LCL Banque et assurance Banque

Toujours très bien reçu et très considéré par mes conseillers successifs depuis de nombreuses années.

Je suis cliente depuis 12 ans, et suis extrêmement déçue de la manière dont j'ai été reçue lors de mes 2 rdv. Le premier avec mon conseiller, n'a pas du tout été préparé en amont de son côté, de plus étant nouvellement arrivé, il ne maîtrisait absolument pas ses nouvelles fonctions en me l'indiquant de lui-même. Il m'a donc orienté vers la conseillère emploi par rapport à mon projet, et ce fut 10 min extrêmement désagréable, tant j'ai senti dès les premières secondes, qu'elle n'etait absolument pas réceptive à ce que je lui disais, et en se montrant même très agressive. Voyant qu'elle ne faisait aucun effort, pour soit disant comprendre mon projet et mes attentes après moult explications, j'ai pris la décision de mettre un terme à cette conversation visiblement forcée de sa part, et vous annonce que vous venez de perdre une cliente sérieuse, tant je ne peux pas concevoir un accueil pareil après 12 ans et pour la toute première fois que je vous sollicitais.

Je suis chez LCL depuis 1985 J'ai parainais mes trois enfants plus mon frère et mon neveu. Très satisfait .

Mon fils etant en prepa prend un rdv pour ouvrir un compte. On le lui reporte sous prétexte qu'il n'a aucune trace de celui-ci. Mon fils est pressé car la banque postale ferme tous les comptes de la frenchbank... et il n'est là que pour quelques jours... pas le choix on accepte le report. Le jour J il fournit tous les papiers 2 jours plus tard on le rappelle car,moi, sa mère je dois venir sur place car je l'héberge. Je me déplace donc...après cela plus de nouvelle pendant presque une semaine ! Mon fils les appelle juste avant son départ, et il fait suite à un refus car nous lhebergeons et nos comptes sont domiciliés ailleurs. Nous avions pourtant emis le projet de changer de banque. Mais ya un truc que je ne cp pas? Nous sommes en 2025. Et depuis tout ce temps, il n'y a pas eu un seul jeune qui a tenté d'ouvrir son compte en tant dans la même situation que mon fils et qui a été refusé ?? Pcq au lieu de perdre tout ce temps on aurait préféré le savoir pour partir ailleurs. Vous saviez que mon fils partait ! Je vais envoyer une plainte auprès du médiateur... Et sachez que lorsque mon fils percevra le triple de vitre salaire, c'est sûrement pas chez vous qui viendra !!! En tout cas il a fini par ouvrir un compte en ligne et c ça le futur. Vous serez tous au chômage

Je suis satisfaite du LCL

Un grand merci à toute l'équipe de l'agence, et une mention spéciale à Inesse Berkane à l'accueil. Sa réactivité, son sourire et sa patience font vraiment la différence. Sa qualité de service a été remarqué par plusieurs d'entre nous, tant sur le plan personnel qu'associatif. Bravo à elle pour son professionnalisme ! Nous avons hâte de la retrouver en tant que conseillère.

Je vous remercie pour votre professionnalisme. Le personnel de l’agence est à l’écoute de ces clients.

Franchement je suis très satisfait du personnel de L'AGENCE LCL de massy opera et surtout ma conseillère professionnelle à mon écoute madame Duchel qui fait tout son possible pour mes demandes professionnelles

Une incompétence affligeante et une indifférence exaspérante Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à l’égard de l’agence LCL de Massy, où l’incompétence semble être érigée en norme. Les conseillers de cette agence se montrent non seulement incapables de gérer les besoins élémentaires de leurs clients, mais ils font également preuve d’une désinvolture inadmissible. À chaque tentative de contact téléphonique, l’expérience est la même : une attente interminable, dépassant régulièrement 15 minutes, sans que quiconque daigne reprendre l’appel. Et lorsque, par miracle, quelqu’un décroche, on vous promet un rappel qui n’arrivera jamais. Vous pouvez attendre des jours, voire des semaines, leur silence est un véritable mépris pour les clients. Pire encore, il est évident que ces conseillers se rendent volontairement indisponibles, comme si leur mission était de fuir leurs responsabilités. Ce manque flagrant de professionnalisme confine à une insulte ouverte envers leurs usagers. Si vous espérez un service bancaire digne de ce nom, passez votre chemin. Cette agence est le parfait exemple de ce qu’il ne faut pas faire en matière de relation client.

…c’est que je suis plus ancien que plein d’agents d’lcl… à chaque fois je trouve que c’est agents sont bien choisis pour nous…!!!!

Les conseillers de la banque sont compétents, l'accueil est chaleureux et ils trouvent rapidement des solutions aux problèmes.

Bon accueil. Agence bien situé. Conseillère probien avenante et professionnelle

Agence a l'écoute des clients , répond rapidement aux demandes, une équipe souriante et joyeuses, Gros cœur a Madame MNAFFAKH pour son aide et suivi :-)

Super agence dans laquelle je suis depuis des années . Mention spéciale pour la conseillère à l’accueil qui est très gentille et m’as aidé pour un problème de dernière minute.

Réactif et force de proposition. L’agence et particulièrement Taima m’ont apporté les solutions et l’accompagnement nécessaire. Merci à l’équipe pour le suivi 👍🏾

Très bonne expérience ! Conseillère à l’écoute que ce soit au niveau de mes projets professionnels et personnels. Je recommande !

Bonjour, Ma conseillère Mme Davray a retournée la terre entière pour m'apporter satisfaction, je ne m'attendais pas à autant mais elle a tout fait pour que mon projet aboutisse avec LCL plutôt qu'une autre banque. Conseillère très à l'écoute du client et visiblement ses supérieurs sont aussi à son écoute vu qu'elle a eu les validations de ses supérieurs nécessaires pour mon projet. Encore un grand merci. #client depuis longtemps #client pour encore longtemps

Ma conseillère LCL est au top ! Je viens d'en faire l'expérience, une question via l'application et aussitôt une réponse avec l'action adaptée dans la foulée. Un grand merci à Madame Reymann qui est très pro et efficace.

L'Agence LCL place de France a un très bon emplacement. Le personnel est à l'écoute, compétent et très accueillant. Ma conseillere Mme DAVRAY est très réactive. Quand j'envoie une demande où je pose une question, je reçois une réponse détaillée dans la journée, sur ma messagerie ou par téléphone pour m'orienter dans mes démarches. Merci beaucoup pour votre patience et votre professionnalisme. Je recommande fortement cette agence.

Meilleur agence Lcl massy opéra. Une conseillère superbe et à notre écoute. Merci Mme Dos Santos Katia qui a su nous accompagner tout au long de nos projet personnel et professionnel . Elle nous a conseillé et proposé les meilleurs services avec une réactivité incroyable . Encore merci à vous.

Mme Katia Dos Santos est une conseillère incroyable, on passe de bon moment et nous sommes très bien conseiller. Je la garde à vie si je peux :)

Agence à l’écoute et proche de ces clients. Une mention spéciale à notre conseillère Mme Dos Santos qui a su nous accompagner tout au long de notre projet. Elle nous a conseillé et proposé les meilleurs services avec une réactivité appréciée. Encore un grand merci

Client de cette agence depuis 9ans. Très satisfait du service. Mme Reymann et ses collègues sont toujours à l’écoute et font le nécessaire pour la satisfaction des clients. Courage!

Le jeune femme de l’accueil est bien sympathique et pleine de bienveillance .. aujourd’hui il y avait du monde les conseillers se sont mobilisés ça a vite désengorgé .. toujours hein accueillis.

Bonjour sublime rendez vous avec le directeur très professionnel, agréable compréhensible. Polis . Le personnel de l'accueil agréablement poli souriant. Merci pour cette agence agréable et bien géré avec un directeur toujours présent pour ces clients.

Je suis très contente de ma conseillère pro et perso. Très à l'écoute. Je ne changerais pour rien au monde. Merciii

Plus de 35 ans cliente du LCL et plus de 15 ans à Massy Opéra ! Je n'ai jamais eu de soucis. Toujours à l'écoute et réactif aux demandes.

Je ne laisse pratiquement jamais d’avis, mais là, quand c’est aussi positif, on se doit de le partager. C’est une super agence, dans laquelle je suis toujours très bien accueillie. Madame Reymann, m’a conseillère, s’est révélée être une personne très humaine, qui prend en considération les petits accidents que l’on peut rencontrer durant notre vie. C’est très rare d’être considérée comme un être humain plutôt que comme un simple numéro de compte. Je réitère mes remerciements envers madame Reymann dans ce commentaire, car elle le mérite amplement!

Monsieur MAINGUY a été d'une grande écoute bienveillante. Il a compris immédiatement mon besoin urgent de déblocage d'une somme d'argent dans l'urgence. Il m'a guidée jusqu'à la complète réalisation de l'opération. Mille mercis ! Reconnaissante je le suis ! Mon Sauveur

J'apprécie énormément le contact convivial et chaleureux avec tout le personnel de cette agence bancaire LCL de Massy Opéra, lequel est toujours disposé à répondre instantanément aux besoins de ses clients dont je fais partie. A la suite de malversations sur le paiement soi-disant sécurisé du Bon Coin, ma Conseillère, Madame Mnaffakh, propose spontanément de faire surveiller le moindre prélèvement indu sur mon compte. Toutes les opérations se font sur place, à l'Agence, sans demande de confirmation par lettre : ce qui n'est pas le cas dans une autre agence bancaire concurrente au sud d'Antony. Les offres de placement sont d'une transparence totale car elles sont entièrement décrites et consignées par écrit pour éviter tout malentendu avant la prise de décision du client. Et ici également, la concurrence est loin du compte puisqu'elle se contente de donner le moins possible d'éléments d'information à ses clients.... et leur fait signer des engagements sur des contenus plus qu'opaques.... Bravo à ma Conseillère dont le souci principal est d'éviter la moindre déception à ses clients.... en mettant toute son énergie à leur service !! r sib

Comment font les personnes qui malheureusement n'ont pas la chance de pouvoir rencontrer leur conseillère ou conseiller en agence ? Nous avons la chance de pouvoir encore parler d'avenir avec des personnes physiques qui sont à l'écoute et savent vous renseigner et vous orienter. Un grand Merci à Madame Maelys Reymann de l'agence de Massy Opéra pour son acceuil et ses précieux conseilles. Ne vous faites pas remplacer par une Machine....... A. Coluccia

Accueil très chaleureux. Elle m’a beaucoup aider pour ma carte bancaire elle a répondu à mes questions. Très souriante et à l’écoute je vous remercie

Bonjour. Je suis M. Sahebdeen, je suis vraiment satisfait de cette agence, Madame Davrey, ma conseillère est toujours disponible et à l'écoute de ses clients, je vous en remercie.

Je suis satisfaite du service client de mon agence lcl de massy opéra, ma conseillère TAIMA MNAFFAKH qui est toujours à l'écoute et la bienveillance.

Je suis très satisfait de ma banque surtout de ma conseillère madame Katia qui est toujours à l'écoute et disponible à tout et surtout l'assurance quelle nous donne merci beaucoup LCL

En qualité de cliente du LCL depuis de nombreuses années, j'ai une conseillère, Mme DAVRAY, qui est très efficace et réactive. Chaque fois que j'ai eu un souci, directe elle m'a appelé pour régler de suite le problème. Merci à Mme DAVRAY. Mme VIGNANE Francine

Banque à fuir , ma mère est en litige avec cette banque par la faute d’une conseillère qui fait du zèle , nous avons décidé de porter l’affaires devant les autorités compétentes, et on verra bien si vous avez tous les droits de séquestrer de l’argent qui n’est pas à vous malgré tous les courriers qui vous ont été envoyé.

Merci infiniment à notre conseillère, Madame REYMANN, pour sa réactivité et son professionnalisme. Grâce à elle nous avons obtenu un très bon taux de crédit, et sa gestion du dossier était exemplaire. La qualité de son travail et ses qualités humaines, nous permettent à recommander Madame REYMANN de l'agence LCL de Massy (Place de France) sans la moindre hésitation.

Des conseillers à l’écoute, une conseillère à l’accueil toujours souriante. MME REYMANN est une conseillère excellente, très professionnelle, toujours à l’écoute et disponible en cas de besoin.

Magnifique agence, tout en beauté, le personnel est exceptionnel, le directeur est toujours à l’écoute. Ma conseillère professionnelle est super également. Je recommande vraiment cette agence a tout le monde. Encore merci pour tout.

Pour ma part , je suis très satisfait du service et l'accueil à l'agence LCL OPERA , Une équipe très professionnelle et à l'écoute .Je salut notamment Madame DOS SANTOS , et TAIMA pour leurs aimable diligence et accompagnement . Bien cordialement ,

1. On clôture le compte sans avertir, ok 2. Depuis c’est toujours moi qui leur demande d’en finir avec cette histoire bizarre et clôturer le compte définitivement mais sans aucune réponse sur 5 message envoyé. 3. Décidez vous enfin quelques choses où vous attendez que le dieu descends sur terre et ça sera le bon jour pour clôturer le comte?!🤔🫤

Je recommande à 200% la banque LCL chez qui je suis cliente depuis plus de vingt an. Mais surtout, je tiens à remercier mon conseiller Mr RIESTER qui est au TOP !!! Toujours à l'écoute, disponible et qui en plus de cela, a cette capacité à prodiguer d'excellents conseils. Merci encore et restez comme vous êtes.

Je me permets de vous écrire car je suis extrêmement déçu de ma visite d'hier mercredi 15 juin 2022 malgré la bonne volonté de la dame de l'accueil qui a voulu tout faire pour régler une situation qui est devenue au fil du temps un vrai PROBLEME. C'est une histoire qui se répète à chaque fois que je me rends dans cette agence. le conseiller et le directeur m'ont gentiment reçu lors de l'ouverture du compte et après avoir exposé la situation, m'ont promis que ce pseudo problème sera solutionné le plus rapidement possible. un an après, la problématique demeure bel et bien. un client déçu et mécontent qui se tient à votre disposition pour en parler. M.A

J'adore ma banque jusqu'à présent. Lorsque j'ai besoin d'un service, une réponse à une question les conseillers savent répondre et m'aident à trouver une solution au plus vite. Je recommande cette banque. De plus il y a une application su suivi de compte très fonctionnel et facile à utiliser. Étant cliente LCL, j'ai fais appel à ma conseillère Madame Reymann pour mon 1er crédit à ma consommation. Accueil très chaleureux, écoute attentive. Merci encore à vous de m'avoir aidé de réaliser l'un de mes objectifs. Bonne journée a toute l'équipe

Très en colère après le traitement de mon dossier et l'attitude du directeur limite insultante pour moi qui suis pourtant cliente de cette agence (et n'ai jamais eu le moindre souci!) depuis plus de 40 ans!!!!..... Réponse à votre réponse : Comment osez vous me faire ce type de réponse ! Vous n'avez vraiment aucune déontologie, ni respect pour vos clients !!!! Et absolument aucune remise en cause du préjudice moral aux clients.... C'est 3 comptes LCL (le mien, celui de mon conjoint et notre compte joint) qui vont quitter LCL et tout ça du fait d'une seule personne peut soucieuse et respectueuse de ses fidèles clients !!!

Je remercie vivement Madame Marion Davray pour son écoute, sa patience, ses conseils, sa disponibilité et sa comprehension à mon égard lorsque j'ai téléphoné à propos de mon code d'accès introuvable pour vérifier mes comptes sur ma tablette. Merci également à son collègue qui m'a répondu samedi après-midi. Etre accueillie de cette façon change la vie et réduit les problèmes. Encore un grand merci.

Bravo à l'équipe LCL de Place de France et en particulier à Monsieur Riester qui est de bon conseil. Je tiens à souligner l'excellence du traitement de l'agence lors d'une tentative d'escroquerie sur l'un de nos comptes. Bravo et Merci

Clients depuis plus de 17 ans dans cette agence qui a toujours été à la hauteur de nos attentes et nos besoins. Nous avons côtoyé plusieurs conseillères et conseillés toujours au TOP! Nous avons été accompagnés pour la réalisation de divers projets car ils font le maximum pour les clients et cela permet de s'investir en toute confiance. Un grand merci à toute l'équipe de l'agence Massy opéra.

Ma maman est cliente et on ne sait jamais plaint de cette agence. Conseillers au top , surtout monsieur Rister rien a dire. On est toujours très bien reçu , l'accueil Amynta est agréable et toujours prêt à aider