Land Rover Clermont-FD - Prestige Cars Concessionnaire automobile

Modification de mon avis suite au changement de propriétaire. Courriel adressé au nouveau directeur Jack Carles, resté sans réponse plus de 2 mois après ... Je souhaites vous faire part de ma vive insatisfaction suite à ma visite et à la prise en charge de mon Range Rover (L405) vendredi 7 mars 2025 dans votre concession d'Aubière. En effet, il était convenu en amont du rdv de réaliser l'entretien annuel (des 2 ans dans mon cas, puisque le véhicule est d'août 2023) ainsi que la recherche d'une panne d'un clignotant arrière qui reste allumé et fixe depuis quelques jours. Un créneau de 2h m'est alors octroyé. Je me suis déplacé de Montluçon (1h d'autoroute, frais de carburant et d'autoroute) pour être présent dès 8h pour la réalisation de ces travaux. Une assistante administrative m'accueille, en renfort de ce que j'ai compris pour pallier l'absence de responsable SAV - atelier. Elle me fait signer un ordre de réparation tout en m'indiquant qu'ils feront leur maximum pour faire l'entretien sous réserve de personnel disponible. A 10h47 le Chef d'atelier Jérôme vient à ma rencontre en m'indiquant qu'il avait un diagnostique pour la panne, il s'agirait d'un court-circuit dans le bloc optique arrière et qu'il faudra le changer sous couvert de la garantie constructeur, la pièce n'étant bien entendu pas en stock sur place au magasin. Dans l'expectative il me dit avoir déconnecté/ débranché le clignotant pour éviter tout danger. Il finit par me présenter ses excuses parce que l'entretien périodique n'a pas pu être réalisé faute de personnel disponible à l'atelier. Cela fait plus de dix ans que je suis client Jaguar Land Rover, Prestige Cars et anciennement le groupe Barrat a entretenu mes 5 Range Rover et mes 4 Jaguar, je n'ai jamais rencontré une telle mésaventure. Comprenez également mon étonnement quand je constate que tous les référents clientèles que j'ai connu, Julien Mestre, Julien Angelini, Rémi Paliot, Frédéric Lecuyer ou encore le dernier en date Thibault Guillemin ne travaillent plus à la concession depuis son rachat par le groupe Péricaud. Actuellement vous n'avez plus de vendeur Land Rover, plus de responsable SAV ou atelier, un client comme moi de cette marque de prestige, n'a pas à être tributaire de vos problèmes de ressources humaines. Les travaux sur la voiture ont été réalisés dans une autre concession Land Rover.

Nous avons réceptionné ce jour notre véhicule et remercions particulièrement Mr Triphon pour sa sympathie et son professionnalisme. Cette concession tient son rang de Prestige en terme de qualité et finition de ses véhicules. Merci également pour toutes les attentions notamment celle destinée à notre fille qui nous a particulièrement touchée.

Un grand merci à Quentin pour sa patience et son professionnalisme. Je suis ravi de mon achat. Je recommande vivement

Suite a un problème de sécurité lié a mes capteurs avant du véhicule, allant a la concession de Clermont-Ferrand et etant refusé car pas le temps j'attends depuis plus de 3 semaines une reponse malgré mes différentes sollicitations. Je pensais que la sécurité faisait partie des urgences, a ce jour je suis face a l'inconsideration et un manquement de professionnalisme évident. Très déçu par l'attitude de la marque que j'imaginais beaucoup plus réactive et considerante...

Plus gentil et efficace que vous ce serait difficile! Merci de la part d'un visiteur du vendredi après-midi dont vous avez changé le filtre à gazole en un tour de main, avec la plus grande disponibilité, rapidité et simplicité. Bravo à l'accueil et au technicien. Cinq étoiles! Bonnes fêtes

deja venu pour renseignements dans cette concession pour pieces detachees on m a gentiment (vu le tarif des pieces ) indique que chez renault c etait 5 fois moins cher si on a pas les moyens.... recemment j appelle pour faire livrer mon freelander en depannage acceuil deplorable prise de rendez vous obligatoire et decision de reparation selon l interet.....( le chef d atelier impassable) apres echange avec standardiste impolie qui me pose des questions techniques sur la panne dont elle n est pas qualifiee je lui signale que mon vehicule est sur le cote de la route et cette dame me repond que je ne suis pas le seul......sur ce ayant mes coordonees on vous rappellera.... a part certaines autos on est tres tres loin du prestige a eviter absoluement !!!!!!!!!!!!!!

Service décevant. J’ai appelé la concession et j’ai été confronté à un manque flagrant de professionnalisme. Les réponses étaient incompétentes et peu utiles. Une amélioration du service client est clairement nécessaire.

Service client très désagréable, 2 mois que j’appelle pour un rendez-vous de révision et toujours pas de date. Le monsieur qui me répond au téléphone n’est vraiment pas professionnel. Je ne recommande absolument pas cette concession. A évité.

Prise en charge rapide de notre vehicule après un remorquage autoroutier. Jérôme à l'atelier très réactif avec beaucoup d'empathie. A la restitution du véhicule accueil souriant. Bref, nous recommandons vivement👍

Excellente prise en charge par Rémi Paliot, service client aux petits oignons. Merci

Pris un rendez-vous téléphonique le 5 septembre ! Ils m’ont fixé un rendez-vous le 2 octobre, pour l’annuler 2 jours avant sans préciser de date !! Et c’est à moi de les rappeler ! De qui se moque t on dans cette concession Land Rover de Clermont Ferrand 😡

Une concession accueillante servie par un personnel très agréable. Merci Quentin….😉

Bonjour, Bel Accueil, prise en charge de mon véhicule de façon très professionnelle et rapide par le Responsable, équipe très sympathique et dynamique. C’est un plaisir très rassurant.

Personnel des pièces détachées hyper sympathique et compétent.La pratique du service n'est pas un vain mot et toutes les questions se règlent en souplesse

Très bien (prise en charge…) J’aurais apprécié un nettoyage du véhicule 😉

Personnel à l'écoute, voiture bien réparée, accueil très bien . 5 étoiles quoi !

J'ai eu un soucis avec un véhicule acheté chez prestige car mais prestige car à été très professionnel en réglant le soucis je recommande pour le sérieu

Venu avec la ferme intention d’acheter un véhicule, reparti sans, nous n’avions sûrement pas la tête ni le style correspondant , vendeur indifférent, nous a à peine reçu, devis bâclé, résultat nous sommes repartis sans signer de bon de commande , nous sommes en 2024 l’habit ne fait pas le moine, mais dans le fin fond de l’Auvergne on dirais que si

Très satisfait de l'accueil et du service de qualité. Personnel à l'écoute et très professionnel.

Je recommande Land Rover, nous avons récupéré un véhicule impeccable, préparé, nettoyé avec soin. L'équipe est au top, nous avons été bien reçu. Merci de votre gentillesse.

Super achat, très content de mon véhicule, Quentin aux VO est à l'ecoute et prend le temps si jamais il y a des question et/ou problèmes. Je recommande.

Travail rapide et efficace pour mon RR L322 SC. Le contact et les conseils sont bons. Vehicule rendu nettoyé (vraiment nettoyé). Tarifs Land Rover (...) mais maitrisés. Merci Julien.

Bon accueil, personnel disponible et à l'écoute, très satisfaits de la prise en charge de notre véhicule.

Prise de rendez-vous 10/10 Prise en charge 10/10 Travail effectué 10/10 Factures un peu onéreuse, mais vu la prestation, le rapport qualité prix est respecté.

Merci à Mr Angelini pour la prise en charge rapide de mon véhicule, équipe au petit soins, véhicule réparé et lavé à la réception.... super véhicule et super équipe, j'espère simplement revenir maintenant que pour l'achat d'un nouveau véhicule et plus pour une panne 😉 Merci pour votre réactivité.

Toujours le même accueil, on se sent à la maison. Respect de la date et des horaires. Travail bien fait et véhicule rendu impeccable. Prêt d'un véhicule de courtoisie.

Pas d'accueil agréable, on m'a laissé poirotter longtemps, c'est un commercial qui a eu la gentillesse de me renseigner ! Je venais récupérer des pièces pour un garage Au moment de régler la facture en espèces vers la caissière , ce fut un désagréable moment car le fait de payer en espèces la fortement dérangé! Et quand on travaille dans un commerce,la moindre des choses c'est d'être souriante et agréable ! Heureusement que les gars des pièces détachées sont bien plus sympas !

Toujours une excellente prise en charge avec un accueil à la fois tres professionnel et convivial. Le service est optimum. Ca fait du bien les vrais professionnel...

Il faut vraiment avoir le moral pour acheter une voiture chez eux ! Je contacte le vendeur pour des infos (prix etat…) je suis intéressé et quand je veux me déplacer on le dit que la voiture n’est pas la. Donc je répond de me tenir informer quand elle sera sur place pour venir. Presque une semaine passe pas de nouvelles donc j’appelle et on me dit qu’elle est là donc cette fois je dis que je viendrais fin de semaine! Je renvoie un mail pour confirmer et aucune réponse donc je rappelle et la cette fois on me dit que quelqu’un l’a sûrement déjà réservé !! Le vendeur me dit qu’il me rappelle début d’après-midi et j’ai fini par recevoir un SMS à 16h pour me dire que le véhicule était réservé et qu’un acompte a été viré. 2 eme fois qu’il me font le plan donc fini pour moi !

L’achat du Range Rover, tout comme la reprise de mon véhicule, se sont déroulés, tout au long du processus ainsi que lors de la prise en main, avec simplicité, fluidité et grand professionnalisme, en plus d’une certaine bienveillance! Un très grand merci et bravo à Mathieu et Julien! Je suis ravi d’avoir fait le déplacement depuis le sud est, et d’avoir profité sur le retour d’un véhicule en parfait état sur tous les plans! Je recommande chaudement et reviendrai avec grand plaisir!

J’ai fais affaire avec Jules pour un SUV d’occasion. Jules est une personne sérieuse, très professionnel, abordable et surtout très sympathique. Arrangeant et disponible, j’ai été conseillé et dirigé comme il faut pour faire reprendre mon véhicule et prendre possession du nouveau. 4ème véhicules acheté dans le groupe et jamais de problème. Je recommande, les yeux fermés.

Pris rendez-vous avec ce garage pour un rappel constructeur. Très satisfait de tout : accueil (ptit café) services rendus (prêt véhicule, lavage voiture, 4.5 litres de lave glace offert) complément technique (un rapide diag des interventions à envisager sur qq pièces défectueuses). Merci à l'équipe de ce magasin.

Bon accueil, personnel très pro. Vidange de boîte auto effectuée dans les règles de l'art. Revue complète du véhicule avec diagnostic des opérations à prévoir. Nettoyage complet du véhicule. Je recommande.

Très bon accueil,au téléphone avec divers intervenants (réceptionniste,personnel d’atelier et du magasin)Professionnels,efficaces avec beaucoup de respect,car en période de vacances,je sais en tant qu’ancien professionnel de l’automobile,que ce n’est pas facile.Félicitations

Accueil et suivi très professionnel. Malgré la distance (150km) que sépare mon domicile de la concession je n’hésite pas à venir. M. Angelini est là pour conseiller et orienter avec sourire et compétences. Merci pour tout.

De très beaux véhicules mais, parce qu'il y a un mais, la personne qui nous a reçue a été aussi froide que le temps dehors ! À peine arrivé, le vendeur nous a pris de haut car nous n'avions sûrement pas l'air de clients habituels de la marque et nous avions nos enfants. Lors d'une demande de renseignement, il a dit de regarder sur le site internet... Bref si il ne souhaite pas vendre c'est assez dommage pour lui mais ce n'est pas grave nous irons ailleurs !

Livraison avec 8 mois de retard 2 options supprimées, constaté par moi même au moment de la livraison (pas très pro surtout que la voiture était là depuis une semaine) (camera 360 et assistant remorquage) Certain éléments comme écran 100% numérique supprimé ou alors le Clearsight … Se cache derrière le fait qu’on soit sur le MY23 alors que j’ai commandé un MY22 (et juste après la modification du configurateur soit dans les premiers), que je dois me contenter de ne pas avoir subit une augmentation … Et pour couronner le tout je suis en attente du double de la clef qui même un mois après la livraison ne semble toujours pas être arrivée … J’espère une compensation à la hauteur … En retour à votre réponse je me permets de préciser quelques éléments pour l’ensemble des consommateurs : - les divers cadeaux se résument à une bouteille de vin (certes une belle bouteille) - une remise sur les accessoires je l’accorde mais comme à tout client et déjà propose à la signature - le double de la clef n’est toujours pas en ma possession un mois après la livraison … - concernant l’annulation de la vente … on m’a tout simplement proposer de repartir avec mon véhicule que je faisais reprendre (sachant que le vendeur m’avait déjà précisé que client qui avait annulé sa vente auparavant, le véhicule était déjà revendu à meilleur prix …) - concernant le retard il est dommage d’être dans les premières commande d’un MY22 sans l’avoir, surtout que des modèle immatriculé peu de temps avant le mien comporte un écran 100% numérique … Je reprecise que l’article L.211-4 du code de consommation oblige au vendeur de livrer un véhicule conforme au bon de commande … Je pense que la suite de notre échange devrait se faire non publiquement Cordialement

Je suis ravi de mon contact auprès de cette concession. J’ai été très bien reçu par Mr.Chazeau ce n’est pas la 1ere fois avec Prestige Cars et ce n’est certainement pas la dernière. De l’accueil en passant par la reprise de mon véhicule jusqu’à la livraison du nouveau il n’y a rien a redire cela fait plaisir de rencontrer de vrais professionnels avec un échange, un suivi et un service excellent. Je recommande a 100%

Toujours très accueillant et très performant. De vrais professionnels. Très à l'écoute. Lors du remplacement du véhicule nous n'hésiterons pas de faire 150 km pour venir vers eux.

Accueil très professionnel et de grande qualité. Conseiller commercial compétent, à l'écoute du client. Une belle expérience pour un premier achat dans cette enseigne que je recommande vivement.

Bonjour, Passez par une concession comme Prestige cars vous garantit un suivi de votre achat et des réponses à d'éventuels problèmes. L'équipe est toujours à l'écoute. Je remercie spécialement monsieur Chazeau (responsable ventes) pour son professionnalisme et son sens des responsabilités.

Toujours satisfait de la concession, à chaque visite. La marque est très fiable et à toujours été au rendez-vous pour nous. Après quatre volvo je ne regrette pas cette dernière v60 inscription qui est vraiment une merveille.

Super concession. Très pro, personnel à l écoute. La voiture est encore mieux que sur les annonces et la préparation était aux petits oignons. Foncez en Auvergne chez Volvo!

Concession que je recommande à 100%. L’accueil est très sympathique et très professionnel. Pour l’achat d’une Mercedes classe A, je ne suis vraiment pas déçu , c’est exactement ce que je recherchais. Les 5 étoiles sont largement méritées. 👌

Personnel très qualifié et très sympathique. Pour un premier achat VOLVO, nous ne sommes pas déçus. C'était ce que nous recherchions dans un véhicule. Bref SUPER

J'ai acheté une voiture d'occasion chez prestige car. Bon accueil, livraison rapide malgré les fêtes. Véhicule livré revisé, propre et garantie. Un petit problème après la livraison, mais résolu rapidement. Merci a Monsieur Convert et à son collègue Monsieur Chazot pour leurs accueils et leurs professionnalismes. Plus rien à voir avec l'accueil que j'avais eu il y a quelques années. Continuez dans cette voie !

Véhicule Subaru Forester acheté cet été et vendu par l'excellent M. Chazeau parfaitement à l'écoute du client, un véritable sens du service client. Malgré la distance, j'habite en Gironde, ce conseiller commercial a fait preuve de disponibilité, d'un véritable sérieux et toutes les informations fournies sur le véhicule, dont je suis actuellement parfaitement satisfait, étaient justes. Merci pour votre professionnalisme !

Très mauvaises expériences avec le jeune vendeur en occasion. Technique de vente avec un autre acheteur soit disant .... Mais que j'étais en priorité. Cette technique est déplorable. De plus la révision de la boîte automatique a 60000km ( véhicule de type taxi) non réalisée. Ce n'est pas très sérieux. Ça laisse le doute sur la fiabilité ... Il a perdu un client dommage pour lui...

Nous avons acheté notre véhicule auprès de ce garage. Notre vendeur a été très efficace, la carte grise est arrivée en 04 jours et toutes les formalités ont été géré par le garage. Ce fut parfait. Rien à redire...

Après avoir eu un souci avec mon évoque, je me suis rapproché du service après-vente atelier. Une voiture de prêt m'a été laissé durant les travaux, une semaine après j'ai pu retrouver mon véhicule en bon état de marche !! Encore merci de votre professionnalisme :D