La Villa des Poètes - Ehpad à Marseille (13) | LNA Santé Maison de retraite

Il est toujours surprenant de constater que certains employés estiment normal de téléphoner longuement pendant leurs heures de travail, au mépris du calme que l’on doit aux résidents. Un minimum de discrétion et de respect des lieux ne serait pas de trop. Heureusement, le personnel soignant continue d’assurer avec une rigueur, une humanité et un professionnalisme admirables. Leur travail est essentiel, et il mérite d’être salué. Côté cuisine, félicitations également : depuis l’arrivée de la nouvelle cheffe, les repas sont plus variés, plus équilibrés, et bien mieux présentés. Une nette amélioration qui profite à tous. En revanche, s’agissant de la gouvernante récemment nommée, les débuts laissent perplexe. Le poste exige de la communication, de la présence et un certain sens du contact humain — qualités qui semblent pour l’instant absentes. Ne jamais dire bonjour, ne jamais sourire, éviter tout échange avec l’équipe… cela n’aide ni à fédérer, ni à inspirer confiance. L’autorité ne se décrète pas, elle se construit — encore faut-il en avoir les capacités.

ce lieu nous semble tout a fait adapté aux besoins de notre époux. la direction nous a reçu avec beaucoup de soin, et de sérieux.

J'ai été accueillie par la directrice qui m'a présenté l'établissement, les conditions de fonctionnement et fait visiter les lieux.

EHPAD classique dirais-je. Manque de personnel constant et une direction qui ne se demande pas pourquoi. Un endroit où l’on divise pour mieux régner avec une direction qui se repose bien sur les maîtresses de maison. Pour avoir brièvement occupé ce poste, je ne le recommande à personne. Sauf si vous êtes fourbe et perfide. Dès votre arrivée on vous conditionne ; surtout ne pas être aimable avec les soignantes (pas de copinages disent-ils !) , ne pas leur apporter d’aide non plus (je me suis faite reprendre lorsque j’ai voulu leur porter un sac de draps...on ne peut pas leur donner de mauvaises habitudes ai-je entendu dire...) ! En revanche il est important de les traquer, surveiller les lits par exemple ou compter les couches dans les placards tous les jours. À celle qui acceptera le poste , ne comptez pas vos heures vous ne terminerez jamais à 17h et bien sûr aucune heure supplémentaire n’est payée. Vous êtes aussi le bouche trou lorsqu’il manque une soignante (la encore rien ne vous sera payé, même quand vous restez jusqu’à 21h !) Ils mentent aux familles tout comme au personnel. Gros manque de communication en général. Les activités mises en place sont là pour faire joli, comme une illusion d’optique. Bref, un endroit où l’on ne peut compter sur personne. Une infirmière coordinatrice qui n’a que pour seule préoccupation, sa tenue vestimentaire pour nourrir son narcissisme. Et gare à vous si vous vous entendez bien avec les ASH...!! Une pensée pour elles d’ailleurs ! Apparement je vois que l’annonce pour le poste est toujours vacante, surtout n’y répondez pas ! Il y a de nombreux postes plus intéressants et surtout plus humains. 🙂😉

J’ai eu la chance de faire mon stage à l’EHPAD La Villa des Poètes, et ça a été une expérience inoubliable. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueillie par l’équipe, toujours bienveillante et à l’écoute. J’ai appris énormément grâce à eux, et je les remercie pour leur patience et leur transmission de savoir. Mais ce qui m’a le plus marquée, ce sont les résidents. J’ai partagé avec eux de beaux moments, des rires, des discussions touchantes… Ils ont rendu ce stage encore plus spécial. Merci à toute l’équipe et aux résidents pour ces instants précieux !

Très bon accueil et très bel établissement Rien à dire

Ma belle mère est résidente de la villa des Poètes . Depuis son arrivée elle bénéficie d une prise en charge très humaine et particulièrement bienveillante et adaptée à son état ce qui lui a permis de s améliorer. Je remercie l ensemble du personnel pour sa gentillesse et son engagement. Nous apprécions la qualité des soins et des services ainsi que les moyens mis à disposition ce que j ai encore pu constater ce matin .

Lieu agréable, l'equipe est formidable et la prise en soins est de qualité! Merci infiniment.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la Villa des Poètes pour m'avoir accueillie en tant que lingère depuis le 19 février 2025. Je remercie infiniment la directrice pour cette incroyable opportunité. Je suis réellement épanouie dans mon rôle, car le travail que je fais me plaît énormément. C'est un métier que j'affectionne particulièrement, et je suis ravie de pouvoir contribuer à cet établissement avec passion et dévouement. De plus, l'équipe est tout simplement incroyable ! Il y a un esprit d'équipe très fort parmi tout le personnel, ce qui rend notre environnement de travail encore plus agréable et motivant. Chaque jour, je me sens soutenu et valorisé ,et cela fait toute la différence. Je suis fière de faire partie de cette belle aventure humaine au sein de la Villa des Poètes, et je suis impatient de continuer à apporter ma contribution à cette magnifique équipe. Merci encore pour cette belle opportunité !

J’ai eu le privilège d'effectuer mon stage IDE au sein de la Villa des Poètes, entouré d’une équipe pédagogique à l’écoute et compétente. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l'accueil chaleureux et le soutien constant que j'ai reçus. Merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur bienveillance.

Merci à toutes et tous qui travaillez à la Villa des poètes , et qui avez pris soin de notre mère adorée. Votre bienveillance , votre empathie et votre gentillesse, l'ont accompagnée tout au long de ces trois dernières années. Malgré les difficultés que vous rencontrez dans l'exercice de votre profession au quotidien, vous êtes des personnes précieuses , des personnes ressource pour les familles, et nous vous en sommes extrêmement reconnaissants... les enfants de Mme Marie Rollet

Accueil des techniciens et prise en charge du service technique apprécié.

En tant que prestataire de services CVC pour cette maison de retraite, nous sommes ravis de collaborer avec un établissement qui place le bien-être et la sécurité de ses résidents au cœur de ses priorités. Nous avons l'opportunité d'intervenir régulièrement pour garantir un environnement confortable et sécurisé, avec des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation performants et bien entretenus. L’équipe de la maison de retraite est professionnelle et attentive, toujours soucieuse de maintenir un cadre de vie agréable pour les résidents. Nous apprécions particulièrement leur réactivité et leur souci de qualité, ce qui rend chaque intervention fluide et efficace. C'est un véritable plaisir de travailler avec une équipe aussi engagée, et nous sommes fiers de contribuer au confort des résidents grâce à des installations fiables et modernes. Nous recommandons vivement cet établissement, qui allie qualité des services et respect des standards les plus élevés pour les personnes âgées.

Je suis trés satisfais de votre établissement , je le recommande . Vous vous donnez beaucoup de peine pour vos residents . Bonne année et bonne santé a vous tous .

Bonjour à tous ! Lors de ma visite de l'établissement, j'avais été ravie des prestations, du cadre, de l'accueil et du personnel rencontré lors de ce premier contact, j'avais attribué la note de 4 étoiles (mars 2024) Depuis 9 mois maintenant que maman a intégré la VDP, mon opinion a évolué … à la baisse. En effet, le personnel est en turn over perpétuel, je ne sais pas à qui m'adresser pour demander un renseignement particulier --> en ce qui concerne le médical, c'est aux familles d'aller à la pêche aux infos au bureau des infirmiers, voire auprès de l'infirmier cadre sauf que lorsqu'on s'y rend, bien souvent, je n'ai pas l'info demandée… (A quelle fréquence le médecin visite maman? où en est la perte de poids qui est significative chez la personne âgée?, vaccins effectués ou pas ? …) --> 15 jours pour obtenir une couverture mi-novembre --> maman en tee-shirt en plein mois de décembre avec une armoire remplie de linge chaud --> certains membres du personnel vous disent je m'en occupe mais rien n'est fait et ça traine en longueur jusqu'à ce que nous les familles nous énervions et tapions du poing sur la table (je reste factuelle et n'évoquerai que ces quelques détails, il y en a malheureusement d'autres…) Cependant malgré tout, des professionnels bienveillants et attachés à une certaine éthique sont là pour veiller au bien-être de nos ainés (maitresses de maison, ASH, AS, psychologue, psychomot, hôtesses d'accueil, animatrice, personnel hôtelier ) J'ose espérer que 2025 augure une évolution positive dans l'accompagnement de nos ainés et j'ajouterai en ce dernier jour de l'année A l'an que ven ! si sian pas maï que sian pas men!

Nous avons eu la chance d’intervenir au sein de l’établissement la villa des poètes en tant qu’artistes danseuses pour les fêtes de fin d’année et nous avons été ravies de l’accueil reçu, de la bienveillance et de la gentillesse du personnel envers leurs résidents, c’est réconfortant de voir qu’il y a des professionnels de la santé aussi impliqués et sensibles au bien être des personnes un grand Bravo!!

Bonjour Je tenais à vous remercier de votre accueil, une belle expérience, et reconnaissance de mon travail, j'espère renouvelé l'année prochaine Je remercie toute l'équipe Passé un bon Noël Et une fin d'année Cordialement

Merci à la Villa des poètes pour son marché de noël. Nous avons très bien été accueillis. Le personnel est au top , bienveillant, gentil et joyeux. Le lieu est magnifique et très propre. C’était une super journée. L’organisation a été au top!!!!! Nous reviendrons l’an prochain avec grand plaisir. Merci encore!!!!!

J'ai fais stage mon stage là-bas, tout c'est très bien passé. Le personnels est agréable et offres d'excellent conseils pour notre parcours pro. Je souhaite remercier le professionnalisme et l'attention qui m'ont été témoigner par toutes votre équipe ont grandement contribué à la réussite de mon stage.

Ils n'on pas de place pour des stagières pour l'année c'est à dire jusqu'as juillet. Personel accueillant tout de même

Papa est décédé vendredi 11 octobre à 20h à la Villa des poètes. Je tenais à remercier (même si cela a déjà été fait en présentiel) toute l'équipe d'aides soignantes de nuit. Ce sont de belles personnes qui ont pris en charge papa avec tellement de respect, de gentillesse et de bienveillance dans leurs soins que je ne les oublierais jamais. Elles sont incroyables ! Il était important pour moi de leur écrire ces quelques mots. On oublie souvent ces travailleurs de l'ombre...et pourtant ils sont tellement importants. Merci également aux jeunes filles de l'accueil pour leur empathie et leur bonne humeur. Merci au personnel de jour d'avoir été là pour papa et moi. Merci à ma kiné préférée d'une douceur et d'une écoute exceptionnelles. Tout simplement merci à tout ceux qui nous ont porté dans ces moments difficiles. Ceux là se reconnaîtront... Pascale Grinon

Par où commencer, Direction désagréable et hautaine... ils vous vendent du rêve mais cela ce transforme très vite en cauchemar!! Fais fuir également tout les employés. En ce qu'il concerne la cuisine quantités pas suffisantes notamment le soir ... il est arrivé au repas du soir de servir une soupe en entrée,3 calamars panées qui se courent après et un yaourt mais encore ( attention le carnage n'est pas finis) une soupe et un croissant au fromage ou jambon + le yaourt évidemment comme si c'était un repas convenable pour des résidents 09..... les goûter je vous en parles même pas c'est toujours la même chose Gâteau dur comme de la pierre, yaourt, compote puis des fruits qui sont soit durs soit pourris !!! Ils mettent toutes une organisation en place pour faire croire que tout est parfait quand il y a du monde ou des personnes importantes qui viennent visiter l'Ehpad mais en temps normal croyez moi que c'est totalement l'inverse... Maltraitance vis à vis des soignants, conditions de travail affreuses, font de leurs mieux pour accomplir leurs tâches et chouchouter leurs résidents malgré le manque de personnel et en plus de ça la direction leur tombe dessus . Etablissements biens au paravant mais maintenant À FUIR !!!!!!!!

CONFIANCE ! Cela fait un mois et demi que je vous ai confié ma maman atteinte d'une maladie neurodégénérative . Je tiens à remercier l'ensemble du personnel médical , administratif et logistique pour son accueil , son suivi , son sang froid , son courage , son sourire et son humanité . Vous nous êtes d'un immense soutien dans ces moments de déflagration morale . Nous nous sentons épaulés dans cette épreuve . Mille MerciS de prendre soin de nos anciens qui ont tant besoin de votre Professionnalisme en vous adaptant à eux et non pas le contraire . Très belle équipe dans un très bel établissement .

Très bon accueil. Le lieu est agréable avec ses terrasses ombragées.

J'ai effectué un stage de 4 semaines en tant qu'élève de bac pro ASSP dans cet établissement et cela s'est très très bien passé. C'était mon premier stage en EHPAD et l'équipe d'aides-soignants a su m'intégrer comme il le fallait. Ils ont su m'accompagner tout au long de ces 4 semaines et m'apporter toute l'aide dont j'avais besoin, tout en me rassurant. Je les remercie infiniment d'ailleurs. Concernant le reste du personnel, ils étaient tous au top, rien à dire, tout était parfait ! Je vous remercie pour cet excellent stage.

Établissement lamentable, où les résidents sont totalement livrés à eux-mêmes !! Ne vous laissez pas avoir par la beauté du cadre. C'est l'équipe qui compte avant tout. La directrice sera tout sourire avant l'admission de votre parent, puis une fois l'argent encaissé, elle n'aura plus aucun moment à vous consacrer, se montrera distante, hautaine et sans affect. Tout le problème vient d'elle. Sans compétence aucune et sans scrupule, elle se plaît à virer les salariés qui sont là depuis longtemps, pour n'avoir que des intérimaires qui ne connaissent ni le bâtiment, ni les résidents et qu'elle peut payer au lance-pierre. Une employée s'est confiée à moi, pdt près d'1h, un soir : l'équipe est en souffrance, depuis que cette directrice est arrivée, il y a environ 2 ans. Elle n'a aucun état d'âmes et s'intéresse au profit avant tout. Elle n'aime pas les personnes âgées et n'aime en rien son travail. Du coup, l'équipe se retrouve avec ce boulet et est obligée de suivre ses instructions inhumaines. Les animations sont inexistantes : après le repas, les résidents ont bien compris qu'il leur fallait monter dans leur chambre ou dans le salon du 1er : là, ils sont entassés et mis devant la télé, qui fonctionne pour rien. Le rideau est souvent tiré, donc la pièce est sombre. Il y a pourtant une terrasse au même étage, mais personne n'y va. Même chose pour celle du bas. On ne leur propose aucune activité en plein air. Le piano dans le salon du bas est bien esseulé. Personne n'y joue. L'ambiance est mortifère. Les résident(e)s sont délaissés dans un coin, au risque de se perdre la nuit dans les couloirs ! C'est moi qui ai dû raccompagner l'une d'entre elles, car il n'y avait pas de personnel ! Les toilettes où elle se dirigeait étaient pleines d'excréments et une couche remplie de caca, traînait par terre ! Je l'ai donc amenée dans d'autres toilettes. En la reconduisant dans sa chambre, la pauvre résidente m'a proposé de l'argent !!! Au secours...cela signifierait-il que certains membres du personnel monnayent leur service, en profitant de leurs troubles cognitifs ?? Les sorties en extérieur sont rarissimes, car le personnels est en sous-effectif. L'employée qui s'est confiée à moi m'a dit : ma hantise, c'est la nuit, si quelqu'un chute, car on n'est pas assez nombreux.... La directrice jettera souvent la responsabilité sur ses employés en prétextant qu'ils sont souvent en arrêt maladie. A qui la faute ? Sachant que Madame fait la même chose. Quand j'ai voulu rapidement retirer mon parent de la structure, elle s'était mise en arrêt maladie pdt 10 jours. Quant au linge que j'ai récupéré : il était sale et les caleçons, pleins d'excréments (et ça fait partie de la facture !). Établissement à fuir et à dénoncer au plus vite !! Plusieurs signalements ont déjà été faits. Cette directrice doit absolument céder sa place à une personne plus humaine et plus compétente !!

Ephad accueillant chaleureux et professionnel On sent que chaque personne travaillant dans l établissement en dehors de son professionnalisme a un côté humain

Une maison de retraite vraiment agréable je suis coiffeur depuis quelques mois dans cette maison je trouve les résidents très content et heureux et le personnel est vraiment super gentil et compétent je recommande fortement

Un accueil excellent et des explications très précises. Touché par le sentiment de sérénité qui dégage des résidents.Des espaces de vie différents adaptés aux personnes vivant dans cet établissement. Je vais reprogrammer une visite.A noter que je n'avais pas pris rendez vous et que tout a été mis en œuvre pour répondre à mes moindres demandes Très agréable surprise

Nous avons fait rentrer notre maman il y a maintenant 1 mois. Pascale (la responsable hôtellerie), lors de notre premiere rencontre, nous a présenter l'établissement avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Alice (la psychologue) et Alicia (la psychomotricienne) sont venues rencontrer notre maman dans son ancien EHPAD pour se présenter, prendre les premiers renseignements concernant son état,... En un peu plus d'un mois notre mère a été métamorphosée, elle est à l'unité Baudelaire, elle est redevenue vivante, réactive et on voit clairement qu'elle va bien mieux ! Merci sincèrement à cette équipe :)

Cet établissement au nom si doux, de même que son unité fermée baptisée Victor HUGO dans un cadre bucolique pourraient faire croire que nous entrons dans un havre de douceur, de bienveillance , de bientraitance, pour nous, personnes désormais dépendantes et si vulnérables… Notre expérience a été dramatique… !! LA VILLA DES POETES, au quotidien, n’est pas à la hauteur des ambitions formulées sur leur plaquette de présentation par leurs dirigeants. C’est la raison pour laquelle, notre avis sera TRES NEGATIF.

La qualité de cet établissement s’est dégradée entre les années 2017-2020 et 2023-2024. Mon expérience personnelle après 2 parents hébergés dans cet EHPAD: Après le départ à la retraite de la précédente directrice fin 2021, la bienveillance a disparu du quotidien Vos ainés ne sont plus que des numéros, gestion indifférente et peu courtoise. Nous avons été obligés de sortir notre parent de cet établissement pour lui retrouver un autre établissement permettant de trouver une situation stable et apaisée. Un échec cuisant pour nous…..

Absence d'idec 1 joiur sur 2. Les maîtresses de maison qui se prennent pour des chefs ( ne sont que qu'aides soignantes comme nous ) laissent les personnes les plus lourdes et grabataires aux vacataires qui forcement ne restent pas. Gros turn over des soignantes. On ne sait même pas qui dirigent cet ehpad. Une directrice hystérique qui parade au rez de chaussée et pour bien rappeler qu'elle est LA directrice et que ses ordres ne sont pas négociables. La bienveillance n'est que dans toutes les bouches, sinon véritable maltraitrance passive ou parfois volontaire. mais véritable ambiance toxiques. A Fuir

Accueil très chaleureux de Pascale à la Villa des Poètes. Compétente et pleine de passion, elle a une connaissance approfondie des programmes de l’EHPAD, mais aussi ses équipes professionnelles et plusieurs résidents que j’ai pu rencontrer ci et là lors de cette visite exceptionnelle à la villa des Poètes. Pascale a pris le temps d’écouter mes questions et commentaires et je suis confiante que notre maman se sentirait bien dans cet établissement propre et bien équipé et avec un personnel hautement qualifié pour assurer le bien-être et la sécurité de nos aînés. SuzyG

Accueil chaleureux et bienveillant, personnel croisé souriant, je crois avoir trouvé l’établissement qui correspondrait à ma maman.

Bel établissement avec de jolies prestations . Ma grand mère est ravie et bien prise en charge . Directrice à l’écoute ainsi que l’équipe . Je recommande cet établissement

Avec la nouvelle direction lieu a fuir..personnel en sous effectif,repas de plus en plus mauvais et tout a l'avenant.Beaucoup d'interimaires qui font ce qu'ils peuvent. Une réunion avec les proches des résidents qui se plaignent (une majoritée) doit avoir lieu . Michel RIPERT

Mon père est entré en octobre 22 à la Villa des poètes en service surveillé. Quinze jours plus tard , une chute l envoie à l Hôpital . Retour à la Villa des poètes . En janvier retour à l’Hopital dont le compte rendu dira que il est denutri et déshydraté , altération de l état général Décès Aucune humanité de la directrice qui n a même pas pris des nouvelles de son résident pendant son hospitalisation .La gestion catastrophique de l infection urinaire de mon père . Ne pas faire comme moi et penser que les locaux impeccables et la belle restauration peuvent remplacer la compétence du personnel Sophie Guey

Après une très mauvaise expérience dans un autre établissement nous étions très inquiets pour notre papa qui l a fallu mettre dans l unité fermée de la villa des poètes.Tres bien accueillis par la directrice qui a su nous rassurer .Voilà un mois que papa y réside nous y allons régulièrement et nous le trouvons toujours très propre sur lui dans un environnement très chaleureux bienveillant de la part de toute l équipe. Merci pour votre dévouement et votre professionnalisme malgré les difficultés que vous devez rencontrer.

Ma Grand mère d’amour est arrivée il y’a 1 an et demi après avoir fait un AVC qui l’avait énormément diminuée et affaiblie. Nous pensions la perdre tellement son état était alarmant. Toute l’équipe a œuvré à son bon rétablissement et elle va de mieux en mieux. C’est rassurant de la savoir entre de bonnes mains qui veillent à son bien être constant. Dans cet établissement tout est fait pour que le résident se sente au mieux : Présence permanente d’un personnel médical et soignant aux petits soins, des animations quotidiennes, un très joli restaurant pour les repas avec un cuisinier inventif. Un patio fleuri et une salle de bibliothèque permettent aux familles de passer des moments très agréables avec les résidents. Mention spéciale à Yveline professionnelle et bienveillante qui a été dès l’arrivée de ma grand mère un vrai soutien pour moi. Un grand Merci à toute l’équipe qui fait un travail fantastique. Sandra

La pré visite s'est très bien passé. L'établissement est bien tenu. Les résidents sont traités avec bienveillance. Je vais faire les démarches pour y intégrer ma maman. La 5e étoile quand elle y sera bien.

Excellence, tant pour le lieu lui-même que pour la qualité de sa tenue, la bienveillance et le professionnalisme de sa dirigeante et de ses équipes. Ma mère pouvait pas mieux trouver ! Un grand merci à vous tous..

Intervenus en tant que bénévoles, la directrice nous a très bien accueilli. Beaucoup d’activités sont organisées avec une équipe dynamique et souriante. Lieu très chaleureux et humain.

La Villa des Poètes est un établissement très accueillant, chaleureux et bien entretenu. Le personnel est au petit soin pour les résidents ce qui est rassurant. Je remercie encore la directrice de l’établissement pour son accueil et sa disponibilité.

Etablissement hors du commun : en plusieurs mots Humanité, douceur, Ecoute . En tant que médecin, fille de résidente atteinte d'une maladie d'Alzheimer, je ne peux que recommander cette Villa des Poètes qui porte bien son nom ; tout est organisé autour du résident pour son bien être et son confort ; la famille fait partie integrante de ces unités organisées en maisons , et c'est un lieu de vie qui nous accueille , et non pas une structure rigide et froide. Chaque membre du personnel est concerné, professionnel et disponible ? dirigé par une Directrice aux multiples qualités humaines . De multiples activités, ludiques, créatives et culturelles sont organisées pour le profil de chacun J'en ai connu et visité des EHPAD : la Villa des poètes est unique . Je recommande les yeux fermés +++++++++++ Dr Ch .ROSTINI

Une résidence accueillante. Un personnel de qualité au petit soin pour ses résidents. Une démarche globale de suivi aussi bien médicale que non médicale. L'établissement est toujours très propre. Le personnel est hyper pro. Les repas sont copieux et très bons, j'y vais souvent pour déjeuner avec mes deux grand-mères qui vivent à la villa des Poètes depuis respectivement 1 an pour une et 4 mois pour l'autre. Je recommanderai cet établissement à n'importe qui! Elles sont quotidiennement chouchoutées par tous les membres de l'équipe qui font de leur mieux pour rendre leur sejour agréable!! Merci à toute l'équipe !

Non seulement cette résidence est bien organisée et accueillante, mais également elle fonctionne grâce à son personnel compétent et très bien encadré. Tout est mis en oeuvre afin que les résidents - souvent très âgés - vivent dans un cadre agréable où la bienveillance et le respect sont la règle. Résidence à recommander sans hésiter.

Tout à fait d’accord sur l’avis de HCP Guttuso : Cette résidence mérite au moins 5 étoiles. Je n’ai qu’un regret, ne pas y avoir placé ma maman plus tôt. Peut-être que le personnel en bave, mais ma soeur, mes frères et moi l’avons surtout vu dévoué, attentif, souriant, professionnel… bref, tout ce que nous aurions aimé voir dans la résidence où elle était avant et que je ne nomme pas par charité. Là, une partie du personnel faisait surtout des pauses, et c'était les résidents qui en bavaient, pour pratiquement le même prix. Quant à la responsable, elle ne disait rien aux fainéants, quelle lâcheté de la part d’une soit-disant direction. Donc un grand merci à la villa des poètes et à son personnel qui fait vraiment honneur à cette profession exigeante, et qui démontre que les maisons de retraite de qualité, ça existe !

C'est vrai que c'est joli, assez bien organisé, et assez bien pensé pour les résidents les plus résistants et encore valides. Pour les dépendants c'est où autre chose. Les soignants font comme ils peuvent avec ou sans diplômes !!! Niveau direction, il y a que l'assistante de direction qui est professionnelle et qui c'est de quoi elle parle. La directrice est froide, ne se présente même pas ,dit bonjour quand elle veut et ne serre pas la main à tout le monde quand elle rentre dans une salle où les employés sont.et surtout pense maîtriser son petit personnel, je n'avais jamais vu sa . surtout ne pas aller le week-end pour se renseigner , la personne à l'accueil est larguée !!!! En résumé, très beau cadre, mais j'émets une certaine réserve. Et je confirme l'hypocrisie du personnel en vers les familles.

La directrice une HYSTÉRIQUE!!! je déconseille cette maison de retraite autant pour le personnel qui risque d'en baver que pour les résidents ... Seul avantage le calme un peu normal quoi ,mais le reste bidon on nous faisait nettoyer le sol avec une machine avec de leau très sale ,nettoyer les tablettes des chambres melangé avec celle des toilettes c'est juste inconcevable ,ca me choque surtout quand Madame ... se permet de juger les compétences de ces employé à les faire pleurer c'est grave ! ca mérite pas une seule * !!!!!