LCL Banque et assurance Banque

Quelle déception ! Après avoir eu des super conseillers , Mr Benchamma est totalement incompétent, il se fiche complètement de certains clients qui n’ont pas un compte en banque assez rempli. Il cherche uniquement à vous faire prendre une assurance voiture et habitation au LCL sans résoudre aucun de vos problèmes. A fuir…Dommage pour la réputation de LCL Montrouge.

L’accès à tous les services sur l’application et le site web est bloqué sans raison samedi à 18h50. Évidement après avoir appelé le service client disponible 24h/24h ils ne peuvent rien faire ni me donner aucune information à part attendre la semaine prochaine. Sans accès à mes comptes pendant 3 jours. Un service clients déplorable et non transparent.

Excellent accompagnement de la part du conseiller au niveau de l’accueil de l’agence LCL Montrouge. Professionnel, réactif et à l’écoute, il a su me proposer des solutions adaptées à mes besoins. Un service de qualité que je recommande vivement !

Excellent traitement de mes comptes et conseils pertinents sont au rv

Accueil satisfaisant et conseiller à l’écoute

The best équipe de toutes les LCL de L’IDF. Accueil professionnalisme et d'efficacité

Bonjour, je voulais remercier l'agent d'accueil pour son professionnalisme et sa bienveillance. Ça fait plaisir d'être bien accueilli. Au plaisir de revenir

Agence catastrophique en tout point Aucun service client Injoignable au téléphone On vous dira qu’on vous rappelle mais on ne vous rappelle jamais Gestion des espaces clients en ligne chaotique Tout ça malgré votre ancienneté et votre fidélité Je ne recommande absolument pas et je partirai dès que possible

Bonne agence et très bon conseillers

J’ai eu une excellente expérience dans cette agence lors de l’ouverture de mon compte. J’ai été prise en charge par Monsieur Lee, un conseiller extrêmement bienveillant, professionnel et à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a guidée dans chaque étape avec beaucoup de patience. Un grand merci à lui pour son efficacité et son accueil chaleureux. Une vraie valeur ajoutée pour cette banque!

J'ai une carte bancaire qui a été avalée dans votre distributeur il y a maintenant plus de deux semaines, et malgré mes relances, le problème n’a toujours pas été résolu. Je trouve cette situation inacceptable et un réel manque de considération pour vos clients. Je vous demande de prendre cette affaire au sérieux et de me fournir une solution immédiate.

5 étoiles pour le monsieur de l'accueil de l'agence lcl montrouge.

Conseillère à l’écoute à n’importe qu’elle moment un service client au top

Agence à éviter a tout prix! Conseiller? Commerciaux oui! Ma carte bancaire s'est périmée au mois de septembre... Aujourd'hui nous sommes en décembre ! J'ai fais 3 demande de carte bancaire depuis, ils arrivent encore a l'envoyer à mon ancienne adresse! Le pire c'est que pour les 3 demande de cartes, on m'indique une procédure différentes a chaque fois, toutes plus farfelues les unes que les autres (clôture de compte/réouvrir un nouveau contrat...)

Une agence à votre écoute! Application mobile au top pour tout faire! Je recommande le Lcl Montrouge.

Cette agence est un vraie honte . Une conseillère qui ne connaît pas mon dossier et qui ne répond pas à mes questions depuis UN MOIS . Un directeur d'agence qui ne prend pas contact avec moi, alors que j'ai remis un courrier en main propre à l'agence, il y a 10 jours. Quand je pense que le LCL font de la pub pour leurs services clients

Je suis très satisfaite de mon Conseiller clientèle privée, mon conseiller est très à l'écoute, il sait se rendre disponible et me donne toujours des conseils très judicieux. Je le remercie encore. Cordialement

Je tiens à remercier Mme Lajimi pour ses conseils. Une conseillère compétente, gentille à l'écoute et très réactive. Bravo et merci encore :)

Je suis cliente comme le reste de ma famille auprès de cette banque. Très efficace et réactif. Ma conseillère Madame Ben Mabrouk est top. Je recommande vivement.

Super accueil !Mme Lajimi est hyper professionnelle, tous nos rendez-vous se sont hypers bien passé . Je recommande vivement .

Hallucinant !!!! Un chèque réceptionné par mon conseiller depuis 10 jours pour solder un crédit et toujours pas déposé sur mon compte, ... pendant ce temps là les intérêts continuent à courir... Et en plus j'ai de sa part du chantage et du harcèlement pour obtenir le contrat de l'établissement bancaire français qui m'a fait établir ce chèque avant qu'il ne le dépose !!!!! ce n'est pas juste anormal et immoral, c'est illégal ... Obligé de déposer plainte pour harcèlement et chantage !!!! Un comble pour ce qui se prétend être un partenaire bancaire.

Monsieur Hordonneau et Mme Liu sont des conseillers hors pair ! Ils sauront vous conseiller et vous suivre pour tous vos projets ! Il sont aussi gentils que professionnels ! Je le recommande à 1000%.

Toujours un plaisir de retrouver nos conseillers chez LCL ! Proximité et véritable intérêt pour nous accompagner dans nos projets.

Je tiens à remercier ces personnes pour leurs Compétences et réactivité de Mme L et M.L ainsi que celle de M.B et Mme B leurs bienveillance a été un soutien pour moi et on peut compter sur leurs professionnalisme

La dame a là réception elle voulait me sauter dessus 😅😂, c’est pour ça que tu es placé comme réceptionniste… alors que ton directeur il est gentil et très respectueux !! Merci a Mr directeur de cette agence qui était gentil et a l’écoute, je suis désolé pour toi Madame bientôt la retraite 😉 comme je suis un étranger des qu’elle a consulter mon compte son visage a changé… si j’ai ce montant sur mon compte ce n’est pas de ma faute, j’ai fait des grands études… vous devriez faire pareil au lieux d’avoir tant de rage pour les gens et surtout un jeune étranger 😉

Une équipe très accueillante. Mme Liu s’est rendue disponible pour nous accompagner dans nos démarches. Merci pour son professionnalisme et son sourire

Super banque, 8 ans et demi que je suis chez eux et je n’ai jamais été déçu. Équipe à votre écoute, aimable, professionnelle et vous conseil toujours au mieux. Je ne suis pas prête de la quitter ! merci à toute l’équipe

Ma carte n est pas ressortie du distributeur. Réponse de l accueil: elle est avalée, l automate à des problemes en ce moment, on vous appelera quand on aura récupéré votre carte. Pas un mot sur la gêne occasionnée, les conséquences sur l absence de carte pour le week-end, ça fait 5 jours et pas d appel .....

Un accueil chaleureux, la demoiselle qui travaille à l'accueil très accueillante, souriante et à l'écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a donné plusieurs renseignements franchement très satisfaite de leurs services. C'est une banque à recommander

J'ai beaucoup apprécié la qualité de l'accueil à cet agence. J'ai été bien renseigné et guidé vers le bon service. Très professionnelle et à l'écoute des clients.

J'ai récemment visité la banque LCL et j'ai été impressionnée par l'accueil. La conseillère a été extrêmement professionnelle, à l'écoute de mes besoins, et a su m'orienter vers les produits adaptés à ma situation. Son expertise et sa patience ont rendu ma visite très informative et rassurante. Je suis repartie satisfaite et confiante dans les services de LCL.

D’habitude je ne laisse pas de commentaire sur Google mais cette fois j’ai envi de remercier Radia de l’accueil LCL de Montrouge, en effet j’ai eu pour la premier fois de ma vie un accueil des plus chaleureux, et dire que je n’étais pas sympathique au début, Radia a su répondre à toutes mes questions et m’a très bien m'orienter, j’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et son sens du service, chose qui se fait rare de nos jours.

Je suis passée cette semaine, et j’ai été agréablement surprise par l’accueil de l’agence, ça change énormément de certaines agences ou autres banques ou l’accueil est assez froid et souvent nous ressortons avec plus de points d’interrogation que de réponses! Je suis très satisfaite! Je recommande fortement!

Une banque qui offre un accueil de qualité. J'ai vraiment apprécié la jeune fille à l’accueil, très à l’écoute et très chaleureuse. Je recommande cette agence une bonne équipe dynamique et très professionnelle !

Je recommande vivement l'agence LCL pour son accueil chaleureux et son service client exemplaire. La conseillère à l'accueil a été d'une grande efficacité et gentillesse. Une expérience très positive !

J'ai eu une expérience exceptionnelle avec la conseillère d'accueil. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment marqué ma visite. Elle a été à l'écoute de mes besoins et a fourni un service impeccable. Je recommande vivement ses services, une véritable ambassadrice de l'excellence service client

J’ai eu rendez-vous à l’agence avec ma conseillère Rita Kissi à propos de l’ouverture d’un compte ainsi que pour effectuer un point global sur ma situation. J’ai été très satisfaite de notre entretien; en effet, Madame Kissi a été très professionnelle, efficace et à l’écoute de mes besoins.

Impossible de mettre 0... Je me suis déplacé pour faire un dossier de changement d'agence il y a un mois et demi. Aucune nouvelle. Je rappelle il y a quelques jours pour avoir une explication et l'on me dit qu'il n'y a pas de dossier et qu'on me rappelle en debut de semaine. Bien évidemment personne ne rappelle ni ne répond au tel.

Un grand merci à Messieurs Brandao et Jean-Pierre qui m'ont accompagné dans le cadre de mon acquisition immobilière, qui s'est déroulé sans encombres grâce à leur vigilance et réactivité.

Cela fait 8 ans que je suis dans cette agence. Outre les conseillers qui changent régulièrement, cela fait quelques mois que je n'ai plus aucune réponse pour un dossier qui date et pour lequel j'attends une réponse désespéremment. On ne me rappelle pas quand j'appelle, on ne répond pas à mes mails. J'ai pris deux rendez-vous téléphonique cette semaine et aucun des 2 n'a été honoré par mon conseiller. Je n'ai reçu aucune excuse. J'ai appelé l'agence mais personne ne m'a recontactée. Que faut-il faire pour avoir une personne au téléphone ? Laisser un avis google négatif ? c'est triste d'en venir à là.

Une véritable agence de qualité, avec des réponses rapides (même en plein milieu du mois d'août). L'accueil est souriant et on se sent écouté et bien accompagné, tant en agence qu'au téléphone. Un grand merci encore pour votre aide !

Je suis cliente LCL depuis 15 ans. Je suis très satisfaite de ses prestations. Nous avons deux fois demandé un prêt bancaire pour l’achat de notre résidence principale. Les conseillers étaient toujours très réactifs et de bons conseils. Mention spéciale à Mr NORDINE BENCHAMMA qui nous a bien accompagné dans notre dernier projet immobilier. Je recommande vivement cette agence.

La qualité des prestations se dégrade depuis des années : - Le conseiller répond rarement à mes messages/appels, j'ai demandé de le changer mais rien n'est fait (Mr. BN). - Si j'appelle l'accueil, il faut toujours relancer plusieurs fois pour réaliser un service et ils me demandent souvent de voir avec mon conseiller qui ne répond pas... - Là j'ai demandé de changer l'agence depuis 2 mois (car ce mauvais service ne m'arrange pas) mais rien n'est fait jusqu'à présent ! La nouvelle agence m'a dit que l'agence de Montrouge n'a pas transféré mon dossier malgré leurs relances (2 mois d'attente pour une opération simple...). En conclusion, cette agence est à éviter si possible ! NB: Je suis client LCL depuis 7 ans, je commence à réfléchir à changer de banque.

Cette banque est un enfer. Cela fait des années que je lutte continuellement pour avoir un service ne serait-ce que minimum auprès de leurs conseillers. Quelles que soient les demandes elles prennent toujours un temps exorbitant à être réalisées, ou ne sont tout simplement pas effectuées. Les conseillers changent constamment sans que l'on soit prévenu, j'ai actuellement 3 conseillers qui sont s'occupent de mon dossier et aucun n'a été capable d'effectuer ma demande de transfert de compte que j'ai demandé d'effectuer en Novembre 2022 (Nous sommes actuellement en Février 2023). Je vais faire appel à l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution car cela ne peut plus durer. C'est au delà de l'inadmissible, c'est tout simplement illégal.

Cette agence est pour moi une garantie sécuritaire tant pour mes avoirs que mes placements. J'y ai toujours bénéficié de conseils judicieux à chaque fois que ma famille ou moi-même avons rencontré des problèmes. Mon conseiller actuel, M. Nordine BENCHAMA en est la preuve et la note attribuée reflète à juste raison son implication dans le processus décrit. Un grand merci à tout le groupe LCL

Nous tenions, mon époux et moi-même, à remercier ici chaleureusement Mr Hordonneau et Mme Benmama pour leur engagement respectif, leur sérieux mais aussi leur disponibilité régulière et conseils rassurants tout au long de notre projet immobilier. Ils ont travaillé de concert, notre projet est désormais concrétisé et nous sommes vraiment ravis : c'est en grande partie à eux que nous le devons. Un grand merci. Je ne peux que vous recommander l'agence de Montrouge.

Superbe expérience en tant que client depuis très longtemps dans cette banque. Les banquiers et le directeur sont disponible et très réactifs à toutes demandes. L'appli mobile est très pratique et facile d'accès. Je recommande à 100% !

Super accueil, nous sommes nouveaux clients et vraiment ravis du changement Autant par nos conseillères pour le pro avec Yamina que pour le perso avec Emmanuelle. Très à l'écoute, super suivi très professionnelle, toujours disponibles, et prennent le temps de vous expliquer l'ensemble. Elles sont au top!

Très surpris en voyant les commentaires positifs sur cette agence. Je suppose que le conseiller joue énormément sur le ressenti que l’ont peut avoir vis a vis d’une banque. Pour notre part, les nôtres (il y en a eu trois en moins de 3 ans) n’ont pas été très compétents. Et le fait d’être actuellement sans conseiller depuis plus de 6 mois, et donc complètement laissé à l’abandon, ne nous aide pas. Pas évident en cette période incertaine.

Très belle agence, refaite à neuf et moderne. L'accueil parfait de la jeune demoiselle et mon conseiller est très bien. J'ai pu devenir propriétaire à un coût attractif et j'ai profité de conseils en assurance pour moi et mon appartement qui m'ont rassuré. Je recommande cette agence LCL !