LCL Banque et assurance Banque

Nous avons été bien reçus et bien conseillé

Très bon accueil chez LCL ! La personne à l’accueil est toujours souriant, disponible et très sympathique. Ça fait plaisir d’être reçu avec autant de bienveillance. Je recommande !

l’accueil y est toujours excellent, les conseillers sont très professionnels et surtout à l'écoute

Super accompagnement des clients, des conseillers disponibles et toujours bienveillants.

J’avais un problème avec mon compte qui se bloquait j’ai été directement appelé et le conseiller a réglé directement le problème avec moi ce qui était rapide et fort agréable !

Agence très sérieuse et très compétente. Bon accueil

Conseillers toujours à l'écoutent et proposent des solutions adaptées pour leurs clients

Ouverture de compte avec Mr paquier qui c’est très bien passé !

Très bonne agence .

Bie reçu et bien conseillé

J’ai choisi cette banque précisément pour que Monsieur Paquier soit mon conseiller …, ce qui était la condition …, toujours bien conseillée .. Belle journée

Très bonne accueil. Personnels efficaces et performant. Un grand merci

Bon conseiller 👍 et apporte beaucoup de solutions 🙏

J'ai été reçu par Mr le directeur de l'agence .très bonne accueil disponible souriant, et m'a résolu mon problème très rapidement Très heureux de se rendez vous Mr Celse jean-marc

Superbe avance ! Mon conseiller bancaire est toujours à l’écoute, réactif et offre des conseils clairs et adaptés. Très satisfait de ses services !

Responsable d agence au top . À conseiller, très professionnel

Très bon accueil de l’agence. Le responsable de l’agence est très à l’écoute et très gentil. Je conseille fortement cette banque!

Bon accueil. Personnel agréable. Responsable d’agence au top ! Je recommande.

A la limite de l'escroquerie, banque d'incapables qui au moindre problème vous envoie balader de services en services. On se croirait dans le service public ! Le pire c'est qu'on les paye ! Pour ce niveau de services même les neobanques internet gratuites sont bien meilleures...

Très chaleureux et surtout très humain, enfin une banque qui selon moi est dans l'écoute et cherche à coller au plus près du besoin.

Accueil très chaleureux, très satisfaite de la prise en charge de ma demande, super conseil, trouve toujours solution et essaie d'arranger au mieux le client. Recommande vivement cette agence, plus particulièrement le conseiller Mr PAQUIER, au top !

Accueil très chaleureux, satisfaite du service client. Agence de qualité, je recommence cette banque et remercie toute l'équipe lcl de la butte pour leur travail de qualité.

Voici peut-être la banque ( ou plutôt le banquier) qui va me réconcilier avec les agences bancaires ! Un rendez-vous rapide, un bon accueil, de bons conseils. Je suis nouvelle cliente dans cette agence mais je pense que je suis bien tombée. Mr Paquier me semble être un bon conseiller qui respecte le profil de ses clients.

Bonjour, suite à votre dernière enquête de satisfaction, j'ai donné un zéro pour le suivi des placements que LCL avait conseillé à ma mère, Mme Pernin Suzanne. Ce zéro était adressé aux conseillers qui s'occupaient de ma mère et non à Mr Paquier qui est votre conseiller le plus capable que je connaisse depuis de longues années. Il est très proche de ses clients, il répond rapidement à toutes nos questions et il ne conseillera pas des placements qui ne correspondent nullement aux souhaits de ses clients . Merci de rectifier sa note de satisfaction à 10 au lieu de zéro Cordialement Mr Pernin

Le service client est vraiment exceptionnel, toujours prêt à répondre à mes questions et à résoudre mes problèmes rapidement. Les fonctionnalités en ligne sont très pratiques. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent une excellente expérience bancaire !

Super accompagnement pour tous nos projets. Super accueil à chaque fois, équipe très réactive. Je recommande

Agence très sympathique ainsi qu’un accueil chaleureux. Je suis satisfaite d’être dans cette banque, ils sont à l’écoute, et nous mettent en confiance. Je recommande à 100% cette banque. Je remercie toute l’équipe LCL de la butte pour leur travail de qualité.

Super banque et assurances. Des conseillers agréables, humains et à l'écoute. M. SERRUROT (conseiller a la Butte) m'a donné beaucoup de conseils et a toujours trouvé des solutions à mes petites péripéties (accident de voiture, prêt voiture, livrets etc). Je suis cliente LCL depuis ma majorité, avec grande satisfaction. J'ai malheureusement pu avoir affaire à une autre banque très récemment, je confirme que le LCL est une bonne banque. Je la recommande tres vivement.

Très bon accueil, conseiller très arrageant et à l'écoute. Je recommande cette agence sans hésiter.

Mr PAQUIER est quelqu’un de très humain et très professionnel. Toujours là pour m’accompagner et pour répondre à toutes mes questions. Cela fait des années que je suis cliente à la LCL et j’en suis très contente ! Merci pour tout !

L'accueil est très chaleureux , les conseillers sont disponibles et super à l’écoute Très bon service, je recommande.

Client du LCL depuis quelques années maintenant et pour avoir connu d'autres banques je suis entièrement satisfait l'agence de la Butte. Madame la responsable de l'agence et ses collaborateurs m'ont toujours soutenu et aidé dans tous mes projets. Merci à toute l'équipe pour votre amabilité, votre professionnalisme et votre efficacité. Je recommande vivement cette agence!!

Personnel très professionnel, à l'écoute et très bienveillant. Ont toujours répondu à nos demandes et à nos attentes très rapidement. Merci d'avoir ce côté humain qui manque tant de nos jours...!

Accueil sympathique, nous avons été très bien reçu par notre conseiller qui nous a suivi du début à la fin dans notre projet immobilier malgré les circonstances actuelles. Toujours très disponible et à l’écoute de ses clients.

Je voulais simplement remercier mon nouveau conseiller pour son accueil et son professionnalisme lors de mes récentes démarches, je suis très satisfaite de banque et je la recommande souvent à mon entourage.

Client lcl depuis de nombreuses années j’ai eu affaire à plusieurs conseillers et chacun d’entre eux a toujours su répondre à mes attentes. Gestion en ligne rapide et efficace.

C'est un petit agence sympa et accueille chaleureux. Le responsable de cet agence fait très bien son travail, souriant, aimable et il est à l'écoute. Je suis très satisfait et je vous le recommande. Je donne une note 5/5.

Je suis pleinement satisfait du service qu'apporte l'ensemble de l'équipe de cette agence. Toujours à l'écoute et disponible lorsque j'en ai eu besoin. Je recommande.

Je dispose d'un compte chez LCL depuis plusieurs années. J'y suis restée malgré plusieurs déménagements qui m'ont obligés à avoir un suivi en distanciel mais toujours de bonne qualité. Je n'ai jamais été mécontente, à tel point que je l'ai recommandé à mon compagnon qui, lui aussi, en est ravi. Nous sommes très bien accompagnés par Monsieur Paquier et nous n'envisageons pas une autre banque ou un autre conseiller.

Je suis chez LCL depuis quasiment 3 ans maintenant. J'ai fait l'ouverture de compte à distance (plus de 1000km) et pourtant, aucun problème. Monsieur Paquier m'a accompagné du début à la fin, m'a conseillé et a toujours veillé à prendre de mes nouvelles sans forcément qu'il y ait une finalité de vente de bien derrière. Quand il est parti pour Besançon, c'est tout naturellement que j'ai demandé à transférer mon dossier. C'est un bon conseiller alors je le recommande pour celles et ceux qui souhaitent être accompagnés dans leurs futurs projets.

À fuir ! Jamais le même conseiller et il est très difficile de clôturer un compte chez eux. J'ai fait une première demande via ma nouvelle banque qui n’a jamais été prise en compte. J'ai laissé couler et après mon depart à l’étranger, je contacte ma conseillere pour clôturer mon compte car ils me prennent des frais chaque trimestre. Elle me dit que seul un email suffi et qu’elle va clôturer mon compte. J’étais soulagée que ce soit aussi simple. Je n'ai reçu aucune confirmation cependant mon argent a bien été transféré sur mon autre compte et je n'ai plus accès à mon compte client. Quelques mois plus tard, je reçois un courrier chez mes parents me disant que je n'ai pas consulté mes comptes depuis plus d’un an (ce qui est faux) et que je m’expose à des frais .... Lorsque ma soeur et mes parents ont souhaité clôturer leurs comptes, ils ont également eu beaucoup de soucis avec des conseillers de mauvaise foi. Ma sœur est allée jusqu'à contacter le PDG de LCL pour avoir son problème réglé.

Très satisfait de cette banque, très content aujourd'hui de toujours compter sur mon fidèle conseiller Mr pâquier, personne très sympathique et à l'écoute, de bons conseils pour ses clients. J'aime ce conseiller, je vous le recommande ! Si vous venez d'arriver dans la région, c'est ce conseiller qu'il vous faut !

Des professionnels très aimables et compétents. Mme Andjib, M Paquier et M Bourgeois notamment se montrent toujours disponibles, bien que je me trouve à 400km de mon agence. Je les remercie vivement pour leur travail et leur sympathie.

Je suis ravi de partager mon expérience très positive avec Monsieur PAQUIER, notre nouveau conseiller avec qui j'ai eu un rdv en visioconférence. Cette rencontre à distance a été très pratique et efficace pour moi, en me permettant de discuter de mes besoins bancaires sans avoir à me déplacer. Monsieur PAQUIER, était très professionnel et compétent. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes attentes, en me posant des questions précises et pertinentes. Il a également été très clair et transparent sur les différents produits et services disponibles, ainsi que sur leurs avantages et leurs inconvénients. En conclusion, je recommande fortement LCL Banque et assurance de Besançon LA BUTTE ainsi que Monsieur PAQUIER que j'ai eu en visio, qui a su répondre à mes besoins bancaires de manière efficace. Je suis très satisfaite de mon expérience et je n'hésiterai pas à faire appel à ses services à l'avenir.

Très satisfait d’avoir changé de banque en ligne que j’utilisais avant. Je remercie à la dame que j’avais reçu au téléphone pour une nouvelle ouverture de compte avec la Banque LCL Rue de Dole. LCL on le plaisir de vous rencontrer avec du plaisir pour une ouverture du compte avec eux. Je remercie Mr Yohan PAQUIER, d’avoir prendre son temps de m’accueillir avec plaisir et d’ouvrier un compte chez eux. LCL, très bon agence de BANQUE ET ASSURANCE. LCL vous accueillir avec du plaisir 👍🏻

Un personnel très à l'écoute de ses clients, et qui essaye de m'aviser au mieux dans mes démarches. Je tenais particulièrement à remercier mon conseiller Mr PAQUIER, ainsi que mes précédents conseillers bancaires. C'est une très bonne agence.

Toujours très satisfaits. Agence à l’écoute et très réactive. Mention très spéciale à Mme Andjib qui est très professionnelle et qui a toujours fait pour que nous réalisions nos projets.

Une honte. 4 mois d'attente pour un transfert . 3 appels, aucun retour . Pas de reponse au mails. Service client inexistant. Quel interet de prendre un compte chez vous ? 50 euros de frais par mois. Premiere demande de ma part , aucun retour....

Plus que déçu par cette agence et ses conseillers. Je dis bien SES conseillers car en l'espace de 4 ans j'en ai eu 6 ou 7 différents. A chaque nouvelles rencontre j'ai le droit à la même excuse Mon prédécesseur à eu la chance de monter en grade dans une autre agence; je ne savais pas qu'il était aussi simple d'évoluer dans le monde de la banque... L'unique personne qui m'a apporté satisfaction chez eux était ma première conseillère qui était à l'époque également la directrice. Très humaine, compréhensive, arrangeante dans la limite du raisonnable, tout ce qu'on demande de quelqu'un qui s'occupe de votre compte... Après elle, ça a été la décadence. Les dossiers étaient mal traités, partiellement ou pas du tout ! Des papiers pour les assurances qui n'ont pas été envoyé, des clôtures de contrats retardés et si on ne les relances pas tout le temps, vous pouvez attendre longtemps. Parlons également de la relation clientèle qui, vous l'avez compris, est compliqué quand on voit à chaque fois une personne différente. Le summum de l'absurdité a été atteint quand j'ai demandé la clôture de mes comptes. Clôture qui avait été demandée par ma nouvelle banque le 16/06 pour une fermeture définitive le 16/09. Ils ont eu le culot de me dire qu'ils n'avaient rien reçu et que c'était ma nouvelle conseillère qui avait mal fait son travail (alors que j'ai eu la preuve que si....). Le résultat ? J'ai dû faire une nouvelle lettre pour demander de nouveau une fermeture de compte, qui a été traité 1 mois après (et encore parce que je les ai relancé) pour au final ENFIN réussir 3 mois plus tard... Pour terminer, je ne citerai pas de nom mais j’attends toujours le coup de fil de mon conseiller qui devait me rappeler dans la journée. C'était le 08/12/2020, j'attends toujours. Il a préféré m'esquiver et tout clôturer sans me prévenir. Ça ne me convient pas mais je suis enfin débarrassé d'eux. Assumer ses erreurs et prendre ses responsabilités, ça fait parti du commerce.

Vous êtes une très bonne agence, mais merci d'aller dire à vos collègues du centre-ville d'aller se payer une formation au niveau du conseil client! Pour le traitement des réclamations le service est médiocre . De plus, ils sont mal élevés, ils coupent sans arrêt la parole de leurs interlocuteurs. Aucun savoir-vivre, vous aurez pris des stagiaires cela aurait été mieux