LCL Banque et assurance Banque

Je suis cliente de l'agence depuis environ 30 ans, et bien que les conseillers changent un peu trop souvent à mon goût et sans nous prévenir, ils sont tout de même assez réactifs, efficaces et à l'écoute. C'est seulement pénible de devoir reprendre à zéro avec une nouvelle personne tous les quatre matins. Donc pour résumer : les conseillers sont au top, mais la politique de la direction de les changer aussi fréquemment est à revoir ! Et si ce n'est pas une volonté de la direction, alors il faudrait se demander pourquoi les conseillers partent les uns après les autres avec une telle fréquence...

Super agence, personnel très accueillant et efficace 👌🏻

Excellent service. Conseils très pertinents. Très bon accueil. Je suis satisfaite.

Très bon rendez-vous avec madame OSEI.

Agence agreable et merci a Hassina pour sa réactivité

Nous souhaitons adresser nos plus sincères remerciements à Mme Sylvie Valéra pour son accompagnement remarquable. Sa disponibilité, son écoute, ainsi que sa réactivité constante ont grandement facilité nos démarches. Grâce à son professionnalisme et à sa bienveillance, nous nous sommes sentis en confiance et parfaitement soutenus à chaque étape. C’est un réel plaisir de pouvoir compter sur une conseillère aussi compétente et investie. Merci encore pour votre précieuse aide, Mme Valéra !

Excellente agence et toujours à l écoute merci à tout l équipe lcl .

Vraiment deçu de cette banque,depuis le 28/01/2025 on ma volé une somme de 230€ sur mon compte, j’ai contesté au niveau de la banque pour bloquer et recevoir un remboursement mais j’ai jamais eu de retour aujourd’hui nous le 04/03/2025 j ai toujours pas de réponse ,ma déception est immense

Ma banque préféré, je le recommande service très serviable est sympathique un clin d'œil à tous

Excellente conseillère madame hassina

Toujours très belle accueil surtout avec cette charmante madame hassina je suis vraiment contente

Meilleure banque du 13e avec un accueil chaleureux par Laura et une équipe de conseillés au top !!!

Meilleure agence et meilleure conseillère Mme Bernard!

Meilleur banque ,à l’écoute à chaque soucis ,ils trouvent une solution au moins de 24h

Très bon contact, efficace et sympa. Très bien

Un grand merci à Ida et Lycia pour leur accueil chaleureux. Leur professionnalisme et leur gentillesse ont rendu mon expérience très agréable 😀

Superbe agence. L’accueille est au too

M.Bittan Passez de joyeuses fêtes Et merci pour votre amabilité A toute l'équipe également pour votre professionalisme

Je suis très satisfaite de la disponibilité, de la rapidité et de la gentillesse de cette banque ! En particulier, ma conseillère Mme Dorcas Osei m'a accompagné dans mon projet immobilier avec patience et professionnalisme !

Service au top, très accueillant et toujours à l’écoute ! Continue comme ça 👍

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l’équipe formidable de l’agence LCL Tolbiac dans le 13e arrondissement de Paris. Après une expérience décevante avec une autre banque, j’ai choisi de rejoindre LCL, et cela a été la meilleure décision. Le personnel de l’agence Tolbiac est incroyablement professionnel, aimable et attentif. Ils prennent vraiment soin de leurs clients et font tout pour que chacun se sente valorisé, quelle que soit la langue qu’il parle. Le niveau de service est exceptionnel : ils prennent le temps d’écouter et de répondre à chaque question avec patience et expertise. C’est tellement agréable d’être traité avec autant de respect et de bienveillance, surtout après mes expériences précédentes. Merci à l’équipe de LCL Tolbiac pour votre service exceptionnel et votre devouement!

Je suis passé à l’agence aujourd’hui à 15h00, j’ai trouvé l’accueil très agréable, avec un personnel à l’écoute et prêt à répondre à mes besoins. Le service a été rapide, clair, et professionnel, ce qui m’a permis de gérer ma démarche effectivement.

Excellent tres a l’écoute surtout la directrice de lagence

Le cadre a changé depuis les travaux. Des nouvelles conseillères au top, à l écoute. Un changement positif

Excellente agence ! Bien que je ne sois pas cliente ici, la conseillère a su trouver une solution à mon problème. Je vais donc demander un transfert d’agence pour rejoindre celle-ci. L’équipe est vraiment au top !

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accueil et le service reçu à l’agence . L’équipe est toujours disponible, à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme.

Je souhaite exprimer toute ma satisfaction pour le service exceptionnel que m’a offert Madame Valéra. Elle a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute attentive et d’une grande réactivité à chacune de mes demandes. Grâce à son expertise, j’ai pu bénéficier de conseils personnalisés qui ont grandement facilité mes démarches financières. Sa disponibilité et sa capacité à expliquer clairement des sujets parfois complexes sont des atouts indéniables. Un grand merci pour son accompagnement de qualité!

Franchement, à deux reprises, je suis passé à cette agence et le personnel a été très sympathique. Ils m'ont vraiment aidé à résoudre mes problèmes chaque fois. Au début, j'hésitais à changer d'agence suite à mon déménagement récent à Paris. Je pensais rester avec mon ancienne agence, car je connais très bien mon conseiller avec qui je travaille depuis plus de six ans. Cependant, je ne regrette pas d'avoir choisi cette nouvelle agence, et j'espère que cela continuera ainsi.

Très bon accueil. Conseillère très à l'écoute et claire dans ses explications. Merci

Toujours aussi performant. Notre conseillère est agréable, à l'écoute et très professionnelle. Tout le personnel de l'agence est à l'unisson. Bravo et merci

Super équipe. De bons conseillers et conseillères qui font toute la différence avec une banque en ligne ! même si c'est agréable de pouvoir faire des manip' bancaires en ligne. C'est important de savoir que des personnes de confiance sont présentes quand j'en ai besoin. Je pense notamment à M. Cédric Vimbouly et Mme Bernard. J'ai de la chance de les avoir comme conseillers depuis quelques années. Non seulement ils connaissent très bien leur métier (part et pro) mais ils savent aussi être rassurants. Merci !

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers OSEI Dorcas, ma conseillère bancaire chez LCL . Son professionnalisme, son écoute attentive et ses conseils personnalisés ont grandement amélioré ma situation financière. Toujours disponible et réactive, elle explique clairement les produits et services, me permettant de prendre des décisions éclairées. Je recommande vivement OSEI Dorcas pour son dévouement et sa compétence exceptionnelle. Merci infiniment pour votre accompagnement remarquable.

Très bon contact avec mon Conseiller M BITTANTE. Toujours disponible et très qualifié sur les problématiques patrimoniales et du quotidien.

Méfiez-vous des agents malveillants, ils vous tendront un piège et vous imposeront des frais supplémentaires. Mon expérience avec une agente (OSEI) a été particulièrement pénible. Non seulement elle a menti sur les tarifs, mais elle a également ajouté des services superflus lors de l'ouverture de mon compte, aggravant ainsi mes difficultés financières. Sa ruse pour imposer des frais cachés est déplorable et démontre un manque total d'empathie envers les clients. Je n'ai jamais été confronté à un tel niveau d'incompétence et de malhonnêteté dans un service client.

Mon expérience avec LCL a été loin d’être satisfaisante, principalement en raison de l'incompétence de ses conseillers. Lors de plusieurs interactions, j'ai été confronté à un manque de connaissance. En outre, les erreurs de communication ont entraîné des retards frustrants dans la gestion de mes demandes. Un manque de suivi et de responsabilité a été évident, me laissant dans une situation où je devais constamment relancer pour obtenir des réponses. Il est regrettable que le service client de LCL, qui devrait être le cœur de leur activité, soit si peu fiable. J'ai décidé de changer de banque. Il est inacceptable de subir tant de désagréments et d'incompétence de la part d'une institution censée gérer mes finances avec professionnalisme.

Turnover continuel des conseillers même lorsqu’ils sont bons et compétents. Rien de bien extraordinaire lorsqu’on a à faire à une directrice d’agence complètement inapte dans ses fonctions ! Futurs clients, passez votre chemin ..

La directrice est folle et incapable de gérer une agence. Les conseillers partent dès que possible. Ça fait trop de changement pour les clients. Si vous voulez un conseil: cherchez une autre banque.

Notre conseillère est toujours disponible et me répond rapidement. Il y a toujours une solution à mes besoins. Professionnelle, courtoise et souriante, que demander plus? Merci.

Client depuis plus de 15ans. Je suis globalement satisfait. L'agence se modernise avec un bon accompagnement malgré que beaucoup de choses se font en ligne maintenant. L'application s'est également bien améliorée 👍

Je ne sollicite pas souvent ma banque mais lorsque j’ai besoin j’obtiens un retour rapide , sérieux et professionnel.La directrice est réactive et cherche à satisfaire son client. Parfait !

Client depuis 2018. Les prélèvements augmentent régulièrement pour des raisons qui ne me sont pas imputables, notamment à cause de problèmes de maintenance de l'application LCL. J'ai contacté le conseiller à ce sujet, mais cela n'a eu aucun impact. Je crois qu'il est venu le moment d'explorer d'autres options bancaires offrant un service de meilleure qualité ainsi que des tarifs plus attractifs. Ma déception est réelle !!!

Je suis complètement satisfaite de mon conseiller bancaire, Mr Ladniak. Tout particulièrement de sa bienveillance et pédagogie. Il sait expliquer patiemment et simplement des produits parfois complexes. Vraiment merci !

Très satisfait ! Monsieur Lucas VAILLANT, merci pour votre professionnalisme, réactivité, efficacité et surtout, pour vos conseils et votre disponibilité au besoin. Merci également à l'agence butte aux cailles, plus spécifiquement, au directeur de l'agence pour votre accueil !

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. Ca fait maintenant des mois et des mois que j'ai demandé la clôture de mon compte, et il semblerait que cela soit impossible. Malhonnêteté sur les délais et les assurances, plus de réponses, des rendez vous non honorés à plusieurs reprise et j'en passe. L'agence me sollicitait pour des projets mais des que j'ai parlé de fermeture ils sont tous en communication depuis Mars 2021, ET même après confirmation de clôture, envoi de recommandé etc.. suite à une erreur de virement je me rend compte, 2 mois plus tard que le compte est toujours ouvert PIRE ; ils continuent de prélever. Voleurs Malhonnête, et je pèse mes mots, je suis à bout, même les autres agences ne savent pas quoi faire j'ai ma confirmation de clôture depuis novembre d'un compte toujours ouvert en janvier. J'en peux plus.

Très satisfaite de cette agence. Au téléphone ou en tête à tête; en caisse, à la réception ou sur rendez-vous : des employés qui vous connaissent, souriants, réactifs, efficaces et concernés. Ayant passé par une période très difficile financièrement, j'ai apprécié tout particulièrement le soutien et la compréhension dont a fait preuve ma conseillère, Mme. Sophia Ou, ainsi que le directeur de l'agence et d'autres conseillers comme M. Vaillant. Ils m'ont aidé à faire face à mes difficultés et à éviter le pire. Désormais, une fois la stabilité financière retrouvée, ils ont mérité toute ma confiance, ma gratitude, et LCL a gagné une cliente fidèle.

Un service déplorable, trois conseillers différents en un an, jamais un pour savoir où en est mon dossier. Des frais prélevés indûment pendant un an, jamais une excuse, j'ai dû retourner cinq fois en agence, à chaque fois la même rengaine sans jamais la moindre action. Il a fallu faire le piquet pour qu'enfin le directeur daigne me rencontrer. C'était il y a plus d'un an. J'ai retiré mon salaire de chez eux. Réponse immédiate: plus d'autorisation de découvert. Derrière au moindre prélèvement de 5 euros non provisionné, c'est la sanction. Autant dire qu'ils ne se sentaient pas vraiment coupables de leurs actions passées. Lamentable.

Avec mon épouse, nous sommes des clients fidèles de cette agence depuis presque 30 ans. Nous avons toujours eu des rapports positifs et un service adéquat. L’arrivée de M. Sacchi, actuel directeur d’agence, a rajouté davantage de dynamisme et efficacité. Nous sommes reconnaissants d’avoir pu obtenir grâce à son formidable diligence et suivi un prêt pour financer une année d'études Master aux US pour notre fils. Grand merci.

Excellente agence, le personnel est fiable et réactif. Notre conseillère nous a monté le dossier immobilier très rapidement et le directeur d'agence est très sympathique et attentif et coordonne bien son équipe. Nous sommes très satisfaits et souhaitons continuer à travailler avec cette agence. Nous les recommandons sans hésiter. Merci à vous !

Etant client depuis un an, je suis satisfait par cette agence. Ma conseillère est réactive et s'est bien occupée de mon prêt immobilier. Egalement, je trouve que l'accueil est plutôt bon. En revanche, c'est parfois un peu dur d'obtenir un rdv le samedi.