque postale...

Ce bureau de poste est à refaire, rien ne va. On à l'impression d'être dans un lieu abandonné et surtout de déranger les 2 personnes qui travaillent. Chose encore incroyable, je découvre en faisant le suivi de mon courrier déposé depuis le 1er septembre à midi qu'il est resté une semaine complète au bureau de poste pour n'arriver que le 8 septembre a destination. Négligence ou incompétence ? au vu des commentaires la réponse semble évidente. Si vous avez le choix allez dans une autre agence, ça vous évitera un stress inutile.

Arrivé à 13h30, grille à demi ouverte. Pas d'indication particulière, il y a du monde à l'intérieur, je suis dans les horaires d'ouvertures: je rentre, suivi d'une autre personne. Je commence à peser ma lettre quand une personne dont on ne sait pas bien quel est son poste, nous interpelle (plus aimablement à la dame qu'à moi, mais passons). Il nous dit que c'est fermé, on lui répond qu'on est en pleine journée et qu'il n'y a rien d'indiqué quant à une fermeture exceptionnelle. Il ne trouve rien de mieux que de baisser la grille à 20cm du sol, et en me prenant de haut comme si c'était son royaume, me fait bah voilà vous allez devoir sortir par là. J'ai tout de même affranchi mon courrier mais au prix cher de la Poste et d'un service client déplorable. Et derrière moi des gens qui se retrouvent plantés. Au vu des autres avis, il serait de bon ton de faire quelque chose, à commencer par le respect des horaires qui semble être plus que relatif.

Déplorable je n'ai jamais vu un service aussi médiocre. Attendre 30 min pour un affranchissement et au final impossible d'avoir un ticket de caisse et le ticket de suivi.( Le personnel présent savez que la machine n'imprimait pas les tickets mais rien ne le précise). J'ai demandé à voir une responsable, celle ci n'a même pas daigné se présenter ou même s'excuser et trouver une solution. Je travaille sur ce genre de machine tout les jours c'est un simple bourrage papier, rien de plus simple à résoudre mais visiblement à la poste on préfère avoir des clients mécontents. C'est honteux. Endroit à éviter.

venu ce jour le 24 mars 18h30 la jeune fille vous igniore complètement et préfère être sur son téléphone et après le bonsoir qui n est pas réciproque de sa part décide de prendre votre colis qui la dérange. et bien sûr pas de politesse non plus après le bonsoir du miens.

Pour la enième fois, encore un livreur qui déclare avoir tenté de livrer mon colis sans succès. J'étais chez moi toute la journée, absolument personne n'a sonné. Même pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Les livreurs ne se donnent même pas la peine de monter 2 étages. La Poste, une catastrophe!!

Cher facteur, ce serait tellement sympathique de sonner quand vous avez un colis pour nous plutôt que de laisser un avis de passage. La dernière fois, vous avez aussi eu la bonne idée de le rentrer de force dans la boîte. Résultat : cadeau pour mes enfants totalement massacré. Non, définitivement, sonner à la porte reste une bonne pratique. Vous devriez y penser. Et qui sait, vous tomberez peut être aussi sur des gens sympa !

Personnel incompétent et fainéant . Incroyable ils ne livrent même pas les recommandés et colis et ne prennent même pas la peine de vous laisser un récépissé ! Non on a juste le droit de constater sur le site de suivi que le courrier n a pu être déposé car nous étions absents ( ce qui n était pas le cas) et cette mésaventure n est pas arrivée une fois mais 4 fois ( à chaque recommandé ou colis en fait ) . Malheureusement comme souvent en France on ne peut que constater sans aucune alternative possible.

Mon colis ne m'a jamais été livré alors qu'il est indiqué comme livré sur le site. Dans le bureau de poste : vous êtes sûre que vous n'êtes pas déjà venu le chercher lundi ? A votre avis, je m'amuse souvent à venir deux fois pour le même colis ? Alors que je suis presque obligée de prendre une demi journée pour venir ? Entre les problèmes de livraison, les colis perdus, les colis mis dans votre boite au lettre alors que je n'en ai même pas.. La poste, c'est devenu n'importe quoi !

Agence fermée le vendredi et le samedi suite à une incivilité (un lien avec un éventuel pont ? Jeudi férié -> dimanche ?). Encore une fois, pas d'accès au courrier qui va sans doute repartir. Pour le gens normaux qui bossent du lundi au samedi avec de vrais horaires, impossible d'accéder au courrier. Sans compter l'organisation qui y est désastreuse malgré un personnel qui fait son possible... Faites vous livrer en point relais, vous gagnerez du temps.