LCL Banque et assurance Banque

Très bonne agence ! Client LCL pour le pro, une banque très réactive et très professionnel ! Je recommande

Tout était parfait

De passage sur cette agence, j'ai eu une excellente expérience. Leur équipe est professionnelle, accueillante et toujours disponible pour répondre à mes questions. Les services proposés sont adaptés à mes besoins et les conseils pertinents. Je recommande vivement cette banque à toute personne cherchant une expérience bancaire fluide et agréable ! Au plaisir

Très bon accueil, top !

Très bon accueil et de bons conseils !

Cliente depuis plusieurs annee, reçu ce jour par ma nouvelle conseillère Sabrina. A répondu à mes questions et mes attentes Je recommande

Conseillère très professionnel, agréable , bienveillante et à l écoute LCL est une banque proche de ces clients

Je suis cliente depuis des années au LCL de Monthéry, Je suis très satisfaite de ma banque et plus particulièrement de ma conseillère, Madame Khelifi qui as su répondre à toutes nos questions et qui est très réactive. Merci beaucoup à vous.

Très bon accueil

Parfait très contente de mon rdv avec ma conseillère je suis ravis merci .

Je recommande vivement, et particulièrement Mme Barré pour son écoute, sa bienveillance et ses conseils pertinents. C'est finalement devenu assez rare dans certaines banque, pour être souligné et avoir envie de rester fidèle! Merci à elle!

Un top accueil ! Très professionnel ! Bravo et merci Mme Audinelle 😊😊😊

Conseillère à l’écoute et très explicite pour les informations. Offre des propositions de produits intéressants.

Conseillers réactifs et compétents. Agence toujours joignable par téléphone. Je recommande cette agence.

Échanges clairs et agréables avec le personnel de l’établissement.

Une banque à l'écoute de ses clients, que de bonnes expériences. Je recommande vivement.

Bonjour le personnel est très professionnel et surtout aimable et très souriant ne changer pas le personnel c’est parfait merci cordialement Mr Blanchard

Bonjour Bonne communication avec les conseillers qui sont très à l’écoute

Service sérieux et à l’écoute de vos projets !

Mme Barre est tres serieuse , aimable et a l ecoute de ses clients. Je felicite LCL d avoir des conseillers de ce niveau.

Très satisfaite de l'agence LCL de Montlhéry. L'équipe est professionnelle, à l'écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions.

Merci à Madame Gervais pour son professionnalisme et sa grande réactivité.

Ce qui est important n'est pas l'enseigne, mais le conseiller ou la conseillère qui suit votre dossier. J'ai de ce fait une expérience positive par un suivi précis, avec une réactivité suffisante et des explications claires sur des sujets qui peuvent initialement apparaître obscurs pour les néophytes (placements, prêts, etc.)

Trop satisfaite on remercie à notre conseillère Khelifi Sabrina pour sa gentillesse Très bon écoute très bon conseil, j’ai recommande!

Je suis très satisfait des services offerts par LVL. Depuis que je suis client, j'ai toujours été accueilli avec professionnalisme et courtoisie. Le personnel est compétent, réactif et prêt à aider à chaque étape. Les conseillers sont à l'écoute et fournissent des conseils personnalisés qui répondent parfaitement à mes besoins.

Très bonne agence. Encore merci à Mme Khelifi pour son accueil. 👌🏽

Excellente expérience lors de l'ouverture d'un compte avec Mme Christine B. Très bonne écoute, très bons conseils. Je recommande !!!

Merci à Mandy ma conseillère pour sa patience et sa gentillesse JM Chartier

Agence très à l'écoute et très réactif en cas de demande, que ça soit au niveau d'informations ou bien de manipulation à effectuer

Très content du service que m'apporte le LCL au quotidien. Toujours à l'écoute de mes besoins. Conseillère très reactive et de très conseils.

J'ai eu des problèmes avec cette agence jusqu'à devoir déposer une main courant au commissariat d'Arpajon. le 23/02/2024 nous avons été reçu à l'accueil de cette agence, pour un transfère de comptes, par un Monsieur. Comme nous d'avions de nouvelles de cette agence plusieurs jours après, nous y sommes retournés, il nous a été expliqué par la Conseillère que nous n'avions pas déposé de dossier, à priori il a été perdu, et qu'il était impossible que nous ayons eu affaire à un homme, puisqu'il n'y a que des femmes dans cette agence depuis Janvier 2024. La main courante a été déposée sur conseils du service clients du LCL puisque nous avions remis à ce Monsieur ou à son fantôme des copies de pièces d'identité qui pourraient servir pour usurpation d'identité. Donc, rien a été fait par cette agent puisque notre dossier a été perdu. Pour nous, cette agence n'est pas recommandable, d'autant que l'amabilité n'est pas leur priorité Suite à votre réponse, si ce dossier n'a pas égaré par vos soins, comment expliquez vous le faite, que le 05/03/2024 (jour de notre main courante) , quand nous sommes repassés à votre agence la conseillère de l'accueil nous a dit qu'elle n'avait pas de dossier, donc rien n'avait été transféré à notre agence de RUNGIS et c'est à ce moment là que nous lui avons dit que le 23/02/2024, lors de notre 1ère visite pour le transfère des comptes, que nous lui avons dit que nous avions eu à faire à un Monsieur. Effectivement vous nous avez contacté hier, suite à notre réclamation auprès du service clients du LCL et à un entretien avec notre conseillère de notre agence à RUNGIS. Entre le 23/02/2024 et hier 04/04/2024 ce n'est qu'hier que vous nous avez contacté, c'est quand même très long. Il faut cesser de prendre les clients LCL pour les imbéciles et d'insister sur le faite que nous n'avons pas pu avoir à faire à un homme,, nous savons faire la différence entre un homme et une femme

N'étant plus cliente de cette agence depuis de nombreuses années j ai eu malgré tout besoin d'eux pour effectuer des recherches datant de 20 années en arrière. Efficacité, réactivité et personnel( notamment la personne de l'accueil) au top qui a su m'apporter les reponses et documents attendus Encore merci

Christine est très gentille et répond à toutes nos attentes et dans les plus brefs délais. Merci à vous. Nous la recommandons.

Equipe adorable et toujours bien reçu Je ne peux que recommander mon agence LCL ! Merci pour tout et belles fetes de fin d annee à toute l'équipe.

Très bonne agence! L'accueil est top ainsi que la conseillère. Elle m'a bien guidé et avec le sourire. Top top!

Excellente agence. Personnel efficace, disponible et souriant. Mention spéciale à ma conseillère Mme Barré.

Madame Christine Barre et un conseiller exceptionnel toujours à l'écoute et de bons conseils, j'espère qu'elle restera longtemps dans le LCL de Montlhéry

Je tenais à remercier toutes l’épique du LCL de montlhery pour leurs nombreux conseils, ainsi que le suivi d’A à Z de mon dossier. Ils ont su me conseiller et être à mon écoute. Justine G

Très bon acceuil. Je recommande cette agence dont amabilité et le professionnalisme dénotent. Merci à vous.

Très content des services proposé, à l’écoute du cliente avec de conseille même pour les pros. Conseiller très réactif

Toujours très à l'écoute de ses clients, et opérant au mieux pour leurs intérêts, je suis heureux qu'ils aient pu encore une fois m'accompagner dans mes démarches, Merci à cette belle équipe. Michel G

Je n’avais pas rdv et la gentille conseillère de l’accueil et une autre conseillère de l’agence tout aussi gentille ont bien voulu me recevoir . Mille mercis

J'ai été assisté et conseillé par Madame Richard pour un projet,. Accueil parfait, une conseillère efficace qui s'est démenée pour moi malgré des imprévu. Encore merci.

Très bonne agence. Accueil agréable. Super conseillère efficace, humaine et sympathique qui fait tout pour trouver des solutions. Je recommande.

Très déçue de cette agence. Nous avons acheter récemment un appartement, le LCL ne m’a jamais répondu pour une potentielle offre de prêt (alors que j’avais envoyé tous les documents via l’application). Aucune possibilité de prendre un rendez-vous sur l’application car « le conseiller est complet pour les 3 prochaines semaines »… et personne ne répond au téléphone. J’ai également fait une demande de transfert de PEA depuis Juin dernier… toujours aucune nouvelle. Alors que j’ai envoyé un courrier en LRAR qu’ils ont pourtant reçu et signé. A croire qu’il n’y a jamais personne dans cette agence !

Je remercie le LCL de m'avoir fait rater ce jour l'achat de ma maison ! Ne sachant pas faire un virement sous une semaine ! 👏 👏 Bravo Cela s'ajoute à la longue liste 📃 d'erreurs préjudiciables ! Je deconseille cette banque ! Je rajoute par rapport à la réponse faite ci-dessous & pour eviter toute erreur de jugement pour nos lecteurs, un virement sur la caisse des dépôts se fait sous 24 h grle. Demande faite le mardi et aucun virement le vendredi ! il a fallu que je rappelle la banque le jour même pour qu'on me confirme que ca avait été annulé en interne sans prévenir. Rien de mieux que de se faire pieger par sa propre banque !

Personnel suspicieux et négligent envers la clientèle ;-( Je remets un chèque de 200€ qui n'est pas crédité après 3 jours. Nous sommes en 2022!? Je demande la cause elle me répond qu'il y a des vérifications à faire et blabla.... Veut m'apprendre que c'est plus rapide par virements en plus! Ce n'est pas la première fois qu'on me prend de haut dans cette agence qui perd en humanité depuis l'époque de Mr Blanc, Mme Marche etc... Peu recommandable sauf si vous disposez d'un paillasson, sinon attention!

Nous avons demandé un relevé de remboursement sur un prêt immobilier en cours dont le tarif annoncé au téléphone est : 24 € !!!, finalement facturé 36 € !!!!!!!!. Je rappelle qu’il s’agit d’une feuille A4, qui par exemple coûte Zéro € chez certains concurrents majeurs du LCL. Les potentiels clients et consommateurs de ce secteur feront leur choix, pour ma part c’est fait.

La communication, le conseil et le sens du service client ne sont pas le point fort de cette agence... - Ecrivez un email, il faudra relancer au bout de quelques jours pour obtenir une reponse. - Posez une question claire, on vous repond à côté. C'est bien dommage pour une enseigne comme le LCL de voir son image sabotée par une telle attitude.

Rendez-vous ce samedi 16 octobre avec Monsieur Jérôme D. pour une simulation bancaire d'un projet immobilier avec compromis déjà signé. Après avoir lu notre demande et poser quelques questions sur notre dossier, Monsieur nous demande si nous avons possibilité de mettre les 10 % du prix total stipulé sur le compromis. Dans le cadre de notre dossier, il était question d'un compromis acte en main, et de ce fait, le prix demandé comprenait également les frais de notaire. A priori, Monsieur ne connait pas les ventes Acte en main et se permet de porter un jugement sur le notaire avec qui mon mari et moi travaillons, en précisant qu'il s'agit pour lui d'une manière bizarre de travailler. Après quelques échanges pour lui faire comprendre que l'avantage de ce type de vente est justement de financer les frais de notaire et d'y apporter seulement les autres frais annexes, Monsieur campe dans son discours nous disant qu'il ne comprend absolument pas et nous prouve que ce type de vente ne change rien sur le financement. Il se permet de nous dénigrer en écrivant sur un bout de papier et en disant de manière très hautaine, je cite : ça c'est une équation, si vous avez fait un peu de maths, vous devriez comprendre. Monsieur était au courant de nos professions, qui sont des professions très scientifiques, et se permet juste de minimiser la clientèle. Nous sommes ressortis de ces 30 minutes de rendez-vous sans avoir des informations concrètes ou une autre alternative à suivre mais plutôt complètement humiliés tant par son attitude méprisante que son agacement certains. Dommage pour un conseiller, de ne pas être capable de prendre le temps de guider et conseiller des potentiels clients. Vous devriez changer de métier mais surtout de descendre de quelques étages ...... Honteux de voir comment nous avions été reçu mon mari et moi, et c’est bien la première fois que cela nous arrive depuis que nous avons commencé notre démarchage auprès des banques.