Lapeyre Fabricant de meubles

Très bon accueil chez Lapeyre Richard Lenoir. Merci à Ness pour ses conseils et son professionnalisme ! Je recommande vivement.

LAPEYRE Richard Lenoir A fuir absolument ! Affreux Personnel non professionnel , non compétent , a peine de l’amateurisme Mauvais accueil , aucun conseil ou au mieux faux! Presque trois mois d’attente , 20 appels téléphoniques , jamais de responsable , Jamais de réponse sérieuse…. En fin de parcours remboursement de l’avance , rien n’a avancé , C’est à moi d’appeler le centre de dispatching des travaux !!! Je ne parle pas des appels téléphoniques : incompétence, des gens désagréables si ce n’est malpolis qui vous raccrochent au nez Ou est passé le Lapeyre que je connaissais et avec lequel j’ai fait tant de travaux ?? Lapeyre en perdition A FUIR ABSOLUMENT avant que toutes les agences ferment…. Et ne me répondez pas que mon avis est précieux et aidera à améliorer le service , Je crains que l’amateurisme et le je m’en foutisme » soit à tous les étages Je regrette juste d’avoir fini par m’énerver dans le magasin face à tant d’incompétence , cela ne sert à rien et la faute est sans doute plus celle des responsables que du malheureux « Conseiller «  qui m’a reçu ….

Équipe au top. Je recommande la boutique Richard Lenoir

Je suis allée chez Lapeyre Richard Lenoir pour concevoir ma cuisine, et j'en suis très satisfaite ! Un grand merci à la conseillère Aïcha pour son accompagnement. Je recommande vivement !

Un grand merci à la conseillère Aïcha pour son super accueil et ses précieux conseils tout au long de l’accompagnement de mon projet de rénovation de cuisine. Merci également à toute l’équipe de Richard Lenoir pour votre professionnalisme et votre disponibilité.

Du vol le déplacement métrage facturé 50€. Absolument lamentable. Nous avons eu un devis final très supérieur au devis estimatif et le métreur n a même pas été capable de venir à Aucun des 3 rendez vous convenus. A fuir

Une honte - le magasin de Paris ne fait pas de SAV. Cela fait donc 2 mois que je me fais balader d un magasin à un autre et depuis une douche qui ne fonctionne pas ! 2 tickets au SAV qui sont fermés et rien n est fait.

Je suis allée au Lapeyre Richard Lenoir il y a deux semaines pour concevoir ma cuisine. J’ai été reçue par Anaïs qui a réalisé une cuisine qui me plaisait, à un prix tout à fait raisonnable. Elle m’a conseillé de revenir commander début avril pour pouvoir bénéficier d’une offre. Je reviens donc début avril. Elle est absente pour raisons personnelles. Je suis donc en contact avec une autre conseillère. Cette autre conseillère revoit l’ensemble du devis. J’ai dû de nouveau tout réexpliquer car les conseilleres n’ont pas accès à l’ensemble de mon dossier…. Et avance que beaucoup d’éléments n’avait pas été intégré au devis (installation de mes électroménagers qui ne sont pas achetés chez eux, alors que je l’ai bien précisé lors de mon premier rdv, démontage de ma kitchenette, bien précisé egalement lors de mon premier rdv…) Je me retrouve avec un devis bien plus élevé alors que j’etais censée faire baisser le prix avec leur offre. J’appelle par la suite Lapeyre, j’ai une autre conseillère en ligne (Aurélie). Elle me dit que ce que nous avons conçu avec Anaïs Il y a deux semaines n’était pas OK. Je souhaite installer un four pose Libre et apparemment celui-ci ne rentre pas dans la niche prévue… Qui croire en ayant trois conseillères en l’espace de deux semaines ? J’ai une cuisine qui peine à être finalisé et Qui me coûte plus cher que prévu. Je ne recommande pas du tout cette boutique qui me fait perdre mon temps.

Mauvaise prise en compte de ma commande en kit et non monté En magasin tout est de ma faute j'aurais du connaitre le prix le delai merci pour l'amateurisme

Aucun professionnalisme ! Le vendeur Ness B. s'est trompé en modifiant les mesures de l'une de mes fenêtres !!! Je me retrouve avec une fenêtre à 638 € inutilisable et la responsable du magasin n'essaye même pas de trouver une solution !!! Je suis obligée d'aller devant les tribunaux !

Un immense merci à la responsable pour son professionnalisme et sa réactivité. Mes travaux se sont très bien passés , elle a su tout gérer avec une grande efficacité . L'équipe est top ! Je recommande vivement.

Enchainement de mauvais évènements mais la cerise sur le gâteau c'est le manque d'honnêteté sur l'erreur de prix au moment de signer. Pour info le magasin d'Arceuil à confirmé ce que j'annonce et nous avons passé la commande chez eux.

Il est impossible de mettre zéro étoile malheureusement. J'ai commandé leur meilleure fenêtre acoustique avec toutes les options acoustiques, il n'y a AUCUNE différence après la pose. Les joints sont mal faits ma peinture a été abîmée et le magasin me dit nous n'avons pas fait l'étude au préalable pour mesurer le bruit qui bien-sûr ne m'a jamais été proposée donc pour eux aucun problème, aucune garantie acoustique ! J'ai relancé 2 fois aucune nouvelle. Je vous les déconseille vivement. J'ai contacté le SAV. Voici les photos

Fuir ce magasin De nombreuses erreurs, une responsable de mauvaise fois… En plus on filtre mes appels ou on me raccroche au nez… NUL

Très bonne expérience ! Et encore un gros merci à Ness qui a su bien me conseiller !!

Je tiens à remercier Anaïs pour son amabilité et ses excellents conseils dans le choix de mon plan de travail et de ma crédence de cuisine. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, m’orienter vers des solutions adaptées, et son expertise m’a vraiment aidée à faire les bons choix. En plus de ses conseils avisés, j’ai apprécié la rapidité et l’efficacité avec lesquelles tout a été géré. Je recommande vivement!

Fuir ce magasin. Aurélie, membre de l'équipe commerciale, s'est montrée très peu aimable et a fait preuve d'un manque de professionnalisme, commettant de nombreuses erreurs lors de la commande de notre cuisine (erreurs qu'elle n'a par ailleurs pas assumées). Quant à la responsable du magasin, elle n'a pas tenu ses engagements, ce qui est particulièrement regrettable. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme d'Aïsha ainsi que celui du service de retrait du magasin d'Aubervilliers.

Une personne très accueillante. Je suis venue pour quelques conseils pour la cuisine de mon futur appartement et madame Aïcha m’a très bien accueilli et a été de très bon conseil. Lors de mon aménagement je reviendrai. Encore merci à toute l’équipe. Et à bientôt :)

Super accueil de Aïcha, elle connaît parfaitement son travail et a su me conseiller. Merci

L'expérience d'achat chez Lapeyre a été excellente. Le personnel était très compétent et m'a aidé à trouver exactement ce dont j'avais besoin. Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs projets

Il y a un an et demi, j’ai acheté une porte d’entrée en bois chez Lapeyre richard Lenoir, pensant investir dans un produit de qualité. Malheureusement, la pose effectuée le service installation de Lapeyre Aubervilliers laisse à désirer : la porte a été installée de travers, et ne ferme même plus correctement. Suite à mes plaintes, un autre menuisier de Lapeyre est venu constater le problème et a confirmé que l’installation était mal faite. De plus, le service après-vente ne fait que me rediriger vers le service d’installation sans apporter de solution concrète. Compte tenu du prix élevé de cette porte – une simple porte en bois, et non une porte blindée – je m’attendais à un service plus réactif et professionnel, ainsi qu’à une forme de compensation pour ces désagréments. Le service installation de Lapeyre Aubervillier devait me rappeler pour me proposer une remise soit la pose d'un nouveau bloc porte , mais malgré mes 3 appels, ils ne m'ont jamais recontacté. Je publie cet avis dans l’espoir que Lapeyre prenne au sérieux ce type de situation et améliore son suivi client. La situation actuelle est lamentable

Très satisfaite de mon expérience chez Lapeyre. Accueil professionnel et chaleureux, Livraison rapide et installation soignée de ma cuisine. Un rapport qualité-prix intéressant. Je recommande sans hésiter !

Je recommande vivement LAPEYRE pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits. L'équipe en magasin est accueillante, patiente, et de bon conseil, que ce soit pour choisir une cuisine, une salle de bain, ou encore des menuiseries. Un immense merci à Ness, qui m'a donné d'excellents conseils et a été superbe avec moi tout au long de mon projet. Grâce à son expertise et sa disponibilité, j'ai pu faire des choix éclairés pour ma rénovation. Les produits sont de qualité et durables, avec un large choix pour tous les goûts et budgets. Merci encore à Ness et à toute l'équipe pour cet accompagnement au top !

Je recommande vivement le magasin Lapeyre Richard Lenoir ! L’équipe est toujours accueillante, à l'écoute et prête à offrir de précieux conseils pour des projets de rénovation ou d'aménagement. Ils disposent d'un large choix de matériaux et d'articles de qualité, et le personnel fait preuve d'un grand professionnalisme. J’ai été particulièrement impressionné par leur expertise et leur capacité à répondre à mes besoins spécifiques. Un grand merci pour leur service impeccable ! Je reviendrai sans hésiter. Et merci à la responsable très à l’écoute et la jeune christelle.b .

Super satisfaits de notre nouvelle cuisine !! Et cela est sans compter sur les précieux conseils de notre vendeur Brahim, encore merci à lui pour cet accompagnement de qualité.

J'ai été accueilli par Brahim un vendeur très sérieux et qui a pris le temps de me conseiller sur le carrelage de ma salle de bain. Je reviendrais pour ma cuisine

Vendeurs au top, grâce à vous j’ai pu changer mon meuble de salle de bain avec facilité

Merci pour l'accueil très chaleureux ! Des conseils personnalisés en lien avec mon projet, une patience d'or. Un grand merci aux équipes notamment à Ibrahim pour son professionnalisme.

Un grand merci à Ibrahim qui a su me conseiller comme un pro et apporter des solutions à mes problématiques concernant l'installation de ma cuisine !

Super accueil et conseils par votre vendeur Ibrahim. Merci une nouvelle fois à lui pour son accompagnement nous sommes très heureux dans notre cuisine

J’ai acheté une cuisine au sein de la boutique Richard le noir , une équipe très professionnel avec de très bon conseil , une mention spécial à Aïcha qui m’a accompagnée tout le long de mon projet ! Merci à vous

A fuir ! Tres Malhonnête. J aurais du me fier aux avis google! Si je pouvais mettre 0 etoiles je le ferai. J ai commandé une porte a galandage en specifiant a la vendeuse qu il me fallait absolument une porte qui se ferme a clé. C etait mon seul critère. Elle me dit qu elle me commande une porte avec l emplacement du verrou mais que je dois l acheter a part car il ne le vende pas. La porte arrive sans les trous percés, mes ouvriers l installe en pensant mettre la serrure plus tard, et la surprise! ils ne peuvent pas car les trous n ont pas été fait. Je demande a la responsable de magasins de faire passer qq un de chez eux, j habite en face de la boutique bld richard lenoir pr la percer et elle m agresse en me disant de l emmener moi même à Aubervilliers !!! Comment moi, une femme je vais porter une porte. Cela signifie aussi casser tt le cadran de porte en bois et l habillage qui avait été posé ! Pompom : elle m engueule en me disant qu elle me fait deja une fleur. J ai du payer qq un pr faire ce trou qui m a couté 120 euros quasi le prix de la porte!!! Et le pire c est la mauvaise fois, elle me.dit c est votre parole contre celle de ma vendeuse et vs n aviez qu a vérifier la référence !!! Comment suis je censé connaitre leur reference !!! Sav nul, vraiment a fuir et de mauvaise foi !

je suis allée a Perpignan pour acheter une cuisine. plusieurs vendeurs discutaient entre eux. j'ai tourné dans le magasin pendant 30 minutes sans qu'ils daignent se déranger ! quand j'ai demandé a un de me renseigner ( je les ai dérangé dans leur parlotte ) sur les cuisines il m'a dit qu'il n'avait pas le temps !!! alors merci Lapeyre... j'ai été dans un autre magasin ou j'ai été bien reçue et j'ai commandé ma cuisine ! voilà 5000€ que Lapeyre n'encaissera pas ! c'est quand même scandaleux que des employés soient payés a rien faire ! pas étonnant que des magasins soient en faillite !!

Voici mon expérience avec Lapeyre , je vais tenter de rester factuel bien que 😤 2 mars 2024, devis au magasin des Halles : les vendeurs ne connaissent pas les produits, ils vous lisent la fiche technique. Je me débrouille pour choisir le modèle des fenêtres. Paiement : D’une simplicité enfantine de ce point de vue, très rapide, très simple ! Attention : 90% du montant du devis doit être payé avant même la livraison et la pause, pas le choix. 3 mars : on me demande de régler 50 euros pour qu’un technicien viennent prendre les mesures exactes et précises ! 17 juin : livraison des 3 fenêtres (nous sommes quand même 4 mois et demi après la signature du devis). Entre temps le magasin des halles a fermé (faillite !?) reprise du dossier par magasin Richard le noir. 18 juin jour de pause des fenêtres : le menuisier m’appelle dans la matinée pour me dire qu’une des 3 fenêtres (celle de la cuisine) ne pourra pas être posée car mesures mal prises par le technicien (rappelez vous, facturer 50 euros) ! À suivre ../ Suite une semaine plus tard nous sommes le 25 juin 2024: malgré mes demandes de parler à Mme À. Ou responsable commercial, PERSONNE n’a jugé utile de me recontacter. J’ai reçu un mail m’informant que la fenêtre serait posée le 18 juillet soit 5 semaines de retard (6 mois après le devis!) et en plein été. Résultat : Je ne peux pas faire les travaux de rénovation de la cuisine avant que la fenêtre ne soit changée d’où, report de tous les travaux (septembre car JO et congrès d’août), annulation de toutes les réservations locatives organisées à partir du 13 juillet. Manque à gagne de 4500 euros. Silence radio jusqu’ici, j’attend. Je vous informerai ici de la suite … 1 juillet : toujours pas de nouvelles, j’appelle le magasin Lapeyre Richard le noir à Paris pour connaître la date de livraison de la fenêtre puisque la pause est prévue le 18/7, je demande à parler à la directrice du magasin. La vendeuse prend mon numéro (après mise en attente 10 minutes) et me dit qu’elle me rappel de suite pour me donner l’info parce qu’elle ne trouve « rien » sur mon dossier. La journée passe, personne me rappel ! Ce matin je la rappel, elle me dit que le service livraison va me contacter. Quand je lui demande pourquoi elle ne m’a pas rappeler pour me le dire, elle s’agace ! No comment ! La suite bientôt … 18 juillet, pause de la troisième fenêtre. Menuisier sympa. 20 juillet, règlement du solde de la pause des fenêtres. PERSONNE n’a répondu à aucun de mes mails et aucun appels téléphoniques. Aucune offre, remise, proposition d’indemnisation. NOTHING ! Le pire finalement dans cette histoire, c’est que je viens de valider un devis pour changer des fenêtres dans un autre bien (qualité égale et dimensions similaires) à la concurrence avec un prix inférieur de 18% Mon conseil Lapeyre : faire travailler un artisan avec qui vous pourrez dialoguer sans problème et pour pas plus cher.

Fuyez cette enseigne et ce magasin !!! Des voleurs, qualité médiocre, service après vente inexistant et malhonnête, équipe commerciale décevante qui court uniquement après leur commissionnement et n’a aucun sens du service clients et de la satisfaction !!! Désolée si mon avis remonte un peu loin mais j’étais en travaux et très occupée. Pour autant s’il peut servir à d’éventuels futurs clients, cela me motive dans ma démarche. En résumé, je commande une cuisine dite de la collection signature soit haut de gamme dans une version mate. J’ai toujours précisé à la vendeuse que je voulais impérativement une cuisine mate. Ayant fait confiance à la vendeuse, lorsque je vérifie le bon de commande, la référence qui est indiquée porte à confusion et voilà la seule « erreur » que j’ai commise de ne pas faire préciser à la vendeuse à quoi correspondait cette référence interne à Lapeyre !!! Erreur en plus de celle d avoir fait confiance à des voleurs et des escrocs !!! Lors de la livraison, je m’aperçois que les portes de la cuisine sont brillantes et qu’il y a des éclats sur différentes façades !!! Je cherche alors à joindre la vendeuse qui me raccroche au nez quand elle s’aperçoit de son erreur. Évidemment elle a encaissé sa commission et briser le rêve d’une cliente l’importe peu … surtout quand ce rêve coûte près de 6000 euros, soit une vraie et seule « folie » pour moi dans toute une vie. En parallèle, le lendemain de la livraison, j’adresse au service Clients Lapeyre des photos des portes abîmées. Qui me répond 1,5 mois après que j’ai dépassé le délai et que si je le souhaite ils peuvent m’adresser un devis de réparation !!! Quelle mauvaise foi !!!! J’ai même tenté de faire intervenir ma protection juridique qui n’a rien pu faire car Lapeyre a bien prévu dans ces conditions générales que le bon de commande est ferme et définitif. Le magasin avait prétexté que soit disant il n’était pas possible de changer uniquement les façades pour me mettre des façades mates car les meubles étaient censés être montés d’usines !!! Encore des mensonges car récemment, j’ai fait appel à mon entrepreneur pour me changer une petite façade et il a pu la commander auprès de Lapeyre très facilement et rapidement !!! Concernant les défauts sur la façade, ma protection juridique m’a répondue que j’aurais du ouvrir tous les colis le jour de la livraison et la refuser !! C’est vrai que de nos jours c’est tellement « facile et possible » de demander à un livreur de cuisines avec son gros camion qui bloque une rue de patienter le temps d’ouvrir et de vérifier tous les colis !!! Bref, Lapeyre c’est mauvais en tout : qualité, service clients, enseignes de vente, personnel, managers … !!! Franchement avec le recul, j’aurais plutôt dû faire appel à un vrai cuisiniste type Schmitt ou bien prendre une cuisine Leroy Merlin, bien moins cher, à qualité équivalente mais services TOPS. Lapeyre a raison : heureusement pour nous, il n’y en a pas 2 comme eux !!! Si cet avis peut servir à vous éviter des déceptions, un rêve brisé, une dépense inutile … Fuyez, fuyez, fuyez !!!!

Je suis tombée sur un vendeur qui n écoute même pas ce qu on lui demande . Avait hâte d aller discuter avec sa collègue. Déplacement pour rien du tout . Magasin à fuir. Magasin sans vendeurs

J’ai remplacé mes portes de placard par des coulissants. Le résultat est parfait, de très bonne qualité ! Merci a Aurélie pour son professionnalisme et aussi au poseur, très sérieux et pro ! J’ai enlevé une étoile par rapport au prix … même si j’étais prévenu je ne m’attendais pas à une telle différence entre le devis initial et celui après la prise de mesures . Du à l’ajout de baguettes de bois ….400€ de plus !!!!

J’ai voulu tester malgré les nombreux mauvais avis. Quel courage… j’aurais dû me fier aux commentaires. Expérience inoubliable, un service de qualité exécrable, un Responsable du magasin qui vous agresse par téléphone parce que vous avez eu le malheur de dire que vous n’avez pas tout compris. J’ai coupé court à la conversation, car ça ne mené à rien au vu de l’intelligence de ce monsieur. À fuir, ou allez y pour vivre cette expérience et perdre de l’argent. Incroyable pour l’entreprise Lapeyre d’engager des guignols comme ça. 😂

J’ai ouvert un ticket Sav le 14 novembre 2022. Après plus de 40 appels me promettant de me recontacter à chaque fois (il n’y aucun suivi de dossier), un recommandé au service consommateur (sans réponse) et un acharnement hors du commun, j’ai réussi obtenir le passage d’un technicien pour l’obsolescence anormale de notre cuisine (achetée 15000 il y a trois ans) en août 2023. Je peux ajouter le déplacement ubuesque à la boutique de Richard Lenoir, sur les conseils de l’assistance technique… Je viens de me faire signifier par mail (enfin un mail..) que les éléments visés dans notre cuisine ne sont plus commercialisés et qu’il n’y a donc pas de solution. Lapeyre me mentionne également que je ne suis plus sous garantie (sans blague, mes 40 appels dans lesquels je mentionnais à chaque fois que nous voulions une intervention à nos frais hors garantie n’ont donc servis à rien). Ainsi, en dehors du problème de la qualité intrinsèque de notre cuisine extrêmement décevante, je m’attendais à un service après vente professionnel et à une réponse à la hauteur de l’image de marque de Lapeyre. Il n’en a rien été. J’ai donc perdu un temps fou et j’en conclu que le relation avec cette entreprise est terminée. Nous voulions en effet faire construire une verrière pour améliorer le cachet de l’appartement et nous passerons par une autre société. Nous ferons le nécessaire auprès des services de consommateurs dans un second temps. Lapeyre, y en pas deux

Je me rends dans ce magasin pour 2 commandes : l'une pour des persiennes et l'autre pour des portes. Pour les persiennes, je perds 2 mois car même si j'avais indiqué la couleur réglementaire imposée par la copropriété dès la visite en magasin, elle n'est finalement pas disponible chez l'artisan. On a tenté de me faire passer une couleur sable pour une couleur marron foncé, devis annulé. Alors que l'acompte a été réglé en ligne, le remboursement doit s'effectuer sur place. Une perte de temps incompréhensible (sans compter qu'une fois sur place on me dit l'acompte a été remboursé. Bref, je vous épargne le coup de stress). Pour les portes, au moment du choix en magasin, je choisis la couleur ainsi que les poignées. Le matin de la pose, on m'indique que les poignées n'ont pas été commandées et que je dois choisir tout ça en 5 minutes chrono. Une fois les portes posées, je m'interroge sur le fait que le bois soit brut alors que j'avais choisi en magasin des portes de couleur blanche et que sur le devis, il est indiqué que seuls les chants de porte seront à peindre :). L'artisan me répond qu'elles sont tout le temps brut pour que le client puisse repeindre à sa guise. Ah, très bien, cela aurait été sympa de prévenir au moment du devis en magasin. Je n'ai pas cherché à en savoir plus, fatiguée de toutes ces péripéties... Ce qui est sur, c'est que je ne ferais plus appel aux services de Lapeyre malheureusement. Heureusement que les portes sont jolies, c'est pour cela que je mets 2 étoiles ;)

Nous avons commandé la fourniture pour remplacer notre baignoire par une douche. Nous avons été extrêmement bien conseillé par N. TAIEB conseiller clientèle très sympathique et professionnel. Celui-ci a bien coordonné la livraison du dépôt à notre artisan qui est passé chercher la marchandise. Toujours disponible au téléphone où par mail nous sommes très contents du résultat final Thierry Vincennes

suite à une commande et après livraison je constate qu'il me manque la colonne. J'avais bien notifié la volonté de la commander malgré l'avis de la deviseuse. Le tarif de pose a été calculé en conséquence et même augmenté, aujourd'hui on me laisse en plan et de voir directement avec le poseur. de plus impossible de joindre le magasin, c'est inadmissible et reste sans nouvelle du poseur qui doit normalement venir demain

Je passe une commande au mois d'Octobre et l'on me promets une livraison pour le 21 décembre sans possibilité de retard ! Bien entendu la commande arrive partiellement et je reçois un mail 48h seulement avant la date de livraison pour me prévenir d'un mois de retard ! Aucune compensation faites, refus du responsable de la boutique de me recevoir ... ! Bref a éviter si vos chantier doivent être livrés dans les temps ! Et ne comptez sur aucun geste commercial !

Je cherche actuellement un meuble pour ma salle de bain. Le vendeur était très compétent mais ne me pouvait pas vraiment aidé. Malheureusement, les dimensions proposées par Lapeyre ne me conviennent pas. J‘ai trouvé heureusement mon bonheur ailleurs. Mais je n’hésiterai pas de revenir dans ce magasin pour d’autres choses que j’aurais besoin dans le futur. Ce sont des gens très sérieux et techniquement très compétents.

Vendeur Ibrahim de très bons conseils pour des portes sur mesure avec un rapport qualité/ prix très correct. Le poseur était très pro et sympa et la comptable et la chargée de suivi de l atelier également. Par contre difficile de les contacter via le numéro Lapeyre, heureusement que la chargée de suivi était là pour me contacter en direct. Bref ravie de la prestation.

une catastrophe. les vendeurs ont des responsables qui ont eux même des responsables qui sont incapables de prendre de décision pour réparer leurs erreurs. Oubli de passer la commande à l'usine, produit livré très abimé, parties communes endommagées à la livraison, réclamation en cours pour le remboursement des frais pour remise en état de l'escalier livré et des parties communes. Inutile de me répondre pour me dire que vous êtes désolés de mon expérience et de contacter le service client. Prenez plutôt 5 minutes pour leur demander de s'occuper des réclamations.

Extrêmement décevant. Sur des projets simples, cela convient peut-être mais sur des projets plus complexes, le conseil n'est pas au rendez-vous. Le conseiller ne savait pas ce que sont des dimensions tableau et une pose en tunnel. Je lui ai demandé de vérifier que ce qu'il me proposait correspondait aux plans que je lui ai apportés et me suis retrouvé avec des fenêtres trop grandes pour mon tableau. Si le conseiller avait été compétent, j'aurais pu adapter mon tableau avant de construire... Au total, j'ai dû rendre les fenêtres et les recommander en sur mesure pour 3 fois plus cher et 3 mois de perdus sur le chantier !!! Aucune indemnisation ni pour les désagréments rencontrés, ni pour le coût. Un tel mépris pour le client est honteux !!! J'avais une bonne image de Lapeyre dont le personnel m'avait semblé très compétent jusqu'alors... C'est terminé !

Nous avons commandé une cuisine complète ainsi qu'une salle de bains chez Lapeyre Richard Lenoir. Nous avons été extrêmement bien conseillé par Ibrahim. Un niveau de service nettement supérieur à ce qui proposé par des enseignes concurrentes. De plus Ibrahim a parfaitement coordonné les livraisons et les interventions des poseurs. Toujours disponible au téléphone ou par email pour tenir compte de nos remarques, questions ou demandes de modification. Nous sommes très content du résultat final! Stéphane Paris 3ème

Après une expérience à peu prés convenable en magasin lors de la phase d''achat de mes nouvelles fenêtres, mon expérience d'achat s'est transformée en un véritable cauchemar. Dès les chèques déposés et encaissés (et ils sont au taquet la dessus), le reste de la prestation reste en option et à leur bon vouloir. J'ai passé commande il y a plus de 3 mois pour changer 3 fenêtres et mon chantier a commencé il y a maintenant 15 jours. Il n'est toujours pas terminé pour cause de rupture de stock de pièces essentielles au montage !!!! combien de temps vous faut il pour produire ?? 6 mois ? 1 an ? 2 peut être ? 0 suivi client , je suis obligé de relancer par téléphone, d'écrire, mais rien. 2 semaines après le début de mon chantier, aucune nouvelle de Lapeyre. Cerise sur le gâteau, je me retrouve avec des poignées blanches sur des baies vitrées grises anodisées... c'est des champions !!!