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Personne agréable pas de problème ce est pas première fois que je passe rien à redire continuer parfait

Je me suis rendu ce jour à la poste, j'avais besoin d'un petit service, un crayon, un papier du scotch ( j'avais tout oublié) . Eh bien la Dame du guichet m'a gentiment tout proposé afin que je puisse poster mon colis Chaque fois l'accueil est très agréable, pas d'attente et toujours le sourire. Je recommande vivement..

Les agents de ce bureau de poste (guichetière et guichetier), 15 rue de l'Europe, sont accueillants, souriants, aimables. Ils sont toujours de bons conseils selon les envois que je dois faire. Ils sont efficaces et il y a peu d'attente. Dans ce bureau de poste (15 rue de l'Europe), j'ai en face de moi un être humain et non des machines. Je ne comprends pas pourquoi ces agents doivent travailler depuis des semaines dans un bureau au volet en panne descendu, étant donc privés de lumière naturelle. Espérant qu'en cette nouvelle année 2025, les décideurs fassent réparer ce volet (15 rue de l'Europe).

Je lis quelques commentaires bien injustes... depuis quelques mois l'accueil est toujours très agréable...des jeunes très souriants et soucieux de rendre service ( jusqu'à porter un colis bien lourd jusqu'au coffre de ma voiture)...un grand merci que j'aurai dû faire plus tôt...

Accueil au Top, et J’ai été servi très rapidement, merci.

comment voulez voulez retirer 2 lettres recommandé ouverture 8h30 a17h ont na pas tous ses horaires franchement pas étudié

Le personnel à changé récemment, l'employé actuellement au guichet est accueillant, efficace, courtois. Deux passages en deux semaines, toujours parfait. Félicitation !

Au top

Une HONTE !!!!!!!!!! Comment on peut recevoir un mail disant que notre colis est disponible tout ça pour que en arrivant la bas une dame TRES désagréable nous dise que les colis sont encore dans un sac et qu’ils ne peuvent pas nous les donner ! Une HONTE ! Faites votre BOULOT !!!!!

Compliqué je revois un sms samedi 25 comme quoi mon chronopost est dispo je le déplace mardi 28 a08h30 pour ke récupérer et là on me dit qu’il a été réexpédie…et sans solution.Ace jour je n’ai plus d’info sur mon colis.le statut n’évolue plus je ne sais donc pas où il est et personne pour m’aider aussi bien sur place que par téléphone

Super personnels, efficace, rapide et de bons conseils pour les différents envois que j’avais à envoyer. Les horaires d’ouverture sont top car ouvert sur le temps du midi… et un relai Pick up…TOP

On y va souvent pour des colis. Je note un changement. L’accueil est beaucoup plus agréable qu’avant ! Professionnel et rapide. Nous reviendrons. Merci !

2 colis déposé en retour, 1 seul arrivé a destination... pas de preuve de dépôt laissé

Toujours aimable et professionnel, Le personnel de Carré Pro est à l'écoute et efficace. Lieu facile d'accès et parking pour se garer est un plus.

ils ne m’ont toujours pas scanner mon article, l’acheteur l’attends INADMISSIBLE

Ce serait bien de mettre les bons horaires sur internet. Du grand n'importe quoi, ça ferme à 10h le samedi alors que c'est indiqué 12h30 sur Google.

Super bureau de poste

A quand le retour de l'ancienne personne du matin au guichet ? Car depuis plusieurs semaines que vous avez fait le changement de personnel , la personne qui la remplace le matin n'a pas du tout le même charisme . Est-ce à nous clients d'en faire la demande, ou allez vous y remédier ? A bon entendeur Le 13 avril 2022

Une postière incompétente et incompréhensible qui apparemment ne doit avoir ni les mêmes outils ni les mêmes directives que dans les autres bureaux de poste : pour l’envoi d’un colissimo outre mer j’ai passé presque 1 h ayant pourtant bien effectivement la démarche de déclaration douanière en ligne en amont!!! J’étais allée à la poste centrale de La Chapelle sur Erdre qq temps auparavant et la démarche m’avait pris 5 minutes!!!

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais sans hésiter ! Accueil glacial, la dame de l'accueil est pas aimable du tout ! facteur qui ne livre jamais les lettre en A/R ou même les colis. Ils préfèrent mettre des avis de passage dans les boîtes aux lettres c'est plus rapide hein...! Une honte ce bureau de poste je déteste venir ici

Voilà une place ou règne la nonchalance et le mépris des clients. Je me pointe pour effectuer un retour sur une marchandise préaffranchie, et la dame refuse catégoriquement à la fois de scanner le colis que je lui remets, mais aussi de me donner le moindre reçu. Donc aucune preuve de dépôt pour moi et bien sûr aucun traçage: Il y avait dans son local plein de colis en attente, non scannée et donc susceptibles de disparaitre sans trace. Pourtant le principe de base de toute plateforme logistique est que tout doit être scanné dès l'entrée et à nouveau avant toute sortie. Je ne parlerai même pas de l'autre employé, affalé sur son siège, qui n'a rien fait pendant toute la durée de l'attente dans la queue (environ 10mn). Je déconseille cette Poste. La Poste du centre de la Chapelle est très bien avec des employés aimables, sérieux et attentifs.

Très bien et très rapide pour l'envoie ou le retrait de colis Pas de distributeur de billets, ni de retrait d'argent au guichet

Excellent accueil avec bonne humeur. Beaucoup d'énergie déployée pour me retrouver un courrier avec un appel à mon intention pour me prévenir le jour même qu'il était retrouvé. Ça, c'est du service !

une honte... ma lette était éventrée... Aucune possibilité de le signaler.. Pourquoi mettre une personne à l'accueil si c'est pour être aussi désinvolte .....

Le livreur qui s'occupe de ramasser le courrier sur le parking de l'intermarché ce jour même (21/05/21, ~16h15), laisse sa musique à fond (rap..) avec les fenêtres grandes ouvertes, juste devant les commerces, aucun respect..

Horaires inutile, on se demande quand est-ce qu'ils ne sont pas fermé

un accueil glacial

Scandale !!!! Devant la porte à 11h45 pour retirer un colis. Le bureau est déjà fermé alors que les horaires sur la porte indique à 12h00.

Un scandale ! Le service public ils s'en moquent ! Je reçois un récépissé avec un papillon indiquant des horaires. J'arrive et je trouve porte close mais avec du personnel au guichet. Les horaires sur la porte ne sont pas les même que sur le papillon. Je suis restée 5 mn à toquer sans réaction à part celle de me montrer les horaires sur la porte. Sale état d'esprit !

Je suis client pro depuis longtemps et ce bureau m’a évité pendant des années d’aller dans le centre de La Chapelle-sur-Erdre où chaque employé met un temps considérable à effectuer la moindre opération!!! J’avoue que j’ai toujours eu un accueil chaleureux et convivial par l’ancien staff qui se mettait en 4 mais depuis la migration sur Carquefou d’une partie du tri... l’ambiance et les services ont disparu, j’ai affranchi sur le site 3 colissimo qui sont sortis sans la partie preuve de dépôt, j’ai demandé aimablement à ce qu’ils soient scannés devant moi pour leur entrée dans le réseau alors que je n’avais aucune preuve d’envoi pour un total de plus de 900€ en AR. J’ai montré ma carte pro afin d’expliquer sur mes clients attendaient leur mail de prise en charge qui est systématiquement envoyé dès qu’un colis est scanné. Seule réponse froide... ce sera scanné ce soir à Carquefou, c’est ainsi maintenant !! J’explique aimablement que je comprends tout à fait les changements mais que leurs serveurs m’a refusé l’édition d’un récépissé qu’il aurait dû me fournir et que cet agent aurait pu tamponner... réponse : c’est comme ça !! Je lui montre son pistolet à code barre et insiste aimablement pour qu’exceptionnellement, elle l’utilise pour valider mes envois, la faute venant de leur serveurs et pas de mon fait... aucune réaction sauf « il vous faut autre chose ? Car il y a du monde!! , vos colis seront scannés ce soir, c’est comme ça !! » Nous sommes très loin de l’efficacité d’antan!! Pour info, un de mes colis n’est jamais arrivé, heureusement je l’ai en photo sans accord avec le numéro en gros et l’agent en second plan... c’est la poste générale de nantes qui a pris en charge le litige. Je laisse 3 étoiles car je me souviens de l’ancienne équipe et souhaitait les remercier. Faire bien son travail quelqu’il soit demande un peu de passion ou au moins un peu d’intérêt pour le client, alors plutôt que de proposer des services de visites au personnes âgées, vendre des téléphones, la poste devrait déjà améliorer ses services postaux, le bon acheminement du courrier et éviter de se servir du coronavirus pour expliquer le retard de 3 semaines pour un colis égaré !!!

Voilà bien un endroit où ce n’est pas l’envie qui guide la publication d’une photo ou d’une expérience. Que vous y alliez pour déposer quelque chose où retirer un colis .... le ressenti sera le même ! Un accueil froid quand il est là, un non sourire, ne posez pas de question car la réponse va vous être donnée si c’est le process, ne vous plaira pas forcément et c’est comme ça pas autrement ! N’allez surtout pas perdre un colis à la poste car pour le retrouver ce sera le parcours du combattant surtout quand au guichet on vous promet de vous rappeler x fois sans jamais le faire et quand vous vous déplacez ... vous n’aurez pas mieux donc ne perdez pas de temps !!!

Excellent accueil de la postière au guichet très professionnelle de bons conseils bd de l’Europe à La Chapelle sur erdre bon suivi du colis très sympathique merci pour son aide colis vers l’étranger avec la pandémie Merci

Colis etait en retard de 3j sur sa date de livraison et ils ont repondus avec rapidite et efficacite a mon besoin de savoir ou etait mon colis. J ai ete rassuré .

16H33 J arrive sur le parking, la porte est encore grande ouverte et je suis le seul client (je sais qu'il ferme à 16h30) Je descend de mon véhicule et me dirige vers l'entrée , à ce moment une charmante dame avance me signale qu'il est 16h35 et que l'heure de fermeture est 16h30. Donc rideau, et ferme la porte. J ai apprécié le service client de la poste. Il n'est pas nécessaire de faire de la publicité Tv aux heures de grandes écoutes qui flatte les qualités de la poste , mettez l'argent pour la formation de vos agents !! Je pense que la personne qui m'a fermé la porte au nez n'a pas encore été formé aux nouvelles méthodes qui font aimer la poste. Je suis tombé sur la personne type qui me fait aimer les fonctionnaires !!!

Attention horaires donnés par les relais colis, internet...faux. 8h30 a 10h le samedi. 8h30 a 12h et 14h a 16h30 en semaine. Peu compatible avec une vie professionnelle. Eviter ce point en relais. Le temps que je gare et reparte, une dizaine de personnes s'etaient aussi fait avoir. Pas très ecologique de devoir passer plusieurs fois...

PAS AIMABLE :(

Je ne remercie pas la dame qui a failli m'avoir en laissant un avis de passage dans ma boite aux lettres sans prendre la peine de sonner pour savoir si j'étais présent. Fort malheureusement pour elle, j'étais présent et je guettais sa venue par la fenêtre, j'ai pu l'interpeller pour récupérer mon colis sans devoir me déplacer. Technique habituelle de cette livreuse déjà vu à 2 reprises (qui dépends probablement de ce centre de tri) : Je reste au chaud dans ma voiture devant chez le client, je remplis mon avis de mon passage, et hop je sors rapidement pour le glisser dans la boite aux lettres, ni vu ni connu, comme ça je n'ai pas besoin de monter 2 étages pour livrer un colis :) Tout simplement honteux et lamentable !

Amabilité à l'accueil à revoir, et merci de communiquer aux différents services de livraisons vos horaires : ça n'ouvre pas à 8h mais à 8h30...

Les horaires indiquées sur Google ne sont pas bonnes. Changez les svp.

Lundi 23/10/2019: pas de caisse (qu'est-ce à dire ?) donc pas d'affranchissement ! Mardi 24/10/2019: balance HS donc pas d'affranchissement ! En octobre, par deux fois, tentative d'activer un service de suivi de courrier réglé par internet : personnel incapable d'activer le service. Aucun sens client, le personnel m'a renvoyé vers un numéro spécial facturé x centimes par min !! Je ne parle même pas des avis de passage colissimo déposés dans ma boîte aux lettres alors même que j'étais présent chez moi toute la journée où le colis est supposé avoir été présenté... ...Vraiment lamentable.... et cette remarque ne s'applique pas à ce seul bureau 0 pointé.... NB: Je ne peux pas publier cet avis si je ne clique pas sur une étoile au moins... vos prestations ne méritent même pas ça !

Excellent accueil et temps d'attente très correct