LCL Banque et assurance Banque

Je ne conseil à personne cette agence, cette banque. Ils ne sont jamais joignable, pas compétent,et surtout d’une impolitesse pas possible avec l’agent d’accueil une certaine Sandrine. (je suis en ligne mais elle raccroche car il y a des clients à l’accueil en disant vous n’avez pas le choix) étant moi même dans le domaine et une ancienne collaboratrice LCL cette banque n’est plus ce qu’elle était. Vraiment déçu.

Inadmissible plus de 19 jours et toujours pas pour avoir une cb ensemble rendant à l agence et même sur le site 24/24idem vous écrivez ils vous répondent même pas lcl traite le client comme des moins que rien Je vous recommande pas Mr le directeur vous venez de me répondre et me dites d aller a l agence c est à l agence d albertville que j ai été pourquoi voulez vous que j y retourne ????

Jennyfer est très pro. Merci à elle pour son investissement.

À fuir !! Aucune communication, mauvais accueil en agence comme au téléphone, si vous avez une question ne leurs demander pas il ne savent jamais rien, tout ce qu’ils savent dire c’est « MALHEUREUSEMENT » À la première occasion je quitte cette agence ils sont là pour nous mettre des bâtons dans les roues et rien d’autre!! jamais personne à l’écoute, des mails et messages sans réponses et si je pouvais ma note aurait été un gros 0 !! NUL

Sandrine à l'accueil à beaucoup de mérite, toujours avec le sourire, le rire et sa bienveillance sait désarmer les clients agressifs en cherchant des solutions toujours avec empathie tout en tenant compte des autres clients qui attendent. L'art de gérer et traiter les conflits sans s'énerver et toujours avec le sourire.

Accueil très sympathique et professionnel de la part de Sandrine à l'agence LCL Abertville. Toujours très disponible et reactive.

Client depuis plusieurs années maintenant, je suis toujours aussi satisfait des services, de l'accueil et du personnel. Mention spéciale à Madame GLAS, ma conseillère, qui est toujours très réactive et à l'écoute pour les diverses demandes qu'on peu lui faire.

Très agréable bien conseillé par rapport à ma demande lors de mon passage à l'accueil

Quel bonheur la personne de l'accueil ! Sympathique, pleine d'humour ! J'espère que cette personne restera longtemps et pourra gérer des portefeuilles clients. Je me porte volontaire.

Très bon accueil. Notre conseillère est très professionnelle, disponible et à l’écoute. Nous accordons toute notre confiance à l’agence LCL d’Albertville.

Merci beaucoup pour votre prestation toutes ces années

La personne de l'accueil est très accueillante Très professionnelle

LCL Albertville c’est une société très agréable et professionnellle qui est à l’écoute de clients Je recommande fortement 👌très bon accueil

Agence a fuir absolument. A ce stade c'est plus que du mépris. Je précise que j'ai un salaire très confortable et depuis le changement de conseillère cette agence ne fait que de me freiner. Ils ne vous appelleront que quand vous repondrez négativement à une étude qualité lcl pour vous demander mielleusement de le retirer pour revenir très vite au comportement que vous dénonciez dans l'enquête de satisfaction. Je change d'agence. Le pb n'étant pas lcl mais bel et bien cette agence.

Toujours très bien accueilli et très bien écouté, cela fait plaisir d'être reçu et que nos soucis et demandes soit pris en compte sans qu'on vous laisse dépourvu, quelque soit l'issue du problème. Merci a vous, LCL Albertville.

Entretien très positif avec Sandrine Problème résolu très rapidement Très sympathique

Peu d'attente, accueil souriant, réponse claire et précise. Seul bémol la confidentialité.

Toujours un super accueil à l’agence d’Albertville, conseillère l’écoute et disponible!

Mon expérience avec les conseillés de la Banque d'Albertville: La présence humaine est agréablement ressentie. on y trouve une bonne sensibilité aux besoins du client et une bonne réactivité; le suivi des dossiers est satisfaisant. Cependant, concernant la banque et ses procédures pour la gestion des comptes à distance les choses sont plus compliquées. Il n'est pas aisé de trouver quelqu'un de disponible au téléphone. Les procédures sont datées. On pourrait penser qu'on est resté dans les années 90 (trop de papiers, pas suffisamment de souplesse).

Merci à cindy, pour son accueil, pour ça rapidité de traitement et de m'avoir sauvé ma saison Ils sont au top

Une équipe au top Toujours de bons conseils Avec le sourire et la gentillesse

Superbe Agence , une mention spécial pour ma conseillère Mme Lachenal Naïs qui est très à l’écoute et qui est capable de répondre aux questions ainsi qu’à mes besoins ! Très professionnel et compétente je la recommande vivement !

Très bon accueil, conseillers à l'écoute et réactifs. Je recommande l'agence LCL d'Albertville.

Proximité maximale avec les clients, De très bons conseils, avec beaucoup de professionnalisme, Je suis très contente et je recommande cette banque les yeux fermés

LCL toujours très professionnel depuis de nombreuses années. Merci à ma conseillère Romane GLAS pour son aide et son dévouement. Nous sommes ravis de vous faire confiance.

Ma conseillère est vraiment très professionnelle et à l' écoute de mes besoins. Je recommande

Pas professionnel et frais cachés. On nous encourage à communiquer par messagerie dans l'espace LCL, mais personne ne répond jamais. 3 messages avec quelques relances sans réponse même après plusieurs mois, lunaire. Du jour au lendemain sans préavis, les virements entrants France - France deviennent payants, environ 9 euros par virement. 4 aller - retours en agence pour inscrire un RIB afin de payer l'eau car impossible de l'entrer en ligne avec un copié - collé. Quelle décadence.

10 min à ma conseillère d'Albertville pour décanter une situation que LCL Chambéry laissait traîner depuis 7 semaines, bravo 👍

Incompétence et mauvaise foi! Demande de crédit pour un projet d'investissement. Un premier rendez-vous avec une conseillère qui n'est pas la nôtre (vacances obligent). Le rendez-vous se passe très bien, avec une simulation dans les taux du moment; un dossier ficelé aux petits oignons... Retour de la conseillère une semaine plus tard: refus de prêt pour des raisons aussi obscures que fausses: - le loyer couvre tout juste la mensualité! c'est déjà pas mal mais c'est faux, le loyer est supérieur de 120€ à moins que le taux pratiqué soit à plus de 6%... mais nous ne le saurons jamais! - vous dépassé votre découvert autorisé tous les trimestres! Première nouvelle mais ce n'est pas ce qu'indique les relevés de comptes, relevés que manifestement l'agence ne sait pas lire se fiant à une information informatique clairement erronée! Dans tous les cas, aucun soucis pour essuyer un refus de prêt mais faudrait-il encore que ce ne soit pas justifié par des mensonges et de l'incompétence. Comme quoi, ça ne sert à rien d'être dans une agence depuis de très nombreuses années.

La direction du LCL ne fait pas le choix de la proximité, comment faire confiance a une banque qui ferme son unique agence de Maurienne juste après l'avoir rénovée complètement ? C'est un non sens. Si vous êtes ici pour vous faire une idée et choisir une banque fuyez.

Avec LCL je trouve un service compétent et une rapidité d'action dans les demandes je suis totalement satisfait des services proposés Conseillere très courtois et agréable NAIS LACHENAL Cordialement Mr COTTONE Thomas

Je laisse un avis positif à ma conseillère Romane glas avec qui les rdv on été pris rapidement ainsi que la procédure demander, très à l’écoute et réactive et rapide au message demandé etc…

Romane glas conseillère dynamique agréable souriante répond aux questions rapidement que ce soit par message ou en agence en plus sans rdv.... Merci à elle pour son travail

Je vais parler en l’occurrence de ma conseillère personnelle , Mme Glas ; très professionnelle , à l’écoute et réactive. Maîtrise à la perfection la partie assurances et reste toujours de très bon conseil .

Très bon contact avec ma conseillère Romane Glas. Disponible lors de mes appels téléphoniques et bon conseils. Merci

Notre conseillère Romane Glas , fait du tres bon boulot, je la felicite pour son boulot, nous avons la chance d'avoir une telle conseillère

Excellent contact toujours agréable avec ma conseillère Romane Glas très impliquée à répondre à mes demandes.Tres satisfait ne changez rien. Cordialement.

Un grand merci à notre conseillère ROMANE pour son suivi, son écoute et sa réactivité. On recommande cette agence et pas trop notre conseillère car on la garde pour nous 😜

J'ai eu un excellent entretien avec Romane Glas. Elle est très empathique, rassurante, elle est à l'écoute. Le rendez vous s'est déroulé dans de bonnes conditions.

Ma conseillère Romane glas est vraiment une personne agréable et bienveillante sans doute la meilleure dans ce domaine ! Il en faudrais plus comme elle ! Bien contente d'avoir eu romane en tant que conseillère ☺️☺️

Merci à notre conseillère pro et ses collègues! En tant que pro la réactivité est très importante et LCL vous étés largement au RDV☺️ merci

Un vrai changement (positif) dans la prise en charge de mon entreprise. Merci et bravo à toute l'équipe! Je ne peux que vous recommander.

Très bien reçu au niveau de l’accueil. J’ai été orienté vers des conseillères qui ont su m’écouter pour me proposer les meilleures solutions face à ma problématique. Encore à l’ensemble de l’équipe que je recommande sans le moindre souci.

L’accueil et le professionnalisme a bien changé depuis l’arrivée des nouvelles conseillères. Personnel à l’écoute, et fait de son mieux pour répondre aux besoins de leurs clients et très sympathique.

Ma conseillère ROMANE GLAS est très perspicace je recommande vivement Je suis généralement super satisfaite du service reçu. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Nous sommes très satisfaits de l'entretien que nous avons eu avec Madame BUCHLOH le 23 2 2023. Personne très à l'écoute de la demande de ses clients , toujours de bons conseils et très professionnelle. Nous la remercions beaucoup.

J’ai appelé ce jour à 8h53. Je suis tombée sur une personne a l’accueil très désagréable et involontaire, qui n’a « pas le temps » qui n’a pas voulu donné son nom. Il devait me rappeler pour une urgence et je n’ai jamais eu de nouvelles. Merci à un salarié de cette agence de m’appeler afin de m’aider à régulariser ma situation au plus vite.

Cela fait plus de 4 mois que j'essaie de clôturer mon livret A, et malgré toutes mes relances et un courrier recommandé de ma nouvelle banque, celui-ci n'est toujours pas clôturé. On me promet que l'on va me rappeler, 10 jours après toujours pas un appel, quand je les relance on m'explique que mon conseiller est parti et que ma demande est tombée aux oubliettes, on m'assure que cette fois-ci, on s'occupe tout de suite de mon dossier, mais malheureusement toujours rien ! Je crois avoir été patiente, mais là ça dépasse vraiment tout entendement. Quel irrespect vis à vis des clients !!

15 ans que je suis dans cet banque... Mes parents plus de 30 ans et aucuns soucis ... Un chèque encaissé 3 fois le mois dernier,double prélèvement sur mon compte mais apparemment l'erreur vient du saint esprit ! Je dois résoudre moi même le problème car à l'agence ils sont deux de tension ...vous allez perdre une cliente fidèle et sachez que je vais pas vous faire de pub car un jolie courrier attend monsieur le directeur !!!

Malgré des clients peu agréables et lents car très exigeants (excessivement), le personnel est resté calme et professionnel. Le délai d'attente était dû aux demandes clients ; mon cas a été traité rapidement lorsque mon tour est arrivé 40 minutes plus tard... un petit sourire serait un plus mais est-ce encore possible pour un guichetier qui se fait rudoyer ?