LCL Banque et assurance Banque

La personne elle est bien gentille, elle est à l’écoute. Explique bien aussi. Merci beaucoup à elle.

Très satisfait

Super banque Acceuil au top conseiller au top à l’écoute très professionnel je recommande

Très satisfait de l'agence LCL de Pontoise.Trés bon accueil et Conseillère très à l'écoute des clients. Jpp

Super agence !

Réactivité, gentillesse et efficacité ! Très agréable

Le service client est rapide et efficace.

Client chez LCL pontoise depuis bientôt 3ans. Conseiller toujours à l'écoute pour réaliser nos projets, que ce soit immobilier ou autres. Toute l'équipe est très réactive et sympathique. N'hésitez surtout pas à les contacter pour tous vos projets.

Excellente agence Service au Top !!

Bonjour, j'ai été entierement satsfaite du dernière contact avec ma conseillère. Merci.

Très bien accueilli

Agence très accueillante avec des conseillers très professionnels. Je vous recommande vivement

LCL de Pontoise très professionnel surtout la dame de l’accueil

Merci a Myriam pour sa réactivité !

Ma banque depuis 20ans très satisfait. Je recommande fortement vous serez pas déçu. (Pontoise)

Très déçu par le service du LCL. Impossible d’avoir des réponses claires, des délais interminables et un vrai manque de considération pour les clients. On a l’impression qu’ils ne sont là que quand tout va bien pour eux, mais dès qu’on a un problème, il n’y a plus personne. Une banque est censée accompagner ses clients, pas les laisser dans la galère. Fuyez si vous cherchez un minimum de sérieux et de professionnalisme !

Monsieur Grymonprey est un conseiller très agréable, performant et réactif. Je recommande vivement !

LCL accueil chaleureux et service garantie avec des personnels disponibles et prêts à accompagner la clientèle. J’ai pas regretté de vous avoir choisi

J’ai toujours pensé que du bien du LCL de Pontoise grâce a mes différents conseillers, cependant suite à l’obtention de mon crédit dans une autre banque (j’avais bien sûr consulter le LCL pour mon crédit mais les taux était bien plus élevés, presque 0.70 points d’écarts…) de plus lors de mon rdv pour la demande d’information en vu d’un crédit je me suis vraiment senti pas prise au sérieux vu mon âge. Malgré plusieurs appels, messages j’ai mis une éternité à pouvoir re ouvrir mon livret A dans ma nouvelle banque car il n’avais pas été réellement clos au LCL.. J’ai continué à etre prélevé pour une carte bancaire que je n’utilisais plus et maintenant pour la clôture de mon assurance vie je dois continuer à batailler. J’ai eu ma conseillère au téléphone qui m’a indique que je pouvais me rendre en agence pour cela, je me rends en avance on me dit non il faut un rendez-vous. Je la rappelle en lui disant ce que l’accueil m’a indiqué et me dit que c’est n’importe quoi et qu’elle va m’envoyer le document de clôture de compte par mail (doc jamais envoyé). Je me suis donc décidé à prendre un rdv par visio avec une autre conseillère car la mienne n’était pas disponible et à la fin de ce visio j’ai enfin reçu les documents. J’ai mis une dizaine de jours à renvoyer les documents car c’était pendant les fêtes. Et depuis aucune réponse, silence radio, je demande une confirmation de réception de mon document, message lu sans aucune réponse, j’appelle l’accueil on me dit que le nécessaire va être fait début de semaine prochaine. Ce qui ne me gêne pas, je demande juste une confirmation de prise en compte de mon message !!! La l’argent m’a enfin été viré sur mon compte courant sans avoir été mise au courant, et bien sûr toujours sans aucun message de leur part pour m’en informer. Au passage je suis toujours prélever d’une assurance de 2.20€ par mois car je n’arrive pas à suspendre car quand je fais des messages on ne me réponds pas et quand j’appelle ma conseillère n’est pas là… À retenir : vous serez toujours bien traité tant que vous êtes clients, lorsque vous voulez partir accrochez vous bien. J’ai changé de banque en octobre et je suis tjrs en train de batailler avec eux en janvier 2025.

Le personnel est correct et réactif.

Excellent service je recommande fortement

Personnel accueillant et compétent. Mention spéciale à M. Ferréol GASNIER, un modèle de réactivité.

Excellente équipe , réactiv et professionnelle . Facilement joingnable . Trés bonne agence !

L'ensemble du personnel, accueil, conseillers et directeur d'agence sont de grands professionnels, disponinibilté, écoute et sympathie sont au rdv. Une expérience de grande qualité, je recommande fortement. Bravo, JP Bila.

Facile de prétendre être la banque la plus appréciée de ses clients quand on voit à quel point l'envoi et le contenu des questionnaires satisfaction sont TRES orientés. Ca retombe soit sur les conseillers soit sur l'agence en général si l'on met une mauvaise note. Impossible de donner un vrai avis au delà du verbal, alors qu'en 4 mois j'ai eu 2 problèmes graves avec l'administration de mon compte par LCL, dont une erreur du Directeur. Prochaine erreur de gestion, je change de banque. Epargnez moi la réponse standardisée d'aller sur les réseaux sociaux, ça se voit que c'est plus ou moins automatique, et c'est très insultant. [EDIT] Le Directeur m'a appellé pour mettre la situation au point, je remets mon commentaire d'origine et les 3 étoiles.

Très professionnel, accueil chaleureux , conseiller à l'écoute, très satisfaite de leurs services .

Agence pro à éviter, conseillers négligents, d’humeurs arrogantes, et qui ne voient que les intérêts de la banque, n’hésitant pas à vous proposer plusieurs fois les mêmes assurances, et à des prix bien au delà de la concurrence. De surcroît chaperonner par une directrice du même acabit…

Très bon accueil et contact. Réponses aux questions très rapide et pertinentes.

Très satisfait de l'accueil , de mon conseiller , des explications claires avec beaucoup d'humour . La meilleure des banques carrément

Agence au top. Personnel aimable, souriant et à l'écoute. Le directeur est également très réactif lorsqu'on à une demande ou une question. C'est agréable d'être prise en charge aussi rapidement. On sent que l'équipe est investi. Je recommande vivement cette agence.

Je suis parti samedi 23Mars 2024 à 11h pour effectuer un retrait ma carte est reste bloquée à l'intérieur du distributeur Dysfonctionnement du distributeur Je voulais remercier la jeune fille à l'accueil Qui a fait son maximum pour que je puisse récupérer ma carte étant donné que je réside 3h de route.

Meilleure agence j’ai déménager à Châtillon mais je voulais pas changer d’agence j’use pour la qualité du service , avec les conseillers très professionnels et toujours à l’écoute ( surtout monsieur Dany ) je recommande fortement .

Je recommande fortement cette agence LCL PONTOISE, l'accueil et le savoir faire, savoir écouter et réagir au fur et à mesure. Mr Dany était très gentil et m'a résolu mon soucis immédiatement sur place. Je suis reconnaissante. Merçi beaucoup 🙏😊

Mon compte PRO ouvert depuis 2016 dans le 95. St ouen L’aumone. J’ai reçu souvent des publicités par mail. J’ai demandé à la nouvelle conseillère de désactiver cet envoi automatique. Ca continue j’ai envoyé un mail. Aucune réponse j’ai envoyé un courrier. La response que j’ai reçu c’est une lettre recommandée de LCL Pontoise avec AR de harcèlement de clôture de compte. IL FAUT FUIRE CETTE BANQUE. Je vais demander aussi la résiliation de tous mes contrat chez cette BANQUE QUI NE SERT À RIEN. Je publie cet avis pour faire le tour du monde. Copie de la lettre (preuve), je vais l’afficher en photo aussi. OBJET : Clôture de compte Pontoise, le 5 octobre 2023 Monsieur, Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons plus convenance à maintenir nos relations contractuelles. En conséquence, nous vous informons de notre décision de procéder à la clôture de ce compte dans nos livres. Conformément à la loi, cette opération sera effectuée 1 mois après la réception de la présente notification, délai à l'échéance duquel : - Vous devrez nous avoir restitué votre carte bancaire et vos formules de chèques non utilisés. - Plus aucune autre opération ne sera acceptée sur votre compte. - Le solde éventuel de votre compte sera tenu à votre disposition à l'agence. Nous vous invitons à faire le nécessaire pour qu'à cette échéance vos opérations bancaires soient domiciliés dans un autre établissement de votre choix. Si vous détenez un ou plusieurs produits d'assurance dont la cotisation est prélevée sur le compte ci-dessus référencé et que vous souhaitez conserver, nous vous invitons à contacter directement l'assureur dans les meilleurs délais. A défaut d'instruction de votre part sur la destination à donner au solde créditeur éventuel de votre compte, un chèque de banque sera établi et expédié à l'adresse ci-dessus. Dans cette attente, veuillez croire, Monsieur, l'assurance de nos salutations distinguées. Votre conseiller RAYMOND LAURA

Je recommande cette agence ! Particulièrement mon conseiller qui est à l'écoute, souriant et très humain ! Très réactif, il m'a apporté de bons conseils et des solutions adaptées à ma situation. Une équipe et un directeur accueillants, professionnels et au service de leur clients ! Un grand merci !

le monsieur de l’accueil est très gentil, disponible , souriant et prend le temps de répondre à toutes mes questions. Merci beaucoup.

Très bonne agence conseiller à l'écoute, merci pour sa patience je recommande.

Agence a fuir … agence historique de la famille. A l’époque le nom de conseiller avait tout son sens … de vrais conseillers … Aujourd’hui des réponses mécaniques, des phrases toutes trouvées, aucun conseil personnalisé. Nous quittons cette banque sans aucun regret

Je suis venu ouvrir un compte bancaire avec le conseiller, Monsieur Kapinga. Je recommande, il est de très bons conseils, aimable et souriant.

Agence parfaite menée par un directeur d’agence omniprésent qui met toutes ses compétences au service de ses clients et collaborateurs. Vous trouverez toujours réponses à vos questions

Cliente depuis de nombreuses années je n'ai jamais eu à me plaindre de cette agence. Accueil efficace services réactifs.

Lcl de pontoise la pire agence. Une expérience catastrophique. Des employés incompétents, incompréhensibles, pas professionnels. Rejet de son travail malgré les informations données par son collègue LCL au téléphone, impossible sois disant de faire un virement lorsque le client et son collège avec qui j’étais au téléphone le réclamait !

Mettre 1 étoile c'est trop déjà... je ne vous recommande pas du cette agence de pontoise... pour mon cas une personne qui ne fait rien pour trouver des solutions à ses clients... sur une autorisation de decouvert qui cest terminé et lors de la demande pour remettre en place l'autorisation de decouvert, cette personne repond désolé je ne peut rien faire et pour une personne de ma famille, lors d'un projet de financement immobilier cette même personne ce trompe entre un revenu brut et le revenu net c'est fort quand même... Je ne recommande pas cette agence au contraire fuyez

J’ai bien été reçu par ma conseillère Mme M. qui m’a orienté dans mes divers projets. Si vous avez un projet où vous cherchez une conseillère je vous la recommande vivement.

Mon agence depuis les années 80... où je ne vais jamais mais ravie du service client par téléphone qui gère bien efficacement et rapidement les soucis...

Très bon accueil , personnel a l’écoute et vraiment disponible. La personne m’a bien accompagnée dans mes démarches avec les outils 2.0 Je recommande vivement cette agence !

Je suis très satisfaite de cette agence. Ma conseillère me répond trés rapidement . Je suis étudiante et la mise en place du prêt de mes études a ete parfait. Je recommande cette agence!

Agence très sympathique, mon conseiller est réactif et professionnel .J ai toujours eu de bons conseils de leur part dans les bons ou mauvais moments financiers. 👍

Je tiens à remercier Mme Vasseur Jade par ce biais, une conseillère très efficace, disponible et elle a toujours une solution à tout, elle était toujours là quand jetais en galère quand j'étais étudiante et elle continue toujours à m'accompagner là maintenant que je suis stable professionnellement, merci pour tout.

Pas ou commencer... -vos conseillers qui changent tous les 6 mois et qui du coup ne conseillent rien, ne connaissent rien. -les assurances ajoutees sans rien demander. Quand on constate les prelevements vous etes incapables de dire quand a ete signe le contrat ni qui est beneficiaire - une demande de pret qui n'a jamais fait suite, par professionnalisme on REPOND aux client ! un oui ou un non suffit. - pas fichus d appeler une autre agence pour obtenir une info sur un compte m appartenant. -la reponse favorite du lcl pontoise au commentaires negatifs : 'Desole pour votre mauvaise experience... vous pouvez toujours aller vous plaindre sur les reseaux sociaux'. - le directeur ... un personnage imaginaire avec qui je n ai jamais pu entrer en contacte directe. FUYEZ !