LCL Banque et assurance Banque

Les cinq étoiles sont entièrement dédiées à mon conseiller Mr Teissier David qui est très professionnel, bienveillant et de très bon conseils.

Sa devient grave cette banque j'y suis depuis 2017 j'ai jamais eu aucun soucis du jour au lendemain mr David Teissier demande de m'enlever mon découvert à se jour il m'a mis dans une merde j'ai fait une autre demande à ma nouvelle conseillère Angelina qui est super a l'écoute mais malheureusement c le directeur qui refuse de me le remettre en fessant 2 fois la demande. Juste une question en 2025 qui vis sans découvert? La seule chose que je demande c'est qu'on me remet mon découvert c'est moi qui paye tout les mois. Cher directeur pouvons-vous me remettre mon découvert comme il étais avant?

Bonjour C’est impossible de joindre mon conseiller DAVID TEISSIER J’ai un problème avec mon application, est bloquée Impossible de vous joindre depuis tout ce temps ,je vous appelle merci pour votre réponse

Un grand MERCI à Angelina pour sa disponibilité, son écoute et sa réactivité. Très professionnelle, nous sommes ravis de l’avoir pour conseillère.

Merci à David pour son professionnalisme. Un conseiller super !

Bon conseil très agréable disponible. Je suis ravie de Mr Gomez

Je suis très contente Merci pour votre compréhension Merci pour tout

Très bien bonne accueilli serviable

Le conseiller à su répondre favorablement à toutes mes questions

9 mois et mon compte n'est toujours pas fermé après 3 relances sur place.. par contre ça continue à pompe des frais...... la il y a pas de danger ils oublient pas 👍

Il se foute vraiment de moi, je vais à l’accueil pour un retrait, on me dit qu’il fallait ma pièce d’identité, que je montre en photo mais non il la fallait en présentiel, je demande de voir la conseillère que j’ai eu hier car oui la veille j’ai retiré et elle me connais du coup me demande pas ma CI, je vais donc chercher ma CI et je croise la conseillère en question qui soit disant etait absente, on me dit en formation mais cerise sur le gâteau on veux me prendre 10€ pour un retrait alors que les fond sont sur mon compte c’est une blague la, mais je rêve, c’est nos sous et il nous prennent des frais pour retirer nos sous????😡 Vraiment depuis l’absence et le départ de Mme BERNARD, rien ne va dans l’agence

Un manque de qualité sur l’agence de Cluses se fait sentir en raison du manque de personnel !

Mr Gomez a vraiment bien répondu à mes besoins.

Très professionnel, merci des conseils et propositions

Très bonne relation entre clients et conseiller

Très bon conseiller qui a pris le temps de répondre à toutes les questions

Nouvelle banque pour nous, pour un achat Notre conseiller Mr Gomez est très professionnel, disponible et répond rapidement aux besoins de nos demandes Je recommande fortement 👍🏼👍🏼

Satisfaite jusqu'à cet été, difficultés à clôturer le pel et récupérer l'argent. Changement de cb pour éviter des frais de cotisation exorbitant, prélèvement de la cotisation de l'ancienne cb et de la nouvelle en même. Remboursement partiel de la cotisation, à priori c'est compliqué de rembourser en 1 fois.

Cliente LCL très satisfaite de ma conseillère Mme Bernard Fatou pour son engagement. Je suis par ailleurs très déstabilisée depuis quelques mois avec l'arrivée d'une nouvelle responsable dans cette agence. En l'absence de Mme Bernard je suis frustrée et abandonnée carrément car personne ne prend mes affaires avec le même sérieux. En attente de signer mon offre de prêt personne ne répond à mes mails, appels face à ma difficulté à signer. Plusieurs jours pour répondre à une sollicitation qui était résolu en une matinée par Mme Bernard. Bref plusieurs petits incidents mis bout à bout fait preuve d'un manque de professionnalisme ! Qu'est-ce qui se passe dans cette agence ?

Conseillère très à l'écoute ayant déjà eu plusieurs banques je recommande LCL de cluses

Je sors à l'instant de cette agence énervée. Cliente depuis 12 ans j'ai toujours été satisfaite de toute l'équipe mais avec cette nouvelle directrice Mme Saulnier c'est la berezina. Elle a mis 9 jours pour valider mon opération ce qui m'a occasionné des frais. 3 fois que je vais à l'agence pour avoir une explication elle est toujours absente et là on me dit qu'elle est en réunion. Je l'ai obligée à me recevoir et son explication c'est qu'elle commence à rejeté la faute sur ses collègues qui eux ont fait le boulot correctement. C'est une spécialité chez elle de rejeté la faute sur les autres d'après beaucoup de clients. J'ai pas l'intention d'en rester là. La banque est top le personnel est top mais la directrice une horreur

Je me suis présenté pour nou elle ou erture de compte avec la directrice j'ai été très mal reçu mal renseigné Banque à fuir

À FUIR !!! 😱😱😱. Marine SAULNIER et Jean Marc BLANC autorisent un ATD de 1 387 € d’une dette qui n’a RIEN À AVOIR AVEC MOI !!! 😱😱😱. Bien sûr 130 € de Frais d’ATD. De plus, je paie 300 € de frais bancaire et IMPOSSIBLE DE PAYER par internet malgré que j’ai les fonds. BLOCAGE TOTAL

Nous sommes ravi de nos échanges avec Mme Bernard Fatou lors de la reprise du dossier de Mme tasson Elle a su faire preuve de professionnalisme et nous avons aimer son côté humain Ce dossier est normalement géré par Mme Chesney mais nous aimerions que Mme Bernard soit la conseillère principale

Nous sommes ravie de tous les échanges avec Mme Bernard Fatou qui a repris le dossier de notre mère Mme tasson qui est normalement géré par Mme Chesney.. Mme Bernard a fait prévue de professionnalisme et nous avons aimer son côté humain également .. Nous voudrions d’ailleurs que Mme Bernard devienne la conseillère de notre mère.. Le dossier a énormément t avancé avec elle et nous sommes en sommes ravie encore une fois ..

Bonjour après toutes ses années... Et c'est bien la première fois que je me sens abandonné incomprise... Depuis le changement de conseiller. Me proposer un crédit renouvelable, me proposer d'ouvrir un compte pour les enfants c'est ok mais quand j'ai besoin d'aide... Il me répond sur des choses que je sais déjà. Je me sens plus du tout à ma place. Je n'ose plus envoyer de mails, je ressens un manque d'humain. Il ne m'a jamais manqué de respect toujours courtois mais cela ne suffit pas. Peut être que je ne suis pas assez riche ? Ça me désole d'ecrire cela. Je suis extrêmement déçue et abandonné. Mme Bernard et Mme vergnet étaient les meilleures conseillères que j'ai eu ses dernières années.

On a eu la chance d’être suivi par Mme BERNARD. A l’écoute de nos besoins nous a accompagnés sur notre projet immobilier. Professionnel et réactif !! Super conseillère .

Une équipe au top! Des conseillères, et des conseils très à l’écoute et réactifs. JE RECOMMANDE FORTEMENT! Ils font des pieds et des mains pour nous satisfaire!!!! Équipe de choc!!

Je suis cliente depuis maintenant plusieures années et je n’ai jamais été déçue. Des conseillers et une prise en charge consciencieuse et réactive! Quand il y a un doute il n’y a pas de doute foncez!

Toujours autant satisfaite de ma conseillère Madame Fatou Bernard elle sait toujours répondre à mes attentes. Druelle Sylvie

Une banque à fuir !! Client chez eux depuis 10 ans, même pas capable d'étudier mon dossier correctement pour une demande de prêt immobilier. Une conseillère Madame VERGNET, qui vous mène en bateau, et qui est constamment aux abonnés absents. Pour garder votre argent au chaud et en profiter il y a du monde mais pour vous aider dans vos projets plus personne !!

Agence et conseillers très professionnels. Réactivité et écoute. Je recommande fortement ma conseillère Mme Chesney.

Premier rdv avec le Gomez plus que satisfaisant. Conseiller professionnel qui prend le temps dans ses explications. Je recommande !

Voilà maintenant quelques mois que Mme BERNARD a permis la concrétisation de notre projet de construction, et avec ce recul ma satisfaction n’en est que plus grande! Mme Bernard est aux petits soins et d’une réactivité pour traiter nos moindres demandes qui m’épate!!! Merci pour votre professionnalisme la qualité de services de votre agence!!

Conseillé disponible en RDV autant que par messagerie. Accompagnement complet et à l’écoute. En espérant que cela dure 🤞🏻

Comment peut on être client d’une banque qui méprise ses clients. Plus de 3 mois pour éditer un contrat de prêt dont le dossier est suivi par le directeur de l’agence à Cluses !

Je tiens à recommander et remercier de nouveau ce bel établissement. Les conseillers sont accueillants, souriants et à l’écoute de mes besoins. De la bienveillance à mon égard afin de faire aboutir mes projets.

J'ai été très bien accueillie dans cette agence. Le personnel est très aimable et m'a bien conseillée. A recommander

CONSEILLERS SUPER, MERCI A Mme BERNARD ET Mme VERGNET, LA DIRECTION DE L AGENCE DE CLUSE A TENDENCE A PRENDRE SES CLIENTS DE HAUT. JE SUIS AU CRÉDIT LYONNAIS DEPUIS PLUS DE 43 ANS ET A CHAQUE FOIS C EST LA DIRECTION QUI N EST PAS A LA HAUTEUR.

Une super belle expérience madame Bernard est à l’écoute, très sympathique et professionnelle. Merci infiniment pour votre accompagnement dans notre projet immobilier.

Cliente depuis plusieurs années chez LCL, je remercie Mme Bernard qui a toujours fait le maximum dans nos projets avec rapidité ! Une personne agréable et à l'écoute !

Aucun respect de leurs propres règles. J’ai demandé la clôture de mon PEA par courrier recommandé comme le prévoit les CGV. Refus de leur part m’obligeant à me déplacer en agence. J’ai beau leur expliquer que je n’habite plus à proximité de la banque (+1h30) rien ne fait. Ils refusent même que j’aille dans une autre agence LCL pour le clôturer. Je ne comprend pas les agissements de Mme Bernard. Cela fait 6 mois que ma protection juridique est sur l’affaire. La banque de dédaigne même pas répondre à la PJ. J’ai perdu sur mes investissements car ils me sont pas réactif. Je n’ai plus accès à mon compte donc je ne sais même pas où en est mes valeurs. Ceci est inacceptable. Je ne recommandé absolument pas cette agence!

Parfait accueil de la part de Mme BERNARD (et de son Directeur). Je note également la volonté, le respect, et l'acharnement pour trouver des solutions pour nos clients communs. En général toutes ces valeurs représentent un cocktail de réussite ! Au plaisir de collaborer à nouveau.

Après 35 ans de fidélité et après un changement de conseillère une vraie catastrophe celle-ci n'a pas voulu résoudre un litige dont nous avons dû régler la facture malgré une assurance casse nous accusant même de harcèlement !!! De même après la commande mi-septembre d'une carte bancaire toujours rien (nous sommes le 29 novembre !!! ) Aucun suivi !!!

A fuir impérativement ! L'un des employés en est réduit à laisser des commentaires positifs sur google. Aucun suivi du dossier, une gestion calamiteuse qui nous a fait perdre notre temps et notre argent.

Désespérant. 2 mois plus tard, toujours pas de réponses que ce soit par mail/téléphone/application ainsi que ses collaborateurs qui ne savent pas comment justifier l'indifférence du directeur d'agence. Cela fait plus d'un an que je suis dans l'attente d'attribution d'un conseillé malgres mes relances. Je ne sais plus quoi faire.

Nous sommes le 2 mars 2022 et depuis plus d’un mois et demi j’attend la fermeture de mon compte qui aura dû être fermer rapidement mais après un mail ou je n’ai jamais eu de réponse du conseiller ainsi que trois visites dans cette agence, le compte est toujours ouvert alors qu’on m’a garantie qu’il serait fermer fin février au plus tard ! A ce jour toujours ouvert et aucunes nouvelles de leur part !!! Le conseiller n’a même pas prit la peine de venir me voir lors de mes déplacements et à laisser la personne de l’accueil gérer alors que ce n’ai pas à elle mais à lui de faire son travail ! Inadmissible sachant que j’ai fermer un compte dans une autre banque et cela m’a prit 10 minutes…! Cette agence ne respecte pas du tout votre charte « J’aime mon client » pour répondre toujours plus efficacement à vos attentes. » Très déçu ! Je ne regrette pas cette agence qui, je vois a une mauvaise réputations a en voir les commentaires… En tout cas les conseillers ont bien changer et c’est bien dommage ! Je déconseille fortement l’agence de Cluses !

Aucun suivi des demandes pourtant urgentes. Le responsables d'agence ne répond pas depuis 1 mois maintenant ni aux mails, ni aux appels, ni aux relances de ses collaborateurs, ni aux relances du service client... et le mediateur nous renvois vers qui ? ... Le responsable d'agence... Dans 1 semaine le temps maximal pour une demande arrive à échéance, j'ai très peu d'espoir... Au secours !

Une honte !!! A fuir absolument... nous avons été obligés de prendre l'assurance de notre crédit par notre conseillère de l'agence de cluses, malgré une proposition équivalente d'un autre assureur !! Aujourd'hui la banque nous bloque la résiliation malgré notre demande qui date de plus de 8 mois et qui est largement dans les délais de la loi hamon !! Le lcl ne répond que 2 mois après nos courriers et nous impose une résiliation à échéance !! Malgré nos diverses relances personnes ne bougent !! Notre conseillère ne peut rien faire soit disant car c'est le siège qui gère les résiliations.. elle nous dis maintenant qu'elle nous a pas imposé cette assurance alors qu'elle voulait aussi nous imposer l'assurance habitation .. Attention à cette banque ce sont des menteurs ...

Je suis très content de cette agence et particulièrement de la directrice m me Bernard qui m a toujours reçu et conseillé en faisant le maximum. Les autres employés sont agréables. Pourtant mon compte en banque n est pas blindé À très bientôt