LCL Banque et assurance Banque

Je suis satisfaite

Un accueil plus que chaleureux et professionnel, toujours avec le sourire ! Je suis très satisfaite de mon passage à l’agence LCL.

Accueil efficace et chaleureux , réponses à toutes les questions avec le sourire Un plaisir de venir

Toujours très accueillant très serviable Et à l'écoute

Bon accueil et compétences, personnel agréable

Aceuil très bien par le personnel et ils sont toujours à l'écoute

Très à l’écoute et très professionnel Mme roc

J ai ete reçu par Anna roc. Très bonne prestation !

Je me sens toujours bien accueilli et il y a une bonne communication, je recommande !

Très bon accueil rapide et compréhensible

Je suis content du service rendu de la part de LCL. Merci!

Excellent on peut compter sur une réaction rapide en cas de difficulté, l' accueil est sympathique on est écouté.

Un excellent accueil à l'agence LCL de Jaude ! L'équipe est très professionnelle, à l'écoute et agréable. On se sent bien pris en charge dès l'entrée. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité !

Je remercie infiniment le personnel dans cette agence ❤️❤️❤️

J’ai effectué une demande de crédit en février, et à ce jour (mai), je n’ai toujours pas reçu de réponse claire. Chaque semaine, on me promet un retour « sous 48h », mais rien ne vient. Le dossier est pourtant complet, tous les documents ont été fournis, et ils sont conservés sans qu’aucune suite ne soit donnée. Pire encore, un conseiller m’a parlé de manière inacceptable, sans aucun professionnalisme. Je suis extrêmement déçu par ce manque de sérieux, d’écoute et de respect. Ce traitement est inadmissible de la part d’un établissement censé accompagner ses clients dans leurs projets. Je déconseille fortement cette agence pour toute démarche impliquant un crédit.

Excellent accueil de Mr GIOVANNI TINTILLIER qui a fait un bonne mise à plat de ma situation avec des propositions réalistes à réfléchir de mon côté. Très bon professionnel. Merci.

Accueil très satisfaite quand on veut un renseignement toujours un bon accueil

Étant clients moi et mon épouse de cette agence LCL à jaude , un grand merci à mon conseiller Monsieur Julien DELAGE pour sa disponibilité , bienveillance et son professionnalisme toujours à l’écoute, C’est un vrai plaisir d’avoir un conseiller aussi investie et compétent 🙂🙂

Un cas d'école pour les formations en gestion de prospects! J'ai sollicité le LCL en janvier 2025 dans le cadre d'un projet d'immobilier locatif. On m'a dirigé vers Mme B., que j'ai rencontrée à l'agence de Jaude le 28 janvier. A l'issue de notre échange, Mme B. m'a demandé des éléments justificatifs afin de monter le dossier de prêt auprès de son service d'engagement, en m'indiquant que cela devrait prendre entre 1 et 2 semaines. Le jour même, je lui ai donc envoyé tous les documents demandés afin de monter le dossier de demande de prêt. Sans nouvelle de Mme B. au bout des deux semaines, j'ai l'ai contactée par mail pour avoir de la visibilité sur l'avancement du dossier : une première fois le 28 janvier, puis le 11 février puis encore le 19 février, le tout en tentant maintes fois de l'avoir au téléphone en parallèle mais sans succès, entre congés, formations et réunions déjà planifiées... J'ai finalement réussi à joindre Mme B. au téléphone le 25 février, pendant environ 30 secondes car elle était très occupée, pour apprendre que le dossier était en cours, sans plus de précision. J'ai demandé à Mme B. de me tenir informé dans la semaine, elle m'a dit qu'elle le ferait, puis plus de nouvelles... Je vous passe les nouvelles tentatives infructueuses de la contacter par téléphone, par email ou directement à l'agence. Le 21 mars, je me présente de nouveau à l'agence et demande à l'hôtesse d'accueil si Mme B. est disponible. La personne prend mon nom, se dirige dans les bureaux juste derrière où je la vois échanger avec Mme B. Je suis soulagé, elle est présente et manifestement pas en rendez-vous ni en conversation téléphonique, je vais donc enfin pouvoir lui parler! Et bien non, l'hôtesse revient pour m'annoncer que Mme B. travaille sur des dossiers et ne peut pas me parler pour le moment... 😢. Apparemment, ces dossiers sont tellement urgents qu'elle n'a même pas le temps de venir me saluer alors que je cherche à la joindre depuis plusieurs semaines... Je lui ai donc laissé un nouveau message demandant de me contacter au plus vite car je n'étais pas satisfait de son manque de réactivité. Depuis, toujours pas de nouvelles, et à vrai dire je ne suis plus certain que j'ai moi-même envie d'échanger avec Mme B... Voilà donc le résumé de mon expérience avec l'agence LCL de Jaude. Peut-être ai-je été mal aiguillé au départ, mais le sentiment de manque flagrant d'attention portée aux clients ne m'encourage pas à considérer cet établissement pour quelque service que ce soit à l'avenir. D'autant que j'ai partagé cet avis avec la direction de l'agence avant de le publier, je n'ai reçu aucune réponse...

Très bon accueil Bonne gestion de mes comptes lcl Ambert et Clermont Ferrand

Le directeur ainsi que les conseillères qui suivent mon compte depuis 2011- madame CARO en ce moment -ont toujours fait preuve d'écoute et d'empathie pour m'aider dans les moments difficiles et de professionnalisme dans les propositions de produits. Cliente depuis 40 ans du LCL qui m'a suivi dans tous mes déplacements professionnels, je recommande tout particulièrement l'agence de clermont jaude que je n'ai pas quitté malgré plusieurs mutations professionnelles en raison de la qualité des relations que je n'ai jamais trouvé ailleurs. Bravo à vous. Véronique-Anne B

J'ai changé de banque lors de l'achat de ma maison et j'ai choisi le LCL Jaude. Je suis extrêmement satisfait de leur service ! L'équipe est très réactive, serviable et offre une gestion de qualité. De plus, j'ai reçu de bons conseils tout au long du processus. Je recommande vivement cette banque pour son professionnalisme et son accompagnement.

Que ce soit par téléphone, email ou sur place, on est toujours pris en charge rapidement. Je n'ai pas encore discuté de toutes les offres proposées mais je leur fait confiance pour m'accompagner dans mes projets depuis 16 ans.

Très bon service, Monsieur dimitri était hyper sympa, très accueillant, souriant , Merci

C'est avec beaucoup d'émotion que je tiens a témoigner de ma rencontre avec madame Anne Fugier, vraiment merci de m'avoir aider à réaliser mon rêve,être a mon compte,je sais que la route est encore longue mais je sais aussi que je n'abandonnerai rien et plus jamais je me laisserai plonger dans le désespoir,la confiance que vous m'avez accordée signifie tout l'or du monde pour moi,même si je n'arrive pas encore a y croire,je suis reconnaissante de votre considération vos soutiens vos précieux conseils,je souhaiterais travailler avec vous encore longtemps si Dieu le veux bien,vous êtes une Femme extraordinaire,vos cheveux bouclés me donner envie de vous coiffé a vie,et oui j'ai tellement envie de toucher vos beaux cheveux. ...merci vraiment de m'avoir offrir l'opportunité de commencer une nouvelle vie,je serai a jamais reconnaissante quoiqu'il arrive....je vous souhaites longue vie dans votre métier ainsi qu'avec votre famille.... Que Dieu vous bénisse 🙏🤩✌️

Meilleur banque de l’accueil à la satisfaction du client pour moi.

Une banque à recommender prends soin de ses clients , surtout la secrétaire ANNA MIOCHE avec sa bienveillance et son amour pour son travail se manifestent dans chaque interaction, créant une atmosphère où chaque client se sent véritablement apprécié et pris en charge. Elle incarne vraiment le cœur de la banque

Nous sommes clients ma femme et moi, de cette agence LCL depuis plusieurs années, un grand merci à notre conseillère Jennyfere Caro pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Toujours à l’écoute, elle a su répondre à nos attentes avec efficacité et nous accompagner dans toutes nos démarches. C’est un vrai plaisir d’avoir une conseillère aussi investie et compétente.

Mme Jennyfere Caro est une personne d'une très grande gentillesse, à l'écoute, disponible, et très investi auprès de ses clients.

J’ai la meilleure conseillère toujours à l’écoute et disponible. Elle est très dynamique et sérieuse. Je recommande LCL.

Bonjour Une expérience très intéressante et utile avec madame jennyfere, qui m'a donné toutes les infos nécessaires sur la banque, les avantages de créer un compte pour étudiant, mais le résau de systéme n'est pas vite. Cordialement,

J'ai rencontré un conseiller le 04/09 pour ouvrir un compte, et on m'a dit que je recevrais ma carte dans une semaine. Or, je n'ai rien reçu jusqu'à aujourd'hui. J'ai envoyé trois emails et me suis rendue à la banque trois fois, mais je n'ai eu aucune réponse concrète. En tant qu'étudiante étrangère, ce retard me pénalise, car je n'ai pas pu avancer dans mes démarches administratives. Est-ce que d'autres clients ont rencontré le même problème ? J'ai essayé d'expliquer l'urgence d'obtenir ma carte, mais cela semble sans effet, donc je viens d'essayer ma chance à une autre banque.

Rendez-vous parfait avec mr Moreau Dimitri, l’accueil est parfait, il est le meilleur. Je recommande cette banque, surtout si vous avez comme conseiller bancaire mr Moreau. Bravo à lui et à la LCL. Je donne une note de 10/10

Le rendez-vous avec M. MOREAU s’est très bien passé. Il a apprécié la clarté des explications, la réactivité et l’efficacité du processus d’ouverture de compte. Un client satisfait et confiant.

Je suis vraiment satisfait de la rencontre avec un agent pour l’ouverture de mon compte. Sympa, tout c’est bien passé

Le service était de qualité et le conseiller a su m’expliquer clairement les démarches à suivre. De plus, il a fait preuve de patience et a répondu à toutes mes questions, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable.

Excellent accueil avec Julien Delage, qui a su parfaitement expliquer toutes les étapes de la création de compte avec clarté et professionnalisme

Je viens d'ouvrir mon compte bancaire jeune actif/ étudiants avec madame Jennyfer caro. L'accueil un 10/10 , le professionnalisme 10/10 , l'expérience de A à Z est un 10/10. Et madame caro est un 20/10.

L'ouverture de mon compte chez LCL a été très simple. M. Julien a bien expliqué les options et m'a aidé à choisir la meilleure pour moi.

Mon mari et moi avons un compte à LCL Jaude depuis 3 ans, et nous en sommes très satisfaits. Aujourd'hui, je me suis rendue à la banque pour ouvrir un compte pour ma sœur. Notre rendez-vous s'est très bien déroulé, et Monsieur Rouhant, le directeur d'agence, s'est montré particulièrement aimable et professionnel. Je suis ravie d'être cliente chez LCL.

2 place de Jaude Clermont-Ferrand 63000. Client du LCL (Crédit Lyonnais à l'époque), ma mère m'avait ouvert un compte en 1950. J'y suis toujours. Pourquoi changer lorsque tout va bien?

Bonne ambiance sur le lieu de travail, le conseiller est chaleureux et souriant. Service et relation client au top. Je recommande en tant qu'étudiante 👍

L'ouverture de mon compte chez LCL s'est faite en toute simplicité. Le directeur a pris le temps de bien m'expliquer toutes les options et m'a aidée à choisir celle qui me convient le mieux. Très satisfaite de la LCL 10/10

Personnellement j'ai rien à dire tout est ok dans cette banque, les services sont excellents, des conseillers compétents pour répondre aux besoins financiers des clients, franchement merci pour tout LCL banque et assurance Jaude Clermont-Ferrand

Je suis extrêmement satisfait de ma banque et de mon conseiller. Le service est toujours professionnel et réactif. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accompagnement et son engagement envers ses clients.

Accueil exceptionnel. J’ai du avoir affaire à un problème de retrait d’urgence et ils ont tout fait pour que je puisse avoir une entière satisfaction. Je précise que l’accueil était assuré ce jour par Mme Mégane que je remercie infiniment.

Client LCL depuis très longtemps,plus de dix ans. Sans problème particulier. Je constate que le service au client n est plus une priorité Chez eux. Mon conseiller n a pas pris la peine de faire une simulation de mon troisième projet immo dans cette banque. En 2022. La réponse qui m a été faite. Vous êtes trop vieux. 50 balais. Ça fait du bien d entendre ce genre de réponse... Suivi par trois autres établissements. Sans soucis. La clôture de mes comptes demandée début avril de cette année toujours pas traitée alors que les comptes sont inactifs... Depuis six mois... A part les frais qui sont toujours prélevés... Décevant de voir un tel comportement venant de banquiers...

Franchement me Anna est génial je pense que si toute les employés de banque étaient comme elle sa serait magnifique. J’ai eu un soucis de réception de virement d’une somme importante avec mon courtier et elle a géré et elle a été à mes soins jusqu’à ce que cela soit résolus elle se préoccupait de moi comme si s’était son urgence. J’étais vraiment choqué et je ne m’attendais pas à ce que cela soit aussi rapide car mon courtier m’a parler de 10 jours et me donnait pas de précision exact. Me Anna l’a géré en moins de 5 jours et j’ai reçu mon argent et je suis très content. Franchement c’est votre meilleur recrue LCL JAUDE. Elle est très aimable, disponible et efficace.

J'ai eu des difficultés à transférer un certain montant par l'intermédiaire de l'application, c'était urgent et je n'avais que 24 heures pour résoudre le problème. Malgré cela, la banque s'est parfaitement occupée de moi et a résolu le problème très rapidement, la personne en question qui s'est occupée de moi, ANNA, a été gentille et a travaillé efficacement, en moins de 3 minutes j'ai eu le problème résolu, juste en appelant.

Une agence bien disposée à accompagner ses clients, notamment Clémence, notre conseillère très compétente qui fait un travail remarquable avec beaucoup de réactivité. Je recommande fortement cet établissement, mais aussi cette conseillère spécialisée profession libérale.