La Voile d’Or Hôtel

Nous avons réservé La Voile d’Or via Booking.com. Il a été classé hôtel cinq étoiles sur Booking.com et a en outre reçu près de 69 avis qui semblent satisfaits. Bien que l'exactitude des critiques soit controversée. Nous avons demandé à l'hôtel de nous accueillir avec un enregistrement précoce (l'enregistrement habituel est de 16 h 00), le paiement tardif (paiement habituel 11 h 00), y compris le parking engagé. L'e-mail que j'ai envoyé à l'établissement lors de la réservation. com a répondu et a indiqué que tout pouvait être organisé, sous réserve de disponibilité. Le lendemain de la réservation j'ai reçu un e-mail avec un lien de paiement pour régler la réservation d'hôtel. J'ai effectué la transaction et l'argent a été déduit de mon compte le 26 août. Quand nous sommes arrivés vers 16 heures, il n'y avait qu'un seul agent de sécurité à la réception et il ne savait pas comment organiser notre parking. Il n'y avait pas de parking dédié à l'hôtel et mon mari est parti chercher un parking et j'ai emmené mes bagages dans la chambre d'hôtel avec le gardien de sécurité. Pendant que mon mari venait, quelqu'un à la réception, Guillaume, avait demandé la carte bancaire de mon mari pour le paiement. Et il a encore une fois débité de l'argent pour les chambres d'hôtel. J'ai commencé à intégrer le problème de paiement en expliquant que nous avions payé deux fois et que Guillaume l'avait reconnu comme étant de sa faute mais aucun remboursement n'avait encore été proposé. Nous avons constaté que le minibar de la chambre était vide. Pas de brosses à dents ni de pâte dans la salle de bain. Il n'y a pas de shampoing, pas de revitalisant ou pas de lotion pour le corps. Lorsque j'ai demandé un fer et une planche à repasser, la réception a refusé. La télévision dans la chambre est en panne. Aucune cohérence dans le réseau internet. Le service d'étage et le restaurant ne sont pas disponibles. Lorsque nous avons demandé un café (il nous a fallu 20 minutes pour joindre quelqu'un), la réponse a été que le service était suspendu dans l'hôtel. Pas de machine à café. S'il vous plaît, ne réservez pas la chambre de cet hôtel, gaspillez votre argent et gâchez vos vacances.

Étriqué pas professionnel tarifs ne valant pas la qualité nouveau propriétaire véreux

Bel emplacement, vous pourrez rejoindre rapidement Monaco et Nice. L'hôtel en lui-même est magnifique et le personnel est on ne peut plus gentil. Toujours frais, immenses bouquets de fleurs, terrasse romantique pour le petit déjeuner.

C'était notre dernière visite. Nous sommes venus la première fois il y 12ans. Quel accueil chaleureux! Nous étions deux familles avec de très jeunes enfants et nous avons trouvé le service excellent, les mets délicieux et quelle vue! Avec quelques pauses nous sommes revenus régulièrement l'été pour déjeuner, car il faut l'avouer, la terrasse est somptueuse. Mais cette année, le service, la qualité ont bien baissé mais pas les prix! Pour l'anecdote, il y a 12 ans, on nous avait proposé que les enfants ( 4, entre 1 et 3) se baignent dans la piscine. En 2021, quand deux ados se mouillent ( ne jouent pas, se mouillent) alors qu'il n'y a personne dans la piscine, ils sont prier de sortir de l'eau car ils ne sont pas des clients de l'hôtel. Le nouveau propriétaire, un russe, se passera sûrement volontiers de notre visite et je sais déjà où je peux très bien déjeuner, pour moins de 500€, les pieds dans l'eau.

Bon dejeuner à part la glace très dure Très étonné pas de contrôle de pass sanitaire aucun membre du personnel avec le masque

Endroit magique et magnifique !! Une bonne cuisine minimaliste et quand même très chère et un bon service .ici ne comptez pas ...REVEZ !!

endroit vieillot et usé, repas cher pour le contexte Heureusement qu’il a la vue, car pour le reste c’est zéro. Décor usé jusqu’à la corde, accueil froid, même désagréable. La fameuse véritable salade niçoise des ingrédients juxtaposés pour 25€, sans parler de l’expression à 6€ sans même une petite friandise pour l’agrémenter. Et là chef de salle devrait penser à se reconvertir, car l’accueil et l’écoute du client c’est plus son truc. Je pensais aller dans une adresse emblématique de St jean cap ferrat, c’était sûrement le cas il y a …. fort fort longtemps, la seule chose qu’il en reste aujourd’hui c’est une addition très salée pour un déjeuner au bord d’une piscine d’un autre âge : 2 salades niçoises, 1 plats, 2 verres de rosées, 1 dessert et 1 café pour 120€!!!

Hôtel côtier, vintage, un joyau perdu entre les yachts et la mer cristalline. Figé dans le temps, un endroit isolé et ensoleillé où vous pourrez vous détendre en toute tranquillité. Cuisine et vins français. Bien.

L'hôtel ne mérite tout simplement pas ses 5 étoiles. Le service est lent, paresseux et incompétent comparé au passé ; la seule exception à cette règle est la charmante équipe du petit-déjeuner, qui fait de son mieux. Quel genre d'hôtel 5 étoiles ne propose pas de service en chambre pendant le dîner ? Pourquoi trouve-t-on le personnel de nettoyage dans sa chambre en rentrant après 22 h ? Pourquoi personne ne fait de ronde à la piscine à l'étage pour vérifier si les clients sont bien servis ? Pourquoi les serviettes de la piscine supérieure sont-elles souvent épuisées ? En conclusion, une expérience frustrante qui ne vaut pas le prix.

Une cuisine incroyable dans un lieu très agréable et raffiné, en tant que musicienne j’ai eu beaucoup de plaisir à rencontrer l’équipe efficace et discrète. Un immense merci!

Votre amabilité n'est pas votre point fort 1.Notre numéro de téléphone apparaît, on ne sait trop comment sur la page iPhone maps de votre établissement. Nous sommes submergé d'appels pour des réservations. 2. Nous essayons d'expliquer cela à l'un de vos collaborateurs qui vraisemblablement ne comprends rien et nous raccroche au nez plusieurs fois 3.Je rappelle en numéro caché pour essayer d'être entendu. La réponse de votre collaboratrice, envoyez nous un mail, je n'ai pas de temps à perdre avec vous au téléphone Très bien, nous allons vous envoyer un mail et à chaque appel pour des réservations dans votre établissement, j'annoncerai complet.... Et je ne manquerai pas d'être désagréable puisque apparemment cela fait parti de votre éducation. Bien cordialement et bons chiffres !!

Un endroit secret caché de tout repos calme et serein . Nous avons passé un séjour au top, l hotel a un charme que nous ne retrouvons pas ailleurs. Stéphane maître des lieux avec ses équipes vous fera passer un moment inoubliable .a très bientôt en septembre

Dernière saison avant une réfection totale de l'établissement.. une visite s'impose pour les nostalgiques

Mi riferisco alla piscina con relativo ristorante . Da rifare completamente . L’altro ieri sera ho cenato al ristorante dell’hotel nulla da ridire tranne che all’entrata non vi era nessuno . Ma giû é tutto vecchio e trasandato , asciugamani, ombrelloni . Peccato il posto é incantevole ma la gestione no . Sul tavolo prodotti ESCLUSIVAMENTE ITALIANI , per me va bene , ma la gestione pecca di occhio vigile attento

几年前来吃过，印象很不错，现在换了家人曾品尝过的名厨，又来试一试，没想到大失所望，菜品不好吃，徒有其表，服务更是一言难尽，特别是实习生，虽然友好但是一点都不专业，难怪连米其林餐盘奖都丢掉了，品质对不起价格的典型代表

Souvenir d'un repas passe dans ce restaurant il y a 5 ans ou tout avait été formidable (service, repas, etc). A ce jour le seul point positif qu' il reste est la superbe vue sur St Jean. Malheureusement le service est déplorable et le repas Pas du tout à la hauteur des tarifs....quel dommage!

Restaurant pas au niveau : service très limite et surtout les plats ne sont pas la hauteur des tarifs! Les années se suivent mais ne se ressemblent pas......

Un fabuleux séjour rempli de belles attentions qui font la différence dans un cadre enchanteur. Un gâteau d'anniversaire surprise! La cuisine est exellente! Les desserts à tomber. Les chambres y sont impeccables. Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Christophe et Victor.

Pas séjourné mais juste bu un thé et 2 cafés. Absolument pas à la hauteur d’un 5 étoiles tant au niveau service que qualité produits : le thé bas de gamme Malongo que l’on sert n’importe où et les cafés mauvais. 17€ pour du bas de gamme mais dans un 5 étoiles ! Vue magnifique mais honteux.

L'hôtel offre l'une des plus belles vues de la région. Ce n'est peut-être pas le plus moderne que j'ai vu mais il a un vrai charme rétro. L'emplacement est génial, calme mais central et facilement accessible. Une note particulière pour le restaurant : cuisine excellente, employés accueillants et compréhensifs, vue superbe.

Quelle chance nous avons eu de retourner dans notre endroit préféré à Saint-Jean. Même si nous n'avons pu dîner que dans notre chambre, la nourriture était délicieuse et Stéphane était aux petits soins. Merci pour toutes ces petites attentions dans notre chambre.

Excellent moment ! La Voile d'Or nous a transporté dans une ambiance belle époque rare avec une vue extraordinaire sur la French Riviera. L'ensemble de notre famille a été touché par ce moment authentique! La vue est à couper le souffle, le service est sincère, la cuisine est délicate, simple et de saison!! Excellent weekend!

Mon bateau et au port à côté de la voile d or je ne peut rien vous dire à part que mes moyens ne me permettent pas ne serais ce qu imaginer juste y dormir mais joli hôtel à Saint Jean cap ferrât

Mon mari et moi sommes clients de la Voile d'Or depuis des décennies. Notre dernier séjour s'est avéré catastrophique et a révélé le déclin de l'hôtel depuis un changement de propriétaire intervenu plus tôt. Alors que nous avions réservé une chambre de notre choix, nous avons été obligés d'accepter – à la dernière minute à notre arrivée – une autre chambre pas très propre et avons dû faire face à une vérification très peu professionnelle. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase a été ma chute et mes blessures causées par l'installation dangereuse de la baignoire et le fait que l'hôtel a refusé de gérer professionnellement son manquement à ses obligations contractuelles de sécurité juridiquement contraignantes. Notre dernière expérience à la Voile d’Or n’est pas le reflet de ce que devrait être un hôtel cinq étoiles, ou n’importe quel hôtel. J'exhorte tout le monde à éviter cet endroit! Mon mari et moi sommes des habitués de la Voile d’Or, et ce, depuis des décennies. Cependant, notre dernier séjour a été catastrophique et a révélé le déclin de l’hôtel depuis un changement de propriétaires intervenu il y a peu. Alors que nous avions réservé une chambre de notre choix, nous avons été forcés d'accepter, au dernier moment, une chambre toute autre et pas très propre, tandis que le contrôle a été conduit de façon pas professionnelle du tout lors de notre arrivée. La goutte qui a fait déborder le vase a été ma chute et les blessures qui ont été causées par l'agencement dangereux de la baignoire et la réaction odieuse et non professionnelle de l'hôtel qui a pourtant manqué à son obligation, légale et contractuelle, de sécurité des moyens vis-à-vis de leurs clients. Notre dernière expérience à la Voile d’Or ne reflète absolument pas ce qu’un hôtel 5 étoiles – ou tout autre établissement qui se prétend hôtel – devrait être. Je déconseille vivement cet endroit ! »

Service deplorabkey

Super bon resto... Cadre féerique...

Lieu très agréable, vue fantastique, personnel fort sympathique !

Magnifique emplacement

Une si belle journée au bord de la piscine et avec déjeuner. La nourriture était délicieuse et le service était excellent, sauf vers la fin de l'après-midi où c'était un peu lent. Mais j’ai été tellement impressionné et j’y retournerais sans hésiter !

Lieu très agréable. Très bonne ambiance. On y mange très bien. Cerise sur le gâteau, le cadre est féerique !!!

Vraiment bien... On y était pour un mariage en petit comité et on s est régalé.... Rien à redire sur cette adresse c est juste super...

J’ai passé un bon séjour dans l’établissement suite à un cadeau offert par de la famille. On y mange très bien.

Louer un transat 35 euros la journée avec la vue sur les falaises, et la petite plage était génial!

Vue imprenable depuis le balcon. Le personnel est très gentil et fait tout son possible pour vous. Rien n’est jamais un problème pour eux. Ils font de votre séjour une expérience et mettent tout en œuvre pour y parvenir. Les chambres sont impeccables et très spacieuses. La nourriture est délicieuse et le personnel connaît très bien tout ce qu'il sert.

Prendre un verre sur la terrasse de cet hôtel légendaire est un réel plaisir, malheureusement de courte durée puisque l'établissement va fermer ses portes pendant trois ans pour travaux.

Très décevant. Bien sûr, le lieu offre une vue d'exception sur Saint Jean et le port, mais un établissement qui est loin de mériter 5 étoiles. Accueil inexistant, nous sommes venus visiter les lieux avec l'idée de revenir prochainement pour diner, nous irons ailleurs, là où nous n'attendrons ni un voiturier ni un barman. Quittant les lieux et signalant au voiturier notre mécontentement de n'avoir pas été servi au bout de 20 minutes, juste un ha bon plus je m'en foutiste que surpris, encore moins une envie de nous retenir par des excuses que nous aurions néanmoins acceptées.

Un belle endroit

Accueil très sympathique, excellent emplacement avec terrasse de restaurant magnifiquement située avec vue sur le port et piscine sur le toit ; Depuis que j'ai passé la nuit, je ne peux pas en dire plus sur autre chose, mais la première impression était vraiment géniale !

Bel endroit il faut en profiter c est la derniere année

Superbe hôtel situé sur le port de St Jean Cap ferrat

Contenu de l'assiette légèrement en baisse. Victime de son succès ?

Établissement exceptionnel, la vue je pense c’e La plus belle de St Jean Cap Ferrat, magnifique! Le service impeccable, les restaurants sont à l’hauteur, hôtel romantique et intimiste. La piscine est très belle avec une petite crique où déjeuner avec un accès à la mer. Coup de cœur ❤️

Le luxe dans un écrin préservé grâce à son emplacement privilégié. La presqu'île de Saint-Jean-Cap-Ferrat, le port de plaisance et ses voiliers, la baie d e Saint-Jean-Cap-Ferrat - Beaulieu-sur-mer. Un hôtel 5* mais un esprit toujours familial avec ses propriétaires depuis 51 ans. Un restaurant extérieur entre ciel, mer, voiliers et étoiles. Coup de coeur !

Très bel emplacement mais 1 semaine dans une chambre dite de luxe avec les odeurs d’égout/excréments du port et des perturbations nocturnes par des fêtards peu discrets qui se sont introduits ivres dans notre chambre. Inadmissible pour le prix et les 5 étoiles. Les plagistes et le personnel du restaurant sont forts sympathiques mais pas vraiment de sens de l'accueil par les autres membres de l'hôtel. Nous y allions depuis plusieurs années mais le niveau a considérablement baissé et n'y retourneront plus

Juste pour l'apéro ou pour une nuit en amoureux. Cet hôtel de charme vous offrira un point de vue unique sur le petit port de plaisance et son village.

Magnifique endroit .

Très beau cadre, très bons plats cependant le personnel pourrait être plus discret pour leurs conversations privées ou liées au service. La coupe de champagne de Bollinger de bienvenu à 25€ est très exagérée... !

Situé au cœur du Cap Ferrat, surplombant le port de plaisance scintillant et la mer Méditerranée. Miroirs et marbre partout. Style, service et ambiance exceptionnels. Habillez-vous pour impressionner. Le personnel est sympathique et le dîner est un régal théâtral. La terrasse extérieure est charmante. Les boissons sont à des prix 5 étoiles - 25 euros pour un G&T ! Contre-intuitivement, le meilleur rapport qualité-prix semble être une bouteille de champagne à partir de 70 € alors demandez la carte des vins. Un sandwich ou un hamburger en terrasse vous coûtera environ 25 € mais une visite ici en vaut vraiment la peine. Un endroit vraiment spécial.

Sans problemes

Dans le passe le premiere maintement encore.Incantevole.