LCL Banque et assurance Banque

Merci à Mme IZMER Banque LCL, Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à Mme IZMER pour sa disponibilité, son attention et son professionnalisme tout au long de notre processus de demande de prêt Grâce à son accompagnement attentionné et à ses conseils clairs, j'espère que nous réussirons enfin dans notre projet tant désiré. Nous sommes très reconnaissants à Mme IZMER pour son précieuse soutien. Au plaisir de collaborer de nouveau à l’avenir. Merci LCL Cordialement la famille CHITOROG

Je suis chirurgien plasticien et je déconseille vivement le LCL banque privée pour une installation professionnelle. Le LCL banque privée est une banque de famille dont j'ai hérité. Je n'ai eu de cesse d'entendre plus jeune vous êtes étudiant en médecine, vous êtes l'avenir de cette banque. Après 15 années d'études, j'ai fait le choix de m'installer en libéral en ville et je me suis naturellement tourné vers ma banque de confiance. Quelle ne fut pas ma déception de constater que le LCL banque privé était prêt à financer deux ordinateurs pour mon installation et... c'est tout. Chers professionnels de la banque, un médecin qui plus est chirurgien ne s'installe pas en ville avec 2 ordinateurs ! Le LCL banque privé m'a fait perdre 3 mois d'installation et fut une source d'anxiété majeure pour un jeune chirurgien qui s'installe. J'ai pu réaliser mon installation grâce au Crédit Agricole qui a su m'accompagner. C'est encore plus étonnant lorsque l'on sait que le LCL est une filiale du Crédit Agricole. Est-ce un problème de gestion du LCL banque privée ou une malgestion intrinsèque à cette agence? Dans tous les cas le LCL banque privée à perdu un chirurgien libéral et je déconseille à tous mes confrères de se tourner vers cette banque à moins de souhaiter perdre un temps précieux.

Mauvaise note pour la banque. Excellente note pour Mme Izmer. J'ai eu Mme Izmer qu'elle m'a aidé de trouver un interlocuteur dans la banque privé qui ne reponds ni téléphone ni rappel la client quand on laisse des messages durant une semaine. Je pensais LCL Banque privé Mozart a fait faillite. Il parait une re organisation a eu lieu dans cette banque avec tous leurs numéros téléphones. Radical !! Mme Izmer a pris tous ses peines de frapper tous les portes. En revanche, son collègue mal poli m'a dit on s'occupe pas la banque privé, il a oublié tous deux portent même enseigne. En plus il se permet de dessigner Mme Izmer connait rien.

Excellent accueil. Un grand merci à madame Izmar pour son écoute et son professionnalisme. Cordialement Madame Simone C. Gaillard

Agence très professionnelle. Madame IZMER est très à l’écoute, professionnelle et humaine. Un accompagnement de qualité.

Une agence comme il y en a peu , j’ai été accueillie merveilleusement bien par Liana une hôtesse d’acceuil qui fait admirablement bien son travail, je recommande vivement des professionnels à l’écoute et de bon conseils.

J’ai fait la connaissance de ma conseillère MMMe IZMER Nassera charmante et compétente je la recommande fortement son conseil est formidable

Je suis ravie d avoir rencontré ma nouvelle conseillère N IZMER qui est à l écoute et d un accueil de renom je la recommande absolument

Très satisfait de l accueil de ma nouvelle conseillère Mme IZMER. Merci pour son écoute et son accompagnement.

Très bon contact avec ma conseillère Mme Nassera IZMER. Personne très sympathique et réactive .

Je vous recommande fortement la LCL de chez paris Mozart. Les conseillers sont bienveillants et efficaces dans leurs domaines.

Un grand merci à Mme Izmer pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle est une conseillère à l’écoute, toujours disponible et d’une grande gentillesse. Elle prend le temps d’expliquer chaque détail avec clarté et s’assure que toutes les questions trouvent une réponse. De plus, sa réactivité est remarquable, elle répond toujours rapidement aux demandes. Un vrai plaisir d’avoir une conseillère aussi impliquée et compétente. Je recommande vivement !

J'appelle le numéro indiqué sur Internet et une dame me répond en me demandant d'attendre un instant pour qu'elle puisse finir sa conversation avec sa collègue. Je lui demande l'avancement de ma démarche concernant le changement d'agence (j'avais fourni mon attestation d'hébergement et ma pièce d'identité en main propre). Au lieu de m'aider, elle me répète simplement que je ne suis pas inscrite dans l'agence, ce que je sais déjà puisque c'est la raison de mon appel. Ensuite, elle me renvoie sèchement en me disant qu'elle est en rendez-vous, comme si je l'avais appelée sur son numéro personnel. Je vous conseille de professionnaliser vos équipes, car à cause de cette expérience, je vais clairement changer de banque.

J'ai rencontré ma nouvelle conseillère Madame IZMER Nassera ,qui est au TOP et très professionnel dans toute les démarches qu'elle a entreprise pour moi et elle est de très bon conseil !!

Un premier rendez-vous avec Mme Nassera Izmer au top ! Elle a été professionnelle, à l’écoute et très claire dans ses explications. Je me suis sentie accompagnée et en confiance. Merci pour cet excellent service !

De passage dans l'agence,j'ai assisté à une façon grossiere et meprisante de traiter une cliente par la personne censée accueillir et renseigner. Cette employee semble ignorer qu'elle doit son travail à l'existence des clients. Le lendemain j'ai dû m'adresser à elle pour un problème de code perdu et ayant ete reçue de la même façon impatiente et ulcérée je lui ai dit que je me rendrai dans une autre agence où j'ai obtenu un service d'un grand professionnalisme et fort aimable de surcroît. Donc à 2 jours d'intervalle j'ai pu constater l' accueil pour le moins désagréable et récurrent de cette agence. (J'ai été contrainte de mettre une étoile PAS MÉRITÉE afin de pouvoir appuyer sur publier)

J'ai rencontré ma nouvelle conseillère aujourd'hui et je vous conseil cet agence. Elle est aussi accueillante que professionnelle. Vous vous sentirez à l aise avec elle tellement elle est aimable. Bravo au LCL

Nassera IZMER vous la conseillère la plus gentillevous ête á l'écoute vous trouvez les solutions á tout les problème qui se présente vraiment merci

A FUUUUUUIR ! Nous avons été reçu part Mme BENGRIRA Aicha pour un projet immobilier, lors de notre rendez vous elle c’est tromper sur énormément de chose, elle était au téléphone puis s’occupait de l’accueil en même temps de nous recevoir dans son bureau. Notre projet immobilier est passé en tant que hypothéqué nous avons eu aucune explication de sa part. Nous avons donc transféré nos comptes dans un autre lcl, Notre conseillère c’est aperçu qui y’avait énormément de choses qui n’allait pas. La maison est passé en Hypothéque car Mme BENGRIRA Aicha à mit que mon conjoint était en CDD or il est en CDI et que moi j’était dans le libéral alors que pas du tout. Notre assurance habitation à faillit nous être radié car Mme Bengrira à mit les prélèvements sur nos ancien comptes alors qu’on les avait faire fermé, ont a reçu de nombreux courrier de caci (assurance maison), heureusement, ont c’est aperçu qu’on était pas assuré du tout.

Cela fait des semaines que le dépôt de pièces pour les professionnels est HS : ça prend quelques pièces et puis ça recrache tout le reste. L’agence est prévenue… la maintenance ne règle pas le problème… que faire pour que ça bouge chez LCL ?

J'ai fait appel à cette agence dans le cadre d'un prêt immobilier. Après l'envoi de mes documents comme demandé par le conseiller, plus aucune réponse malgré mes relances par email. Ravi finalement de ce manque de professionnalisme qui me donne l'aperçu de ce que je ne subirai finalement pas au quotidien...

L’agence Mozart a toujours été à mon écoute et très réactive . Je suis chanceuse d’avoir un conseiller hyper réactif et efficace. Je reste fidèle à mon agence depuis plus 18 ans malgré l’appel de la concurrence.

Je remercie le directeur d'agence pour sa gentillesse et son empathie. Je remercie également la compétence de l'accueil et des conseillers, il nous conseille toujours très bien en fonction de nos besoins. Une banque qui est rare de nos jours. N'hésitez pas à venir au LCL je recommande fortement.

Une banque ou je suis toujours bien reçu. Le contact facile et les réponses claires. J’en demande pas plus. Merci du professionnalisme.

Pire expérience client que j’ai pu avoir dans ma vie. Des conseillers qui changent constamment, service client souvent injoignable. Lorsque j’ai demandé à clôturer mon compte les accès à ma banque en ligne ont été bloqués.

Banque pro et à l’ecoute de ses clients . Je remercie tout particuliérement Mr Adrien qui sait repondre dans des delais court et conseils . Anthony D

Client depuis 2012, j’ai toujours été bien accueilli et mes requêtes traitées dans les meilleurs délais. Je recommande cette banque pour leur professionnalisme. Enfin, un grand merci à toute l’équipe de l’agence Exelmans et notamment celle de Mozart, de l’accueil jusqu’au directeur en passant par mon conseiller 😊 Bonne continuation !

Très bonne agence et je remercie les personnes qui travaillent à l’agence Mozart de leur professionnalisme et leur écoute.

Je recommande cette agence grace aux compétences du personnel et surtout celle d'Adrien qui gère mon compte personnel quel que soit le service , rapide , efficace et joignable.

Client depuis 15 ans, je n’ai jamais d’échanges avec mon conseiller, Dylan D. Les rares fois où je l’ai sollicité je suis resté sans réponse malgré mes relances. Messages « lu » et non répondus dans la messagerie sécurisée. Pas plus de chance par mail. J’ai des projets sérieux, que je ferai avec une banque à l’écoute.

Très satisfaite du service dans cette agence. Aussi bien de Monsieur Alain Moyal à l’accueil que de Monsieur Christopher Gedeon conseiller comptes professionnels. Toujours très réactifs et efficaces!

Accueil bienveillant, personnel compétent et souriant. Cliente depuis 60 ans à LCL (déjà banque dĥe ma grand-mère ), j'apprécie depuis 20 ans l'agence Mozart Mme Simoneau

Agence à fuir ! Aucun suivi ou accompagnement de ses clients, conseillers désagréables et ne répondant jamais aux messages ou au téléphone. Cliente fidèle du LCL, cette agence me donne envie de quitter cette banque !

1/5 car zéro n'est pas possible. 0 réactivité dans les échanges. + de 2 semaines que je souhaite faire une opération sur un PEA et toujours pas de réponse. Bref les autres commentaires sont justifiés mais je me demande si c'est l'agence ou la banque qu'il faut fuir. Je suis client depuis 40 ans mais il est vrai que je diminue de + en + tellement ils n'ont aucune notion de ce qu'est un client, je vais être obligé de transférer mes comptes dans mon autre banque beaucoup plus réactive J'ajoute quand même qu'auparavant j'étais à la banque e.LCL en ligne et qu'on m'a transféré dans cette agence sans me demander mont avis, alors que je n'habite pas dans cet arrondissement, encore une preuve s'il en faut du sens du client de cette banque.

Agence à fuir. Les rares fois où je suis allé à l’accueil j’ai attendu plus de 45 minutes. Une fois j’ai été reçu par la directrice avec mon épouse pour ouvrir des comptes. Rdv inutile car rien n’avait été préparé en amont. Cela fait des mois que je demande la fermeture d’un compte. On me répond que le nécessaire est fait mais le compte est toujours actif… j’ai fait cette demande 11 fois et 11 fois on m’a répondu que le nécessaire était fait. Davantage risible qu’énervant mais c’est étonnant de voir à quel point ces gens ne font pas leur travail. (Et je ne parle pas du téléphone ils sont injoignables)

Je suis client depuis 30 ans au LCL. Je suis particulièrement content de cette agence où l on retrouve le LCL comme on l aime : simple vif et vraiment très efficace ! Merci à toute l équipe !

Le standard est inexistant. Personne ne répond il faut appeler 10x pour avoir une personne en ligne. Les conseillers ne sont jamais disponibles. Bref une catastrophe. A fuir

Agence à fuir. Après une 20aine d’années dans cette agence ma décision est prise, je change d’agence. D’ailleurs je n’ai même plus de conseiller… rendez vous non honorés (vous prenez rendez vous avec un conseiller il n’honore pas le rendez vous car il n’est pas en mesure de vous fournir une réponse et ne juge même pas utile de vous en avertir). Utilisation forte du fameux « on vous rappelle » dont chacun connaît la suite…, réponses imprécise (les rares fois où les messages sont traités..) On a vraiment touché le fond lorsque j’ai eu besoin de mettre en place une procuration pour ma mère dont la santé déclinait et qui n’avait plus aucun moyen de paiement (et n’était plus en capacité de renouveler ses moyens de paiement pour notamment payer les services d’aide à la personne). Résultat : un mois pour mettre en place la procuration. Vous appelez trois fois par semaine votre agence en insistant sur l’urgence de la situation (impossibilité de payer les aides à domicile) et, lorsqu’on vous répond on vous fait lanterner en vous disant qu’on va vous rappeler…(bien entendu personne ne vous rappelle jamais) indigne… vous sentez par ailleurs le total détachement du personnel de l’agence vis à vis de la situation (personnel en sous effectif manifestement incapable de servir correctement les clients). Les démissions semblent par ailleurs s’enchaîner dans cette agence…

En 16 ans chez vous j’ai vu défiler au moins une quinzaine de conseillères. C’est juste insupportable. Quand ça change même pas un coup de fil rien. On me prend des frais chaque mois car je ne me sers plus de mon compte courant. J’ai juste gardé une assurance vie et suis partie ouvrir un compte courant ailleurs où l’accueil est plus sympathique. Mais du coup je ne gère plus mon assurance vie car pas de conseiller régulier avec qui je me sentirais en confiance. Et puis vos réponses types d’ordinateur instantanées pour nous dire d’aller »papoter » avec vous sur les réseaux sociaux (lesquels?) prouvent une fois de plus qu’il n’y a aucune humanité dans cette banque. A quoi bon vous soumettre ce qui nous déplaît puisque c’est un mail réponse type qui nous revient. Personne de chez vous ne nous lit. A fuir. J’ai d’ailleurs tout fermé chez eux.

AGENCE A FUIR! Les quelques 10 conseillers que j’ai eu dans cette agence ont pour la plupart été incompétents et la gestion des litiges avec les comptes clients insuffisants. Une honte. Le suivi des demandes prennent beaucoup trop de temps (en moyenne 5 jours ouvré sans retour, sans pouvoir effectuer des paiements et donc vivre) et quand ils sont fait, aucune aide n’est apportée. Je suis client dans cette agence depuis que j’ai exactement 11ans, j’en ai aujourd’hui 26 et il n’y a aucun signe de considération lorsque j’ai un soucis avec mon compte… Je change d’agence ce mois-ci après 15ans de sincère fidélité. J’en ai assez ! AGENCE A FUIR

Bel accompagnement de mon conseiller Mr Touré. Il est à l’écoute des préoccupations de son client, disponible, et toujours prêt à trouver des solutions.

Accueil très froid ! Les gens sont mis au fond de l agence ce qui n aide pas . Corner Pro sale jamais très propre c est dégouttant

Cliente depuis plusieurs années à l’agence de Mozart. Très bonne réactivité. Je ne peux que recommander ! Les conseillers font ce qu’ils peuvent vu le nombre de clients qu’ils doivent gérer et le nombre d’opérations ! Tout mon soutien !

A cette agence depuis 4 ans maintenant bin ce sera le dernier mois, je comprends pas la communication de cette agence qui change tout les 6 mois, donc j change d’agence en espérant que « meilleur service client 2022 » ne soit pas vraiment respecté mais bon, dommage car c’était une bonne agence, attention car la concurrence et bc plus a l’écoute du clients

A fuir! conseillers qui changent trop souvent , et ne répondent jamais au téléphone , demande de carte jamais aboutie et oublié... service des coffres catastrophique, des erreurs sur le compte à répétition et aucune excuse etc. Le service de cette banque s'est bien dégradé. La Quitter après de nombreuses années a été la meilleure des decisions

Il serait utile de mettre à jour vos informations, je viens d’appeler, le service clientèle, pour connaitre les horaires pour le coffre, apres verification de leur fiche d’information, me répond que le coffre est ouvert le samedi. Il faudrait vous mettre d’accord. Cette banque part à vau l’eau Aujourd'hui 18 juin 2021, je voulais faire un transfert d'agence, 9h15 j'appelle l'agence , 18 appels tous mis en attente au bout de1s, pas de répondeur automatique, silence total. Au 19e appel, une voix féminine s'énerve en disant vous ne pouvez pas patienter? et me mets en attente; Cette personne a besoin d'un stage de remise à niveau pour savoir comment traiter un/une client/e. C'est déplorable et impacte forcément l'image de LCL en entier. Finalement, ce fut bien car j'ai trouvé une autre agence où une voix féminine aimable m'a répondu au 1er appel, j'ai pu voir un aimable conseiller et faire mon transfert d'agence.

RDV téléphonique le 23 juillet 11h30 avec Mme IGIER pour un étude de dossier crédit immobilier : aucun appel du LCLC Nouveau RDV téléphonique le 11 aout 10h00 avec Mme EL KHADIR GIER pour un étude de dossier crédit immobilier : après 1h d'échanges téléphonique, Mme EL KHADIR me recontactera dans les 2 jours. Depuis 11aout, LCL est aux abonnés absent. Toutes les mauvaises et fausses raisons sont données par un standard Inefficace. Même la directrice d'agence ne répond pas. Agence LCL du 141 av mozart 75016 à déconseiller et à fuir comme la peste.

Une banque qui vous laisse entendre que vous pouvez créer votre compte bancaire chez eux pour votre entreprise, qui vous crée un compte puis édites un chéquier et carte bancaire et qui à la dernière minute vous annule tout sans raison valable autre que décision de la direction régionale. Vraiment de la perte de temps quand nous avons déjà des clients et donc de l'argent à faire rentrer. Pour tous les entrepreneurs : A PROSCRIRE ABSOLUMENT !!!

C est juste horrible !! 2mois ,impossible d avoir qq un qui me rappelle!! Mon conseiller est parti de l agence, personne ne m appelle pour me le dire et personne ne gere mon compte. C'est juste la cata total.. a chaque coup de fil , un junior me repond et me dis qu'on me rappelera mais jamais personne ne rappelle !

Malheureusement service clientèle mauvais voir inexistant, 9 fois sur 10 les demandes sont mal exécutées. Le directeur d’agence n’a jamais pris la peine de répondre aux mails concernant le mauvais service fourni, malgré des relances. Vous avez des frais de tenue de compte mais le service est celui d’une banque en ligne low cost