La Poste - Plateforme Multi-Flux - ETG Poste

Une catastrophe depuis le départ à la retraite de mon facteur. Son remplaçant ne se déplace même pas jusqu'à la porte car là sonnette est HS car nous étions présents et de plus le colis aurait pu être déposé en lieu sûr car sans signature donc du coup mon colis a été livré dans un bureau de poste alors que quand j'avais eu le message j'avais demandé un point relais spécifique. Une tristesse les nouveaux travailleurs de nos jours qui ne font plus aucun effort.brzf vraiment déçue

Jamais vu un service de livraison de colis aussi incompétent que le vôtre ! Vous annulez, décalez, repoussez des livraisons sans JAMAIS la moindre explications ! Il n’y a pas à dire, vous êtes certainement les plus gros incompétents que je connaisse

Même pas capable de faire vite pour les colis déjà presque 1 mois que j’attend

Je viens pour expédié une lettre sans suivi. Tarif 4€72. L'ordinateur ne peut imprimer l'étiquette d'affranchissement. J'ai dû payer 5€56 de timbres! Scandaleux !

Il faudrait juste que le service informatique envoie un mail au client afin que ces derniers n'oublient pas de valider leur réexpédition de leur courrier !!!!

Un colis a été adressé à mon ancienne adresse et j’ai convenu au téléphone avec le facteur de venir le chercher ou d’envoyer ma femme fin de semaine. Ils nous ont envoyé à Cernay chronopost. Chrono post nous a confirmé ne rien avoir reçu et a prouvé par écrit que c’était à Mulhouse. Retour case parc des collines. Selon eux colis envoyé à chronopost aucune confirmation écrite. À l’accueil on m’a juste dit que si j’avais un souci je devais appeler le service client. Après nous avoir fait déplacer à droite à gauche on nous demande de nous débrouiller !?! Bravo quel service client !

Vous affirmez qu'avec la carte pro cela permet une prise en charge en moins de cinq minutes…Visiblement, nous n’avons pas la même conception du temps. Il serait peut-être temps de régler ce problème, non ? Pourquoi ne pas envisager un comptoir pour les particuliers et un autre pour les professionnels ?

Plus de 2 semaines que j’attend mon colis qui fait meme pas 100g. Bloqué chez eux sans aucune raison, à croire qu’ils font exprès! Des incapables!!

Je met une note de 1 étoile la factrice d’origine turc de l’après-midi elle été désagréable et insolente limite il y’a une façon de parler avec les clients je suis très dessus c’est un manque de respect vraiment de prendre le colis et le lancer dans le camion … c’est comme ça qu’on reçois nos colis abîmer ? J’espère ne plus la recroiser …

Mon colis a été volé sur la plate-forme de Mulhouse, il est scanné 2 fois par l'équipe de nuit puis plus rien... il a soi-disant été perdu. Un employé a admis que les vols étaient malheureusement fréquents et que rien n'est fait. La poste un service de plus en plus déplorable et rien ne change....

L'entrée pour le public se trouve tout au bout de l'établissement. Il faut quitter la rue principale pour y accéder.

Les livreurs sont jamais là , à l’heure le temps de descendre les escaliers, il se barre non mais c’est grave, et le pire c’est qu’il faut attendre encore 4j pour avoir son colis. Faites leurs faire des formations de politesse par la même occasion et arrêtez de prendre n’importe qui des gens sans aucun respect. Lamentable.

Si ils pouvaient arrêter de prendre les gens pour des cons et respecter les jours de livraison indiqué et pas repoussé au jour le jour, livraison prévu jeudi pour au final me dire vendredi et vendredi me dire finalement samedi ! Du coup samedi ils me diront lundi ? Bande d’incapables

À éviter en relais chronopost, ils ont refusé les colis du livreur toute une semaine, j'ai dû m'arranger pour le récupérer au centre de tri

Je commande un colis qui devait arriver depuis lundi mais bizarrement il bloquer dans se centre de tri depuis et nous somme jeudi quelle Travail ils ont de la chance que je peux pas mettre 0

Si toutes les livraisons de Chronopost pouvaient être effectuées par la Poste, nous n’aurions plus l’éternel problème des livreurs « fantômes » de chez Chronopost ! Encore un exemple criant aujourd’hui, deux livraisons par Chronopost prévues en début d’après-midi. La première livraison est effectuée correctement par la Poste, sous-affretée par Chronopost. Mais je ne verrai pas la camionnette de Chronopost pour le second colis, alors même que j’étais bien chez moi. Je reçois un mail « votre colis n’a pas pu être livré car vous n’étiez pas chez vous, il est désormais disponible dans un relais ….. ». Au passage, je tiens à saluer le formidable travail des employés de la poste et en particulier celui de Monsieur SAADI en charge de la commune de Bruebach. Un employé toujours aimable, poli, ponctuel, méticuleux et très professionnel !

Parce qu on ne peut pas mettre 0 étoile !! Mon colis devait être livré en 24 heures sur mon lieu de vacances...c était il y a 15 jours je suis rentrée,j attends TOUJOURS MON COLIS !!! N

J' ai récupéré un colis aujourd' hui.La dame à l' acceuil était très sympa et elle a pu m' aider sans problème! = 5 étoiles ! Monica Joustra

Pourquoi on envoie des colis ici ? Ce lieu est au centre d'un grand parc industrielle et il n'est pas accessible en transport publique, quelle perte de temps. De plus, j’étais bien chez moi et le facteur n'a pas sonné. La Poste devient vraiment incompétent.

MÉRITÉ UN ZÉRO!!! Carte grise envoyée en lettre signée par ANTS mais la remplaçante l’a perdu!!!! Cela fait 1 mois que je fais des réclamations par téléphone, que je me déplace au centre de tri des collines pour savoir où est cette lettre mais rien!!! ANTS ne l’a même pas eu en retour…et sans justificatif de perte de leur part, je ne peux pas faire de nouvelle demande à ANTS! Une HONTE ! Ça va se finir par avocat interposé.

Avis du site que mon colis ne peut pas être livré j ai aucun avis de passage dans la boîte aux lettres er eu aucun appel !!! Comment retrouver mon colis

Service déplorable, comment le livreur peut il oublier de prendre des colis ?? Entre ça et les vols de colis, avec la poste vous êtes servit !

J’ai mis 1 car on ne peut pas mettre 0 ! La camionnette passe dans ma rue, livre le voisin, et 1 min après je reçois une notification que mon colis est livré … j’étais à l’extérieur quand il est passé, je vais donc chez le voisin lui demander si il n’a pas été livré de mon colis.. en fait, non, il a reçu le sien, et moi que dalle !! Le pire c’est qu’il est écrit livré dans ma boîte aux lettres !! C’est de plus en plus lamentable les services de la poste ! Et le pire c’est que ça arrive souvent, même avec le facteur.. on est à la maison et tout à coup on reçois un avis de passage qu’on était absent et demande à ce qu’on le cherche au bureau de poste … même pas pris la peine de sonner …

Un service déplorable. Un colis arrive sur site le 20 janvier, plus de suivi au 22. Deux fois sur place pour demander ce qui se passe, on dit hier que finalement le colis sera livré cette semaine... Sauf qu'ils ont retourné le colis au revendeur sans raison et mentent ouvertement au client... 2e colis que j'attends, je me rends sur place pour le récupérer, on me dit que c'est impossible et qu'il est en livraison( n'apparaît pas en livraison mais arrivé sur site)et des gros doutes qu'il arrive... Un troisième colis doit arriver car le revendeur m'a renvoyé le produit, on verra ce que ça donnera Je peux comprendre qu'il puisse avoir des soucis mais il faut arrêter de prendre les gens pour des abrutis en leur disant que le colis va être distribué alors qu'ils l'ont renvoyé à l'expéditeur sans raison et sans nous avertir. Édit: 2e colis plus de suivi depuis le 27. Il n'a jamais été présenté à mon domicile et jamais eu de message pour aller le rechercher. Il a été retourné retourné sans raison comme le premier... Le 3e colis lui a bien été reçu (livré à la poste de pfastatt). Résultat, un 4e colis va m'être expédié pour me renvoyer ce que j'avais commandé qui a été renvoyé. En espérant le recevoir ... Pourquoi ne pas demander aux gens de récupérer les colis au lieu de renvoyer, de prendre les clients pour des c en leur mentant, et surtout quand comptez-vous régler ce soucis. Je vais me retrouver avec trois colis retournés. Bien sûr, aucune excuse, aucun appel

Colis disparu depuis 10 jours, aucune réponse concrète du 3631 malgré 3 appels, malgré une réclamation posée, personne ne nous a rappelé pour nous tenir au courant, malgré avoir expliqué l'importance et l'urgence de la situation. Nous réfléchissons désormais à trouver un autre service de livraison pour notre entreprise

La poste ne livrent pas et en plus quand on viens soit même récupérer elle ne nous les donnes pas en promettant que la livraison se fera le lendemain alors qu'il en est rien, j'ai l'impression de les déranger et de leur demander l'aumône, je pense que cette institution devrait fermer boutique et laisser la place, pauvre France

Mauvaise Organisation … Appeler les gens pour dire que leur colis sont arrivés, puis lorsqu’on est sur place, ils nous disent n’a pas reçu votre colis. On vous rappellera quand votre colis sera prêt. 1 mois d’attente, c’est inacceptable …

0 ! J’attend toujours mon colis je suis déçus ! Plus jamais la poste finit ! Ne jamais leur faire confiance ! Si je pourrai m’être 0 étoiles je l’aurai fait !

Un grand merci à Azzedine facteur livreur qui a pris soin de m'appeler pour que je vienne récupérer mon colis alors que je n'étais pas à mon domicile. SUPER

En tant que client de La Poste depuis de nombreuses années, je suis navré de devoir exprimer mon profond mécontentement face aux récents services que j'ai reçus. Au cours des trois dernières semaines, j'ai été confronté à une série de problèmes qui ont sérieusement compromis ma confiance en cette entreprise. Premièrement, un colis a été marqué comme livré alors que je ne l'ai jamais reçu. Cette erreur dans la mise à jour du statut de livraison a suscité chez moi une grande inquiétude quant à la fiabilité du suivi des colis et à la sécurité des livraisons. Deuxièmement, les délais excessivement longs pour acheminer un colis vers son lieu de distribution local sont inacceptables. Attendre plus de deux semaines pour recevoir un colis à la plateforme de distribution a sérieusement compromis la pertinence de faire appel aux services de La Poste pour des envois urgents. Troisièmement, recevoir un avis de passage alors que j'étais chez moi toute la journée, sans qu'aucun livreur ne se soit présenté, est tout simplement déconcertant. Cela témoigne d'un manque flagrant de professionnalisme et de sérieux dans la gestion des livraisons. Enfin, avoir payé un supplément pour la livraison à domicile et ensuite être contacté pour retirer le colis en bureau de poste, pour finalement découvrir qu'il n'était pas disponible en raison d'un mauvais rangement, a été une source de frustration considérable. Cette expérience remet en question la qualité du service à la clientèle et la cohérence des processus de livraison.

Comme toujours la poste...problèmes. On choisit de se faire livrer à domicile on paie et systématiquement lorsque le colis ne rentre pas dans boîte on a un avis dans la boite et le comble s est que nous sommes chez nous. Lamentable

Une fois de plus la poste n’a pas livré mon colis dans les temps!!!! Et en plus, ayant payé une livraison à domicile on me demande 5 jours après la date de livraison prévue d’aller le récupérer dans un relais!!!!😳😳😳😳 Mais entre temps, j’ai eu la chance de tomber sur un livreur (Hakim) très professionnel et compétent ce qui n’existe plus! Quand je l’ai interpellé hier dans la cour de mon immeuble pour lui demander si c’était ENFIN mon colis qu’il livrait, il a immédiatement pris les choses en mains en appelant la centrale pour savoir où se trouvait ce colis. Une fois retrouvé il a demandé à ce qu’il soit mis sur sa tournée d’aujourd’hui en me demandant mon numéro pour m’informer de l’heure de son passage. Il est 9h30, mon colis est entre mes mains et ce livreur mériterait une promotion ou carrément un poste à responsabilité pour remplacer ceux qui ne font pas leur travail! Et si je mets 5 étoiles c’est uniquement pour le livreur, remerciez le, grâce à lui votre note minable (2,5!!!) va légèrement remonter!!!

Je fais suite a un cadeau d'anniversaire pour mon pli fils de 6 ans que j'attend avec impatience ( Basquet nike Jordan ) que l'on as choisis ensemble et se sont les première qu'il va recevoir. Mardi 7 novembre alors que je suis a mon domicile je reçois la notification de la bonne livraison du colis a mon domicile ( boite qui peut rentrée dans la boite au lettre ) vers 19h45. je me rend donc vers la boite au lettre et la rien, le lendemain RIEN. Jeudi 9 je me rend a la plate forme de brunstatt Didenheim et la on me dit que le colis a été remis contre signature, après une recherche on me montre la signature qui ne correspond pas du tout a la mienne, on me dit qu'il vont faire le nécessaire et me tenir informé. Aujourd'hui 13 Novembre toujours pas de nouvelle ( mon pli fils n'aura pas ses basques pour son anniversaire ) alors qu'on a l'heure de livraison, la date et on dois donc savoir qui a geré le colis et signé a ma place se jour la ou livré au mauvais endroit. Es que c'est tellement compliqué d'allé voir se livreur et de lui demandé pourquoi cette signature et ou est le colis? Es tellement compliqué de me téléphoner pour me tenir au courant de l'avancement alors que je leurs ai laissé toutes mes coordonnées? Es que le dépôt d'une plainte contre la plate forme va faire bouger les choses? Pour info j'y était allé le vendredi 10 après midi et qu'il allais faire un réclamation courte et on me dit aussi qu'il y a une deuxième personne qui a eu le même cas sur le même jour de livraison. Avec toutes ses infos que l'on a et les réclamation faite a la poste et chez nike on me donne des délais de 8 a 10 jours alors que dès le lendemain on peut demandé au chauffeur se qui s'est passé, il y a peut être une explication a tout sa. Je vais une 3eme fois y retourné demain matin mardi 14 et voir encore une fois avec eux se qu'il en est, mais un coup de fil au client pour le tenir informé serais la moindre des choses.

Un peu plus de deux semaines d’attente pour une petite lettre suivi et six passages 3h d attente en tout . Au centre de tri parc des collines j’ai retenter mon expérience, une semaine plus tard, aussi décevante que la première cette fois-ci, problème de suivi, ils ne savent pas me dire où est ma lettre. OK mais quand on ne cherche pas, on ne peut pas savoir à part balader les clients de poste en poste et leur dire si vous n’êtes pas content, vous avez qu’à aller ailleurs que la poste. Je ne trouve pas ça très professionnel, sachant que je paye pour ces services les dames à l’accueil vraiment désagréable et cherche le conflit au lieu de régler le problème ou juste savoir retracer un colis c’est compliquer pour eux il vous trouveront toujours une excuse je l oubliez surtout pas quand vous galère a récupérer un colis

Prestations catastrophiques, qui empirent de jour en jour. J'attends depuis des jours un colis d'Italie. Aucune information de leur part, pas d'avis de passage, j'apprends cela en consultant le suivi après un message du vendeur italien, m'avertissant d'un problème. Je remplis une réclamation, l'on me répond que le colis est encore à Mulhouse et que l'adresse est fausse (bizarre, car je reçois mon courrier et habite à 500m du bureau de poste !). Une tentative est prévue aujourd'hui (09/10). Ce matin, on me dit que le colis a déjà été renvoyé en Italie car, cette fois, il n'y a pas de noms sur la boîte aux lettres (de nouveau bizarre, car je reçois toujours mon courrier !) Service client déplorable et menteur, n'ayant aucune idée de ce qu'est un service convenable. J'ajoute analphabète, car ne pas savoir localiser une adresse à 500m du bureau de poste, alors que c'est une tâche de base, c'est pitoyable !!!

Pas de numéro de téléphone sur internet, j'ai cherché partout sur Google et rien, le standard demande de noter le numéro de suivi avec les chiffres sauf qu'il y a aussu des LETTRES et qu'on ne peux pas mettre par clavier, j'ai déposé un colis vinted, la dame dit de le poster sur le contoire et au final elle ne l'a jamais scanné donc ma vente va être annulé !!! Merci beaucoup la poste !

Incompétence, manque de conscience professionnelle .Ce n est pas un poil dans la main mais un pylône que cette femme a!!! Il lui suffisait de franchir une porte pour voir si le colis était là comme indiqué sur l avis de passage ,elle nous a renvoyé a la poste de la gare .Là la personne a pris la peine de vérifier et le colis était bien parc des collines .Retour la bas et refus de chechercher le colis .C est une autre personne qui nous la remis . a renvoyé a la poste d

Premier passage à ce bureau de poste que je ne connaissais pas auparavant. Le 16 mai vers 18h30 je m'y rends afin de déposer deux colis, l'employée seule qui m'a reçu a été professionnelle et d'une grande aide, accueil chaleureux, prise en charge immédiate, a pris la peine de solutionner mon problème et m'a même trouvé un carton pour séparer mes envois en deux colis bien distincts. À pris le temps avec moi de sceller les colis et apposer la bonne étiquette. Merci à cette dame pour son sens du relationnel et son sens du service 👍🏼 😊

Bonjour, j'ai de la famille qui habitent à Montluçon (03) et à Nantes (44) , ils nous envoient des cartes pour les fêtes (anniversaire , Noel, nouvel an,...) et systématiquement, nous les recevons 2 à 3 semaines de retard et dès fois jamais. Et idem quand on leur envoie des cartes. Nous avons fait des tests avec des enveloppes normales , pas celles fournies avec les cartes, et là elles arrivent dans un délai de 3-4 jours… Sommes nous les seuls à avoir ce genre de difficultés? j'espère une réponse de votre par . bonne journée Cdt

RECLAMATIONS , DES PESONNES CHERCHENT LEURS COURIERS ET CELUI D'AUTRES ????, PAS PERMIS , CHEZ VOUS , N'ATTENDENT PAS LE PASSAGE DU FACTEUR . RECLAMATIONS ,INTOLÉRABLE. Le FACTEUR OU TRICE , a parfois tendance à obéir à des personnes qui n'ont pas leurs mots à dire , et , faire coursiers pour eux , ou à leurs demandent de mettre le courrier chez une personne étrangère , accepte des ??? . Vue faire déjà plus d'une fois Mu Nordfeld Rue de Stalingrad , vers Avenue Roger Salengr , Rue de Bale , un homme cheveux foncé , ou roux , .. même de couleur . Un monsieur BISSEY pendant près de 26 années pas attendre le facteur , ou Lirmann , et d'autres dans les Rues autourd de la Rue Stalingrad Mulhouse Nordfeld. Celui doit cesser. Ce trafics est condamnables , j'ai eu de la Police Nationale de déposer une plainte contre ..... S.A.R.-A . Michele Colette, 5 Rue Stalingrad Cartier Nordfeld Mulhouse 68100 .

Au téléphone on vous dit que votre colis est là et que si vous êtes rapide vous pouvez le récupérer. Donc vous vous dépêchez et au final on vous dit oh non il n'est pas là, ma collègue s'est trompé. Vraiment très drôle.

Je suis allé vendredi après-midi pour un problème avec mon colis car je m’étais trompé. La dame de l’accueil m’a beaucoup aidé et a tout fait pour. Elle était très accueillante, rapide et agréable

Service déplorable. Aucun respect du client et encore moins des dates de livraison fixées. Lorsqu'on appelle le 3631 c'est encore pire. Il faudrait revoir votre service réclamation et mettre des gens qui sont à même d'entendre la réclamation du client car la faute ne lui est pas imputable mais au livreur qui n'a pas respecté le jour de livraison. Si je pouvais mettre une note négative cela aurait été avec joie.

Bonjour les hauts responsables, Après l'échange avec la responsable du bureau de La Poste situé près de la Tour de L'Europe Mulhouse, j'ai décidé de réclamer chez vous. Je dépose des lettres de suivi habituellement dans leur bureau, et puis selon l'acheminement ce sont les facteurs de votre bureau qui les trient et traitent. Cependant, il me semble que vos facteurs NE FLASHENT PLUS DU TOUT sur les lettres de suivi??? Ça m'est arrivé au moins 8 fois. C'est vraiment IRRESPONSABLE. Écoutez, ce que j'envoie ce sont des lettres de suivi, donc je dois pouvoir suivre ma lettre !!!

Un très grand merci aux 2 personnes vus ce matin et surtout au jeune homme qui s'est plié en quatre pour nous. Mon mari avait envoyé un dossier non affranchi, et grâce à eux , à leur grand travail de recherches... et bien notre lettre à été retrouvée, a pu être affranchie et envoyée. Merci à vous !

Incompétence de très haut niveau ! Au lieu de faire un retour courrier avec mention «pas le nom sur boîte aux lettres», les facteurs déposent quand même les courriers à terre, au dessus d’une autre boîte aux lettres, sur le côté… Un jour je reçois 2 courriers recommandée dans ma boîte aux lettres , normalement tu signe mais là le facteur à déposer les courriers plus les volets destinataires et celui de la poste, donc suivis des courriers par l’expéditeur impossible. Les facteurs sonnent très très rarement pour un AR, ils ne veulent pas perdre de temps à attendre le destinataire descendre des escaliers, … Tout augmente, par contre la qualité est complètement absente et depuis des années . La Poste, c’est un très très gros bordel, dommage qu’il n’existe pas de concurrents, je préfère payer plus cher et avoir la qualité.

Une incompétence et un je m'en foutisme incroyables ... J'ai choisi d'adresser mes colis directement au bureau de poste, pensant pouvoir les récupérer plus facilement.... Misère ! D'une, ces derniers prennent systématiquement du retard,quasi une semaine, et de deux , c'est toute une aventure pour les récupérer, le service de suivi grand public n'étant pas le même que celui des préposés et du coup informations totalement erronées....bref, quand j'en ai l'occasion,je passe par un autre prestataire de transport...

C'est vrai que c'est mieux et plus pratique. Au lieu de récupérer son colis au bureau local, proche, à pied, rapidement, il vaut mieux traverser la ville en s'emmerdant dans la circulation. A l'heure de préoccupations environnementales, de réduction de trafic en ville, c'est plutôt bien vu...

traite les gens comme leurs chien, jette les colis dans l'entré de l'immeuble quand il viennent livrer les colis si on peut appeler ça livré à la place de les mettre dans la boite au lettre ou de sonner à l'interphone. mes colis aurais pus être volé sachant que tout l'immeuble passe par l'entré ou ce situe les boite au lettre. sa fait 3 fois que cela se reproduit sans compter les avis de passage alors que j'était chez moi! obligé de faire la route à pied sachant qu'aucun bus ou tram ne dépose dans leurs coin perdu. faite correctement votre travail ou chercher des employée compétent on en a marre!

Le service de distribution de la poste qui me laisse un message en me disant qu'ils peuvent pas faire grand chose pour moi , en me présisent qu'ils on aucun historique connu de mon colis ! Je comprend que mon colis est perdu ! Mon historique à moi indique que mon colis se trouve à Erstein dans le 67 et qu'il sera livré dans quelques jour à mon domicile dans le 68 Changer votre phrase qui dit: Colissimo, la garantie d'une livraison responsable et réussie . J'ai perdu confiance envers la poste.