LCL Banque et assurance Banque

Je suis très satisfaite de mon expérience avec ma banque. Le service client est toujours à l'écoute et réactif, que ce soit en agence ou par téléphone. Les démarches sont simples, les conseillers sont professionnels et bienveillants, et les outils en ligne sont intuitifs et efficaces. C’est rassurant de savoir que je peux compter sur une équipe compétente pour gérer mes finances au quotidien.

Je vous déconseille fortement cette agence, je vais quitter LCL après des années en tant que cliente. Aucun suivi du client, les services ne sont plus proposés et lorsque vous rencontrez un problème ils vous répondront « vous n’êtes pas assuré pour ça » autrement dit on paye d’autre assurances qui ne servent à rien ! Aucune empathie, aucun geste commercial ou ne serait-ce qu’un semblant de trouver une solution ! J’ai demandé l’ouverture d’un compte pour mon fils en février notamment un livret A pour lequel j’ai signé les documents qui n’a jamais été ouvert et quand je demande qu’est ce qu’il en est, une autre conseillère m’affirme quil n’y a pas d’ouverture qui a été faite . Des messages lu et laissé sans réponses, depuis le mois de février et d’avril j’en attends toujours une .. vraiment allez ouvrir un compte ailleurs j'attends leurs retours pour clôturer les miens!!!

Un immense merci à Sophie-Anne Domin pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaire ! Elle a préparé mon dossier de prêt étudiant en un temps record et répond à mes appels quasiment instantanément. C’est très rassurant d’avoir une conseillère aussi disponible, efficace et à l’écoute. Je recommande les yeux fermés !

Pas aimable du tout.et de plus les secrets banquière ne son pas ténue..

Pourquoi avez-vous besoin messagerie avec des clients si vos consultants ignorent les messages et ne les lisent pas pendant des semaines, et s'ils vous donnent une réponse, c'est complètement incompétent et ne résout en aucune façon le problème. J'espère que mon commentaire parviendra au personnel de la banque.

Impossible de les avoir au téléphone depuis toute l’après-midi. Utilisation de la boîte mail mais pas de retour.

Super agence directeur à l'écoute bonne continuation

Très bel accueil, directeur au top ! Agence à recommander !!

Très bien accueilli et servie merci à toute l’equipe

Il s’agit du pire service d’accueil pour une banque. Appel téléphonique? Impossible de les joindre même en essayant plusieurs fois dans la journée. Quand on essaie de se déplacer, et bah ça ne change pas, il faut compter en moyenne 30 minutes d’attente sur ses pieds pour espérer parler à une personne de l’accueil. Ils se permettent de prendre tout leur temps pendant qu’on en peut plus d’être arrêter, font même la discussion. Service sérieusement à revoir car ça n’a rien à voir avec le logo affiché fièrement partout dans la banque “élue meilleur service client”

Bonjour ! J’avais visité l’agence en septembre 2023. accueil fait par M. soumare j’étais tres impressionné, et avait immobilisé Mon Compte que j’avais depuis 10 ans, mais vu qu je regrette maintenant depuis ce temps, j’ai eu plusieurs problèmes comme par exemple En cas d achat d’une voiture le plafond des virements reste bloqué même à l’agence, on peut pas faire à faire virement instantané Refus d’assurance auto Le prelevement assurance refuse alors que les fonds été suffisamment Bloqué la carte bleue sans prévenir et sans raison Finalement quand je les appelle pour savoir pourquoi ca passe est-il la reponse est faut faire une réclamation pour savoir plus. Finalement jai demandé clôture la chance que javais pas clôturé mon ancien compte. Service 0 étoile

J'aime bien l'agence, rien à dire

JE SUIS CLIENT LCL depuis 1980, et je suis entièrement satisfait, sur la gestion de mon compte et ceux des membres de ma famille? Merci

Service très fluide. La dame à l'accueil a été très serviable et compréhensible. 10/10

Excellente conseillère bancaire, Rajaa est toujours à l'écoute, réactive et de bon conseil. Un accompagnement professionnel et personnalisé que je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Lors d'une demande de renseignement auprès dune agence jai toujours obtenu des bonnes informations.

C'est une agence avec beaucoup de professionnalisme. Ma conseillère est vraiment à l'écoute et donne de bonne solution

Une gestion efficace et un accompagnement de qualité. Je recommande !

Un immense merci à Raja ma conseillère bancaire LCL, qui fait preuve d’un professionnalisme, d’une expertise et d’un dévouement exceptionnels. Elle est toujours à l’écoute, disponible et capable de transformer des situations parfois complexes en solutions claires et adaptées à mes besoins. Grâce à son accompagnement personnalisé, je me sens véritablement compris et soutenu dans tous mes projets financiers. Sa bienveillance, sa réactivité et son souci du détail font toute la différence. C’est rare de rencontrer une conseillère aussi investie et compétente ! Je ne peux que la recommander chaleureusement à quiconque recherche un service bancaire irréprochable. Bravo et merci infiniment 🙏🙏

Bonjour, Je tiens à souligner l’écoute, le professionnalisme et le sérieux des membres de l’agence LCL Aulnay Gare. Aussi, je recommandé auprès de nombreuses personnes de mon entourage à s’y rendre aux fins de prendre attache auprès de cet établissement aux services compétents. Je vous adresse mes meilleures vœux de réussite pour cette année 2025.

Je suis satisfait du LCL et je recommande Mme Groguhe

Je me suis présenté à cette Agence au mois de juillet juste pour un transfert de compte donc cela fait 7 mois , car je suis au crédit lyonnais depuis 40 ans je n'ai toujours pas de réponse et je suis revenu deux fois pour juste demander où en était la situation , on me répond d'une façon laconique que mon dossier est en cours .... , s'il faut plus de 7 mois pour un transfert de compte à l'heure du numérique !!!

Super agence, toujours très réactifs aux demandes clients.

Bonjour. Je me permets de répondre à vôtre message ,en effet je voulais vous remercier pour l'accueil ainsi que l'écoute et la gentillesse que vous nous accorder lorsque nous venons vous rendre visite ,où par d'autres moyens pour vous contacter vraiment c'est un plaisir . Je profite pour l'occasion de vous féliciter pour vôtre application qui à été formidablement améliorée !👏 Cela fait exactement des années que nous sommes chez vous et nous ne le regrettons vraiment pas. A cette occasion permettez moi de vous souhaiter à tous et toutes une très belle année nouvelle 2025 sous le signe de l'espérance. Bravo pour vôtre professionnalisme et je vous dit à l'année prochaine.. Très belle journée. ⛄🥳👏 Merci!

Très mauvaise expérience bancaire, aucun contact avec qui que ce soit ... Pas le moindre conseil ni suivi...bref

Incroyable , j’appel a 17h50 simplement pour avoir une information sur un chèque, on me répond et me dis de patienter quelques instants , j’ai patienter jusqu’à 18h10, aucune réponse rien, l’impression de se faire balader , je ne recommande pas !!

Je tiens à remercier ma conseillère sophie.A.D pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils avisés. Grâce à elle, j’ai pu obtenir un crédit adapté à mes besoins. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner tout au long du processus avec beaucoup de patience et de bienveillance. Je suis très satisfait de son service et de son expertise. Merci encore pour votre soutien. 😊

Thank you for miss angel to open my account. Merci a mlle ange d'avoir ouvert mon compte. Je suis satisfaite car tout s est bien passer et le compte a ete vite ouvert

Mme Groguhe est une conseillère très à l’écoute sur mes demandes et m’accompagne sur chacun de mes projets. Je note une conseillère souriante et investi dans son travail.

Le LCL est à écoute réactif dans les réponses mon conseiller est efficace et ne change pas tous les mois . Professionnel compétent je suis satisfait

Très contente de mon conseiller M.TAGUAY. Super accompagnement au quotidien. Je recommande. Merci à vous

Toujours un plaisir de rencontrer ma conseillère dans cette agence à aulnay sous bois. Près de 90 minutes d'échanges. Un grand merci à vous vous Madame........

Très satisfaite de ma conseillère Mme Groguhe Ange, toujours disponible, très compétente elle comprend tous les problèmes et les résolus directement !

Bonjour, ce message s'adresse au staff de Anatole France (l'ancienne agence fermée, et celle du vieux pays, et celle de la gare d'Aulnay). CA-TA-STRO-PHIQUE ! Après (plus de) 30 années chez vous on espère mieux qu'un téléphone qui raccroche au nez, des frais de gestion de malades. Et même j'ajouterais, concernant la qualité de l'accueil : un personnel avec au moins une visite chez le psychologue de temps en temps avant de venir au travail. Si travail il y a... Car depuis la mise en place dématérialisé de la gestion du compte, ils ne font rien. Mais le font payer cher. Allez comprendre... Et ce n'est pas parce que vous prenez des maghrébins pour faire l'accueil téléphonique, spécialement pour un milieu avec une clientèle maghrébine que ça va faire nous faire oublier votre manque de respect et vos pratiques absurdes. Mais ça témoigne de votre hypocrisie et du niveau de votre fourberie. Je rappele qu'ici sur internet tout le monde peut créer un compte et mettre un avis favorable sur Google. Vous ne trompez personne. J'ai assisté à des histoires de fous dans vos agences. Des histoires où le client de la classe moyenne, malgres ses épreuves, met avec joie chez vous ses économies, pour les voir partir comme si il était extorqué par des bandits. Et même je dois dire, je demande pardon aux bandits, les vrais bandits avaient de la classe et étaient souvent plus courtois. Cela étant dit. Les anciens étaient agréables. Proposaient même un café. Nous appelaient. Connaissaient la définition du mot '' hospitalité ''. Étaient prévenants, bienveillants... Mais vous. Vous avez profité du coronavirus pour mettre en place votre plan bizarre et vos pseudo compétences d'éleveurs de cochons, pour être '' commercial ''. Ou '' CONseillaires ''. Départ en cours. Heureux. Vous mangez la vache qui vous donne du lait. L'argent du beur.

Je recommande vivement cette agence ainsi que les personnes qui y travaillent. J'ai pu y effectuer un prêt immobilier dans d'excellentes conditions. Les délais ont parfaitement été tenus, et Maxime mon conseiller aura été extrêmement efficace, rassurant. Mention spéciale aussi pour le directeur d'agence Younes, sans lesquels je n'aurais jamais pu finaliser mon projet. N'attendez plus !

Le conseillers Maxime Panetta ne répond jamais au message envoyé via l’application LCL alors que l’ancienne conseillère Marine garnero le faisait toujours à quoi ça sert de mettre une messagerie si ont nous répond pas? Et les appels téléphoniques à revoir vraiment ont peut passer la journée a appeler cette banque l’attente es interminable.

Bonjour LCL AULNAY, Merci à Mme SLIMI et à Mme BENMOUSSA pour l'écoute et l'accompagnement dans les moments urgents de dossiers complexes et aussi de leur patience envers moi. Merci aussi à l'accueil téléphonique toujours sympathique et agréable. Cordialement, Mr Romuald FERJULE

On s'est senti complètement rejetés. La dame de l'accueil non seulement nous a regardé avec mépris, mais aussi a fait que sa collègue jete un coup d'œil sur nous. Est-ce que c'était le fait d'être étrangers ? Ou parce qu'on est demandeur d'asile ? Ou peut-être à cause de notre apparence ? J'en sais rien, mais c'est pas grave ! La malveillance de cette banque on le ressent dès l'entrée. Même si la banque a le droit de choisir ses clients, nous aussi, on doit être respectés.

Énormément d'écoute, des explications claires et une très grande disponibilité, je recommande les yeux fermés ! Notre dossier a été suivi dans son intégralité avec un grand professionnalisme ! Madame Groguhe était à l'écoute, a bien cerné notre besoin et a pu nous conseiller parfaitement.

Excellent service client au sein de cette agence et plus particulièrement Mme AUBERTIN qui a su parfaitement comprendre mon projet et mes attentes. L'accompagnement de A à Z, le professionnalisme et l'expertise technique ont permis d'aboutir sur un super projet. Plus qu'une banque, un vrai partenaire business. A bientôt.

Super accueil ! Bonne conseil ! Mme ANGE GROGUHE m a redonné confiance dans la LCL Dans cette agence Ils sont réactifs et sérieux , à l’écoute et sincères ! Je recommande

Super accueil ! Bonne conseil ! Mme LAURENCE ROUSSEAU MORENO meilleurs conseillers bancaires , elle est dynamique , compétentes , Dans cette agence Ils sont réactifs et sérieux , à l’écoute et sincères ! Je recommande

Cette elle est superbe. C'est mon agence préférée que je recommande absolument. Les conseillers sont très aimables, et font tout leur pessible afin de vous accompagner 'et trouver une solution, à vos problèmes. pproblèmes

Ma conseillère, Mme Soumare, souriante, tres sympa, à l’écoute de ces clients ! Je lui ai fait part de mon projet d’achat et elle a su m’accompagner et me guider comme il se doit ! Elle m’a également donné des suggestions pour une meilleure tenue de mon compte. Merci à elle !

Bonjour à tous, Aujourd'hui, je souhaite partager mon expérience très positive avec l'agence LCL et plus particulièrement avec Madame Soumaré. Dès mon arrivée à l'agence, j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux et professionnel qui m'a été réservé. Madame Soumaré a fait preuve d'une grande amabilité et d'une réelle volonté de comprendre mes besoins et mes attentes. J'ai également été impressionné par la réactivité de Madame Soumaré. Un grand merci à Madame Soumaré et à toute l'équipe de l'agence LCL pour leur excellente prise en charge.

Nous avons été reçu par Mr TAGUAY qui est très professionnel. Il est à l'écoute de ses clients et les conseilles avec beaucoup de d'empathie. Il a un bel avenir chez LCL. Merci pour son professionnalisme et son écoute.

Étant dans cette agence depuis de nombreuses années je ne peux que la recommander. Une équipe accueillante, remarquablement compétente, réactive et apte à trouver des solutions pour la clientèle. Une mention spéciale pour Mme Soumaré pour son écoute, ses conseils et la qualité des services.

Dans cette agence depuis de très nombreuses années, je recommande. L'évolution dans tous les domaines est positive. La réactivité, les solutions trouvé pour les besoins clients, l'accueil. Mention spéciale à Mme Futol pour la qualité des services ainsi que l'accompagnement.

La banque dispose d’une équipe très compétente et à l’écoute de c’est client. Ils ont toujours sûr répondre à mes questions avec efficacité et rapidité. Je tenais aussi à souligner les nombreuses compétences des conseillers et particulier M.Taguay qui sera toujours disponible et à l’écoute en cas de problème. En résumé, je vous conseille les yeux fermés cette agence qui sera vous rendre la vie plus facile.

Je ne comprends pas tous ces mauvais avis. Je suis suivie par Mme R. c'est peut-être la meilleure des conseillères que j'ai jamais eu. Cela fait quelques années qu'on traite avec cette dame, franchement absolument rien à redire. Tout est juste nickel, réponse rapide, solution trouvées dans la journée, agréable toujours à l'écoute. Vraiment le top. L'agence en général est belle, il y a toujours quelqu'un qui répond au téléphone ou qui vous rappelle. LCL est hyper bien développée, l'application est super ergonomique, simple d'utilisation. Il n'y a que des avantages à être dans cette banque.