LCL Banque et assurance Banque

Lcl ,Une banque à taille humaine Merci à notre conseillère Mme Hobe ,pour l’accueil et les bons conseils .

Lcl c'est ma banque préféré. Et c'est la banque idéal pour les étudiants .

La seule agence LCL que je connaisse dont le distributeur de monnaies de l'espace reste en panne aussi longtemps!

Bonjour, J’avais un rendez-vous à 11h30, mais on m’a fait attendre longtemps sans explication. Quand j’ai demandé, on m’a juste dit « tu patientes », sans aucune considération. Le service était mal organisé et le personnel (et surtout le monsieur à l’accueil ) pas toujours respectueux. Très déçu. Cordialement

Un ami m’avait recommandé la banque LCL. Il y a environ 3 mois, j’ai ouvert un compte et je le regrette. Une entreprise prélevait de l’argent sur mon compte que j’avais pourtant bloqué. J’en ai parlé à mon conseiller, mais il n’a rien fait. Je suis allé sur place pour discuter et j’ai expliqué que ce n’était pas normal qu’une société puisse retirer de l’argent de mon compte. On m’a répondu que c’était mon problème. Quand j’ai demandé à parler à un responsable, il m’a dit que c’était lui le patron. Employer de telles personnes dans une banque comme LCL ne fait que nuire à leur image. Je voudrais lui rappeler que LCL gagne de l’argent grâce à ses clients. Je déconseille fortement d’ouvrir un compte dans cette agence. Je souhaite beaucoup de courage aux clients de Madame Lago.

Ne réponds pas au téléphone décroche et vous fait attendre, je pense qu'on devrait faire une pour les banques. Ils ont pas assez d'argent pour embaucher du personnel. Je déconseille de mettre son argent dans une banque qui a si peu de considération envers ses clients

Merci pour cette acceuil jai ete tres satisfaite pour une belle rencontre avec ma conselleur

Merci à toute l’équipe et à ma conseillère pour son travail !

Merci pour son professionnalisme à ma conseillère Mme HOBE ! Équipe au top !

Bonjour je suis sincèrement désolé de dire cela mais cette agence est une porcherie et le personnel n'est pas du tout agréable!! Passage le 31 Janvier: L'espace Pro est très souvent en panne et toujours jonchée de détritus qui ne sont que très rarement enlevé et quand on le signale au personnel au comptoir ils répondent que ce n'est pas leur travail et qu'ils peuvent rien faire!!!! C'est une honte de répondre cela et de laisser des ordures dans l'espace pro. Bref personnel pas sympathique et hautain et espace pro dégueulasse.... ce n'est pas une banque mais un foutoir. J'espère que cela changera. Passage le 13 Février. Bon ben c'est navrant mais rien n'a changer c'est tjs les mêmes détritus par terre dans l'espace pro!!! Mr le Directeur vous voulez que je vous appelle pour échanger mais à quoi bon visiblement votre bureau qui n'est qu'à 20 m de l'espace pro et trop loin pour que vous alliez vous-même voir l'état de l'espace pro et les détritus au sol...donc pourquoi échanger avec vous? Cela ne sert à rien cette agence est dégueulasse il n'y avpas d'autres mots désolé!!! Je vous ai mis une photo ce coup-là parce que vu que votre bureau est trop loin au moins maintenant vous pouvez voir l'etat et tout le monde peut le voir. Bonne journée à vous. Passage le 31 Mars C'est toujours aussi dégueulasse!!!! 2 nouvelles photos!!!

Je vous conseille madame Lago, elle est réactive, efficace car elle trouve des solutions et ce rapidement, explique bien vraiment bravo je suis très content de l’avoir comme conseillère

J’ai eu rdv très enrichissant avec mon conseiller. Il était à l’écoute de mes besoins. Merci mr FADIGA

Je suis satisfait de la gestion de mes comptes avec mon conseiller mr FADIGA il est très à l’écoute et très respectueux

Merci à Mme Hobe pour la réactivité !

LCL, est une bonne banque, après tout dépend de votre conseiller (e). Depuis plus de 20 ans que je suis chez LcL, j'ai souvent eu de bonne conseillère bien à l'écoute...

J’ai eu un souci avec ma conseillère, le directeur de l’agence a été très réactif. Il m’a contacté dans l’immédiat pour trouver une solution en me changeant ma conseillère Je remercie le directeur.

Un grand merci à STEPHANIE GOMES CONSOLANCA elle a su me rassurer à l’écoute réactif

Excellente conseillère bancaire, Mme Gomes toujours à l’écoute et réactive. Ses conseils sont clairs et adaptés à mes besoins. Je recommande vivement !

Agence plus agréable depuis qu'elle a déménagé rue du Dr. Pesqué. Ma conseillère, Mme. GOMES, est très avenante et d'excellents conseils. Je suis client depuis 2013 chez LCL et je n'ai jamais été déçu

Rendezvous avec madame Gomes m'a conseiller ,merci pour le service.

franchement on prend rendez-vous et on nous rapel même pas 2 fois j'ai pris un rendez-vous au téléphone et mon conseillé ne rapel même pas déçu... et a chaque fois que je viens retiré de l'argent il y a toujours un problème

Pire accueil client jamais eu depuis que je suis chez LCL. Personnel d’accueil désagréable, absolument pas professionnel et limite insultant. La personne qui am reçu ce jour pour que je récupère ma carte bleue reçu à l’agence depuis 1 mois ne trouve soi-disant pas ma carte et me dit de la recommander. Il avait juste pas envie de travailler ce jour là car quand je lui ai fait comprendre que ce n’était pas une solution envisageable il a commencé à „chercher“ et comme par hasard il a retrouvé ma carte. Pas de mot d’excuse, rien, j’ai juste eu le droit a un „c’est bon je l’ai retrouvé, je n’ai pas besoin de m’excuser mdr“. Je suis révoltée et je ne comprends pas qu’on puisse embaucher de telle personne pour l’accueil. Élu meilleur service client de l’année, je pense que les personnes qui ont déduit cela ne sont pas allées faire un tour dans cette agence LCL! Si j‘avais eu le nom de la personne en question je l’aurais mis mais malheureusement même ça ils ne l’ont pas(pas de badge avec le nom de la personne qui est sensé vous accueillir).

Madame ANAMARIA-CRISTINA HOBE excellente conseillère à l’écoute claire et investi.

Merci pour l’accueil de Mme HOBE ! Équipe au top !

Pire banque de France? On est pas loin. Les conseillers (Ici M. Cheik Fadiga) se foutent de votre gueule, ils mettent 1 semaine à répondre aux sollicitations (quand ils daignent répondre) à côté de la plaque. Ils ne répondent PAS (que ce soit le directeur ou les conseillers) aux sollicitations des courtiers pour des demandes de prêt immobilier alors que toute ma domiciliation bancaire était dans cette agence. Après fermeture de mon livret A, les intérêts générés sont perdus dans la nature (un peu plus de 500€ qui se baladent) et AUCUNE réponse de leur part depuis une semaine. Vraiment du foutage de gueule, changez de direction.

C le pire banque il le sais même pas faire les choses correctement pour une annulation d'un cheque qu'il est déjà débité sur mon compte il on oublié d'envoyer au service est la je suis obligé d'attendre une semaine ou deux est tout ca c'est leur faute je veux finir ce que je veux faire après je veux changer carrément la banque même pour ma fille est ma femme c trop là

Même 1etoile cette banque ne la mérite ! Pas le choix faut en mettre 1 le minimum Bref , il faut revoir vos embauches à la direction, les faîneants à l’accueil , sur leur tel à ne rien faire et qu’ils ne sont pas aux services du client a quoi bon ! Un peu de bon sens surtout , ah bah non vous connaissez pas le bon sens ! Une banque en ligne c’est mieux au moins eux te répondre et te trouve des solutions !

Rdv pour un prêt immo 3h de perdu avec Mr Cheick Fadiga pour au final nous proposé un taux identique à celui trouver sur leur site internet!! Pendant 3h Monsieur nous fait croire qu'il a la main pour une négociation mais aucune manœuvre possible son niveau. Nous demandons un rdv avec le directeur d'agence pour parler concret.

J'avais un rdv à 14h pour un prêt immobilier avec Mr Fadiga. Il m'a posé un lapin sans prévenir. Pas rassurant ni sérieux pour un premier rdv ...

Personnelle sur la défensive limite agressif surtout la dame a l’accueil sans parler de l’argent que j’ai déposé dans la machine que la machine a bloqué, et que ça fait neuf jours qu’on m’a toujours pas rendu mon argent Je déconseille cette agence

Les conseillers sont vraiment pas top... j'avais demandé un simulation de prêt que j'ai attendu des mois !!! Tjr pas à ce jour !!! J'ai pris un RDV avec mon conseiller pour lui relancer sur ce sujet, RDV non honoré.... HORRIBLE

Catastrophique je viens de prendre 1500€à cause du conseiller qui m’a dit qu’il n était pas possible de faire une révocation donc pleins de rejet de prélèvement 1500 de frais bancaires c’est énorme mais je ne compte pas en rester là . J espère que LCL n en restera pas là non plus

Très contente de l'agence LCL Mairie d'Aubervilliers. Cliente depuis + de 15 ans malgré le changement de gestionnaire ils sont à l'écoute, ils apportent une réponse à toute demande et on vous rappelle quand ils le disent. Très sérieux. Je recommande l'agence LCL. J'ai déménagé à Paris mais j'ai gardé mon compte dans cette agence.

Je suis arrivée à bout à cause de cette agence. Détentrice d'un crédit immobilier dans le cadre d'une VEFA auprès du LCL d'Aubervilliers la gestion est catastrophique, la prochaine étape sera de saisir le médiateur bancaire. Je passe l'oubli de valider le crédit immobilier pendant 8 mois (j'ai heureusement pu négocier une partie remboursée), les non réponses à mes mails, les non réponses au téléphone, les oublis de verser les appels de fonds du promoteur et la dernière en date : 3 semaine de délai pour me répondre à côté de la plaque puis silence radio alors que la situation urge. Peut-être que cette dernière tentative d'attirer leur attention me permettra enfin d'avoir une oreille attentive.

Je ne recommande pas cette l’agence. Je recommande celui de Fort d’Auberviliers. Quand on a des questions , des personnels nous expliquent pas bien et avec du sourire. L’équipe est vraiment mitigé, ils nous répondent jamais au téléphone. La machine souvent en panne. Vraiment déçu cette l’agence.

Je tiens à partager mon expérience récente avec LCL à AUBERVILLIERS. L'attitude des agents d'accueil était extrêmement impolie et déplaisante. Lorsque j'ai tenté de retirer ma carte bancaire en présentant ma carte d'identité, étant donné qu'elle n'est pas enregistré dans mon dossier,cependant mon passeport y est enregistré ma demande a été catégoriquement refusée, sans justification valable. Je tiens à rajouter que j'ai du passer 3 FOIS à l'agence. De plus, les tentatives de contact téléphonique avec la banque sont restées sans réponse, et le temps d'attente en agence était tout simplement interminable. Cerise sur le gâteau, j'ai été choqué par les commentaires désobligeants de l'agent tu fessait ta chaud l'autre jour, qui a osé me reprocher un comportement que je n'ai jamais adopté. De plus il est inacceptable d'être critiqué alors que je me trouvais toujours dans l'agence, en tant que cliente. Je trouve cette situation totalement inadmissible. En tant que client, je m'attends à être traité avec respect et professionnalisme. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. J'envisage sérieusement de faire remonter cette incident plus haut après cette expérience déplorable. Je recommande à la direction de revoir sérieusement ses politiques et ses pratiques en matière de service client, afin d'éviter à d'autres clients de subir le même traitement désagréable. Ne vous donner pas la peine de répondre à ce message de façon automatique, il s'agirait d'agir en considération.

Que dire de plus qu'un grand merci à mon conseiller Mr Achour Mazri. Très présent pour ses clients, à l'écoute, professionnel, gentil, et surtout très humain et comprehensif. Restez comme vous êtes Mr Achour Mazri vous avez de très bonnes qualités humaines. ❤️

De pire en pire, les personnes a l’accueil sont vraiment irrespectueuses, surtout celui de droite (plus proche de la photocopieuse, le plus grand en taille), on lui parle il ne réponds pas, il décroche son téléphone alors que je lui parle… il a perdu sa langue !? Pour le peu de fois que je viens en agence, c’est très décevant, je ne recommande pas du tous cette banque, aucun respect envers la clientèle. En attendant la prochaine vague de turnover, j’espère que les nouvelles recrut seront plus accueillant(e) !

Zéro pointé, j'ai une amie qui a déposé un chèque de solde de tout compte le 15 septembre 2023 et qui n'est toujours pas crédité et ne le sera qu'en début de mois prochain au motif fallacieux qu'ils veulent vérifier si le chèque n'est pas sans provision. Incroyable alors que pendant 10 mois ils ont encaissé des chèques de la dite société. LCL semble oublier l'époque du Crédit Lyonnais où l'état français c'est-à-dire nous le contribuable avons dû renflouer cette banque suite à leur gabegie. Mon amie est allée directement les voir ce jour, nouveau refus de traiter le problème au motif qu'ils ont une panne informatique... Dans cette agence ils n'ont toujours pas compris qu'un compte étudiant peut se transformer en compte définitif.

Cliente de longues dates à Saint-Cloud puis à Aubervilliers, voici ce que je retiens : Sans rentrer dans les clichés, le traitement des clients varie d’une ville à une autre. Les conseillers sont injoignable, les agents d’accueil sont désagréables, irrespectueux. Ils se montrent désinvoltes dans leur travail : les rendez-vous ne sont pas honorés et bien sûr aucune excuse pour ce manquement. Cette agence n’est pas à l’image de la banque LCL. C’est regrettable car j’ai choisi LCL lorsque j’étais étudiante suite aux retours positifs de mon entourage / connaissances. À ce rythme là, je vais certainement changer de banque. C’est dommage

Très déçu de cette banque, je mets 1 étoile car il y a pas moins. C’est dommage que aujourd’hui les métiers dans le secteur de la banque sont accordés à n’importe qui. Revoir les competences requis pour le métier, le personnel est très mal élevé et manque de respect…

Bonjour, Je tiens à remercier la directrice de l agence qui étais très réactive et qui m a débloqué rapidement, merci pour votre professionnalisme et bon courage et j espère que les agents et les conseillers vont suivre aussi . Bien cordialement

Le conseiller de ce matin n'a purement pas voulu me donner un simple QR CODE afin d activer mon compte via l applications. Pourquoi ? Car mon nouveau compte est domicilié à une autre adresse. C'est incompréhensible et totalement discriminatoire. Je ne conseille pas du tt cette banque a Aubervilliers.

Agence pitoyable les conseillers d’accueil sont nonchalant irrespectueux envers les clients. En particulier la femme noir parle très mal aux clients aucun respect ! Faut revoir vos recrutements ! S’ils n’aiment pas les clients ne travailler pas avec les clients. Nous ne sommes pas des chiens!

Pfff une etoile c’est meme trop !! Aucune aide ma mère âgée s’est vu avaler sa carte bleue et aucun renseignement sur les démarches à engager. Il existe des assurances et rien a ce jour de rembourser. La conseillère a l’accueil qui remixe la situation et qui n’a été d’aucune aide . A part revisiter sa propre histoire et inventer une histoire qui n’est pas celle vecue au détriment de ma satisfaction client Rien aucun info sur un dépôt de plainte a faire rien elle l’a renvoie vers la banque du dab dans lequel la carte a été avalée . Que vont ils faire . Cliente LCL de 49 ans c’est la banque pour laquelle je n’ai aucun compte qui a pris le temps de m’écouter et me conseiller , le directeur de cette banque concurrente m’a reçu sans rendez vous .Depuis janvier c’est aujourd’hui qu enfin on a daigné me revoir !! Une honte !!!! Au final , un dossier aurait du être constitue et du fait de cette désinformation le dossier n’est lance que 6 mois plus tard ??? En attendant , le trou engendré par l’utilisation frauduleuse me met en difficulté !!

Excellente banque, au service de ses clients. Le directeur d’agence maîtrise également les dossiers de ses collaborateurs, ce qui permet une continuité en cas d’absence. Dans le cadre d’un achat immobilier ou de l’acquisition immobilière, tout se passe exactement comme prévu. Au niveau des investissements, les conseillers sont au faite de l’évolution des marchés et permettent de me conseiller de manière très claire et concise afin de bien placer mes investissements. L’agence pratique des offres interessantes. Je recommande à 1000 % cette agence.

Venu le 05/03/2022. Merci pour l’accueil qui a été plus que satisfaisant, j’ai vu la personne à l’accueil qui aide tout le monde et à l’air très gentille, elle essaye de comprendre et prend son temps. Elle m’a donné des renseignements pour mon projet immobilier. Ça fait plaisir de voir des gens comme ça, si tout les conseillers sont comme ça, ça donne envie de vous rejoindre. Malheureusement les locaux ne suivent pas mais apparemment l’agence va changer donc c’est bien. J’espère que ma première impression est la bonne

venu pour des infos pour une ouverture de compte. Il ne faut pas être pressé car il y a beaucoup de client dans cette agence et donc beaucoup d’attente à l’accueil. Cependant la conseillère a l’accueil est très sympathique et souriante malgré tout ce monde ça doit pas être facile 4 étoiles

Je mets une étoile mais si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait ! Agence a l’accueil plus que déplorable , les hôtesses / hôtes du guichet sont aigries et désagréables tant au téléphone que sur place ( d’ailleurs pour les avoir au téléphone bon courage ) . Quand on travaille dans le relationnel on se doit d’être un minimum accueillant. C’est honteux ! Heureusement que la direction est elle plus sympa avec sa clientèle mais je pense qu’il doivent revoir tout ce qu’il y’a autour . En bref agence à fuir !

Ma première banque et je ne regrette vraiment pas. Très bonne banque notamment pour les étudiants. Je recommande! Mes conseillers sont toujours au top, à l'écoute et très professionnel même en temps de crise sanitaire et de confinement. Problèmes résolus, merci pour votre professionnalisme!