LCL Banque et assurance Banque

Les conseillers et conseillères sont très bien très avenant très souriant toujours à notre écoute ne changé rien

Bonjour, l'accueil est toujours là. Nouveau bureau très agréable. Le personnel toujours souriant et attentif. La nouvelle conseillère très à l'écoute et connaissait très bien mon dossier, j'avais beaucoup de questions mais ma répondu à tout.

Je conçois la fermeture de certaines agences ( Bergson pour laquelle j'ai apprécié les conseillers), en revanche retirer de l'argent devient problématique pour la commission qui est prélevée à un autre guichet que LCL.

Très bonne agence, les conseillers sont à l'écoute, je recommande

Je ne suis pas du tout contente. Premièrement je me suis fait pirater ma carte et ils n’ont pas voulu rembourser l’argent pris. Deuxièmement, ils comptent des frais de destruction de chéquier alors que je venais de recevoir un chéquier auparavant, pourquoi en fabriquer un autre alors que celui reçu n’est pas commencé. Bref se sont des voleurs

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec un conseiller de l'agence. Lors de notre premier échange, il s’était montré professionnel et avait bien répondu à mes demandes, tout en insistant pour que je laisse un avis 5 étoiles sur Google. Je n’ai pas laissé d’avis, et depuis, son comportement a changé de manière flagrante. À chaque interaction, il se permet de parler sur un ton hautain et rabaissant, ce qui est inadmissible. Dernièrement, j’ai eu un problème avec ma carte bancaire. Après une excellente prise en charge par les services fraude et technique, j’ai été redirigé vers mon conseiller pour finaliser la demande de remplacement de ma carte. Dès le début de l’échange, il a déclaré : *Je ne peux pas savoir pourquoi votre carte a été bloquée, et je ne peux rien faire.* Un tel manque de considération et de volonté de résoudre le problème est déjà très frustrant pour un client. Ensuite, il m’a demandé si je souhaitais que la carte soit envoyée à l’adresse habituelle. C’est à ce moment que je lui ai signalé que j’avais déménagé et demandé si elle pouvait être envoyée directement en agence. Sa réaction a été particulièrement désagréable : *Ce n’est pas maintenant qu’il faut mentionner votre déménagement, c’est quelque chose que vous auriez dû dire depuis des mois !*. Quand je lui ai répondu : *Qui vous a dit que c’était depuis des mois ? Je viens juste de déménager et je peux vous fournir immédiatement les justificatifs,* il a rétorqué sur un ton dédaigneux : *Je n’ai pas le temps pour ça.* Lorsque je lui ai fait remarquer que ce n’était pas une façon de traiter les clients, il n’a fait aucun effort pour améliorer son attitude. Il a quand même envoyer la nouvelle carte et à répondu sur mon message comme si rien n est passé mais heureusement que les appels sont enregistrés... Cela contraste fortement avec mon ancien conseiller, Olivier, qui était toujours respectueux, professionnel et à l’écoute depuis 2017. En conclusion, après de nombreuses expériences négatives avec ce Monsieur j’ai décidé de changer carrément d’agence. Je ne peux plus continuer à être traité de cette manière.

Excelente relation avec ma conseillère. Réponds toujours à mes attentes et exigences.

Agence superbe, tres bien accueilli par les conseillers À l'écoute de leurs clients, je recommande cette agence il y a une super équipe. Merci de votre compréhension et conseils. Cordialement. Alain.

Agence toute nouvelle et simplement magnifique. Un personnel aux petits oignons. Je recommande vivement !

J'ai un conseiller a l'écoute courtois et sympathique

Au top comme d'habitude , accueil sympathique , agence qui répond à notre attentes , complètement satisfaite , merci.

Merci à Mle S. pour son acceuil et son professionalisme!

Bel accueil avec le sourire et l’envie d’apporter une réponse à notre problème. Équipe dynamique et sympathique.

Conseillers avec un réel sens du service et un très bons relationnels. Je me permets donc de vous recommander cet établissement pour leur efficacité, et leur écoute, qui parfois est difficile à trouver dans le milieu bancaire.

Merci à Mme. SAGNARD pour son accompagnement et son professionnalisme lors de nos échanges. Un conseil rassurant et essentiel dans l’accomplissement de mes projets

Très satisfait de cette banque, Mme SAGNARD est une conseillère que je recommande !

Mauvaise expérience avec l'agence Bergson. Cette banque m'a faite tourner en bourrique oui non oui non pour, à la fin, me refuser mon prêt auto. Je déconseille.

Merci à Mme Sagnard pour les claires explications, l'écoute et le temps consacré à mon dossier.

Merci à Marina Sagnard pour ses conseils et son professionnalisme! Je recommande

Si j’aurai pu mettre 6 étoiles je l’aurais mi. Je suis client lcl depuis des années, ont m’a toujours trouver des solutions de prêt pour mon compte et avoir la meilleure des gestion de celui- ci , ils donnent vraiment de bon conseil et font de leur meilleur pouvoir. Je possède une super conseillère bancaire Je recommande a 1000% ma banque et surtout cette agence. Bonne soirée !

Agence très agréable ! J'ai été très bien accompagnée dans mes démarches pour obtenir un prêt immobilier, je recommande vivement.

Je recommande cette agence ,ses collaborateurs toujours disponibles et surtout hyper réactifs! Avec le sourire et la bienveillance : top!!!!

La responsable d agence est certes là pour faire du chiffre,mais , véritablement, j' ai été séduit par ses compétences et sa disponibilité. Et elle est sympa. What else?😉

Très bon accueil et conseils pour la gestion de mes finances. Accompagnement avisé dans mes projets

Très bonne agence Et excellent conseiller (M.Duret), toujours très disponible et de bon conseil.

Super agence, conseillère souriante, à l’écoute de mes projets. Elle répond très vite à mes demandes et/ou mes questions. Je recommande cette banque.

Superbe agence! Ils sont super réactifs et à l’écoute de la clientèle.

Merci à Mme Sagnard pour sa patience, l’ accompagnement et les conseils apportés qui m’ont été très utiles. Je recommande

Agence parfaite ! Aux petits soins, disponible et prend le temps avec vous quelques soit les opérations nécessaires, je ne peux que recommander cette agence qui m’a épaulé dans mes démarches de prêt immobilier. Merci à vous pour votre professionnalisme !

Excellente agence, de bons conseils, serviable et professionnelle, un simple grand merci pour votre aide !

Agence au plus proche de ses clients et conseillers toujours à l’écoute. Je recommande vivement cet établissement.

Très bon accueil en agence, professionnel et à l'écoute

Nouvelle cliente LCL, je suis ravie de ma conseillère qui m’a guidée avec bienveillance dans mes démarches. Je recommande !

Tres bon conseiller, a l ecoute! Apte a trouver des solutions Je recommende

Nouveaux clients dans cette agence, très réactive pour mes projets et de bon conseil. Je recommande fortement cette établissement,une équipe toujours là pour la moindre question,proche de ces clients. Un conseiller top.

Nouveaux clients LCL, nous sommes ravis de l'accueil et de l'accompagnement que l'on a eu pour notre projet immo. Mr Duret était à notre écoute et toujours dispo pour des compléments d infos. Je recommande vivement cette agence!!

Super agence. Mon conseiller a pris le temps dont j avais besoin et m a bien accompagné dans toutes les démarches

Un très bon accueil de la part des conseillers qui sont à l’écoute de nos problématiques. Je suis extrêmement satisfait de leur accompagnement.

Superbe agence ! Personnel accueillant et à l’écoute.

Merci a l’agence de Bergson de m’avoir suivi sur mon projet immobilier avec sérieux et réactivité. Je recommande vivement.

Conseiller M. DURET au top Bon accueil par toute l’équipe Réactivité, gentillesse, honnête et franchise (rare en banque) Je recommande

Équipe formidable le top national une équipe jeune et dynamique je remercie personnellement la Responsable d’agence qui est exceptionnelle

Je suis très satisfaite de ma banque LCL! Depuis que j'ai commencé à travailler avec eux (2019), ils ont toujours été à l'écoute de mes besoins et m'ont aidé à atteindre mes objectifs financiers. Leur équipe est très professionnelle, amicale et toujours prête à répondre à mes questions. Les processus bancaires sont simples et faciles à comprendre, et leur application mobile est extrêmement utile pour gérer mes finances en déplacement. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent un service bancaire de qualité et une expérience client exceptionnelle.

Super agence, le personnel est agréable, à l’écoute et s’occupe bien de nos demandes

Mme sagnard a su être à l’écoute de mes demandes, grâce à elle mon projet immobilier à pu aboutir, très professionnel, merci

Le personnel est compétent et agréable. Bonne visibilité de l'agence.

Je trouve la gestionnaire d'éon compte très competente, à l'écoute de mes besoins, toujours souriante et aimable. L'agence est accueillante et toujours impeccable. Je suis très satisfaite de cette agence.

Un conseiller très professionnel et à l'écoute. Accueil irréprochable. Je recommande :)

Je remercie madame Chalayer pour son écoute, et la qualité de son travail pour ses clients. C'est une conseillère très agréable et professionnelle.

Je recommande cette banque , surtout ma conseillère Mme Chalayer toujours à l'écoute et très patiente je suis au LCL depuis 42 ans avec des hauts et des bas financiers je ne changerais pour rien au monde 👍👍👍