LCL Banque et assurance Banque

Mr Nanthakumar toujours à l’écoute et réactif très bonne agence.

Bonne banque qui aide ses clients

Ma conseillère est à l’écoute , et m’a beaucoup aider dans mes démarches. Elle est adorable merci.

Super agence , conseillers a l'écoute .

Des conseillers au top avec un excellent accueil

Agence au top conseiller a l'ecoute

Agence bien située, avec des conseillers au top, toujours disponibles

Personnel très accueillant, rien à redire !

Très bon accueil

Une equipe au top avec un excellent accueil

Un tres bon acceuil une equipe professionnel

Une excellente agence

Ma conseillère, Linda Meneri est toujours à l’écoute. Elle est efficace et connaît son métier. C’est appréciable d’avoir ce type de conseiller en banque.

Très bonne agence les conseillers sont agréables merci

Un accueil au top

J'ai été accueilli par une conseillère à la banque LCL nommé Alissa, dont le professionnalisme et l'efficacité m'ont particulièrement impressionné. Elle a su répondre à mes attentes de manière rapide et claire, offrant un service de qualité remarquable. Une expérience très positive !

Très bonne agence!

Agence au top ! je recommande

Je suis passée au bureau pour demander de l’aide, mais la dame à l’accueil n’avait aucune idée de quoi faire et semblait aussi perdue que moi. Sa collègue m’a simplement dit de revenir le lendemain, sans donner plus d’explications ni chercher une solution, avec une attitude impolie et pas du tout accueillante. Le lendemain, je suis allée dans une autre agence, et ils ont réglé mon problème en quelques secondes : il s’agissait simplement d’un blocage sur ma carte. La première personne aurait pu le résoudre tout aussi rapidement si elle avait fait un minimum d’efforts.

Wafaa est bien a l’écoute et trouve une solution pour votre problème Elle est superbe cette fille 😍 Bravo Wafaa LCL à besoin des personnes comme vous. Un grand merci

Wafaa Bounekhla est dotée d’un grand professionnalisme, et très à l’écoute. Elle répond à mes demandes dans l’immédiat. Je recommande à 100%

Voici le texte corrigé : “Quel bonheur de pouvoir contacter son conseiller dans deux tonalités. Mme Meniri est formidable pour l’accompagnement de vos projets immobiliers.”

Vous avez un petit bijou au sein de votre agence de la Courneuve qui se nomme Wafaa. Elle est juste exeptionelle. Au delà de son professionnalisme pointu, elle est rapide,efficace, bienveillante,polie et souriante malgré la charge de travail évidente.

Très bien accueilli et à l’écoute des besoins des clients

Très bonne réactivité de la directrice d'agence de la Courneuve face à une situation urgente pour moi,milles merci !!!!

Conseiller d'accueille elle très aimable et efficace et gentille on plus bien accueillante et le stagiaire o tooooooop

Peut très bien expliquer le concept de LCL Bank. Conseiller de faire ce qui est le mieux pour le client. Merci beaucoup.

La conseillère d aceuil est super agréable la dame a toujours le sourire agréable à l écoute vraiment je trouve qu elle donne une très bonne image de l agence vraiment bravo

ce qui est désolant c’est qu’il daigne même par répondre au mail de leur client. Je suis toujours en attente de la réponse de mon message. Impossible de les avoir au téléphone

Je suis tres satisfaite pour l acceuil la dame suppert gentille elle est toujours à l écoute.merci beaucoup madame

J'aime bien l'agence de la Courneuve la dame de l'accueil elle est trop gentille et elle est serviable je recommande a tout le monde et merci beaucoup

Plus d’une semaine que j’essaye de joindre l’agence par téléphone on me met automatiquement en attente, et ensuite rien, personne ne daigne répondre, je n’ai jamais vue ça

Je souhaite donner un bon avis favorable concernant la dame qui est conseillère à l'accueil de l'agence elle s'appelle wafa. Cette une personne professionnelle a l'écoute de la clientèle et elle est également très patiente agréable et souriante.

Excellente agence, la directrice est très accueillante et très humaine. Elle a su nous proposer des solutions pour répondre à nos besoins.

J’ai un compte LCL au sein de cet agence depuis près de 15 ans. La qualité de service n’a fait que se dégrader jusqu’à ce qu’on atteigne le top : le vol. On REFUSE de me rembourser des frais (plusieurs mois) d’une carte que je n’ai jamais eue… on est sur des manquements plus que graves. Sans parler du ton utilisé par les conseillers pour s’adresser aux clients, dédaigneux et irrespectueux. C’est à se demander qui est le client finalement.

Cela fait 30 ans que j'ai un compte dans cette banque et contrairement à d'habitude (impolitesse et catastrophe) hier le 04/03/2023 aux alentours de 12h30 j'ai agréablement été surpris par la prestation de la secrétaire à l'accueil qui m'a vraiment bien accompagné. Si la banque n'avait que des professionnels comme cette secrétaire, ce serait parfait !

Nous ne sommes pas clients mais avions rendez-vous pour un emprunt. Très déçu de l'accueil. La dame sur place était très désagréable. La personne avec qui nous avions rendez-vous n'était pas sur place, nous avons été reçus par quelqu'un d'autre limite entre deux portes. Je ne reviendrai sûrement pas.

11/10/2022: 3.5* Client depuis de nombreuses années(7 ans). Les locaux se sont bien améliorés Je n'avais rien à reprocher à l'agence car je faisais beaucoup d'opérations en ligne. Il y a certainement de l'attente en accueil mais compréhensible avec le monde qu'il y a dans le quartier. L'accueil est très professionnel quand vous savez pour quoi vous venez. La directrice très compréhensible et semble une personne avec qui on peut discuter (avec le peu d'échange téléphonique que j'ai pu avoir) Vraiment rien à reprocher de façon générale avec l'agence jusqu'à aujourd'hui (11/10/2022). Demande d'information par messagerie pour ne pas déranger mon conseiller avec des appels (1ère réponse: en moins de 48heures respect du temps de réponse de LCL, 2ème réponse en 1 semaine car j'ai relancé: pas vraiment accueillant comme message car je demande des précisions le ton utilisé sonne comme de l'agacement à mes yeux). Edit 11/10/2022: 4* quiproquo entre mon conseiller et moi qui s'est résolu au téléphone qui prouve comme quoi parler de vive voix est bien mieux. Les délais peuvent s'expliquer par l'absence du conseiller. Aller en agence (malgré l'attente) semble la meilleure solution

Agence très bien tenue les conseillers sont très professionnel J ai eu quelques rendez-vous avec la direction , cette une personne très aimable et souriante toujours à l écoute pour trouver une solution c est la première fois que je suis aussi bien reçu dans une banque . Je recommande cette agence .

Une agence vraiment très décevante. Il est très fréquent que les distributeurs ne fonctionnent pas dans cette agence est-ce normale ? Aujourd'hui ma carte a été avalée par un distributeur défectueux. Le problème semblait être connue de l'agence mais aucune indication a été mise à disposition du public afin de ne pas utiliser le distributeur en question. Suite à mon problème je me suis diriger vers un agent d'accueil qui me dit qu'il n'a pas d'espèce et pas de carte de substitution pour moi et que je dois attendre vendredi soir pour récupérer ma carte. Est-ce normal que l'agence ne dispose pas de moyens pour répondre à un besoin urgent d'un client de l'agence (oui je suis cliente au sein cette agence depuis de nombreuses années).

Je suis personnellement suivie par une conseillère aimable, soucieuse, disponible et à l'écoute. J'ai, par ailleurs, été accueillie par une réceptionniste agréable lors de mes différentes visites et ai, qui plus est, toujours un retour lors de mes prises de contact sur l'application. Je suis parfaitement satisfaite !

Accueil téléphonique nul et vraiment pas aimable. Ceux qui décroche sont des incapables. Impossible d avoir un vrai conseiller. Alors ne parlons même pas des messages envoyés via l application, jamais de réponse.

Une banque au top que ce soit les conseillers ou les personnes qui vous accueille toujours à l’écoute de ses clients lorsque j’ai un problème avec mes comptes je n’ai même pas besoin de les rappeler il m’a Rappels automatiquement ils sont aux petits sont avec leurs clients je recommande fortement cette banque en particulier ma conseillère donc je ne pourrai pas citer le nom et le jeune homme à l’accueil . Ils sont gentils agréable poli et à l’écoute ils font tout leur possible pour régler au plus vite nos problèmes une banque sécurisé avec qui je n’ai jamais eu de problème et ça va faire plus de quatre ans que je suis cliente chez eux. Et je ne compte absolument pas les quitter.

Personne pour nous accueillir, j’ai attendu 15 minutes .

au point de me demander si une banque en ligne n'est pas plus facilement joignable, réactive et efficace. Si on ne relance pas après une demande, on peut toujours attendre longtemps. Quand j'appelle, j'ai l'impression que l'agence est toujours fermée, et quand ce n'est pas le cas, il est très difficile d'avoir mon conseiller au téléphone. Quand je l'ai en revanche, il m'apporte des conseils et traite ma demande. De même, les conseillers en ligne sont accueillants, prennent le temps de bien renseigner et envoient vite les documents demandés. Donc l'avis reste trés mitigé

Cette agence ne mérite même pas une étoile. Service exécrable, impossible de joindre la banque ou même les conseillers qui fixent des RDV et partent en congés ce jour sans même prendre la peine d'annuler le RDV. Ne parlons même pas de l'agence qui ferme quand bon lui semble sans prévenir ses clients et qu'on arrive pas même à joindre par téléphone. Bref client depuis quelques années déjà, je déconseille fortement il n'y a eu aucune amélioration du service. A fuir.

Si on avait pu mettre 0, on l’aurait fait ! Pour définir cette agence, avec le directeur y compris, on dirait : excès de zèle, accueil inexistant, courtoisie absente. Rien ne va, et ces derniers oublient que le compte bancaire est une propriété privée, que cela leur plaise ou non ! En cas de litige avec ces derniers, contactez l’AFUBE. Tout simplement, à fuir et il faudrait que la Direction Régionale de LCL se penche sur les pratiques de cette agence qui semble avoir un comportement déviant. A fuir ABSOLUMENT.

Heureusement que ma mère a eu une nouvelle conseillère. L’ancienne n’était jamais à l’écoute et ne répondait pas aux appels. Par contre pour ouvrir des comptes d’assurance vie, des assurances pour rien, il y a tout le monde. Sachant, qu’on a bien démontré que mes parents ne pourront jamais toucher cet argent, car ils ont déjà plusieurs problèmes de santé. 2000€ poubelle! Heureusement que la nouvelle conseillère est plus compréhensible.

Bonjour, Il est très rare que je fasse des réclamations. Cependant je considère que je suis arrivé à un point critique avec le LCL, banque à laquelle je suis fidèle depuis quasiment 15 ans.JE SUIS EXTRÊMEMENT DÉÇU DU LCL DE LA COURNEUVE (8 MAI 1945) pour les raisons suivantes: 1) L'agence est restée délabrée pendant quasiment 1 an (plus d'affiche avec les horaires), boite aux lettres chèque HS durant plus de 6 mois. 2) Mes 2 dernières conseillères répondaient très rarement à mes mails. Bien souvent je devais les relancer plusieurs fois. 3) Le pire concerne mon rdv d'hier en agence .. placé 2 semaines à l'avance (15h30-17h00) pour un projet immobilier. J'avais donc du poser une demie journée à mon travail pour pouvoir assister à ce rendez vous. 30 minutes d'attente sans rien me dire. Il a donc fallu que j'aille accoster ma conseillère pour lui dire que j'étais là et que je ne pouvais pas me permettre de sortir en retard de mon rdv LCL car j'avais un rdv médical juste après. J'ai bien annoncé mon arrivé à l'accueil. Au final je suis sorti en retard et donc raté mon rdv 4) 25,50 € pour un chèque de banque .. Ca frole l'arnaque Réagissez!!

Je mets une étoile car 0 n'est pas possible ! Je n'ai jamais eu affaire à des personnes aussi désagréables, même en gardant un ton poli et courtois l'interlocutrice vous envoie clairement balader, il n'y a aucun sens du service... C'est un peu dommage lorsque l'on sait que nous sommes à l'erre des banques en ligne qui sont bien plus compétitives et que l'on choisit de conserver une banque classique pour garder un contact humain... Vous ne le trouverez pas ici...