LCL Banque et assurance Banque

Très bien accueilli et très bon personnel merci lcl de nangis

Premier rendez-vous claire et explicatif. Avec bonne propositions intéressantes.

Très bon accueil que ce soit au téléphone ou en rendez vous à l'agence.

Bon accueil , des conseillères qui prennent le temps d'expliquer les choses !

Merci à Mme Gigot qui est une conseillère super. M. Bredin le directeur d'agence est très aimable et arrangeant. Samantha à l'accueil est très gentille également. Tandis que la conseillère au prénom de Natacha, est vraiment très désagréable, que ce soit par téléphone, ou par écrit, moqueuse, et se permet de rigoler au téléphone quand on est en difficulté financiere (C'est vrai que c'est très drôle de se moquer d'une famille à qui on bloque tout moyen de paiement, même un compte où il y a de l'argent, quand l'époux, banquier également, se retrouve en licenciement économique) Autre petit soucis, c'est le temps de rappel.

Toujours satisfaite de l'accompagnement de mon agence et de ma conseillère Me Gigot, en qui j'ai pleine confiance.

Reçue par Samantha, jeune personne à l accueil de Nangis, que je tiens à remercier pour ses compétences, sa sympathie et son professionnalisme. Elle a su résoudre mon problème avec beaucoup d efficacité, de patience et de disponibilité. Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction.

Un grand merci LCL Nangis et à son hôtesse d’accueil qui m’a gentiment résolu mon problème de téléphone et de carte bleue Cordialement

Toujours à l'écoute des clients, et dans le choix des placements financiers.

Merci à l'agence de Nangis et plus précisément à Madame Natacha Nussbaum qui est à l'écoute et qui répond a mes besoins toujours rapidement !

Ici tout est bien ! De l'accueil jusqu'à ma conseilliere Mme Nussbaum. Ils sont là pour moi ! Je suis tres satisfaite.

Cliente depuis plus de 30 ans, j'ai toujours été bien accueillie, bien aidée et soutenue à une époque plutôt compliquée pour moi, j'en suis reconnaissante .... C'est pourquoi je ne suis pas prete à changer d'agence ! De plus je suis très satisfaite de ma conseillère actuelle 😃

Je suis satisfaite du travail de l'équipe lcl de nangis, comme de celle de mon ancienne agence...Je suis cliente depuis bientôt 30ans et j'ai totalement confiance en ma conseillère et en lcl.

Je suis très satisfait de mon agence de Nangis et de ma conseillère Mme Nussbaum, à l'écoute et qui comprend les problèmes des vrais gens . Je recommande ++

Je suis très content de l’accueil à l’agence de Nangis. L’humain est pris en compte. Je ne me sens pas etre un simple numéro .... Ma conseillère Mme Nusbaumm, est très professionnelle et à l’écoute. Je recommande !

Je suis très satisaifaute de l'équipe de Nangis, de son accueil et de sa gentillesse. La compétence de la conseillère n' est plus à démontrer...

Très bonne relation avec mon agence, qui l'a satisfait agréablement.

Agence toujours à l'écoute que ce soit la jeune femme à l'accueil ou ma conseillère. Toujours bien reçue,avec le sourire et surtout qui sont présents pour nous aider en cas de problème. J'ai toujours eu une solution et j'y suis depuis 1982, Je recommande !

Très professionnelle,toujours le sourire , satisfaite de ma conseillère et de l'agence

L’agence de Nangis est une agence que je recommande. Madame Natacha Nussbaum est une très bonne conseillère , étant étudiante le monde financier est un monde assez inconnu pour moi , elle m’a donné de nombreux conseils pour me permettre d’évoluer au niveau bancaire ! C’est une femme à l’écoute , qui répond de manière professionnelle à nos demandes en prenant en compte notre ressenti.

Agence très accueillante, toujours facile à joindre et à l'écoute. Les conseillers et tout particulièrement Mme Roth sont toujours professionnels, de bon conseil et répondent rapidement à toutes demandes.

Superbe agence tenue par un directeur professionnel et a l’écoute de ses clients. Enfin je prends plaisir a venir à nangis!!! Je recommande vivement! Quelque soit le conseiller!

Pour l ouverture du compte sa été très rapide avec une conseillère super simpact et bien clair .

Très satisfaite de mon accueil à l'agence de Nangis depuis mon transfert de compte depuis un an, je suis bien reçue et très bien conseiller. Un plaisir de venir

Ravie de notre agence de Nangis, de son équipe et de sa disponibilité. Cliente fidèle depuis 36 ans ! Je recommande volontiers.

Agence de Nangis très accueillante. Notre conseillère Mme Natacha NUSSBAUM très à l'écoute de nos besoins et très professionnelles. Elle connait parfaitement ses dossiers et surtout est de bons conseils. Nous recommandons cette agence.

Je suis contente de mon agence ils sont toujours là quànd j'ai besoin

Très bonne agence, conseillère à l'écoute, toujours joignable aucun problème je recommande ++++

Banque super, le service est très bien

Très contente de ma conseillere Mme Nussbaum qui a su me conseiller et m'apporter des solutions rapides et efficaces.

Parfaitement parfait rien à dire...ceci depuis au moins 65ans....!

Très bonne agence : rapidement recontacté et bien aiguillé lors de mes demandes. Conseillère professionnelle et de bon conseil. Je recommande.

Toujours très satisfaite de l agence LCL NANGIS à tout point vu L acceuil l ecoute l amabilité et des solutions toujours proposées peut importe les problème que j ai rencontré.

Conseillères très professionnelles à l'écoute du client. Très satisfaite de cette banque et Agence et cela depuis 35 ans. Réactive à chaque demande. Je ne changerais pas, je reste fidèle au LCL. De plus très agréables envers les clients.

Très bonne agence, toujours à l'écoute et réactive. Contact par mail et téléphone, pour s'adapter à ma situation et mes disponibilités. Impeccable !

Conseillère au top, qui essaye au maximum de satisfaire mes attentes et toujours à l'écoute en fonction de mon budget et de mes besoins. Je suis entièrement satisfaite de cette banque que je recommande.

Très bon accueil, équipe professionnelle et toujours à l’écoute depuis que je suis dans cette agence. Merci de votre réactivité! Mme GUERRAB

Client depuis des années j'ai à chaque fois le plaisir d'avoir des conseillères professionnelles à notre écoute et de bons conseils. J'habite loin de cette agence mais en aucun cas je ne souhaiterai en changer à ce jour.

Très bonne agence, toujours à l' écoute depuis que je suis chez eux. Personnel très accueillant et réactif à mes demandes. Pour ma part, très bonne agence qui convient très bien à mes attentes. Bonne continuation à vous tous.

trés satisfait de la réactivité, de l'efficacité et de l'attention portée à ma demande d'aide lors d'une escroquerie CB sur internet... tout a été pris en charge et remboursé, carte virtuelle pour dépannage, réfection de ma carte très rapide... un gros soulagement dans un moment assez stressant... Bravo

Bonjour, J’ai demandé la clôture de mon compte depuis plus de 3 mois maintenant et le résultat a été: aucune réponse et le bloquage de l’accès à ma banque à distance. Pourquoi avez-vous bloqué mon accès à la consultation de mes comptes en ligne? Je travaille moi même dans une banque à Paris et je sais que cela prend moins de 5 minutes pour clôturer un compte. J’apprends lors d’une troisième relance téléphonique hier que non seulement la clôture n’a pas été faite mais qu’en plus le compte est à découvert d’environ 7 euros pour non résiliation d’une assurance des moyens de paiement. J’ai déjà rendu mon chéquier et ma carte bancaire du LCL il y a 6 mois. Je possède plusieurs dizaines de milliers d’euros dans d’autres banques donc un simple appel pour me prévenir aurait pu éviter cela. Que faut-il faire pour pouvoir enfin pouvoir mettre fin à notre relation commerciale? Pouvez vous débloquer ma banque en ligne afin que je puisse au moins récupérer les derniers relevés demandés par mon couturier? Je demande encore une fois qu’on m’envoie un document officiel de preuve de clôture de compte des s’il-vous-plaît. Cela devient très urgent pour moi et irrespectueux de votre part. Je ne souhaite ce genre de traitement à aucun client et j’espère une régularisation rapide de la situation. Bien cordialement, C.S.

Un accueil très professionnel qui a su répondre à nos attentes. Nous avons été parfaitement conseillé et guidé pour obtenir ce que nous souhaitions dans les plus brefs délai. Sans prendre rdv pour cela avec notre conseillère. Tout cela s’est réglé par téléphone et à l’accueil. Merci pour tout cela.

Bon accueil dès votre arrivée et conseillère très à l écoute qui va par l échange vous orienter avec bienveillance sur ce qui est le mieux pour vous pour atteindre votre projet merci

Nous sommes contents du suivi assuré par notre conseillère. Les conseils apportés nous guident dans nos projets et correspondent bien à nos souhaits.

Bonne accueil au sein de l'agence. Les différents conseillers que nous avons eu sont tjr disponibles et à l'écoute de nos projets. La réactivité est bonne.

Jamais de ma vie je n'ai connus autant d'incompétents rassemblés à un même endroit. Un prise de renseignements se transforme en modification avec imputation de frais. Conseillère ou directrice, personne ne vous dit la même chose. Chez eux la facturation est plus importante que le service. Je suis client auprès de plusieurs établissements bancaires et jamais je n'ai connu de banque aussi mauvaise, AGENCE A FUIR ou personnels à virer !

Service de chèque nulle!!! Dépose de deux chèque en espace de un an.. toujours besoin des justificatifs. En ayant besoin de l'argent il font attendre les clients pour un justificatifs ils savent pas demandé à la dépose (dépose en main propre) lors de mon passage 5 min après il savait déjà que c'était un solde de tout compte. Donc pourquoi un justificatifs.

Depuis que notre nouvelle conseillère est arrivé, le suivi et la relation client est devenu catastrophique ! Nous étions des clients fidèles et nous n’avions jamais vue ça avec aucun autres conseiller. J’avais eu l’écho de son travail en regardant les commentaires dans une autre agence LCL, les avis était catastrophique, mon mari et moi même avons voulu nous faire notre propre avis et au final elle est même pire. Prend les clients de haut. Je précise que nous avons déjà eu un crédit immobilier avec une ancienne conseillère 5 ans avant qui c’était très bien passé, suite à la vente de notre bien, nous souhaitions faire construire notre maison avec un apport assez conséquent mais elle nous a pris de haut comme à son habitude en nous proposant un taux à 2,37% sur un échéancier de 30 ans alors que les taux était aux alentours de 1.3% en décembre 2021, c’est limite elle nous jette la feuille de simulation et merci au revoir. Quand on lui dit notre étonnement concernant ce taux au vue des autres banques et du fait que nous ne sommes pas de nouveau clients, qu’elle peut sûrement avoir un taux beaucoup plus bas et que le conseil plus haut décidera comme d’habitude, notre conseillère nous dit « de tout façon c’est moi qui fait les taux, c’est moi qui décide » ah donc il n’y a plus de conseil plus haut maintenant ? Hallucinant. Pareil pour le suivi client, elle ne fait jamais rien, obliger de rappeler plusieurs fois et de passer par la directrice pour juste fermer un livret A par exemple. Ensuite mon mari et moi même devions fermer nos comptes bancaires car bien évidemment nous avons changer de banque à cause de cette conseillère donc nous avons déposer en main propres les documents de résiliations et plusieurs mois plus tard j’apprends que nos comptes n’ont jamais été fermés ! Cette conseillère qui était censé me rappeler ne l’a jamais fait comme à son habitude et c’est une autre conseillère qui doit donc s’en charger. Nous n’avons eu aucunes excuses, rien. Merci à la personne que j’ai eu au téléphone qui est censé faire le nécessaire à ça place. (en espérant que nos comptes sois enfin clôturés…) Je n’ai rien à dire concernant les autres conseillers que j’ai eu avant qui étaient très bien, pareil pour la personne à l’accueil rien à dire. Malheureusement nous sommes déçu de cette expérience finale et ne comprenons pas comment une conseillère peut se comporter comme ça (sûrement par rapport aux commissions). Comme quoi nous pouvons être bien dans une banque des années et un jour une conseillère arrive et peux tout gâcher et faire fuirent les clients. Nous avons donc décider de faire notre projet ailleurs, nous avons eu un taux a 1,30% l’accueil est très bien le suivi aussi rien avoir. Et nous venons de réceptionner notre maison neuve. Finalement malgré tout ça je remercie cette conseillère car grâce à elle nous avons trouver une autre banque ou il n’y a pas de système de commission et ça ce ressens, un accueil irréprochable, nous sommes heureux d’avoir changer de banque et d’avoir pu concrétiser notre deuxième projet immobilier.

Cette banque est juste incroyable, et ce n'est pas un compliment. Cliente depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais vu un tel turnover, impossible d'avoir 2 fois le même interlocuteur ! J'ai récemment subi une fraude sur ma CB, somme qui m'a été remboursée... puis reprélevée 2 mois plus tard, sans aucune information ni explication de leur part ! Impossible d'avoir une réponse correcte depuis le mois de novembre, malgré plusieurs relances. Personne ne s'occupe du dossier, d'ailleurs je pense que le nom de ma conseillère est un fantôme, ce n'est pas possible autrement ! J'essaye d'appeler, on me raccroche au nez. Je ne comprends pas comment cette agence fonctionne, en tout cas, ce sera avec un client en moins (même si de toute façon, ils n'en ont rien à faire !). Passez votre chemin, il y a de bien meilleures banques, même en ligne !

Nul nul nul !!!! À chaque coup de fil passé à cette agence, les conseillères n’ont pas le temps ou ne veulent pas répondre à mes demandes. Trois jours de suite une conseillère me dit qu’elle doit joindre sa directrice avant de pouvoir répondre à ma question, qu’elle me rappelle dès que c’est fait, puis elle ne me rappelle jamais !! Agence très mal gérée !!