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Colis arrivé chez eux le 22/12, a été scanné comme livré alors que je n’ai rien récupéré !! Déclaré perdu par relais colis !!! Et Vinted qui ne veut rien savoir! Très déçue

Pour les autres clients concernés, j'ai écrit à mondial relay, voici leur réponse :Chère Cliente, Nous faisons suite à votre e-mail concernant la fermeture du Point relais de votre colis n°58660510. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que le colis est bien à disposition dans le Point Relais Lacomclick depuis le 24 décembre 2023. Nous sommes navrés de vous informer que ce Point Relais est exceptionnellement fermé depuis le 27 décembre jusqu'au 30 janvier 2024. Le colis ne pourra être retiré qu'à partir de sa réouverture....au final mon colis a été renvoyé à l'expéditeur

Fermeture définitive sans prévenir les relais, mes colis sont bloqués la bas depuis le 17 décembre impossible de les récupérer. Service déplorable

1 étoile car on ne peux pas mettre 0… Personne ne réponds, impossible de récupérer mon colis et maintenant il est marqué comme livré alors que je ne l’ai jamais réceptionné ! 😡

Je suis dans la même situation que vous tous. Colis déposé le 22 déc. par défaut dans ce point relais (d'habitude très sérieux). Relais maintenant fermé définitivement. J'ai appelé UPS, ils me rappelleront. J'espère ne pas devoir attendre jusqu'à fin janvier pour le récupérer. Déçu du manque de communication des propriétaires du relais (c'est pas trop tard pour faire un signe de vie, svp).

Point relai définitivement fermé.... toutes les enseignes ont été retirées... même pas un mot pour dire ce que vont devenir nos colis en attente ... une honte ce point relai

À déconseillé personne qui ne répond pas au téléphone depuis quatre jours, j’essaye de récupérer un colis mais impossible. Du coup je pense que le colis va retourner à l’expéditeur.

3 passages, personne aux horaires d’ouverture. Personne ne répond au téléphone. Colis déposé dans ce point mondial relay par défaut car plus de place au locker sans doute et maintenant impossible à récupérer… mon colis va sans doute repartir à l’expéditeur. Écœurée

Pas moyen de récupérer notre colis aux heures d’ouvertures car les personnes s’occupant de ce relais ne sont pas là… A éviter !

Impossible de récupérer son colis.

Impossible de récupérer son colis. A fuir.

Dépasse ses horaires pour rendre service. Personne arrangeante et réactive. Merci beaucoup pour ce service de qualité !

Très bien.

J’ai récupéré et déposé plusieurs colis dans ce relais et j’en ai une bonne expérience.

Expérience point relais ce matin, pas de soucis du tout, même rapide !

Très polie et a été rapide vu le nombre de personne qui attendait son colis

On vous passe votre colis au dessus du portail même s il fait 1 mètres à éviter pour les personnes en situation de handicap

je dépose mes colis la bas et franchement toujours top merci de votre service

Étonné des commentaires négatifs, j'ai récupéré mon colis cette après-midi, la dame qui ma donné mon colis a été très gentille et aimable.

N'utilisez surtout pas ce relais colis!!! Après plusieurs passages aux heures d'ouverture ainsi que des tentatives d'appels téléphoniques, il n'y a jamais personne... Service catastrophique ! Mon colis a finalement dû repartir chez l'expéditeur. Pourquoi faites-vous relais colis si c'est pour ce résultat? Vous nous faites vraiment perdre notre temps !!

Jamais là aux heures d'ouverture, autant r duire ses horaires et être sur d'être présent, on a pas que ça a faire de passer tout les jours

Très bon point relais

Très bon point relai ! Je me suis trompé d'heure et ils ont quand même bien voulu prendre mon colis !

Point relais colis vraiment déplorable et je ne pèse pas mes mots. Les commentaires que je lis ne me choquent pas ! Évitez ce point relay pour récupérer ou même déposer un colis car le seul être qui vous recevra c’est un Doberman qui aboie beaucoup trop. Il n’y a personne pour répondre au service demandé..

Personne de disponible un monsieur vient nous dire que le monsieur qui doit nous livrer nos colis va arriver apres et finalement il n'arrive jamais, a fuir.

Quand on décide de faire point relais, ça serait bien de respecter les heures d’ouverture deux fois que je passe et que je patiente personne n’est dispos

5 passages aux heures d'ouverture avant de pouvoir récupérer mon colis, jamais personne... Et quand je souhaite m'en expliquer, je suis une menteuse, très sympa ! PS : vous m'avez expliqué que vous faites cette activité pour rendre service, vous ne rendez service a personne et vous nous faites perdre notre temps !

Point relais à fuir. La personne gérant ce point est constamment en vadrouille donc vous ne savez pas si elle sera là au moment où vous passez même si vous passez dans les plages horaires indiquées sur google. Elle laisse une personne de sa famille sur place mais qui n'est malheureusement pas en capacité de gérer ça. Et encore, j'ai eu la chance de ne me déplacer que 2 fois pour avoir mon colis, certaines sont passées trois fois voir plus et sont reparties bredouilles. La personne en charge une fois revenue sur place n'est pas aimable du tout et vous parle de façon très nonchalante, désagréable. Bref, quand on ne peux pas assurer ce service correctement, on ne le fait pas point barre. P.S: J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0.

Après plusieurs passages, personne pour nous donner notre colis alors que nous venons aux heures d'ouvertures. Vraiment pas sérieux...

Relais UPS pratique et sympathique

Bonjour, Pas de commentaire.

Heureusement que vous êtes là. Merci à vous

C'est un point relais mais quand on arrive il ya personne pour nous donner notre colis alors que nous venons aux heures d'ouvertures.