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Service pas digne de la poste Les choses ont bien changé J'ai halluciné sur le service qui me demandait un autre justificatif que ma carte d'identité Je ne souhaite plus avoir à faire a eux

Bureaucratie excessive pour retirer un colis: Je tiens à partager une expérience frustrante à la poste des vallées, qui semble incarner la bureaucratie à son comble en Île-de-France. Pour retirer un colis (des assiettes🫣🫣🫣) qui n’a pas été déposé chez nous par Colissimo (je n'ai pas besoin de revenir sur la qualité de cette société, mais vous pouvez consulter sa note Google), le responsable m'a demandé une montagne de documents pour justifier que je suis bien le gérant de la société. J’ai présenté ma carte d'identité, le Kbis, le tampon de la société, une photo de la CIN du président de la SAS, et même proposé un appel vidéo avec ce dernier (qui est à l’étranger) pour confirmer son identité....Je lui ai suggéré de se renseigner auprès de voisins (SNCF, banque, boulangerie...) qui connaissent mon identité, et j'ai même proposé de contacter les impôts ou la police municipale pour vérifier. Mais la réponse a été NON. Il a insisté pour une tonne de papiers pour me remettre mon colis Amazon (des assiettes🫣🫣🫣). On peut comprendre qu’il faille des démarches pour un recommandé, mais pour un colis Amazon ?! 🤕🤕🤕. Sa collègue semblait très gênée par la situation, et j'espère qu'elle n'est pas sous ses ordres. C’est difficile de voir notre génération tenter de communiquer avec une génération qui gère encore la paperasse comme dans les années 80. Je précise que je n’ai aucune animosité contre cette personne, mais il est essentiel que La Poste réfléchisse à la modernisation de ses processus et prenne en compte de nombreux critères avant de mettre des personnes à l’accueil des clients. La génération Z et l’ère de l’intelligence artificielle nécessitent une approche plus efficace. Au final, les assiettes ont été renvoyées à Amazon, et je serai obligé de subir des allers-retours et une perte de temps pour récupérer un colis. Pour le recommandé, il a été transmis à une autre poste dont j'avais donné l'adresse. C’est décourageant de constater que cette bureaucratie nuit au développement des entreprises françaises.

Si les locaux ont le mérite d’être récents et bien entretenus, le service, lui, semble figé dans une autre époque. Chaque demande est perçue non pas comme un droit, mais comme une faveur accordée avec condescendance. Loin de toute notion de service client, l’attitude du personnel laisse perplexe. Tout manquement est une occasion en or pour éviter de travailler, et l’effort fourni ne risque certainement pas de les mener au burn-out. À ce niveau, on en vient à se demander pourquoi l’on doit payer pour de telles prestations, offertes par des personnes si peu motivées à travailler.

Jamais ouvert une journées complètes !! A quoi elle sert cette poste, tu déposes un colis à 11 heures ont t'indique qu'il partira le lendemain après midi !! Pas de machine pour affranchirs, impossible d'imprimer les étiquettes prépayée et n'accepte pas les eChronopost !! Totalement inutile 😅

Accueil très désagréable de la part de la femme à l'accueil ce vendredi 29/11. On lui parle d'une manière cordiale, elle vous répond d'une manière agressive. Qu'elle demande à se reconvertir dans un bureau toute seule si elle n'aime pas le public

Très bonne idée d'avoir remis la poste à la gare des vallées.

Très bon accueil les dames son très sympathique malgré des petits problèmes informatiques qui ce règle avec le sourire

Très bon service, efficace

Incompétentes! Qui demandent une radio des poumons (parce que ce n'est pas nous ce sont les directives de la Poste Monsieur) pour récupérer un colis pour ma compagne, mais oublient totalement de me demander mon nom ma carte d'identité et autre. Vous font prendre 3 tickets à 10 minutes d'intervalles car vous comprenez monsieur, ce sont pour les statistiques, alors qu'il s'agit de la même personne et du même dossier. Bref une vrai partie de plaisir, en compagnie d'hôtes qui n'aspirent qu'à être autres part et faire autre chose!!

Très bonne idée d'avoir installé cette annexe de la mairie dans un quartier de La Garenne un peu éloigné du centre. Moins bien d'avoir imaginé des horaires en dépit du bon sens, il faut être chômeur ou retraité pour en profiter, tant pis j'attendrai d'avoir 62 ans.

La dame côté droit avec des lunettes se permet d être désagréable au plus haut point en disant qu un permis n’est pas valable pour récupérer un Chronopost, heureusement que sa collègue est arrivée avec quelques minutes de retard (ce que sa collègue a bien mentionné à mon égard relevant son non professionnalisme… vive le soutien entre collègues! ) et a finis par lui dire que si, ct valable!!! Courage à cette dame et comme l’autre le précisait ce n’est pas une employé de la poste mais une de la mairie, et bien svp la mairie faites quelque chose cette dame est agressive et désagréable au plus haut point , mauvaise pour l’image de notre ville

Un cerbère rose à l'accueil prêt à vous mordre car à l'évidence vous la dérangez et pourtant personne dans l'agence ! J'invite la mairie à lui offrir une formation à l'accueil pour Noel ! Heureusement la seconde dame a été parfaite ! Merci à elle ! :)

Horaire d’ouverture qui ne sert à rien et qui ne prend pas en compte les horaires de travail des gens

Deux étoiles car les horaires sont pas à l’avantage des clients. Pouvez-vous faire des efforts sur les horaires plus flexible ?

Personnel agréable, mais les horaires pour récupérer le courier ne sont pas à notre avantage, cela demande pas mal d'organisation pour y aller quand c'est ouvert....

Service déplorable Amabilité absente La poste demande des originaux papiers quand votre mari vient récupérer votre colis, manque de modernité cruel (alors qu’à l’origine personne ne m’a jamais appelée pour la livraison on me contraint donc à me déplacer en agence postale qui de plus a des horaires d’ouverture plus que limités) Extrêmement déçue des services de la poste

J’adore ça me facilite la vie et merci pour l’accueil agréable

Mercredi : avis de passage pour récupérer le jeudi Jeudi: vous dit que ce sera le lendemain a 15h Vendredi : Surprise ! C'est fermé depuis 13h ! Samedi et dimanche également Bravo la poste comment perdre une semaine

Ce lieu est toujours fermé sans aucune information sur la porte afin de prévenir la clientèle. Ce lieu est sensé faciliter la vie des gens.