LCL Banque et assurance Banque

Le personnel est très sympathique et accueillant. Je recommande vivement cette agence !

Bonjour, Client depuis 5 ans et 6 mois à l'agence LCL de Torcy, je n'ai jamais sollicité de crédit à part un simple découvert autorisé de 300€. Je constate avec amertume que mon contrat de découvert étudiant a été résilié à plusieurs reprises sans aucun préavis. La dernière fois, on m'a simplement informé après coup que je n'avais plus droit à ce service, sans me donner la possibilité de m'organiser financièrement. Le manque de communication et de considération est inacceptable pour une banque qui se veut proche de ses clients. La moindre des choses aurait été de me prévenir à l'avance pour me permettre d'anticiper cette situation. Cette façon de procéder nuit gravement à la relation de confiance qu'on est en droit d'attendre de son établissement bancaire. Je déplore cette gestion désinvolte et le manque total de pédagogie dans l'accompagnement des clients. Un avertissement préalable aurait été la moindre des courtoisies.

Personnel toujours à l'écoute et les demandes sont traitées rapidement. Je vous recommande cette banque !

Très mauvaise expérience avec l'agence Je ne sais pas si c'est de l'incompétence. Une demande d'ouverture de compte de ma cousine est restée trois mois presque sans réponse en 2024 c'est quand même limite de la..... . Nous avons envoyé un courier au médiateur et au réseaux ile de de France lcl.

Fin novembre 2024 aucun contact du LCL de Torcy malgré qu'ils s'y soient engagés, aucun échange avec notre conseiller non plus, par mail et que des promesses par téléphone. Je ne peux pas mettre moins que 1..dommage Expérience en Octobre 2024 - impossible de commander un chéquier, en ligne cela ne fonctionne pas...c'est normal nous dit la conseillère après 2 tentatives. Elle nous commande donc un chéquier...sans plus de succès. Toujours rien après plus de 2 semaines d'attente. En clair aucune évolution au niveau de cette agence pour la satisfaction client ! Expérience en Nov 2021-Aucune écoute client, tant au guichet qu'au niveau de ma conseillère. Ce n'est pas le tout de faire des affiches sur la satisfaction client, il faut la lire aussi et l'appliquer.

Service bancaire client très pratique et proche de mon domicile.

Point positif : - Bon traitement de ma demande pour l'ouverture de mon compte bancaire et dans les bref délais - Agents super accueillants - Mon conseiller bancaire est super cool - Je recommande LCL aux étudiants en particulier Points négatifs : - Petit problème : il y a 3 jours, j'ai été mystérieusement débité de 3 € dans mon compte pour le paiement d'une assurance auquel je n'ai jamais fait la demande de souscription de près comme de loin (en principe j'étais censé vous retirer une étoile de satisfaction mais finalement j'ai décidé de ne pas le faire vu le professionnalisme de vos agents). - Autre problème très grave cette fois-ci : Comment se fait t-il que certaines agences LCL acceptent les ouvertures de comptes bancaires pour les étudiants étrangers et d'autres pas ? En effet, je suis allé dans une première agence LCL pour ouvrir mon compte mais malheureusement, les agents m'ont raconté une histoire à dormir debout comme quoi il y aurait une nouvelle réglementation pour certains étudiants étrangers et au finish, ils ont purement et simplement rejeté ma demande. Bref, inutile d'entrer dans les détails pour éviter d'éventuelles représailles. Après, je me rendu dans une autre agence qui bien au contraire, a accepté ma demande sans faire d'histoire et au bout 1 semaine seulement, je suis entré en possession de ma carte bancaire associé au code confidentiel.

Parfait rien à dire. Merci pour votre réactivité notamment à M.ezzaher

Une agence avec des conseillers à notre écoute, humains. Des personnes disponibles et qui œuvrent pour leurs clients. C'est une super agence

Objectivement c’est de la M**** plusieurs fois je passe pour que la machine est hors service. C’est terrible pour nous les clients

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers l'agence LCL de Torcy. Depuis que je suis client dans cette agence, j'ai toujours été impressionné par le professionnalisme et la convivialité de l'équipe. Les conseillers sont non seulement compétents, mais aussi à l'écoute de mes besoins financiers, offrant des conseils personnalisés qui ont grandement amélioré ma gestion financière. L'ambiance chaleureuse et le service attentionné font de chaque visite une expérience agréable. Je suis reconnaissant d'avoir une équipe aussi dévouée pour prendre soin de mes besoins financiers. Merci à toute l'équipe de l'agence de Torcy pour leur excellent travail et leur engagement envers la satisfaction des clients.

Pour 6 euros de découvert la banque bloque votre compte sans vous prévenir et ne se refuse pas de vous prendre des intérêts derrière !!! Je ne vous insulte pas mais le pense très fort. 1941 RIP Et la secrétaire qui est malpoli au téléphone n'a rien à faire dans votre agence. Je suis sur que devant une famille d'africains elle ce fait toute petite.

La dame de l’accueil (le 16/1) m’a aidé beaucoup quand j’ai été perdue ma carte ! Même autres fois, j’ai eu des soucis avec les chèques, les messieurs sont très patients. Je suis pas ses clients (mon conseilleur est à autre service/ville) mais je recommande forcément à service ici

J’ai eu un problème lors d’un dépôt d’espèces dans l’automate de cette agence. Un écart de 100€ a été constaté entre le montant déposé et le montant comptabilisé. Je n’ai pu annuler l’opération dès le constat de cette erreur. Après plusieurs réclamation et un courrier recommandé adressé au directeur de l’agence, mon problème a été réglé. Je tiens donc à remercier cette agence dont les peu de problèmes eus avec elle, ont pu être résolus.

Accueil très professionnel. Le directeur d agence et son équipe sont réactifs, serviables et à l ecoute. Je recommande.

Je met une étoile à l'agence de Torcy car à chaque fois que je passe pour un petit truc (virement, retrait montant important espèce ect...) ils sont incapables de répondre à ma demande car je suis sûr que je fais partie d'une autre agence LCL (Montargis) qui est d'ailleurs extrêmement compétente face à celle là mais ça les dérange... Ils trouvent toujours un pretexte pour ne pas traiter ma demande c'est hallucinant ! Sur les 2 dernières années j'y suis allé 3 fois : - Refus de faire un virement à un pro pour achat d'un véhicule car je ne suis pas à cette agence - refus de retrait de 2400€ car plus de cartes de retrait - refus de remise de chèque de banque car je ne suis pas à cette agence - je passe domicilier mon compte chez eux au bout de 3 mois rien de fait et heureusement car l'agence où je suis s'occupe nettement mieux de moi... LCL Torcy : Aucune envie, aucun effort, vous nuisez à l'image de LCL chez qui je suis client depuis 12 ans c'est malheureux !

Texte du service publique : Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller bancaire. Il pourra vous proposer une solution adaptée à votre situation (visite à domicile ou à l'hôpital, demande par courrier). Réponse de LCL : aux propositions de solution, même un visio, faut que la personne soit là, tant pis, c'est la procédure, si ça vous plait pas..., fallait faire avant (commentaire déplacé face aux accidents de la vie). Pour toute une vie client sans problème à LCL pour mon père âgé avec les maladies qui vont avec, les réponses, maintenant qu'il est malade, sont froides, inhumaines, bon à remplacer par des robots : c'est la procédure. A FUIR (avant de vieillir) !

Banque incompétente clairement, inadmissible, fuyez cette banque, parle en connaissance de cause. Ne préviens aucun client en cas de problème majeur , sous prétexte qu’ils ne savent pas quelles sont les clients concernés, envoyé un mail commun pour tous les clients de cette banque n’est pas à la hauteur de leurs compétences. Les conseillers sont incompétents.

L'équipe d'avant ils étaient sympas. Bon accueil à l'écoute . Des professionnels du métier qui ont le bon sens de l'accueil client et conseils. La dernière équipe. Déçu de leurs accueil physique à chaque fois . Ils me parlent comme si j'étais un vaurien . Même quand ils ratent un rendez-vous ils se prennent même pas la tête d'envoyer un message pour prévenir avant où un message pour s'excuser . Changer de banque c'est mieux.

Pire banque de France. Je vous recommande vivement de changer pour une banque en ligne et si vraiment vous voulez une banque classique optez pour la banque postale mais sûrement pas LCL. Cette banque garde tellement bien votre argent que vous ne pouvez meme pas en disposer à votre convenance. Sans parler des frais en tout genre (ils sont très creatifs). A fuir !

Notre conseiller Monsieur BEJAOUI est a l écoute, accueillant et très professionnel, il nous accompagne a tous nos projets. Et encore merci.

Client depuis des années dans cette agence , avec de multiples conseillères , toujours agréables, et serviables! Le LCL et cette agence particulièrement nous accompagne dans tout nos projets depuis des années ! Clin d’œil à Mme EL Akkadi , qui se démène au quotidien pour nous faciliter la tâche dans la paperasse bien connue des établissements bancaires.

Bonjour suite rendez-vous manqué de hier l'agence a quand même me réception pour mon rendez-vous c'est gentil de me recevoir l'agence a beaucoup changé c'est plus spacieux tout les gens sympathique

⚠️ Faites très attention aux commentaires à 5 étoiles, ils ont acheté des faux commentaires cette année afin de relever leur note... Comportement honteux. Dans ce lcl ils ont tellement de mal à appliquer leur charte de respect du client, et cherchent la surfacturation alors que d'autres solutions sont possibles. Des idiots finis.

Superbe équipe très réactive et efficace! Je recommande cette agence à 200% a tous ceux qui cherchent une bonne banque…

L’accueil et convivialité sont des facteurs importants pour un client. Toujours bien accueilli dans cette agence depuis presque 15 ans, je me permet de poster ce commentaire pour mettre en lumière le professionnalisme des conseillers et conseillères de cette agence.

Je tenais à féliciter cette agence , qui nous fournit des conseillers de taille pour gérer avec assiduité et précision nos situations de compte. Madame Pellan en l'occurence , étant ma conseillère actuelle ne manque pas de solution pour amener à bien mon dévellopement personel financier. Je tiens à la remercier de son gros travail fournis ces derniers mois.

Super agence. J'ai une excellente conseillère et elle s'appelle Mme ELAKKADI. Elle est agréable, dédiée en agence et à distance. Elle est extrêmement professionnels, toujours à l'écoute, et donne de bon conseil. Merci à vous.

Diligence dans la prise en charge du sujet qui me préoccupait et solutions proposées concrètes proposées par la responsable d'agence dans le cadre d'un litige. C'est confiante que j'attends la mise en place desdites solutions.

Excellent accueil et professionnalisme. J’ai eu la chance d’avoir d’excellentes conseillères, extrêmement professionnelles. La directrice s’est démenée et a su m’évité une situation bien fâcheuse lors d’une transaction immobilière compliquée. De quoi rester fidèle à cette agence

Je ne vous conseille pas cette agence les conseillés ne sont pas compétents et vous juge avant même de vous connaître, nous avons reçu des propos déplacés lors de notre rendez-vous et nous avons entendu des insultes sur nous alors que nous étions au guichet en trin d'attendre. A fuir ! dommage ils n'ont pas compris le service client et la fidélisation des clients ...

Conseillère à la hauteur qui vous redonne confiance à un conseiller bancaire. Simplicité, spontanéité et de bons conseils en ces moments inédits et difficiles. Merci Mme El Akkadi. Dommage qu’il n’ y ai pas une 6ème étoile.

Pour ma première fois à LCL, j'ai fais la connaissance de ma consellière, une dame du nom Aziza EL AKKADI.Elle est emante accueillante. Malgré que pour la première fois mon compte n'a pas puis être ouvert, je suis partie dans une autre ville(Créteil) malgré ça je suis revenu vers elle pour l'ouverture de mon compte .pour moi elle est la meilleure.

Dans le cadre d un achat immobilier, j ai été accompagnée par une équipe dynamique, à l écoute et bienveillante. J'ai toujours obtenu les réponses à mes questions, et l expertise et leur professionnalisme m'ont permis d'être sereine.

En restant fidèle à ma banque, ma conseillère à su se démener pour un prêt et ouvrir ma propre société. 🙏🏾 Il faut surtout une certaine confiance des 2 côtés.. Merci à vous Mme la directrice.

Nous sommes vraiment très satisfait de LCL Torcy. Madame BIGEON est perssonne trèe éfficace et très responssable de son travail. Les suivi de dossier sont rapide et elle nous explique bien. ce n'est pas les cas des autres banques. Nous espèrons rester le plus longtemps possible avec qu'elle.

Je suis très ravi avec ma conseillère (madame Aziza), elle est formidable. Toujours à l'écoute et prête à nous aider . Elle est trè accueillante.

Superbe agence ! Professionnels, attentif et réactif ! Mes démarches se font sans accroc. Je recommande !

Superbe agence ! Professionnels, aimable, attentif et réactif ! Toutes mes démarches se font rapidement et sans soucis. Je recommande !

Des conseillers au top qui trouvent toujours une solution, un excellent service, beaucoup de réactivité, on est toujours très bien reçu, on se sent écouté et compris. Une directrice d'agence formidable que ce soit au niveau professionnel ou particulier. Comment ai-je pu faire avant de l'avoir comme conseillère ? Je recommande cette agence!

Cliente au LCL depuis 33 ans , 6 ans sur Montferrmeil et depuis sur Torcy, je suis plus que satisfaite de cette Banque et surtout de l'agence de Torcy , même si les conseillers/ères changent , l'équipe est vraiment très professionnelle , à l'écoute et de très bons conseils pour des personnes comme moi qui ne maitrisent pas bien les placements ou autres . Ma conseillère Mme Sebille est très professionnelle et à l'écoute , la responsable de l'agence Mme Bigeon et les autres conseillères sont également très professionnelles , il en est de même pour l'ancien responsable de l'agence Mr Guismann qui était lui aussi très bien. Je recommande cette agence et félicite toute l'équipe pour son professionnalisme , sa réactivité , ses conseils ..........

Nous avons eu je pense la pire conseillère du monde avant de rencontrer la meilleure Madame GARCIA. Je ne changerai pour rien au monde et sachez que je vous suivrais partout où vous irez... C'est une personne compétente, professionnelle et à l'écoute de ses clients. MERCI

Cliente depuis le lycée cette a dire 10ans. Toujours eu des conseillers au top. Ils m'ont toujours trouvés des solutions. Soutiens énormes de ma conseillère cette année lors de mes début dans le monde de l'entreprenariat. Nouvelles équipe top !

L'accueil ne mérite même pas cette étoile. Etant client de cet établissement, j'ai parfois besoin d'entrer en contact avec mon conseiller qui ne répond jamais à mes demandes de rdv formulés par e-mail. Ce n'est que lorsque j'appelle la réception que j'arrive à obtenir un retour et souvent très désagréable. Le service clientèle n'est franchement pas leur point fort et au-delà, l'amabilité non plus. Je pense changer de banque parce qu'il est déplorable de payer autant de frais pour un service aussi médiocre. Je déconseille fortement d'ouvrir un compte à cette agence. Et peut-être même dans cette compagnie tout court, la politique de service clientèle zéro est peut-être généralisée dans toutes les agences du même nom.

Mon avis concerne le LCL et pas la charmante jeune fille qui m'a répondu au téléphone. Je demande un duplicata du tableau d'amortissement d'un prêt. la facturation est de 27 eur pour éditer à nouveau le document. C'est une honte !

Je suis client LCL d une autre agence,j ai été à plusieurs reprises pour effectuer des opérations à l Agence de Torcy: Accueil correct. Très bons conseils que même mon agence ne m avait pas donné. Le personnel à toujours été professionnel pour effectuer mes opérations et je les remercie. Il est certain que cet agence est située dans un secteur sinistre: socialement et économiquement,j avais constaté que le personnel a beaucoup de courage et de volonté de traiter avec cette clientèle.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile, c'est la note que mériterait cette agence. Les frais bancaires sont très cher pour un service médiocre. L'équipe ne connaît pas la notion de service client. L'accueil est très désagréable et les locaux vétustes.

À éviter cette banque LCL Les DAB ne fonctionnent pas. L'accueil n'est pas du tout agréable ainsi que les personnels sont aussi incompétences. On se demande qu'est-ce qu'ils font là ?

Accueil déplorable et incompétent, machines de dépôt à éviter car elle rejettent les billets en les déchirant. La personne à l'accueil à très mal reçu mon épouse. Mais que fais la direction régionale???

Une banque dans un état déplorable, sale, les appareils fonctionnant une fois sur deux, personnel absolument pas à l'écoute de ses clients. J'ai eu deux problèmes dont un à l'étranger. Aucune aide de leur part. Très déçu. Pense à changer