LCL Banque et assurance Banque

LCL sas Agence rue Carnot : ma CB avalée ... sans justification ! Si ... le DAB en maintenance me dit la JF à l'accueil mais sans aucune alerte apparente à l'écran. Si le respect pour l'usager existe ... (client depuis de longues années) ... alors à revoir ! Pas top.

LCL : modèle democratique basé sur la transparence. Pleine confiance accordée.

Merci pour votre professionnalisme ! Client au LCL pro, j’ai étais pris en charge par un personnel très professionnel ! Grâce à l’expérience et le professionnalisme du pôle professionnel du LCL, j’ai pu mener à bien mon activité professionnelle. Merci à vous ! Je recommande fortement. R.D

Madame Buclaw est INCROYABLE!! Merci encore

Reims Carnot, la meilleure agence du LCL de toute la France. J'y suis depuis longtemps (1969) sans jamais avoir été déçu. Mes conseillers me guident toujours très judicieusement avec un dialogue aussi pédagogique qu'instructif. Je suis satisfait et je souhaite le rester encore longtemps. Bravo à toute l'équipe.

Agence indigne. Conseillère dont je ne citerai le nom incapable de protéger un compte piraté. Vole sa clientèle sans honte. J'étais cliente depuis 2010. Je suis partie en 2022-2023. Des escrocs. Un écœurement face à ce manque de professionnalisme.

Belle expérience avec le LCL Carnot de Reims Équipe très professionnelle

Je tiens a remercier Véronique de l accueil LCL carnot qui est très aimable et très compétente et très professionnelle elle a toujours su bien me renseigner on peut pas dire ça du personnel Carnot

Excellent service et grand professionnalisme ! Toujours fiable et à l'écoute des besoins des clients. Hautement recommandé !

Service parfait et satisfaisant depuis 2019 c’est vraiment la meilleure banque pour les etudiants

A fuire! Guichet complètement débordé. Reçu par Mme Fournel car je voulais parrainer une personne. Elle s'est montrée discriminante et hautaine ainsi que la directrice d'agence. Cela m'a écoeurée de cette banque. Nous sommes partis sans faire le parrainage et je vais d'ailleurs changer de banque moi même !

1 étoile pour pas dire 0 Fuyez… mon chèque déposé le 02/01/2025 toujours pas encaissé au bout d’une semaine. J’appelle 4 fois on doit me rappeler mais toujours rien. Service client inexistant on me dit qu’il y a du retard mais on ne peut pas me donner de date. Quand je dis 1 semaine pour créditer un chèque c’est long on me réponds je suis pas le responsable de l’agence ! Bah passez moi le responsable de l’agence il est au café euh non en réunion pas disponible… Énorme !! Je pense qu’en traversant la rue ils seront plus respectueux de leurs clients

Depuis 2018 que j’ai rejoint cette, je n’ai jamais eu envie de la quitter. J’ai toujours eu satisfaction à mes préoccupation. Le plus intéressant est le crédit instantané mis en place il y a quelques années, c’est tellement génial avec taux très intéressant. Je recommande LCL à tous.

Un accueil mitigé dans l'enceinte de la banque. La volonté d'aider le client dans sa démarche n'était pas flagrante voir même inexistante. Des réponses approximatives ; aucune solution apportée avec un désintérêt manifeste de mon interlocutrice... Je déconseille fortement cette agence et le LCL de façon générale.

Très intéressant, avec un personnel bien sympathique et les conseillers très à l'écoute, oui je confirme.

Très satisfaite de mon conseiller LCL qui fait preuve d'écoute, est force de propositions et qui suit régulièrement mon compte pour me faire bénéficier des offres qui pourraient me correspondre

Rien à dire sur cette banque⭐️sûrement pas parfaite mais la meilleure que je pouvais espérer…zéro soucis jusqu’ici. les conseillers répondent à temps et sont disponibles

Je suis pleinement satisfait des prestations offertes par ma banque LCL, toujours attentive et réactive à mes besoins. Je souhaite exprimer ma profonde reconnaissance à Madame Alexandra MILANDRI. Je resterai loyal à cette conseillère ainsi qu'à cette institution bancaire.

Ma conseillère Mme Gillot kelly, de l'agence Carnot Reims , est une bonne personne bien à l'écoute, donne de très bons conseils, consacré pleinement son temps pour m'aider dans différents problèmes. Souriante et bien professionnelle. J'en suis reconnaissante de son service. Mme Bourdon Clémence Reims

Je crois que c'est une des meilleures banques à l'écoute de leurs clients. Dommage qu'il n'y a pas d'agence à TINQUEUX pour les personnes âgées.

LCL est une banque que je recommande, leurs membres ainsi que leurs différents services. Des conseillers polis et courtois, toujours disponibles et attentionnés auprès de leurs clients. Je recommande très fortement !

Le LCL Une banque à l'écoute. Des conseillers merveilleux. Toujours là à vous répondre. Très proches de ses clients . Je recommande le LCL

Clients depuis 30 ans. Les échanges sont très simples, par mail, par téléphone. Notre conseiller est très réactif. Toujours à l'écoute pour trouver une solution. Bref, une très bonne banque car de très bons conseillers.

Mon conseiller du LCL Reims Carnot est toujours très réactif, agréable et professionnel. Il apporte des conseils éclairés et proposent si besoin des offres bancaires adaptés, si bien que je ne souhaite pas changer d'agence alors que j'ai quitté Reims depuis 7 ans. La gestion à distance reste simple avec tous les moyens de communication à disposition. Mon conseiller m'a par ailleurs sauvé mes vacances à la suite d'une tentative d'escroquerie bancaire qui m'a contrainte à faire opposition à ma carte bleue juste avant mon départ en vacances. En 24h mon conseiller a su mettre à ma disposition une carte bleue virtuelle et commander une carte bleue physique qui sera disponible sous 48h sur mon lieu de vacances et je l'en remercie grandement car je n'avais aucun autre moyen de paiement. Ne changez rien.

Excellent accueil et réactif ! La directrice est agréable et souriante. Très belle agence. Je recommande.

Très mauvais accueil ce jour par téléphone. Franchement l’impression de déranger la femme que j’ai eu au téléphone . Je suis normalement dans l’agence de St Rémi mais celle ci étant fermé la personne n’a pas voulu m’aider … Quel sens du service client ! MR Lefebvre Romain

Je suis cliente chez LCL Reims Carnot depuis quelques années et je suis très satisfaite de ma banque. J'ai toujours été bien guidée et bien conseillée depuis mon arrivée. Mon conjoint est devenu client également grâce à moi et il est très satisfait des services et des échanges qu'il a avec son conseiller. Lorsque j'ai eu un problème, je me suis sentie écoutée et considérée, par mon conseiller Monsieur LEBOT.M et par la directrice d'agence Madame CAILLIEZ.D, afin de m'aider au mieux et je les remercie chaudement. Merci à vous pour votre humanité et votre professionnalisme ! Je recommande vivement ! Caroline

Très bon premier contact avec mon conseiller qui a su me proposer des offres entièrement personnalisées. Je me suis sentie écoutée et considérée. Mon conseiller a su répondre à mes attentes et je le remercie. Je ne peux que conseiller LCL et surtout l’agence Reims Carnot qui est très accessible.

Personnel dynamique et efficace. A su répondre tout de suite à ma question et résoudre rapidement un problème de fraude à la carte bancaire. Je suis très satisfait du travail de ce conseiller lcl.

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec le LCL . En tant que client depuis plusieurs années, j'ai toujours été impressionné par le niveau de service et de professionnalisme dont j'ai bénéficié. Merci à la directrice d’agence Madame Cailliez et sont équipes pour leur accueil.

Mon expérience au près de mon conseiller à la banque LCL c’est très bien passée. Le conseiller a bien pris le temps d’expliquer l’offre étudiante et le fonctionnement de mon compte. La relation avec le conseiller était très agréable. Je recommande LCL.

Excellent RDV avec ma conseillère Madame GILLOT. J'ai pu trouver une banque sérieuse, avec des interlocuteurs rapides et performants. Merci pour votre accueil, votre écoute et votre réactivité.

Service exceptionnel de la part de cette banque! Le personnel (Monsieur Lebot pour ma part)est toujours professionnel, amical et prêt à aider. Les solutions bancaires sont modernes, faciles à utiliser et offrent une grande flexibilité. Des taux compétitifs et une transparence totale font de cette banque un choix exceptionnel. Je recommande vivement !

Le personnel de cette agence Carnot est d'une amabilité et d'une efficacité redoutables ... Les petits soucis courants sont résolus de suite, car, ô merveille, lorsque l'on téléphone on est mis en contact avec un humain !!!!! incroyable .... Merci et bravo !!

Très mauvaise expérience ! On ferme mon compte sans la moindre explication parce que la loi l'y autorise. Après plusieurs appels pour en savoir plus, on évite mes appels, la directrice m'informe qu'elle m'a envoyé une lettre recommandée que je n'ai jamais reçu... Cette façon de faire est, selon moi, assez malhonnête pour une cliente qui est chez eux depuis plus de 10ans...

De l'incompétence multiplié par de l'incompétence, malheureusement contrairement aux mathématiques où moins x moins devient plus (etait il vraiment nécessaire de le rappeler?) ici cela reste toujours de l'incompétence. Gros big up à toute la bande de joyeux lurons surnommée La bande en RTT, pour ne pas les citer: GRxxL (qui est loin de l’avoir atteint), BUxxAw (la moins pire- mention honorable) GRxxxxxORD (zéro pointé) et CHxxxOUR (le président joyeux luron de la bande) En 25 ans, les seuls qui n'étaient pas trop nuls ont vite été mutés ailleurs. Il n'y a que les mauvais qui ont stagnés à leur poste et que nous devons subir aux quotidiens dans leurs ingérences. Pas d'inquiétude cependant à avoir ; en changeant de banque, les prestations ne sont pas meilleures chez les concurrents. Le problème est qu'ils doivent tous être au courant et donc se dire les uns les autres, qu'il n'est pas utile d'être bon puisque de toute façon, toute la profession est incompétente. L'herbe n'est pas toujours plus verte chez le voisin. Update suite à votre commentaire : SI IL S’AGIT BIEN DE REIMS CARNOT. VOUS NETES MÊME PAS CAPABLE DIDENTIFIER VOS COLLABORATEURS. Je parle de la banque privée Reims carnot. Pourtant les noms sont identifiables!

Il y a deux mois j’ai reçu environ 1800 euros depuis compte étranger qui n’est pas le mien. Je suis revenue au pays d’origine mais je ne peux pas clôturer le compte à cause de cette somme. Après des messages, les conseillers à LCL Reims répètent que je dois récupérer les fonds alors que j’ai bien confirmé que ce n’était pas mon argent. Il faut renvoyer de l’argent vers le compte de la personne qui l’a envoyé. Pourtant les conseillers restent toujours en silence. Je ne sais pas comment faire. J’ai envoyé plusieurs messages sans réponse. Je n’ai jamais imaginé une service bancaire pouvais réagir comme ça, avec une étudiante qui est partie et leur ai cru pendant des années d’études. Aucune réponse ou solution. Pour la première fois dans la vie, il me semble que je devais prier des inconnus.

Je suis client LCL depuis peu. Dès la première interaction, j'ai été accueilli avec profesionalisme et patience afin de bien comprendre mes besoins. M.Lebot est toujours à l'écoute et je tiens à souligner sa réactivité et efficacité à résoudre mes questions ou problèmes. Je ne regrette pas le changement de banque et je conseille vivement. (Seul bemol, Samsung pay n'est pas disponible, nous ne sommes tous de Apple fans)

Je me permets de rédiger cet avis pour exprimer ma profonde insatisfaction suite à mon expérience avec la collaboratrice qui assurait l'accueil téléphonique de votre banque cette après-midi. L'un de mes proches s'est rendu au guichet de votre établissement cette après-midi, il a été très mal reçu par la collaboratrice en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients ce jour, et il est donc reparti sans réponse à ses questions. Vers 15 h 30, je décide donc de téléphoner en précisant à la collaboratrice la situation. J'ai eu une interaction au cours de laquelle j'ai été confrontée à un comportement inapproprié : manque de professionnalisme, aucun respect du client, langage familier, couper court à la conversation en raccrochant au nez alors que je demande à avoir un rendez-vous, etc. Je réitère donc mon appel et demande à la collaboratrice un rendez-vous, de nouveau, je fais face à un manque de courtoisie lorsqu'elle me passe la directrice adjointe. Je tiens à souligner la bienveillance et le professionnalisme dont a fait preuve la directrice adjointe tant dans l'écoute que dans les explications. Je suis déçue de cette expérience, car elle a eu un impact négatif sur ma perception de votre entreprise. En tant que cliente, je m'attends à un niveau de service professionnel et COURTOIS, ce qui n'a malheureusement pas été le cas dans cette situation. Je vous invite à envisager une remise à niveau concernant l'accueil physique et téléphonique des clients, au vu des nombreux commentaires à ce sujet... Cordialement.

Satisfaite de mon agence depuis des années et même après mon déménagement dans le var j ai conservé mes comptes à Reims . Je remercie vivement Mme Alexandra Milandri pour son travail, son professionnalisme, son écoute et de m avoir permis de réaliser de beaux projets immobiliers à distance. Top !

L'employé de banque n'est jamais intéressé. Je demande un rendez-vous depuis 2 semaines à M. Chawreau, ils disent qu'ils rappelleront et ils n'appellent pas. J'ai appelé la banque plusieurs fois et personne ne m'a aidé.

Agence très à l’écoute de ses clients qui nous apporte tous les conseils nécessaires. Une mention toute particulière pour Monsieur Philippe PAS pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement cette agence !

Cliente depuis peu au LCL, je tiens à souligner l'efficacité et le professionnalisme des conseillers de l'agence ! Je remercie ma conseillère pour sa franchise et son efficacité vis-à-vis de mes demandes.

Cliente depuis plusieurs années, l'accueil et l'écoute ont toujours été respectés. J'ai toujours été très bien conseillée et orientée sur mes choix, d'épargne et projets de vies. Je remercie toute l'équipe pour votre professionnalisme !

Les conseillers sont à l’écoute, en particulier M.Lebot qui a écouté mon projet et m’a accompagné tout au long de celui-ci alors que je n’étais pas cliente chez eux. Il m’a proposé plusieurs alternatives sans à tout prix m’en vendre une comme certains conseillers bancaires peuvent faire. L’agence est facilement joignable. Petit plus, l’agence est très bien située dans un cadre magnifique. Je recommande vivement !

enfin une banque qui est joignable et qui nous appelle. de vrais conseillers compétents. réactifs. l accueil est souriant et disponible. leur application est fantastique. toujours des solutions et de la plus value. un bon partenaire ! cela se ressent d’ailleurs dans toutes les agences de reims qui m’offrent le même servie .

Alors que ma conseillère est absente depuis plus d'un mois, je galère pour faire plusieurs demandes. À chaque fois que j'appelle au téléphone, le personnel de cette agence me fait sentir que je les dérange, ils ne sont pas respectueux au téléphone et ils manquent de professionnalisme franchement. C'était pas comme avant. Honteux.

Une banque à fuir. J’ai lu les commentaires et je peux assurer aux personnes qui me liront que cette banque à un énorme problème dans la prise en charge des clients. Cela fait à présent 2 semaines que mon banquier LCL a Toulouse leur a envoyé un dossier de prêt que mon garant devait signer. Des conseiller injoignable. Que ce soit par moi meme ou mon conseiller. Les hôtesse d’accueil a qui je dois répéter plus d’une dizaine de fois mon problème parce qu’ils ne se transmettent pas les informations entre eux. J’ai du appeler 4 fois + 2 mails de mon conseiller pour que ma demande soit prise en charge. Tout ça pour permettre a mon garant de signer un dossier. Maintenant que ce dossier est signé ils auraient dû le renvoyer à mon conseiller. Évidement cela prend du temps étant donné que personne ne s’en occupe. Une personne vient signer un dossier et personne ne transmet à un conseiller ?? Un manque cruel de professionnalisme. Bref un établissement très mal géré.

Incroyable !! Le client ne doit pas déranger le personnel pendant les heures d'ouverture de l'Agence. Madame, Monsieur, responsable de cet établissement bancaire, je vous suggère de former votre personnel à l'accueil téléphonique et physique de la clientèle, il est déplorable de se faire parler de la sorte. Je ne derangerai plus votre employé durant son travail soyez en sûr, j'irai demander des renseignements sur mes comptes ailleurs.

Cette agence du LCL est situé dans un immeuble historique absolument magnifique, digne des grandes agences Parisiennes. Le personnel a l'accueil est agréable et se démène pour satisfaire vos demandes, l'attente est tout à fait acceptable. Enfin la conseillère qui me suit depuis plusieurs années au sein de cette agence effectue un travail admirable.