La Résidence du château (Isatis) Maison de retraite

Notre maman y est depuis plus d'un an Le cadre est bien, les chambres sont propres L'accueil et la terrasse sont très agréables pour passer un moment avec notre maman à la belle saison. Cependant la direction et la facturation sont inexistantes Un manque de personnel évident et un turn over des auxiliaires de vie qui fait que l'on ne s'adresse jamais à la même personne, même les plus petites demandes semblent compliquées à mettre en place. C'est vraiment décevant car ça pourrit les relations et la confiance.

Dommage qu'il y ait si peu d'avis.

Correct dans l ensemble. Repas fait sur place et très correct Des animations Comme partout, un manque de personnel peut nuire à la qualité par moment. Mon Père y est depuis 3 ans et ça dans l'ensemble lui convenir.

Isatis : l'Ehpad qui ne rembourse jamais ses clients. 6 mois après le décès de mon oncle, nous attendons encore le remboursement du dépôt de garantie et du solde de tout compte. Malgré plus de 10 relances (appels, emails, courriers), il n'y a toujours aucun remboursement. J'ai encore appelé 2 fois la semaine dernière pour obtenir le remboursement et on ne m'a jamais rappelée avec une solution et un règlement...Dernière raison avancée : leurs logiciels sont en panne depuis fin novembre (LOL)...Il semble que Mr Le Gouic, directeur de cet établissement, lise et réponde aux commentaires >> je veux des actes et donc le remboursement des sommes dûes d'ici la fin du mois, pas de blabla. Ce commentaire, et les autres, seront retirés à partir du moment où nous serons remboursés.

Ma mère a passé juillet-août à la résidence du Château à Vernouillet. Le Directeur, M.Legouic, a eu la gentillesse de l’accueillir en séjour temporaire, ce qui m’a permis de la visiter tous les jours à 10’ de chez moi puis de partir en vacances sereine, la sachant en sécurité. Tout s’est bien passé. J’ai passé de bons moments avec ma mère , d’autres résidents et leurs proches à discuter sur la terrasse.Le salon a l’accueil est très propre et agréable, meublé avec goût. La chambre était propre et agréable, le linge lavé régulièrement, les repas diversifiés. Le personnel était dans l’ensemble à l’écoute et très gentil. Et M.Legouic,le Directeur, est une personne bienveillante, à l’écoute, toujours prêt à rendre service. Je l’en remercie beaucoup.Et si besoin, ma mère reviendra .

Bâtiment neuf et pourtant pendant cette canicule ni clim ou ventilateur dans les chambres des résidents, il y fait très chaud. Hausse des tarifs mais baisse du personnel : comptable en longue maladie/retraite ne sera pas remplacée, c'est le personnel de l'accueil qui fait ce travail, directrice adjointe partie ne sera pas remplacée ; l'Appart (milieu fermé) les résidents sont souvent seuls surtout le week-end durant 15 à 20 mn car l'aide soignante doit aller chercher goûters etc. Je l'ai signalé depuis des mois mais rien ne bouge. Le personnel n'est pas assez nombreux en général. Ma mère y est depuis 9 ans et je ne peux que constater la détérioration. courriers/mails tant à l'EHPAD qu'au siège restent sans réponse.

Le personnel est attentionné, bienveillant et respectueux. Les parties communs très agréables.

Mon papa y est depuis quelques mois et il revit ! La prise en charge est humaine, les repas ont l'air bon (mon père a retrouvé de l'appétit), et le personnel est à l'écoute. Mon papa est bien encadré et en sécurité. Le cadre est très joli, très reposant.

bonne prise en charge rien à signaler j ai été soignante dans cet ehpad

Impossible de vous joindre au téléphone le numéro n'est plus attribué j'ai besoin d avoir des nouvelles de ma grand mère merci.