LCL Banque et assurance Banque

Toujours bien accueilli à chaque rendez vous avec mon conseiller. Toujours à l'écoute de mes besoins, je préfère y garder mes comptes puisque je n'est aucun problème avec ma banque jusqu'ici.

Ravi de mon conseiller S.Vertrepen

Je suis satisfaite mon conseiller est bien à mon écoute en cas de besoin

Mon conseiller à l’écoute de mes projets merci pour sa réactivité et son professionnalisme

Étant nouveau client de cette agence, je peux constater pour le moment que mon conseiller M. Guinemer et très réactif et professionnel. À voir dans le temps.

Très belle agence, mon conseiller, monsieur Denis G, est à l’écoute. Je vous conseille si vous cherchez une bonne banque.

Très bon accueil mon conseiller est top et très disponible.

une équipe compétents et agréable et humain. je vous conseille cette banque. cordialement mr chebab yacin

Très content de mon agence, toujours bien accueilli.

Conseillère toujours disponible et à l’écoute. Simplicité de l’application. LCL depuis plus de 15 ans et pas près de changer d’agence et d’établissement bancaire !

Je ne recommande vraiment pas, j’ai perdu 250€ à cause d’une arnaque sur internet, j’avais pris l’assurance qui devait normalement me rembourser mais je n’ai jamais obtenu de remboursement, j’ai donc quitté cette banque !

Très très bonne agence je vous conseille vivement…Mr denis.Guinemer une personne en or très à l’écoute, très ponctuelle, je vous le recommande un conseiller pas comme les autres…..

Je ne pouvais pas espérer mieux. Top rien à dire 👌🏾. Je salue particulièrement le professionnalisme de M. POISSON. Bonne continuation.

Le monsieur a l’accueil très désagréable comme tout limite il m’agresse en parlant je remettrai plus les pieds là bas je réfléchi à clôturer mon compte c’est inacceptable!

Je suis très satisfaite de la façon dont j’ai était accueillis. Mr Guinemer a su répondre à toutes mes interrogations. Je recommande cette agence!

Agence au top, après avoir transféré l’ensemble de mes comptes chez LCL, je suis plus que satisfaite. Merci aux conseillers très professionnels de cette agence! ( réactivité, explications claires, conseils etc ). L’application mobile LCL est très instinctive et facile à gérer. Je remercie Monsieur GUINEMER ainsi que ces collègues qui sont d’excellents conseillers. Je vous recommande fortement LCL et en particulier cette agence. Merci !

Une très bonne agence, très agréablement accueilli par hortense.

Extrêmement déçu par mon conseillé de chez LCL LA MADELEINE. M. Poisson Romain s'est comporté de manière totalement inacceptable lors de notre récente conversation téléphonique. Son attitude condescendante et son ton méprisant sont inacceptables. C'est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Une expérience client déplorable qui nécessite une action immédiate et des changements sérieux!!!!!!!!

Très belle agence, bon accueil et bons conseils !

Très bonne expérience professionnelle. Très satisfait de mon conseiller, Mr Bellier.Très à l'écoute de mes besoins et répond au mieux à mes attentes. La relation client est parfaite.

Agence aimable , réactive . Avec le sourire . les banques pas 100 % en ligne ont un rôle à jouer dans la satisfaction client .

Depuis 2 ans, Mr BELLIER m'accompagne dans mes projets et est d'un grand conseil. Toujours bien accueilli !

Je tiens sincèrement à louer la compétence, l'écoute et la réactivité de mon agence et en particulier de mon conseiller Monsieur Poisson et de Madame Houze. De vrais professionnels!

excellent accueil de Hortense Houzé et ma conseillère Madame Merlio rien à dire merci

Mon conseiller, Mickael BELLIER, est toujours de très bon conseil. Il nous a également bien accompagné dans notre projet immobilier.

L'équipe est très sympathique et dynamique ! Je vous conseille cette Banque et surtout cette Agence😊

Madame Merlio (à l'agence LCL La Madelaine) est une personne très gentille, serviable, et à l'écoute. Si vous souhaitez ouvrir un compte bancaire, n'hésitez pas à demander Madame Merlio, elle sera là pour vous conseiller et accompagner de la meilleure des manières.

Lors d’un rdv avec ma conjointe nous avons eu un mauvais accueil de la part d’un conseiller

La pire agence ! J’attends toujours mon transfert au sein d’une autre agence depuis 1 mois et demi ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 !

Directrice sérieuse à l’écoute de ses clients ! M.poisson est volontaire et pertinent . Mme Sendon s’en va c’est donc parfait .

Rendez-vous au top avec Mr Bellier. Il prend le temps de bien faire les choses et c'est agréable d'avoir des banquiers comme lui. Je recommande !

Excellente expérience dans cette agence qui nous a accompagné de bout en bout. Merci à Madame Merlio qui prend le temps de répondre à toutes nos questions avec un grand professionnalisme.

Mon père a été client pendant plus de 30 ans chez LCL avec un compte toujours bien rempli. A son décès, nous n'avons trouvé que mépris, dédains, et ignorance !!! Aucune écoute, aucune information... On vous raccroche au nez quand ils n'ont aucune réponse à vous apporter !!! Je suis outré et déçu qu'on puisse se comporter ainsi!!! Et je parle pas d'une personne mais l'ensemble de l'équipe !!! Il y a de meilleurs banques en France, je vous conseille de ne pas vous arrêtez à celle ci!!!

Une agence qui répond et aide ses clients dans leurs démarches avec bp de professionnalisme et de bienveillance À recommander

La pire banque jamais connu, désagréable, il raccroche au nez. Prenne les gens de haut sont désagréable. Vraiment je suis outré. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Très mal reçue par une conseillère qui n explique absolument rien et ne présente pas le produit auquel on souscrit. Aucun échange, aucune écoute, aucune bienveillance ni professionalisme. Très mauvaise expérience. Pas prête de remettre les pieds ici !

Je suis depuis longtemps dans cette agence et malgré le changement de conseiller, le service est toujours aussi réactif et professionnel. Merci à Laura Sendon qui est une conseillère trés sérieuse, disponible et de trés bon conseil.

Très bon accueil, les conseillers sont disponibles et trouvent toujours une solution rapidement. Je sors de mon rendez-vous sereine. Un grand merci

Cliente de longue date, très satisfaite de ma banque conseiller toujours à l'écoute , un vraie professionnel un grand merci , sans oubliée l’accueil très chaleureuse à chaque fois je recommande l’agence de la madeleine

Je suis au LCL depuis petite et j'ai donc été dans différentes agences au fur et à mesure de mes déménagements. L'agence de la Madeleine est une excellente agence. J'y suis allée pour suivre mon conseiller Monsieur Mickael Bellier qui été précédemment à Marcq en Baroeul. Il a toujours été d'excellent conseil et m'a très bien orientée dans mes différents investissements. Il est toujours disponible et défend les dossiers. Je recommande vraiment, il est rare de trouver un banquier si investit et sympathique. En plus petite agence agréable, à taille humaine.

Ravie d aller voir monsieur Bellier...je l ai suivi depuis le LCL de Marcq... toujours disponible de bon conseil...de super connaissance sur son travail..il m a fait mon crédit immobilier..top... agréable.....le moindre souci il a la réponse et les explications...aller voir monsieur Bellier au LCL de la Madeleine

Il est rare que je poste un avis. Jamais connu pire banque..... Un désastre : - Des demandes non prises en compte malgré des rappels auprès des conseillers (3 en un an), - Une appli qui beugue, une non possibilité de debloquer ses comptes sans passer par l'agence (ce qui fait que votre argent sera bloqué quand vous en aurez besoin et vous serez alors obligé de vous libérez et de vous déplacer), -Un directeur Monsieur Trevignon qui se plaint que son client appelle 8 fois dans la journée....alors que je n ai appelé que 3 fois ... qu'on m'a dit, au matin, que je serai appelé dans l'apres-midi. Qu'on me dit l'apres midi qu'on sait pas ce qu il en est et qu'au soir 15 min avant la fermeture et ce afin de s'assurer que les comptes soient débloqués avant le we on s'étonne de mon nombre d appel.... C'est pas sérieux du tout. Moi je dis bravo Monsieur le Directeur, je comprends mieux que l'irrespect planant dans votre agence aux niveaux des conseillers fasse parti des pratiques et des moeurs usuels. Je quitte votre banque et je la déconseille vraiment à tous ! A fuire absolument !!! Vous gagnerez, de l'argent et surtout une grande perte de temps.

Cette banque essaie tout bonnement de nous voler de l'argent. Nous avons décidé de quitter cet enfer en juillet 2020, effectué les virements pour clôturer le compte (preuves à l'appui) et la conseillère (Mme S.) nous demande d'effectuer un virement pour clôturer. Un organisme de surveillance des activités frauduleuses des établissements bancaires devrait se pencher sur le cas de la LCL. Pire agence du pays, fuyez, fuyez fuyez !

Dans cette agence, nous avons droit depuis la sortie du confinement à un changement total de son personnel. A part 1 employé dans cette agence qui a été capable de me répondre, le reste du personnel laisse à désirer en qualité d'accueil et de compétence. La responsable d'agence ne connaît pas la réglementation en vigueur. J'ai été obligé de trouver moi-même les réponses dans le (pavé) de la réglementation du LCL. Je lui ai appris la réglementation, chose qu'elle n a pas su réexpliquer au stagiaire 5 minutes après... Pour une question, un renseignement, déposer un document ou demander un chèque de banque on est obligé de demander un rendez-vous auprès d'un conseillé inexistant ... d insister lourdement ... Bref je regrette l ancienne équipe de cette agence. Ils étaient top et surtout compétent. Dans la partie openspace, le port du masque est obligatoire surtout que vous n êtes pas cloisonné dans cette partie de l'agence et que j'ai constaté 4 personnes travailler cote à cote. Encore une preuve du manque de professionnalisme, du respect.

Personnel incompétent qui ne suit pas les problèmes en cours. Une responsable d’agence hautaine qui ne sait rien de ce qui se passe dans son agence. Heureusement que mon compte n’est pas géré dans ce te agence...

Client depuis plus de 20 ans, j'ai déménagé à 600 km et ai fermé mes comptes en octobre 2018. Ils ont encaissé un virement de 1200€ en janvier 2019 sur ce compte fermé et depuis, malgré des lettres recommandées (sans réponse), pas moyen de récupérer mon argent....Un peu style escroc et voleurs.... A FUIR !!!! Nouvel appel téléphonique ce jour....toujours pas de solution !!!!! et pourtant il y a de l'argent sur le comte m'a confirmé l'interlocuteur... Que faire ??? envoyer un timbre pour qu'ils daignent me répondre ????? 1ER AOUT La Madeleine 59110 suite...Reçu les relevés manquants : total sur les 2 comptes : 1989,68 €....un courrier du directeur : il n'y a pas de problème, on vous rembourse 12 euros (je dis bien douze euros). nouvelle LR+AR , réponse de la directrice cette fois: il n'y a pas de problème sur les comptes. sans remboursement bien sûr !!!!Quand une banque refuse de rembourser les fonds qu'elle détient malgré 5 LR+AR, doit-on appeler ça un vol ou une escroquerie ???? Je vais lundi au tribunal déposer une plainte...

- Toujours un bon accueil quand on ouvre un Compte , puis un second. - Changement de Conseiller (ière) sans avertissement et sans explication. - Discours et Échanges rigide. - Bâtiment Accessible / Handicap. C'est correct même si le contact la compréhension face forcément aux contraintes/ handicap. Je garde confiance avec une gestion très attentive / tenue & la situation des comptes........... GILLES BARON 59110 LA MADELEINE

Ca fait 7 mois que je suis cliente LCL, suite à mon emprunt immobilier. Autant je suis plustôt contente de la conseillère qui a suivi ma demande de prêt (agance et conseillère LCL spécialisé dans demande de prêt immo), depuis que mon prêt est signé et je suis installée à l'agence de la madeleine, je ne suis pas satisfaite DU TOUT !!! Pour une banque traditionnel, il n'y a pas du tout contact réel. (je suis aussi cliente chez ING Direct depuis 4 ans, je me suis mieux accueillie par service téléphone de ING que les personnes de cette agence LCL). Ca fait plus de 5 mois que je veux changer d'assurance emprunteur et que ça avance pas ! Malgré le fait que j'ai insisté à plusieurs reprises d'avoir un suivi, des informations par mail ou téléphone, je reçois toujours uniquement les courriers, parfois recommendés pour une simple information !!! ça sert à quoi d'avoir une banque traditionelle et la communication ainsi que le suivi ne passe beaucoup moins bien qu'une banque en ligne ??!! Je suis très déçue de LCL, ainsi de ma conseillère actuelle, depuis que j'ai signé mon prêt. Je cherche en ce moment à changer mon agance de rattachement et éventuellement un rachat de crédit par une autre banque si ça ne passe toujours pas bien. C'est quand même grave d'en arrivié là.

Une agence juste incapable de répondre aux demandes de leurs clients. Aucun suivi des dossiers, des demandes me concernant en attentes depuis plus de 3 mois et impossible d'avoir un conseillé. Le principe d'une banque étant de vous aider à placer et gagner de l'argent, ici nous sommes loin de cette logique.

Je suis resté pendant des années (plus de 8 ans) dans cette agence car j'y avais mon prêt immobilier et tous mes comptes (courant + épargne). Bien que j'étais plutôt satisfait des services de cette agence au début, au fil des ans, on se rend compte qu'elle n'est plus si bien que ça... On m'a imposé de nouveaux conseillers à plusieurs reprises sans que je ne demande rien et alors que les conseillers faisaient encore partie de l'agence. Il est difficile de construire une relation durable dans cette agence : ils ne nous connaissent pas ! Aussi, ils ont fermé l'un de mes comptes sans mon consentement, sans même m'avertir par courrier comme cela leur est pourtant imposé. Lorsque j'ai demandé (avec insistance) des explications, on m'a répondu qu'ils allaient voir avec leur service administratif et revenir vers moi : 6 mois après, toujours aucun retour !... Insatisfait, j'ai décidé de fermer dernièrement tous les comptes que j'avais chez eux. C'est alors que des frais de virements ont été facturés pour la fermeture de mes comptes, bien que l'agent à l'accueil m'avait promis qu'il n'y en aurait pas (j'aurai très bien pu faire ces virements gratuitement par moi-même sur Internet, je n'aurai pas dû lui faire confiance). Bref, une agence que je ne recommanderai plus maintenant pour leur relation client inefficace et pour leur malhonnêteté.