La Poste Ploudalmezeau - Centre de Distribution courrier Poste

J’y ai expérimenté une expérience client assez mauvaise comme beaucoup mais mon expérience en tant que salariée là-bas a été bien plus désastreuse. A noter qu'elle ne s'est déroulée qu'avec une partie infime de l'équipe que j'ai côtoyée et qu'une autre partie plus large ne saurait être représentée par cette expérience. Le premier point le plus négatif était l’ambiance toxique. Le débrieff matinal se passait à écouter un chef d’équipe répéter à son équipe que la Poste ne les respectait pas et qu’elle était contre eux. Je prends en exemple l’incident des factéos. Le 1er mois où je suis arrivée, un système de contrôle des factéos avait été mis en place suite à des signalements de vols de factéos par des facteurs. Je m’attendais à voir le chef d’équipe faire cette annonce en temporisant mais loin de là, il a préféré allumer une mèche de colère dans son équipe en leur balançant que la Poste les suspectait clairement d’être des voleurs. Ce management toxique influençait affreusement l’ambiance d’équipe. Je prend l’exemple cette fois d’un facteur qui venait de réussir un concours pour devenir facteur guichetier. Je m’attendais à ce qu’il soit félicité et encouragé et ce fut d’ailleurs le cas lors du débrief matinal. Mais sitôt le travail repris, une factrice laissait suinter sa jalousie en m’expliquant que ce concours était donné, facile d’accès et que la Poste galérait tellement à trouver des volontaires qu’ils lui avaient littéralement donné la place. Une autre extériorisait son mépris en arguant que si lui il peut l’avoir alors moi aussi je peux l’avoir. Cette mauvaise énergie atteignait aussi la clientèle. La Poste avait mis en place un prestation qu’étaient les VSMP (Veille Sur Mes Parents). J'ai passé des tournées entières à entendre ma collègue râler de devoir s’arrêter chez des vieux. Un facteur qualité m’a raconté sans honte qu’elle sabotait ces prestations pour dégoûter les vieux d’en bénéficier. Et j’ai réalisé que c’était vrai quand j’ai entendu cette factrice célébrer le « départ » d’un ancien sur sa tournée. Les tournées étaient d'ailleurs souvent assaisonnées de remarques perfides sur les usagers mélangées à l'étalage de leur vie privée. Une médisance pour chaque boîte aux lettres qui a cruellement modifié mon regard sur les facteurs. Le deuxième point négatif était le manque de professionnalisme. J’ai en souvenir une factrice que j’estimais beaucoup, qui gérait les ouvertures/fermetures et chargements postaux. Alors que les chefs d’équipe en charge de ces étapes étaient soit absents, soit en pause café dans leur bureau, elle gérait à elle toute seule son travail et le leur. Un autre exemple qui me vient est un facteur qualité qui avait fait semblant de signer à la place d’un client sur un factéo que mon chef d’équipe m’avait indiqué avoir affecté à mon nom. J’avais paniqué que le factéo soit à mon nom et que la direction pense que c’était moi qui avait fait quelque chose d’aussi interdit. Aussi j’avais prévenu la hierarchie cette fois pour me protéger. Non-seulement le chef d’équipe m’a reproché de mettre en péril sa promotion au lieu de faire son travail mais en plus il a eu le mauvais goût de m’informer que la meuf du facteur douteux en faute monterait tous les facteurs contre moi pour venger son mec que j'avais dénoncé en parlant de solidarité facteur. Et je n’ai pu que constater le spectacle assez puéril de sa meuf qui passait dans toute l’équipe pour raconter une histoire dont je n’ai jamais su la teneur. Mais la froideur à partir de là, de quelques membres « moutons, m’a confirmé que le chef d'équipe ne plaisantait pas. J'ai bien sur démissionné et claqué la porte, le rapport au travail de cette structure ne s'alignant pas du tout avec le mien. Cette expérience était il y a plus d’un an aujourd’hui mais un signalement sur un facteur qui se permettait (même après tout ce temps) de refuser de livrer les colis ou les courriers recommandés pour mon adresse (en plus de régulièrement les ouvrir oui les abîmer) a visiblement soulevé la nécessité d’un recadrage. C'est chose faite.

La poste devient une catastrophe le timbre augmente et la distribution du courrier est de plus en plus un désastre j'ai reçu la semaine dernière mon programme télé delà semaine d'avant donc périmé le facteur à part le courrier urgent ne le distribue plus que le lundi mercredi vendredi et encore d'habitude le mercredi je reçois la publicité et mon programme télé ainsi que rustica aujourd'hui je n'ai rien eu il se peut que j'en recevrais 2 la semaine prochaine en plus on ferme de plus en plus de bureaux qu'elle honte il est vrai qu'actuellement il faut rendre le moins de service pour se mettre plus de sous dans la poche

Service déplorable voir pitoyable 😠😠😠 Plein de courriers envoyés perdus et pareil pour courriers jamais reçus pourtant bien partis de la destination initiale... Donc quand on se fait couper la ligne téléphonique parce que le personnel qui travaille à la poste n'est pas fichu de faire son métier correctement ça commence à bien faire Et le slogan ce n'est pas marqué la poste me fait bien rire vu qu'ils ne sont pas capables de faire le service minimum qui leur ait demandé déjà

Ce matin, enième colis non livré avec avis de passage dans la boîte aux lettres alors que je suis chez moi spécialement pour le réceptionner.

Je ne comprends pas qu'il y ait une seule personne au guichet qui doit tout faire !! Réception des colis, expéditions des colis, lettres etc etc !!! Nul !!!!

Bon accueil et équipe sympathique

Merci pour votre accueil et votre sourire !

Message reçu de la poste le 19 mars pour aller chercher un colis. Arrivé sur place un écrito indiqué qu'il ne travail pas aujourd'hui (chercher l'erreur ils viennent de me dire d'aller récupérer mon colis qu'il était arrivé !) Des horaires qui ne correspondent pas aux gens qui travaillent. Des incompétent qui travaillent quand ils le souhaitent

Vous seriez bien inspirés d'informer vos agents que les passages pour piétons même sur les parkings de grandes surfaces sont pas faits pour les véhicules. À plus forte raison lorsque lorsque ceux-ci comprennent une bande rugueuse pour mal voyants

Ras le bol que mon courrier atterris chez mon voisin !!! De plus courrier important du type CHÉQUIER/COLIS/ MÉDICAL non mais les noms ne sont pas les mêmes et l adresse non plus sa fait 3 ans que c est comme sa , on a beau venir vous le signaler mais non!!!

A fuir…

Employés très désagréable. Un recommandé perdu pendant 3 jours suite a une erreur et dépôt dans le mauvais point relais. Les employés et responsable font des erreurs et ont le culot de remettre la faute sur les intérimaires.

Heureusement que le courriel existe! Cela permet à votre centre de distribution de Ploudalmézeau (29) de vous accuser d'être absent afin d'éviter de se déplacer. Une étoile c'est encore trop, mais là encore on subit ! !

Retrouvée devant une porte fermée à 16h15 pour une fermeture prévue à 16h30. Pour les personnes qui travaillent et qui font en sorte d'arriver avant la fermeture, comment récupérer un colis si la poste ne respecte pas ses horaires d'ouverture...

Très bon accueil , les personnes sont serviable , très souriantes 👍

Quand cela concerne les colis que j ai commandé avis de passage alors que mon numéro de téléphone y était indiquer( évidemment j ai entendu du bruit chez mes voisins mais pensant que c etais eux je ne suis pas aller voir, au final c etais le facteur) colis très urgent commandé sur amazon j avais pu laisser un mot ou cas ou je sois pas la et que je n est pas a aller le chercher dans tout Ploudalmézeau. Cependant quand cela concerne les colis de mes voisins, le facteur arrive a venir frapper chez moi et m engueule parce que je ne prends pas les colis des voisins chez moi. Je n est pas que sa a faire de me faire livrer mes colis chez mes parents. Ayant voulus aller chercher le colis a 16 h le dépôt etais fermé alors que sur internet il est indiquer que le dépôt ferme a 16h30. Et en plus pour être reçu très mal. Et cela n est évidemment pas la première fois que cela arrive.... organisation et accueil des clients a revoir d urgence

3x que le facteur fait le coup, avis de passage dans la boite sans même prendre la peine de sonner! Honteux d'attendre le facteur pour qu'il se tire avant même d'appuyer sur un bouton !! Excuse bidon sur le papier de numéro de tel incorrecte. On sonne pour entrer chez les gens on ne les appels pas.

Pas une seule lettre depuis 5 semaines (de confinement) Service public !?!

J'avais fait une réclamation pour un colis bloqué, il s'est avéré que le fournisseur ne l'avait pas déposé à la poste. J'ai eu un appel du centre de Ploudalmézeau dans la matinée pour répondre à ma réclamation. Je ne pensais pas que la poste pouvait être aussi réactive et pro. Impressionnant de rapidité.