Laura Todd - fine cookies Marchand de cookies

Excellent accueil de Susana et de son équipe. Les prestations sont de qualité et j’y reviens très régulièrement. Je vous recommande de faire votre pause gustative 😁. Vous ne serez pas déçu

Super Cool le système de points Pro et bienveillant Et les cookies déchirent

Très déçue, expérience à éviter. J’ai payé un supplément caramel à 1€, et honnêtement, j’ai eu droit à une mini goutte perdue dans la glace. Résultat : une simple glace au lait, sans saveur particulière. Quand j’ai demandé poliment s’il était possible d’en rajouter un peu, on m’a sèchement répondu non. Autre point choquant : mes amies, qui m’accompagnaient, se sont assises à ma table (dans un espace pourtant vide, aucun clients à l’horizon), et la vendeuse, en train de manger, s’est permis de faire une remarque désobligeante à son collègue sur leur présence, sous prétexte qu’elles n’avaient rien commandé. Le tout en nous regardant de travers. Où est le sens du service ? 7€ pour une glace banale et un accueil aussi froid que leur glace… !

Outre le fait que c’est excellent, la jeune équipe de Vélizy est adorable, en particulier le serveur qui a toujours le sourire et le petit mot agréable.

Très bonne dégustation de glace avec cookie, vendeuse joviale et très honnête, après une erreur de payement la vendeuse est venue d’elle même rembourser le trop payés ! Nous reviendrons avec plaisir

Je n’ai JAMAIS gouté de meilleurs cookies 🤩(celui au caramel : 🥸🤌)

Top cookies Équipe géniale et le retour de la manager (blonde ) ça fait plaisir

Expérience mitigé... Servi par une dame blonde plutôt âgée pressante et peu aimable... Rattrapé par une brune à l'encaissement , beaucoup plus ouverte qui a gardé le sourire et ma dirigé avec enthousiasme pour le compte client et son fonctionnement !

Ma première expérience dans ce Laura todd fut catastrophique servie par une dame assez âgée et blonde cependant ce jeudi j'ai été servi par une jolie dame brune avec un accent qui ma extrêmement bien servis je reviendrai elle ma donné une meilleure image de cette enseigne !

une boutique de cookies que je recommande, cookies frais, boutique tres propre avec un espace pour les déguster . La responsable est tres souriante et toujours a l ecoute de nos gouts et nous guide ua mieux pour faire notre choix.

Ce lundi 18/03/25 client régulier à la boutique Laura Todd j’avoue que je suis vraiment pas satisfait du service client pour la deuxième fois en 2 mois, le nouveau personnel est tellement peu aimable, j’ai littéralement l’impression de soulager la vendeuse quand je passe commende alors que c’est un jour où y’a presque personne je pense pas pouvoir mettre ça sur une trop grosse journée où elle était débordée, enfin c’est déjà bien elle sait dire bonne journée.

Des cookies succulent un personnel gentil et un programme de fidélité très rentable

Le service est très rapide le jeune homme Tom est d’un professionnel remarquable et les cookies sont très bon je valide pistache ainsi que les milkshakes !

Bon cookies mais chers Personnel sympa Tables propres

Les vendeuses sont toujours d'une grande gentillesse ce qui devient rare aujourd’hui,le café est tout simplement exquis. Le chocolat viennois est un vrai régal, et tous les cookies sont savoureux. Le meilleurs endroit pour boire un café ou boisson chaude et déguster un cookie.

Merci à Tom et Célia pour leur service très accueillant et leurs sourires. Je conseille fortement. 👍🏻

Tom remplie de bonne volonté fais bien son travail et impliquer dans son travaille

Nous avons été servir par Tom . Très bon accueil . Il a le sourire de bonne volonté . Ambiance impeccable. Merci infiniment

J'ai passé une commande via Deliveroo. Une personne m'a contacté pour m'informer qu'un des articles de ma commande n'était pas disponible. Je lui ai demandé de modifier l'article, ce qui ne posait pas de problème. Cependant, elle a commencé à paniquer et m'a supplié d'annuler ma commande ou de la modifier. Je lui ai expliqué qu'il n'y avait pas cette option sur Deliveroo.Personnellement, j'ai tenté de rechercher l'option d'annulation, cependant, je ne recevrai pas de remboursement. Une heure plus tard, elle m'a rappelé pour m'annoncer que les cookies que j'avais commandés n'étaient pas disponibles, et elle a donc annulé la commande de son côté sur Deliveroo. Je ne sais pas comment vous gérez vos employés, mais je vous demande de revoir votre stratégie concernant la fidélisation ou l'acquisition de clients. Si un article d'une commande n'est pas disponible et que le client en est informé, cela ne pose pas de problème. En revanche, faire attendre le client et le manipuler pour finalement annuler sa commande constitue un véritable problème. Je n'accuse pas la personne qui m'a sollicité, mais je critique la manière dont vous informez vos employés en cas de problème concernant une commande. Je vous remercie.

Beaucoup trop cher pour ce que c'est... Les cookies sont bons mais sans plus , je trouve ceux de Subway meilleurs... Et trop cher, 3€ pour une pièce de 45grammes c'est trop. Désolée je ne reviendrai pas, les temps sont rudes pour tous les porte monnaies!! On est à 60# le kg pour du cookie!!!😭

Cookies originaux qui donnaient vraiment envie. Malheureusement déçus car mon mari et moi les avons trouvé beaucoup trop sucré .

Refuse le paiement avec mon billet de 50 euro ce qui est interdit Bien sûr ! L’article qui régit l’acceptation des paiements en espèces en France est l’article R642-3 du Code pénal. Voici ce qu’il dit : Article R642-3 du Code pénal : “Le fait de refuser de recevoir des pièces de monnaie ou des billets de banque ayant cours légal en France, dans les conditions prévues par les lois et règlements, est puni de l’amende prévue pour les contraventions de la deuxième classe.” Cela signifie que le refus d’accepter un billet en euros, qui a cours légal, peut être sanctionné par une amende. Ce principe est renforcé par le règlement européen (article 128 du Traité sur le fonctionnement de l’Union européenne), qui stipule que l’euro est la monnaie ayant cours légal dans les pays de la zone euro, donc en France. Il est aussi précisé que ce paiement doit être fait dans des “conditions normales” : les billets et pièces doivent être en bon état, et la somme doit être raisonnable et ne pas poser de problèmes logistiques importants (comme exiger un rendu de monnaie trop élevé).

Personne ne relève le prix beaucoup trop élèvé pour un cookie ou c’est comment ? Ils sont bons mais clairement je n’en rachèterais pas

Superbe boutique de cookies, très moelleux car la pâte est mi cuite. Les goûts sont délicieux et les 2 nouvelles recettes du mois permettent de varier les plaisirs. Attention, il y a souvent une queue importante aux heures des repas,et du bruit car en plein centre commercial. Point positif : une grande terrasse où profiter de son cookie et siroter sa boisson ou sa glace.

Cookies délicieux Personnel désagréable au possible… (la dame aux cheveux gris) pour vous donner une idée meme une gardienne de prison serait plus aimable Merci de ne pas travailler dans la restauration au contact de la clientèle si vous n’aimez pas les gens

Bonjour étant un amateur de cookies soft baked je suis agréablement surpris vos cookies sont excellents j'ai faillit abandonner ma place dans la queue car il y avait pas mal d'affluence, la vendeuse était assailli par les clients indécis vue le choix énorme dans votre vitrine, j'ai patienté en regardant votre vendeuse garder le sourire malgré certains clients indisciplinés cependant la réel raison de mon attente était vos cookies pierre et Tim à encore du chemin.

Des cookies délicieux surtout celui caramel beurre salé, une équipe sympa et rapide, et un emplacement suffisamment grand avec des tables et chaises, parfait pour une pause pendant le shopping et prix abordables. Je recommande !

Il y’a peu c’était les meilleurs cookies de France . Les temps ont changé . Depuis plus de 20 ans je connais Laura Todd Depuis peu, la recette a changeé les cookies ont réduit et le prix a augmenté . J’ai vérifié 3 fois ces 3 dernières semaines pour être sûr … malheureusement c’est un fait . Laura Todd ne sont plus les best . C’est devenu une chaîne à des prix luxe . Passez votre chemin .

Bonjour, a quelle heure fermez vous le dimanche ? Cest indique 19h30 sur google mais a 19h15 on a refuse de prendre ma commande, m’indiquant que le magasin etait ferme. Soit la personne voulait fermer plus tot soit vos horaires ne sont a jour… sinon vos cookies sont top

Tout est au top 👌 Les cookies sont supers 🥰

Des cookies excellents que je viens goûter régulièrement. Un bon moment de partage entre amis ou juste un instant sucré très appréciable. Je recommande fortement !!

J’ai prit un assortiment de 4 cookie et un gros moelleux. J’ai été très déçu du goût des cookies malheureusement je les trouve beaucoup trop cher pour ce qu’ils sont… le seul que j’ai apprécié a été le big cookie moelleux au chocolat au lait. Ps: je ne peux juger le service et l’ambiance car c’était par livraison j’ai donc mît 4 étoiles de services car livreur gentil et ambiance 3.

J'ai récemment découvert Laura Todd et je suis totalement conquise par leurs cookies, en particulier le Nutty Crunchy que j'ai choisi. La texture moelleuse et le goût délicieux m'ont vraiment impressionné. Je le recommande vivement à tous les amateurs de cookies. 🍪

Les cookies sont bons, les boissons aussi, leur brownie sont fondants. On revient à chaque occasion

Les cookies sont super bons !!! La manageuse très très agréable un amour elle mérite pleins pleins d’étoiles !!! J’étais venue avec ma soeur et mes bébés et elle nous a offert un cookie en plus le jour d’Halloween trop cool

Les cookies sont vraiment délicieux. Mon amie est fan et m'a fait craqué pour les goûter. Je crois que je ne pourrai plus passer devant la boutique sans en prend un maintenant !

Ne connaissant pas et étant « fan de cookies », j’ai commandé pour la première fois, une boîte découverte (8 cookies). Concept et accueil sympathique…et cookies tous aussi bons que les autres. Je recommande 👍

Je ne note pas ici les cookies que je trouve habituellement très bons. Je note le service qui pour ma part a été inexistant. Nous sommes une famille de 5 personnes plantée devant le comptoir. Pas moins de 3 vendeuses s’affairent à tout sauf à nous accueillir. Nous sommes restés 5 bonnes minutes à attendre (un seul client avant nous). Pas un bonjour (et j’ai pourtant croisé le regard des trois vendeuses et arpenté la vitrine pour préparer ma commande en amont). Lorsque je demande ce qu’il se passe et le pourquoi du non accueil on me répond qu’on ne nous a pas vu ou qu’on était occupé à remettre le rouleau de CB. Bien entendu, devant ce manque de sens du service, nous sommes partis sans la boîte de 16 cookies et les 5 gros moelleux que nous souhaitions prendre. Expérience mauvaise tout bonnement.

Cookies juste excellents !! Je n’y vais pas souvent car c’est assez hors budget pour ma part mais une fois de temps en temps ça fait plaisir. Le système de fidélité est simple et efficace. De plus, la vendeuse était très sympathique. Venue le 01/09/2023

Les cookies sont bons, cependant je baisse la note car une des vendeuses de ce magasin spécifiquement se trompe systématiquement de commande, sur 4 visites la vendeuse s'est trompée 2 fois (!!) les cookies n'étaient pas ceux que j'avait commandé et je m'en suis rendue compte plus tard à la dégustation. Pour le prix des cookies le service devrait être plus soigné, et il faudrait écouter et ENTENDRE le client, surtout qu'il peut y avoir des allergies provoquées par ce manque d'attention. Merci d'y remédier

Des cookies réellement d’exception, vraiment allez-y vous ne serai pas déçu. Cependant je trouve le prix assez excessif, malgré tout des box sont proposés mais cela reste très onéreux. Malheureusement mais ça n’enlève en rien. Le goût des cookies qui sont ma foi un peu trop sucré.

Pas mal, mais niveau accueil et ponctualité sur l’heure d’ouverture c’est pas trop ça. La personne en charge d’ouvrir est dehors en train de fumer, 10minutes après l’heure d’ouverture.

Contente d'avoir mangé des cookies Laura Todd. Les derniers dataient de l'époque ou je travaillais rue Saint Honoré. Je ne suis pas déçue. Ils sont toujours aussi bon et j'ai pu en faite profiter ma fille. Il y a un large choix de cookies et pour tous les goûts Nous avons pris Un cookie Amazing Matcha chocolat blanc et matcha Un cookie BigChocomilk. Un Brow'peanut chocolat et beurre de cacahuètes Ils sont bons, moelleux et fondants. Petit coup de cœur pour le Brow' Peanut. Dommage que la serveuse ne soit pas plus souriante. Il y a également quelques tables pour déguster les gourmandises proposées

Le goût de la glace est vraiment bon et léger. Les cookies rajoutent une harmonie à cette belle glace rafraîchissant. Ça fait longtemps que j’ai pas mangé une glace aussi bonne 🥰

CHOQUANT. Nous avons eu affaire à deux serveuses IRRESPECTUEUSES ce vendredi 31/07 vers 18h...Pour une simple histoire de terrasse, elles nous ont tutoyé et renvoyé avec des insultes. D'autant que nous avions notre bébé de 4 mois en poussette. BON ALLEZ Y LA JE VEUX PAS M'EMBROUILLER POUR RIEN LÀ. TOI JVEUX PAS TE PARLER Quelle impolitesse. J'explique calmement qu'une indication sur la fermeture de terrasse avant notre commande aurait facilement évité ce malentendu, mais d'apres elle pas le temps d'indiquer à chaque client que la terrasse est fermée,je lui rappel qu'il n'y avait personne derriere nous au moment de commander et que la terrasse est l'un des atouts de l'enseigne, je comprends qu'elle puisse fermer, mais le consommateur doit en etre informé avant de régler dans ce cas, surtout quand d'autres clients consomment sur cette meme terrasse au meme moment..., mais la demoiselle ne veut rien entendre et elle hausse le ton tres vite ! Je répète que ce n'est pas au client de deviner, Elle crie tres fort MAIS BOUGE DE LA TOI AVEC TA POUSSETTE c'était juste choquant, ma femme s'est interposé en indiquant qu'elle n'avait pas à nous parler comme ça, elle a ensuite insulté ma femme et ont crié a plusieurs reprises de DÉGAGER. Des clients qui faisaient la queue ont fuis, les clients assis sont partis également, et d'autres gens autour se sont arrêter pour constater la scène. Absence totale de professionalisme .Le management devrait s'inquiéter du traitement de la clientèle et de l'image de marque ternit par ces prestations. Dommage car il y a un concept, mais nous ne reitereront plus jamais l'experience.

Ça fait des années que je mange des cookies Laura Todd, les meilleurs et vraiment imbattables ! Je prépare chez moi leur recette, moelleux Olalala vraiment un délice !!

Super ! Ce sont sûrement les meilleurs cookies que j’ai mangé de ma vie , meilleurs que les fais maison ! J’y vais presque à chaque fois que je passe à Vélizy 2 , et je n’ai jamais été déçue . Serveurs et serveuses toujours agréables et souriants , et cookies incroyablement bons . Je n’ai jamais goûter les glaces qui m’ont l’air délicieuse et je n’y manquerai pas à mon prochain passage . Le seul défaut que je trouve à Laura Todd et que leur produits sont assez chers ( cookies à quasiment 4€ ) , mais sinon je valide et je recommande !

Les cookies sont délicieux. Je les adore même si un peu cher. Je souhaitais prendre 4 cookies au lait mais il n'y en avait plus. J'ai voulu acheté des pépites de chocolat au lait ... idem Dommage. Je suis reparti bredouille ... La vendeuse était très sympathique et souriante

Première fois que je teste cette enseigne et je suis conquise ! Le personnel a été sympathique et le service a été plutôt rapide malgré la file d'attente à l'heure du goûter. La cookie ice était très bonne, pas trop sucré et le cookie au beurre de cacahuète était bien cuit et moelleux comme j'aime. J'ai également apprécié que la provenance du lait de la glace soit indiquée (Ferme de Montaigu). Il y a une grande variété de cookie, je pense que la prochaine fois je testerais le cookie matcha chocolat blanc et le cookie chocolat noisette. Le seul bémol c'est le prix un peu élevé de la glace : 5,90€ glace+cookie et 6,90€ glace+cookie+topping (coulis chocolat ou caramel) mais j'ai pu payé avec ma carte ticket restaurant.

1) les cookies sont minuscules et très légers 2) le café est cher 3) je commande un café allongé et un cookie et me fait surfacturer de ,70€ parce que je n’ai pas demandé explicitement le café + le cookie dans « la formule » ? Sérieux ? Ajoutez-y une sensation de distraction et de confusion dans l’acte de vente... et vous obtenez une expérience de vente que vous n’avez pas envie de renouveler !