LCL Banque et assurance Banque

Conseiller réactif et compréhensible, a l'écoute de mes demandes je conseille fortement. Merci a Mr El Mahdaoui Mohcine

Je ne suis pas client mais dans le cadre d’un projet immobilier j’ai sollicité cette agence. J’ai été reçu en rendez-vous, avec l’ensemble des documents demandés. Malgré mon profil soit disant très intéressant, je n’ai jamais eu aucune proposition malgré 5 relances, pas même un mail ou un appel...Manifestement chez LCL on n’a pas besoin de clients.

Cliente chez LCL depuis déjà plus de 35 ans, je suis entièrement satisfaite de leur service surtout de mon conseiller Mr El Mahdaoui Mohcine qui est vraiment à l’écoute et d’une extrême gentillesse. Si vous n’avez pas de conseiller attitré je vous le recommande.il est extrêmement efficace et fait de son mieux Pour répondre à nos besoins dans les plus brefs délais,Je recommande plus plus plus.

Client depuis plus de 25 ans, j’ai voulu faire un prêt immobilier. Ayant attendu 3 semaines après avoir tout transmis mes documents et suite à la mise en concurrence la proposition du Lcl était moins intéressante. Le Lcl n’a pas bien étudié mon dossier et n’avait même pas vu que suite à mon classement énergétique je pouvais obtenir une partie du prêt à taux réduit. Découverte avec proposition de la concurrence. Quand on m’a informé me rappeler sans délai ça n’a jamais été fait. Donc je quitte le Lcl . Même la la fermeture des comptes est difficile. C’est dur après 25 ans !!

Bonjour L’accueil chez lcl Sathonay est très agréable. Mon conseiller lcl Sathonay-Camp monsieur MOHCINE est toujours présent à répondre rapidement à mes messages sur l’application. Cordialement.

Excellente équipe dynamique et chaleureuse le tout avec le sourire

Très bonne équipe à l'écoute de ces clients ! À recommander sans problème !

Mr Mohcine El Madhaoui Un conseiller au top et a l'écoute.

Service client parfait avec des conseillers patients, à l’écoute et professionnels

Bonjour, toujours agréable cette banque, réponse immédiate par téléphone et reponse mail en moins de 2 heures. Les conseillers sont toujours agréable et très réactifs aux demandes et problèmes. Je recommande cette banque perso j'y suis depuis mes 14 ans et j en est 50, et vraiment que des compliments pour eux.

Une expérience client qui devient rare..l agence de Sathonay Camp et Mr Contrino en particulier est efficace et disponible, de bons conseils en matière d investissement nous le remercions de son service.

Client depuis de nombreuses années P Idoux est toujours réactive Merci

A chaque fois que j'ai une question pour un document ou une démarche à effectuer, j'obtiens rapidement une aide avec un message détaillé de mes conseillers (que je sollicite souvent!). Je les en remercie encore.

Bravo à lcl et tout particulièrement mon conseiller Mohcine il est top !

Une Agence à l'écoute avec un Directeur Mr Contrino au top par son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Encore merci à vous.

M. Mohcine est très à l'écoute et réactif à mes demande je recommande

Cliente chez eux depuis quelques années déjà et ayant une conseillère ( Mme Idoux ) vraiment professionnelle, de bon conseils qui prend le temps d’écouter ses clients avec bienveillance, on voit que ce n’est pas que l’argent qui l intéresse mais plutôt le bien être de ses clients , le nombre de fois où elle m’a sorti de la panade c’est très appréciable et touchant car beaucoups de conseillers ne sont pas comme ça , elle réponds toujours à mes questions ou rappelle toujours par mail ou par téléphone , on sent qu elle est investi dans son travail , ayant déménagé il y’a deux ans je suis resté dans cette banque just parse que j’ai Mme Idoux Comme conseillère pourtant c’est très loin de chez moi , franchement bravo pour la personne que vous êtes et pour le travail que vous faites , j’aimerais demander une prime pour vous à Monsieur LCL ou cas où il lira ce commentaire ❤️, merci encore

Le plaisir de l’écrire… je le dois à l’accueil et le sourire.. et les explications données lors d’un RV avec mon Conseiller… quand je désire une explication «  technique » 🙏

M Contrino contribue à chaque question, chaque conseil, être à l'écoute de ses clients, répondre précisément avec une extrême bienveillance et un professionnalisme indéniable.

Mon conseiller mohcine el mahdaoui est fabuleux je vous le conseille vivement ! Très compétent et d'une gentillesse !!!

C'est une banque extrêmement sérieuse. Un conseiller au top 👍 Bienveillance écoute et surtout aucun jugement. Je recommande vraiment.

Sans un lien invitant à noter depuis ma messagerie LCL, je n'aurais pas pensé à le faire. Suite à plafonds régulièrement atteints sur ma CB visa, proposition de mon conseiller de passer sur une visa premier. Documents signés le 27 juillet. Pas de carte le 6 septembre. Le service n'est pas au rendez-vous, et ne l'a jamais vraiment été depuis 2019, je me tourne donc vers une autre banque (BNP Paribas).

Cliente depuis 15ans chez LCL très satisfaite de mon conseiller monsieur El Mahdaoui toujours à l’écoute et très réactif :)

Bonjour, Je rédige un avis pour mettre en avant ma conseillère ; Mme Idoux Pauline. Je suis totalement satisfait de sa réactivité - de son professionnalisme et de ses compétences. Honnêtement ; elle fait preuve d’une écoute totale, et conseil au mieux en fonction de nos besoins. Elle est très réactive, et cherche vraiment les meilleures solutions pour nos besoins ; on peut lui confier notre confiance sans crainte. J’ai rarement vu quelqu’un d’aussi investi pour son travail ; j’en suis agréablement surpris. Je me dois donc de mettre 5 étoiles - bien méritées pour Mme Idoux. 👍🏻

Nous avons depuis sa prise de fonction à Sathonay Monsieur CONTRINO comme conseiller. Toujours rapide et efficace face à nos demandes diverses et variées.

Toujours bien accueillie surtout pour les conseils de gestion et les dépannages et avec la carte bancaire soit à bloquer doit code à rectifier pour laremettre en service .toujours avec le sourire et l'envie de rendre un service ? Mail répondus ds l'heure qui suit ! Qualité et sourire sont toujours en tenue prêts à fonctionner !Merci a chacun des acteurs !

Cliente depuis 43 ans, j'apprécie le LCL et particulièrement l'agence de Sathonay pour sa disponibilité, sa réactivité face à mes problématiques rencontrées et son accompagnement dans les propositions de placement. Je recommande...

Conseillers très réactifs toujours disponible via l'application qui est certainement une merveille pour ma part. Je suis chez Lcl depuis mes 16 ans et je comptes y rester encore longtemps. Aucun soucis techniques, aucune réclamation non gérée, un accueil et un conseil de qualité. Alors heureuse :)

Bonjour à toutes et à tous, Je tiens à souligner le sens relationnel, l'écoute et la réactivité exemplaires de Madame Idoux, ainsi que du conseiller que j'ai eu au téléphone vendredi passé, et je vous remercie pour votre rigueur et votre professionnalisme. Belle continuation à toute votre équipe.

Très bonne banque, moderne pour la gestion et pratique sur de nombreux points. Tous les conseillers que nous avons eu, et notamment Mr Contrino, sont efficaces et réactifs. Merci beaucoup

Venu un mardi à 13h30, heure d'ouverture de l'agence. On nous parle désagréablement à travers une grille qui restera fermée, et on refuse de nous servir pour récupérer une carte bleue professionnelle sous prétexte d'une réunion ( qui est le jeudi normalement ) en nous indiquant de venir seulement les matins... Ce n'est pas la première fois, aucune considération pour satisfaction client et le service. Dommage

Je tiens a remercier ma conseillère de clientèle Mme Blondeau Caillet très professionnelle et dynamique peux de conseillère sont comme elle je le dit a titre personnelle un grand merci

Excellente agence et excellente équipe. Merci à Meryl Contrino pour sa disponibilité, ses conseils ! Il nous a permis dans une période difficile suite à un deuil, d'avancer en toute confiance. Dans ces moments-là, il est bon de pouvoir s'appuyer sur des compétences remarquables. Merci aussi à Pauline Idoux. Bravo !

Brossejeanf. Le lcl ne laisse pas d’initiative aux conseillers privés de pouvoirs techniques et commerciaux. Ne parlons pas de l’assurance vie ; tout est géré à Paris d’une manière incohérente et au détriment de l’agence et du client c’est très regrettable pour un client Lcl depuis 1966…

Banque disponible et à l’écoute. Un grand merci à mon conseillé M Contrino pour sa disponibilité, sa rapidité et ses réponses toujours apportées à mes problèmes. Je suis client depuis 2 ans et je n’ai rien à dire de négatifs.

Agence très compétente. Merci à ma conseillère Mlle IDOUX Pauline pour sa réactivité et son professionnalisme dans l’accompagnement de mon projet d’achat.

J'aurais préféré mettre 0 étoile, mes contrats sont très mal gérés et je dois tout faire moi même. Attention si vous changez d'adresse seulement l'adresse postale à été changé pour moi et aucun de mes contrats ont été assurés sur ma nouvelle adresse. Je viens de faire les rectifications avec un service téléphone qui est extérieur à Sathonay. Mais aussi attention si vous changez de voiture, j'ai eu double prélèvement d'assurance ancienne et nouvelle voiture. Quand bien même après 6 mois sans m'en rendre compte j'ai été remboursée. Imaginez quelqu'un qui ne regarde jamais ses comptes en détail. Si je ne vérifie pas constamment mes comptes, je me sent volé par cette banque. L'amabilité ne fait pas une bonne banque seulement son travail compte car son amabilité devient de l'hypocrisie quand le travail est mal fait et répété.

Le directeur est un des meilleurs conseillers que nous avons eu depuis que nous sommes chez LC, avec Mme Nasr. Mr Contrino est à l'écoute de ses clients et pour lui nous ne sommes pas juste des comptes bancaires, nous sommes d'abord des personnes. Nous lui faisons pleine confiance et à l'heure actuelle, ce n'est pas négligeable.

Je tenais à signifier notre satisfaction aussi bien pour l'écoute, les conseils, la célérité et la disponibilité de notre conseillère (Mme IDOUX) et son directeur d'agence. Nous avons contracté un prêt et cela s'est déroulé très simplement, les différentes étapes s'enchainaient très naturellement, sans accroc. Ayant eu à travailler avec d'autres banques, je n'ai pas trouvé plus disponible et efficace que cette agence, je vous la conseille donc. Merci au LCL de Sathonay.

Agence accueillante, j’ai été bien accompagné et conseillé dès le début. Mon conseiller m’appelle de temps en temps et c’est appréciable (et ça, même si je ne roule pas sur l’or :) ).Je recommande sans hésitation.

Client chez LCL depuis peu, j'ai été particulièrement sensible au professionnalisme de Monsieur Contrino, qui dirige l'agence. Efficace, arrangeant, il prend le temps d'expliquer et de gérer mes doléances. Un contact très humain que l'on retrouve de moins en moins.

Je suis client de cette banque depuis 2021, ma conseillère a toujours été à mon écoute. Elle a été très attentionnée et a toujours trouvé une solution à mes doléances. Mon père avant son décès était client à la même banque depuis de nombreuses années et m'avait toujours vanté la qualité et la compétence de ses conseillères. Quelques années plus me voici à la suite du père, et je ne peux que confirmer la satisfaction qu'à eu mon père et de mon avis très positif. Je recommande vivement à ceux qui le souhaitent de vous rapprocher de cette banque E.Rosemont

Une très très bonne agence ! Des conseillers et un Directeur sur lesquels je peux toujours compter ! J'y suis toujours bien accueillie ! Je m'y sens écoutée. La gestion de compte est irréprochable. Bref, vous l'aurez compris, je recommande vivement cette agence !

Client depuis 30 ans à la LCL et on ne vous fait toujours pas confiance ? 1/ je souscris à une assurance 2/ je demande une résiliation au bout d'un an en signant ce qu'il faut 3/ ma conseillère me dit que c'est OK avant date d’anniversaire 4/ En fait non, ce n'est pas OK, elle a perdu la feuille (après date d’anniversaire évidemment) et c'est sa remplaçante qui devra gérer pour un remboursement 5/ un an après (avant date) on ne me fait pas confiance, ils n'ont pas d'historique de messagerie pendant trois ans et je ne peux rien prouver… Ma bonne foi ne suffit pas, j'ai fait toutes les démarches (appel à Pacifica) pour rien... scandaleux. Et dire que c'est la responsable d'agence… Perte de documents, d'historique et quatre conseillers en un an pour un suivi lamentable… Edit : après un an, j'ai eu gain de cause et le directeur d'agence, très professionnel, m'a remboursé l'intégralité du montant. Il ne me l'a pas demandé, mais je modifie ma note en conséquence (passant de 1 à 3 étoiles, j'ai tout de même dû batailler)

Superbe agence. Les conseillers (notamment monsieur Hamada) sont très réactifs, chaleureux, à l'écoute du client et l'accompagne/le conseil tout au long de ses projets de vie. Je recommande.

Un grand merci à mon conseiller Monsieur HAMADA pour l'accompagnement de mon projet prêt immobilier. Monsieur HAMADA est très professionnel et à l'écoute attentive de mes besoins financiers. J'ai enfin obtenu le prêt avec les conditions très satisfaisantes. Merci encore. Mme Parriaud

Cliente LCL depuis 26 ans, j’ai mis 5 ⭐️ Pour Mr Hamada, qui gère parfaitement mon compte et ceux de mes 3 enfants adultes. Réactivité et conseils 200%, tout est parfaitement clair dans ses explications. Sur tout les nombreux conseillers, c’est bien le meilleur que j’ai eu !!!

je suis extrêmement ravie d'avoir Mr HAMADA Nathanael en tant que conseillé a l'agence de Sathonay camp. Mr HAMADA est très professionnel, et d'une excellente réactivité, et surtout a l'écoute et de très bon conseil. vous êtes le meilleur conseillé que j'ai eu depuis mon arrivée au LCL! merci

Je ne regrette pas du tout d'être cliente de cette agence. De très bons conseillers comme Mme Alvatelle et Mr Hamada. Toujours à l'écoute et facilement disponibles ce qui est rare. J ai toujours été bien accompagnée dans mes démarches en ligne ou autres. A noter l'application lcl est tout simplement au top. Une cliente plus que satisfaite !

L'équipe est très professionnelle, accueillante et à l'écoute. Ma conseillère est réactive et efficace. Elle m'apporte de bons conseils et a su m'accompagner dans des situations délicates. Je recommande vivement cette agence.