Lacoste Paris Saint Lazare Magasin de vêtements pour femmes

Attente interminable pour aller chercher un t-shirt en réserve . 20mn à attendre le vendeur ( que j attend toujours d ailleurs) et les 2 meufs qui me regardent de travers en se demandant ce que j attends dans le magasin. Je leur ai dit de dire au mec de laisser tomber , j irai dans une autre boutique

Lucie tu es adorable! Merci pour ton accueil et ta gentillesse.

Très bon produit Content du choix

Magasin bien situé avec un bon choix de produits, mais l’attitude des vendeuses laisse vraiment à désirer. Accueil froid, aucun sourire, on a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. Dommage, car cela ne donne pas envie d’acheter ni de revenir.

J’étais pourtant tres satisfait de la personne qui s’était occupé de moi lors de mon dernier achat mais aujourd’hui j’ai du laisser l’article en caisse et partir car la vendeuse du jour était très tres peu aimable. En dehors de son absence d’amabilité, Qu’on m’explique comment on peut acheter un article à 160€ quand on nous le remet froissé et quand on demande à ce qu’il soit changé on nous dit qu’ils sont tous froissés dans les cartons. Je suis un client plus que fidèle avec je ne sais combien d’articles au compteur, jamais on m’a remis un article dans cet état. J’ai plus qu’à aller voir un autre magasin Lacoste … Update: réponse Cher(e) responsable, Vous ne soulevez pas l’article froissé! vous acquiescez donc vendre du pret à porter comme dans une friperie. Etonnez vous par la suite que les gens s’agacent une fois en caisse. Quel sens des responsabilités cher(e) responsable. Je vous remercie pour votre réponse, très constructive !

UNE ARNAQUE / n y aller pas j ai acheté une ceinture en juillet 2024. Quelques mois après elle était hors d usage (voir photos). Je me suis donc rendu dans cette boutique où je l avais achetée. J en parle au vendeur de l accueil qui revient avec la Réponse du Responsable (qui n est PAS sorti de son bureau pour voir l état de la ceinture) : il s agit de l usure normale ! Je me suis alors adressé au SAV LACOSTE qui m a dit qu ils étaient désolés mais ne pouvaient rien faire car je n avais pas acheté la ceinture sur Internet. Conclusion : achetez sur Internet et sur Shein, vous aurez une bien meilleure qualité.

Top comme d’habitude ! Vendeurs attentionnés et discrets

Expérience déplorable chez Lacoste Saint-Lazare. J’ai acheté un sac à 200 €, et à peine cinq minutes plus tard, en découvrant qu’il n’y avait aucune garantie, j’ai demandé un remboursement. On m’a répondu que ce n’était pas possible, sans explication valable ni solution. Pour une marque comme Lacoste, c’est tout simplement inadmissible. Aucune considération pour les clients, même fidèles. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de service et de respect. Je déconseille fortement cette boutique et réfléchirai à deux fois avant d’acheter à nouveau chez Lacoste.

J'ai eu une expérience très satisfaisante dans cette boutique ! Je suis venue chercher une paire précise remarquée quelques mois auparavant. Elle était en stock et j'ai pu trouver la bonne taille à l'aide de la vendeuse fort sympathique (Wided) !🖤🩶 La boutique est belle est épurée à l'image de la marque. J'aime bcp ma paire qui est très confortable, c'est ma deuxième paire de lacoste. 🐊 Le sac aussi est très joli.

Très bien accueilli le personnel à l’écoute et surtout avec le sourire Merci à toute l’équipe

Bonjour, Le service de cette boutique est vraiment déplorable. Je viens de passer en boutique pour un article bien précis. Beaucoup de vendeurs et vendeuses mais quand on leur demande gentiment d appeler une boutique lacoste pour mettre de côté un article, on a le droit à une telle réponse bah vous pouvez le faire de votre portable...., si moi j appelle ce sera la même chose Quel service ..... Il faut changer de métier quand on a pas envie d être commerçant.....d avoir le sens du commerce. Cordialement

Expérience désastreuse, En tant que client habituel de la marque je me rend au magasin cependant ce jour là j’avais un couvre chef. Je rentre dans le magasin et directement le vigile m’interpelle pour me demander de retirer mon couvre chef sans quoi il m’interdit l'accès au magasin. Du a cela j’ai décidé de m’en aller et de faire aucun achat. L’accueil de vos clients est a revoir!

Vendeur très sympathique, a l'écoute et serviable

Très mauvaise accueille téléphonique vous raccroche au nez lorsque vous demandez un renseignement.

Superbe expérience à Lacoste Paris Saint Lazare, beaucoup de choix et très bon conseil du vendeur Andrés, merci à lui je recommande

Très mauvaise expérience chez Lacoste. Il est impossible d'échanger un bas de survêtement acheté le jour même au magasin des Champs-Elysées, car il est considéré comme un article de classe (sous-vêtements). Et qu'ils ne commercialisent pas cela dans le magasin. La responsable est sympathique, tandis que la conseillère aux cheveux blonds est extrêmement désagréable, avec une attitude très hautaine et méprisante.

Je trouve du plaisir à ajouter un de plus dans mon dressing

Pire magasin Lacoste, même chez Primark on est mieux reçu. Des collaborateurs au comportement inacceptable et une gestion des réclamations clients au plus bas. L’expérience client est à revoir de toute urgence !! Dommage que la note 0 n’existe pas…

Visitez y a quelques jours. Je m'y suis rendu pour des achats à offrir pour les fêtes. Après renseignement sur ce que je voulais, la jeune dame qui s'est occupé de moi, m'a mise mal à l'aise.. j'avais l'impression qu'elle me mettait la pression pour que je me décide à acheter vite car fallait qu'elle vende. Je ne sais pas si les vendeurs ont des primes pour chaque vente mais, c'était oppressant. J'étais allée pour un porte carte et un sac, mais finalement je suis reparti avec un porte carte, je n'ai pas vraiment eu le temps de bien observer et faire d'autre choix, je me suis sentie oppressé par l'attitude des vendeurs qui parlent vite et font tt vite et pourtant il n'y avait pas assez de monde. Finalement j'ai fait d'autres achats dans une autre boutique. Il faut que vos vendeurs laissent l'espace aux clients lorsqu'ils y vont.

Équipe au top, un grand merci au stagiaire pour son efficacité !

Un conseil : évitez d'offrir du Lacoste, refus d'échanger deux paires de chaussettes, achetées et offertes le 14/12, présentées en boutique à 8h30 lundi 16/12, soi-disant pour une question d'hygiène. Je ne savais pas que le Crocodile était un animal aussi pointilleux sur le sujet !

Dans le magasin Lacoste de saint lazare j’ai été reçu aujourd’hui par Maxime super accueil et gentil 👌

Je suis très satisfait de ce magasin, merci pour l’accueil et votre gentillesse. Je recommande la marque Lacoste à 200%, le service SAV très réactif en cas de soucis avec les articles. Merci à toute l’équipe, vous venez de fidéliser un client à vie🫶🏻

Je ne sais pas si c’est le bon Lacoste (métro saint lazare - cours d’Amsterdam) mais je tenais à remercier Malik pour l’expertise qu’il a apporté à mon expérience client. Grace à lui je vais pouvoir offrir un beau cadeau à mon frère. Trouvez votre Malik !

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis négatifs mais je me dois de signaler le comportement extrêmement agressif de la Manager de cette boutique alors que je demandais un simple renseignement Je suis cliente chez Lacoste depuis de nombreuses années et je suis tres étonnée que ce type de personne soit manager d’une équipe D’ailleurs je constate que je ne suis pas la seule à me plaindre (voir avis) Merci à Lacoste de verifier le comportement de son personnel c’est extrêmement désagréable et préjudiciable pour la marque Sachez que je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique

J’ai acheté une paire de baskets à Mon Fils et les deux personnes qui nous a pris en charge (djanat et Maxime ) Merci pour votre dévouement et votre professionnalisme Mickael.

Super moment dans la boutique de saint lazare Vendeur au top , souriant , de très bons conseils . Je reviendrais dans ce Lacoste pour mes prochains achats !

J’ai eu la chance de me faire servir par Maxime qui a été d’une gentillesse extraordinaire et qui a su parfaitement de me conseiller. Si vous lisez ce commentaire Maxime, merci de m’avoir autant aider, j’espère à très vite !

Bonjour, je confirme, le personnel n'est absolument pas aimable. A part la personne de la sécurité. Lorsque vous demandez quelque chose à un(e) client(e), je vous conseille de le faire gentiment et avec un s'il vous plaît. Et encore mieux avec un sourire. Je vais donc faire mes achats ailleurs.

Je venais en magasin pour changer un sac à dos dû à un défaut de fabrication. Le manager, extrêmement désagréable, m'a à peine considéré, me disant qu'ils ne pouvaient rien faire et que je n'avais qu'à appeler le service client en cherchant sur Google. La loi impose cependant une garantie légale de conformité de 2 ans, mais cette personne n'avait visiblement que très peu de considération pour les arguments juridiques. Preuve de sa mauvaise foi : le magasin Lacoste à Madeleine m'a immédiatement changé le sac, reconnaissant un défaut de fabrication.

Bonjour concernant la boutique Lacoste de Saint Lazare, ce dommage que mon expérience 'était malheureusement tres désagréable a cause d'un vendeur en particulier. Pendant bien 2 fois en 2 jours différents Dans la semaine du 10 juin au 23 juin je me suis rendu dans cette boutique ( le matin entre 10h et 11h) pour me reinsegnez et acheté une bandoulière homme. Pas de bonjour rien pendant au moins 10 minutes et le vendeur n'était pas sur d'autres clients il discuté avec d'autres collègues. J'ai demandé des reinsegnemements a ce vendeur il était très mal poli et ca semble' etre dérangé pour le fait que je lui demande de reinsegnemements Informations que normalement est sensé donné aux clients ! De la c'était l'escalade de catastrophe de services clients :il me dit que tout cetait exposé, que ils n'ont pas de reserve et que ne peux rien faire pour moi, que ne savais pas si il avait des ventes privé et quand demarre' les Soldés en France. A ce moment je lui fait part que j'aimerais être servie pour une autre personne, une caissière ma pris en chargé ma reinsegnez et j'ai eu tout les reinsegnemements que ce Monsieur na pas voulu me donné malgré ça fonction de vendeur! Donc j'espère que mon message servirai pour les futur a rappelé a ce vendeur de s'occupe' des clients que rentre dans la boutique de Lacoste Saint Lazare afin de le servir correctement !!! Bien cordialement votre client

Il y avait 9 employés quand je suis entré, pour 2 clients 🤔, sacrée dépense en personnel pour peu de clients. J'étais le client invisible, pas un regard, pas un sourire commercial, au bout de quelques minutes un sur les neuf a daigné me dire bonjour. Et l'employé qui faisait office de responsable à disputé copieusement un employé devant les 2 clients. Le service client évolue on dirait. Bref je suis sorti, l'envie d'acheter n'était plus là.

Cette boutique Lacoste gare Saint-Lazare est censée ouvrir à 7h30. Or je me suis cassée le nez sur la porte, à deux reprises cette semaine, à 7h50. Vous faites fort pour les ventes privées !!!

Merci à andrez et Salman pour leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils. Leur équipe est formidable et accompagne parfaitement leur clientèle. Ce n'est pas la première fois que je visite Lacoste, et je suis toujours aussi bien reçu. Un grand merci à eux.

Personnel très sympathique. J'ai été bien accueillie et le manager Andres est très souriant tout comme Diana qui s'est occupée de moi. Je reviendrai

Je suis venue le 3 juin pour un échange acheter dans un autre magasin j’ai été prise en charge par Nathanael prise en charge rapide et efficace il m’a commandé le produit et 3 jours après il m’a reconnu Et le produit correspondait à l’échange Très souriant et serviable

Service déplorable. La boutique s'engage davantage auprès de jeunes (2 ou 3 vendeurs qui discutent avec un jeune) par contre quand on ne correspond pas au style de la maison, on est complètement ignorée. J'ai essayé 1 robe et en attendant la 2ème qui devait arriver on m'a demandé de sortir de la cabine '' au cas où d'autres clients souhaitent essayer '' alors que je n'avais pas fini les essayages... J'achetais régulièrement il y'a quelques années mais aujourd'hui l'image de lacoste n'est vraiment plus comme avant !

Je suis allée au magasin de saint lazare où j’ai eu un accueil exceptionnel ! J’ai eu un problème car je souhaitais échanger un béret pour un souci de taille et toute l’équipe s’est investi pour résoudre mon problème (problème de stock) Je suis ravie et je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe d’aujourd’hui. Andres, Thierry, Shana et Nathanaël. C’était pour un cadeau et ce n’était pas ma marque favorite mais après cette expérience, je retournerais faire un petit tour pour les soldes.

Une super équipe de vendeurs ! Attentifs, aimables et connaissant parfaitement les collections. Allez ici, bien meilleur expérience que dans le magasin Lacoste Opéra !

Très bonne expérience aujourd'hui lors de l'échange d'un polo. La personne qui m'a conseillé, Jean-Paul d'après le ticket, était vraiment top. Un acceuil chaleureux, vendeur à l'écoute, de bon conseils ainsi que de bonnes récommandations concernant leurs nouveaux produits pour de futurs achats. Top

Visiblement ce jour là, n'était pas leur jour... Au bout de 10mn, on s'est aperçu que j'étais là, c'est même le vigile qui a été leur dire que j'attendais... Article pas en stock, je demande si c'est en stock au magasin Opéra ou dans un autre magasin, apparemment ça ne marchait pas leurs tablettes, je demande le numéro de téléphone, on me répond prenez votre portable et Google... Mon dieu mon dieu... En ce qui me concerne la messe est dite ! Heureusement tout c'est bien passé à Opéra, en même temps ce n'était pas bien difficile, il suffisait juste de faire son job et d'avoir envie de bosser, de vendre.

Une expérience client vraiment whaou, avec une équipe à l’écoute et soucieuse du bien être du client. Une responsable qui a le sens du commerce et qui met tout œuvre pour satisfaire les clients. Je recommande le Lacoste Saint lazare car l’équipe est vraiment top. Merci pour cette expérience.

Très bon accueil . Tout les vendeurs sont au top . Toujours là pour conseiller et aider à choisir . Je suis passée aujourd’hui et je ne regrette pas . J’ai trouvé des chaussures confortables , une sacoche top et un pull sympa . Rien à dire ! Continuez comme ça . Vous êtes très gentils . Merci pour l’accueil .

Super boutique, bien agencée et avec une nouvelle équipe compétente et efficace. Anas et Alicia m'ont aidée à retrouver une montre que j'avais laissée en réparation depuis plusieurs mois. Ils ont été accueillants, sympas, et super efficaces. Montre retrouvée et réparée en moins d'un après-midi. Bravo et continuez comme ça, super service client!!

Très bonne expérience. Accueil et sourire. L'article que je désirai n'étant pas présent en magasin, le vendeur s'est bien débrouillé pour le faire parvenir. Et le tout avec sourire et ampathie ! J'y retournerai ➕️➕️➕️ !

Je recommande cette boutique. Le personnel est très accueillant, disponible et de bons conseils. J’y suis fidèle depuis quelques années et je n’ai jamais été déçue.

Je me suis rendue dans cette boutique pour acheter un cadeau d’anniversaire je vais à cette fête d’anniversaire et lors du déballage du cadeau on se rend compte que l’antivol a été laissé sur la sacoche ! J’ai appelé ce matin pour avoir un responsable , le monsieur au téléphone m’indique qu’il ne sera pas là aujourd’hui et m’indique que pour l’antivol je peux aller le retirer dans n’importe quel magasin, déjà si je fais un achat pour un cadeau vous imaginez bien que je n’ai pas que ça à faire de récupérer le cadeau chez la personne et d’aller dans un Lacoste pour retirer un antivol suite à un oubli ou une incompétence de l’une de vos caissière? Ce monsieur me répond que c’était le premier jour des soldes et qu’il était surmenée mais lors de mon arrivée nous étions au total 6 personnes en comptant les vendeurs… Nous payons des sacoches a près de 200€ pour avoir ce genre de service quel honte pour ce magasin ! J’achète souvent chez Lacoste et c’est la première fois que je tombe sur un magasin comme ça Je ne reviendrais plus je suis très déçue !

Premier passage dans cette boutique qui sera le dernier. Je me suis rendu dans cette boutique pour un échange. Quand je rentre une seule personne me dit bonjour, ( sur 4 personnes). J'attends à la caisse et c'est le Vigil qui indique à une personne que je suis en caisse... visiblement les cartons étaient plus importants que le client. Ensuite alors que j'explique le pourquoi de cet échange, j'entends un j'ai compris très abrupte. Visiblement le pourquoi d'un retour produit n'intéresse pas cette personne, ce qui généralement est pourtant une information importante à prendre en compte commercialement parlant. Ensuite, je cherche un nouvel article et cette même personne ne me propose son aide qu'à partir du moment ou je sors la troisième pile de polos.... Et pour finir, une fois encaissé la différence du produit rendu et le nouvel acheté on me rends directement la boite ou se trouve le nouveau polo mais sans sac ! ah bon il y avait un sac ?? Incroyable. En l'espace de 15mn une expérience client désastreuse. Il serait souhaitable que Lacoste regarde d'un peu plus prêt ses franchisés car bonjour l'image de marque.

Je suis vraiment désolée de devoir mettre un tel avis, puisque la quasi-totalité du personnel était très sympa et très aidant. Je suis tombée malheureusement sur un membre du personnel (et ce deux fois après avoir échangé mon premier achat rapidement suite à un changement d’avis de ma part🙈) pas du tout poli. Elle se prénomme Andréa, si je ne m’abuse pas. Un sourire, un bonjour, un merci, un au revoir sont juste le minimum syndical lorsqu’on travaille (peu importe le domaine, j’ai envie de dire!)

Sur un problème de tenue de la boutonnière sur un Polo classic acheté en juillet 2021,je suis venu au magasin pour expliquer le mauvais rendu visuel quand je le mettais et le manager de ce magasin au lieu de m'écouter et d'essayer d'apporter une solution à été catégorique en disant que pour lui tout était parfait et m'a fait comprendre que le dossier était clos!!! pour lui,heureusement un vendeur dont je me rappelle plus le prénom va le faire prendre en charge par le retoucheur du magasin et ce gratuitement. Merci à lui mais pas au manager