LCL Banque et assurance Banque

Très déçu de cette banque. Ils passent toujours leurs frais avant vos dépenses et vous mettent dans des situations compliquées pour ensuite vous proposer des prêts pour vous enfoncer encore plus dans des dettes. Et si par malheur, vous n’acceptez pas de vous endetter chez eux, là ils ne vous font pas de cadeaux… toutes mes connaissances sont partis de cette banque et mon mari et moi le ferons aussi dès que possible. À FUIR!!!!!!!

Conseillére disponible. A l heure dans ses rdv. Claire dans ses explications.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’agence LCL pour leur aide exceptionnelle et leur approche humaine. J’ai perdu ma voiture et me suis retrouvée dans une situation difficile, mais les employés de cette banque m’ont aidée bien plus que la police elle-même. Leur disponibilité, leur empathie et leur attitude profondément humaine ont été pour moi d’un grand soutien. Un merci tout particulier à la dame qui m’a énormément aidée aujourd’hui. Au-delà de cette expérience personnelle, je souhaite aussi souligner la qualité des services de la banque – j’ai toujours été accueillie avec professionnalisme, dans un environnement agréable, avec une communication claire et une vraie volonté d’aider à résoudre toute demande. J’apprécie énormément le travail de cette équipe et je peux dire en toute sincérité qu’il s’agit de l’une des meilleures expériences que j’aie eues avec une institution bancaire. Merci pour ce que vous faites – ce n’est pas quelque chose que l’on peut considérer comme acquis.

Accueil à revoir , une seule personne ( un monsieur ) au lieu de deux comme auparavant, qui est parfois débordée ou ne donne pas les informations adéquates ou vous en donne erronées comme pour la durée pour retirer les chéquiers ( 3 mois !? ) Heureusement que vous recevez un sms vous indiquant le délai maximale : 4 semaines !; plus, une attente longue selon l’heure . Conseillers : il y a mieux mais selon vos besoins, cela peut être suffisant. **demande de chéquier déposée dans boîte de lettres … qui n’a pas abouti = perdu ! J’ai du revenir à l’agence car aucune nouvelle de mon chéquier => qui relève cette boîte ? . La personne à l’accueil : on oublie Madame , et vous en refaites une autre …. Laissez aller et négligence . Par contre L.C.L.fr = service clientèle professionnel et agréable=> Réponse rapide , efficacité et amabilité. Dommage qu’il n’y ait plus l’équivalent à la banque d’Antibes . Aspect global : négligé .

Client fidèle depuis des années, tout allait bien… jusqu’au jour où mon conseiller a été remplacé. Depuis, c’est silence radio, aucune réactivité, des réponses floues (quand il y en a), et un accompagnement inexistant. Bref, un service devenu médiocre. J’ai donc traversé la rue pour aller à la BNP — et là, tout a changé : accueil pro, suivi rigoureux, disponibilité. Comme quoi, parfois, il suffit vraiment de changer de trottoir pour retrouver un vrai service bancaire.

À l’écoute du client même à distance. Facilité pour faire des dépôts d’espèces ainsi que les chèques. Service internet top

Excellent contact avec Mr MICHEL le 13 janvier. Merci.

Satis...fait d'El accueil

Merci beaucoup en ce mardi matin au LCL d’Antibes de l’opération effectué par le conseiller commercial pour l’achat d’un véhicule. Accueil très agréable et efficacité merci à ma banque d’être toujours disponible et ses équipes compétentes. Bonne année au LCL d’Antibes et Beaulieu sur Mer . Jean Christophe Sartor

Appel pour vérifier un chèque de banque - directrice d’agence qui refuse alors que le chèque est à mon nom; ajouter à cela du zèle contre les banques en ligne bref le cocktail parfait pour faire fuir les clients! Son client est d’ailleurs ravi d’avoir perdu 2h et avoir faillit passer à côté de sa vente grâce a sa super banque physique ;) Bref en banque physique il y a bien mieux ou alors d’autres agences!

Service impeccable, une personne à l’accueil très professionnel et sympathique

Super accueil personnel agréable et efficace

Super très bon accueil et prestation parfaite

Le conseiller.M.Amila est un homme. Efficave et toujours présent. Je pense que l'ensemble de ces collègues le sont. Bonnes fêtes de fin d'année.

Ils ont refusé de m’ouvrir un compte sous prétexte que ma carte de séjour s’expire dans 3mois, alors que c’est possible d’ouvrir un compte avec un passeport valide, et dire que la discrimination existe encore en 2024 c’est une honte

Super banque super banquier mon préféré!!! Efficacité optimale Mr Ben Salem toujours disponible et de très bons conseils merci lui et l’équipe de Robert Soleau

Très grande réactivité de Mr Ben Salem pour notre crédit immobilier signé le mois dernier. La communication est rapide et simple, nous avons obtenu le crédit en 2 mois grâce à sa réactivité. Merci pour tout

Super expérience, bien reçue je recommande cette agence

Un grand merci à Mr Hatem BEN SALEM pour son professionnalisme et son aide précieuse dans la réalisation de mon crédit immobilier. Grâce à ses conseils et à sa réactivité, j’ai pu concrétiser mon projet en toute sérénité. Je recommande vivement !

LCL centre d'Antibes, SOLEAU exactement, pas loin de la place du marché, pratique avec des employés sympathiques !

Bon accueil, très bon service, je recommande. Merci LCL Antibes.

Très bon contact, bonne communication et un accompagnement sérieux. Je remercie Monsieur Hatem Ben Salem pour sa disponibilité.

Un accueil chaleureux et d'excellents conseils de la part de Monsieur Hatem Ben-Salem, qui a fait preuve d'une grande écoute face à mes besoins et attentes. Il a également été patient en répondant à toutes mes questions.Je recommande vivement cette banque, et plus particulièrement cette agence.

Client depuis des années, j'ai toujours eu un interlocuteur qui m'a écouté et qui m'a conseillé. De plus, le temps d'attente au guichet est plus que convenable ce qui est un plus. Banque rue Soleau que je conseille

Très satisfaite de ma conseillère qui est réactive pour mon projet immobilier

Je recommande cette banque j y suis depuis environ 20 ans . Par contre faut tomber sur le bon conseillé. Mr tosselli et Mme Laurent étaient top . Et ceux qui ont pris la relève pendant la transition étaient top . Celui qui y est actuellement aucune compassion . Donc oui c est une banque au top pour les comptes pro et pour les particuliers. Faut juste tomber sur LE ou LA conseillère. Heureusement que la majorité des conseillers sont très sympathiques et très compréhensifs.

Rapide et efficace Sandra est très professionnelle et super sympa Je recommande vivement

Quelle agréable rencontre avec Mme Sandra , professionnalisme affirmé et confirmé. Merci pour sa gentillesse et disponibilité.

Excellent accueil et excellents conseils. Mon conseiller est à l’écoute de mes besoins, de mes attentes et patient pour répondre à mes interrogations. Les frais sont toujours limités, je recommande cette banque et cette agence particulièrement.

Depuis des années au lcl et depuis 2009 j ai comme conseillère Mme Sandra Headrick je recommande fortement celle ci pour sa compétence sa gentillesse et toujours pour ses conseils avisés je suis très satisfaite pour son accompagnement concernant mon patrimoine financier et mes placements. Très rare et important d avoir la même personne depuis tant d'années surtout avec ces compétences à notre époque .je suis très contente de le faire savoir pour ses futurs clients je vous l encourage elle est très humaine et professionnelle

Mention spéciale à Monsieur Hatem Ben Salem pour sa disponibilité, sa réactivité et ses compétences. Je me sens en totale confiance et accompagnée dans chacune de mes demandes et de mes projets. Merci beaucoup.

Monsieur Ben Salem est un excellent conseiller ; professionnel, à l'écoute, réactif et efficace.

Problème effectif de standard…. La personne a priori seule et ne pouvant en rien à la surcharge des appels me fait patienter plusieurs fois de suite plus de 10min en attente… à ce jour je n’ai toujours obtenu personne…

Notre conseiller Ben Salem est très professionnel. Il est à l’écoute et disponible pour répondre à nos interrogations et besoin.

Un grand merci à M. Ben Salem pour sa patience, ses conseils et sa disponibilité. Les propositions faites sont avisées et sans pression. C'est appréciable ! De plus le LCL remercie la fidélité des clients, ça devient rare Merci

Conseil de qualité; grande disponibilité. Une agence prête à s'investir pour créer de la valeur en supportant les projets de leurs clients.

J’ai trouvé écoute, compréhension et conseils avisés auprès de mon conseiller. J’apprécie également d’avoir le même conseiller depuis relativement longtemps , la confiance s’est donc installée. Je suis très satisfaite

Une très belle rencontre avec ma conseillère. Depuis 5 ans maintenant Mme Headrick a toujours été présente et a su nous conseiller parfaitement dans nos démarches ! Professionnelle, à l écoute, consciencieuse, elle apporte une plus value à la banque Lcl qui nous a fait confiance pour notre prêt immobilier.

Je tiens à remercier particulièrement Mr Martinet pour son implication, ses conseils et son soutien pour le développement de mon entreprise. Je vous le recommande vivement. Très sincèrement

Une agence avec des services de qualité grâce à une équipe toujours très réactive et agréable. Sans oublier que Monsieur NAZAYAMO vous accueille avec un grand sourire!

Souhaitant changer de banque, j’ai été agréablement accueillie. Très bonne prise en charge, je recommande l’agence.

Svp apprenez à vos employés a différencier entre un mouvement et une attestation de solde. 3 fois que je demande une attestation de solde et je reçois un mouvement, une faute grave à mon avis. J'ai rater mon rendez-vous à la préfecture pour renouvellement de titre de sejour à cause du manque de professionnalisme de vos agents !! Ce qui est extrêmement embêtant. Merci de leur apprendre à travailler déjà avant de les mettre à l'accueil de votre clientèle. Dernière visite samedi 27 janvier 2023 à 14h.

Personnel à l'écoute et compétent malgré une clientèle souvent compliqué à gérer (j'en ai fait ,malheureusement l’expérience lors de ma dernière venu dans la file d'attente de l'acceuil)... mention spécial à la directrice Isabelle Jarraud qui a su débloqué la situation avec tact et diplomatie!!!

Accueil agréable et professionnel J’ai pu obtenir rapidement un rendez-vous avec la directrice qui a été à l’écoute et qui a su très rapidement trouver une solution à mon problème Je recommande cette agence

Une honte ! J’ai demandé en décembre 2020 à faire une clôture de compte, celle-ci n’étant jamais prise en compte et effectuée. J’ai continué à payer les frais mensuels de la CB car ils ne fermaient pas le compte. J’ai du payer pendant 10 mois 2€/mois par leur faute et au bout de 10 mois ils ont clôturé mon compte car j’étais dans le rouge. Ils n’ont jamais voulu rembourser mon argent car ils disaient que c’était impossible de rembourser car le compte était fermé. En gros ils m’ont volé de l’argent et me disent de partir en lâchant un « désolé » après 1 an de galère à les contacter tous les mois pour savoir où en sont les démarches. Bref fuyez cette agence et j’adresse principalement mon message à la conseillère Madame Laëtitia Laurent pour son manque de professionnalisme.

Je mets une seule étoile car malheureusement je ne peux pas mettre zéro. Élue pire banque du monde... J’ai cru que la personne à l’accueil était une caméra digne de surprise sur prises! Personne antipathique, Nonchalante, qui n’aime clairement pas son travail, hautaine et qui ne se gêne pas à critiquer ouvertement les clients passés avant vous. Il faut absolument que cette dame change de métier et vite! À bannir, je n’y reviendrai pour rien au monde d’ailleurs je suis partie en pleine échange avec elle.

Un service d'agence aussi nul est dévastateur pour l'image de la banque LCL.... c'est bien dommage. Donc à éviter ! Sauf si vous souhaitez être un client constamment négligé 😁. Dans notre cas, voilà 6 mois que nous ne pouvons pas.accèder à nos comptes en ligne. Cependant, nous avons été de bons élèves patients : des relances sans fin, des documents transmis perdus, des mails perdus, des gens qui ne vous rappellent pas, des conseillers qui ne se déplacent pas pour vous recevoir quand vous vous déplacez en personne dans l'agence... Bon bref, on croirait une blague de caméra cachée. Les blagues les meilleures étant les plus courtes, nous sommes contraints de demander une enquête interne car nous payons un service (service professionnels 🤣), et nos avoirs sont pris en otage !!! Il va falloir s'expliquer maintenant.😉

Very unfriendly staff, I’ve never received a solution and the lady in the reception looks at me top to bottom every single time I get in... I’ve received rude answers at least 4 times. I’ve signed in with a lovely agency in north France and find myself with this awful inefficient staff. Please avoid to sign with these people, really unpolite. - Très mauvaise expérience. Les dames de l’accueil n’ont jamais répondu à mes questions, elles m’ont regardé d’haut en bas avant de me diriger la parole et elles ont été vraiment malpolies (plusieurs fois). J’ai signé avec LCL dans une agence très attentive et à l’écoute au nord de la France et je me retrouve ici avec un service inefficace et une accueille très mauvaise. réfléchissez bien avant de joindre cette agence

Une banque avec beaucoup d'incompetents. Des frais qu'on vous dit clôturés et en fait on vous les prélevé quand même, et pas de possibilité de rembourser. On vous ouvre des compte bourse sans vous prévenir et vous facture des frais bref, fuyez, il y a bien mieux en face

Si vous souhaitez trouvez une agence du CRÉDIT lyonnais efficace et proche de ses clients , passez votre chemin. Vous entrez dans des locaux somptueux et êtes accueillis par un cerbère pas du tout aimable et pas efficace. La queue s allonge et aucunes chaises pour les personnes âgées..... Cette personne est très certainement mis à ce poste pour protéger les soit disants conseillers qui se camouflent dans les nombreux bureaux en arrière (et il y en a beaucoup de vides ) qui sont très éloignés des clients, des fois que ils seraient obligés d intervenir..... Quand vous êtes en contact avec le cerbère de l ‘ entree son attitude vous pousse fortement à changer de banque et vous repartez sans avoir réglé vos problèmes si minimes soient ils . On vous souhaite bonne chance pour votre prochaine visite......