LCL Banque et assurance Banque

Le personnel à l'accueil est vraiment à l'écoute, pas d'attente trop long bravo. conseillers et conseillères vous accompagnent aux mieux dans vos démarches jusqu'à satisfactions. Encore bravo. Je recommande vivement cette agence.

Un grand bravo à l’agence LCL de Bussy-Saint-Georges, et tout particulièrement à la conseillère à l’accueil ! Toujours souriante, chaleureuse et d’une grande gentillesse, elle incarne parfaitement ce que l’on attend d’un accueil client de qualité. Elle prend le temps d’écouter, d’orienter et de guider les clients avec une patience remarquable, même en fin de journée, à quelques minutes de la fermeture. Dans un monde où tout va vite, cela fait du bien de trouver une agence où l’humain est au centre des priorités. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre bienveillance. Une agence à recommander les yeux fermés !

Bon service et gentille la conseillère de l'accueil

La conseillère est bien à notre écoute, réactive et patiente.

Je suis très satisfait de tous l'ensemble lcl banques de bussy Saint Georges, accueille et la direction très souriant cueillir .

Excellente agence , compétente et a l'écoute.

Equipe de l'Agence LCL de BUSSY ST GEORGES est vraiment formidable, à l'écoute du client, accueil chaleureux, professionnalisme et efficacité font que je recommande cette Agence

Les personnes sont très agréables et accueillantes

Bonjour, appel téléphonique pour vérifier une anomalie sur mon compte. Le monsieur a l’accueil ne m’a même pas laissé lui expliquer en détail. Il m’a répondu de regarder mon solde et de faire les calculs pour voir qu’il n’y a pas d’erreur de la part de la banque. La veille j’ai effectué un retrait qui était en cours 2 fois. 1 a été validé mais le solde n’a pas changé…

Une super équipe au sein de cette agence dans laquelle je suis depuis 20 ans ! Merci à eux pour la gestion de mes comptes et leur disponibilité.

Toujours très bien accueilli à l'agence de Bussy Saint Georges. Les conseillers sont efficaces. Et la personne à l'accueil est toujours prête à aider.

La qualité de l’écoute du personnel ainsi que son sérieux font que je recommande vivement cette banque

Excellent accueil, capacité de recevoir et traiter ma demande sur le champ.

Agence à éviter si on veut être traité avec un minimum de respect et de courtoisie. La Directrice d'agence et une conseillère ont tout fait avec mauvaise foi pour m'inciter à souscrire à des offres inexistantes. Même avec des réclamations correctement faites, leurs retours sont plus proches des réponses d'une bande de mafieux que de banquiers qui se respectent. Les gens leur confient leurs argent sur la base d'une confiance etablie et elles s'en servent comme si il s'agit de leur propre poche.

Très déçu par le service de LCL. Ce matin, je me rends à l’agence avec mon passeport pour débloquer mon accès à l’application, comme indiqué par l’application elle-même. Une fois sur place, on m’informe qu’il est impossible de le faire avec un passeport, alors qu’il est précisé de se munir « d’une pièce d’identité ». Résultat : impossible de débloquer mon compte ni de faire un virement urgent entre deux comptes LCL. Un service qui mérite à peine une étoile, car malgré avoir suivi les consignes, je n’ai rien pu faire.

Agence très proche de ses clients Personnel très agréable, compétent et à l écoute Je recommande Qualité de service à souligner

Les professionnels de cette agence bancaire sont à la fois très compétents techniquement et humainement bienveillants, ce sont deux qualités fondamentales des métiers de la banque, donc 10/10 👍

Accueil super sympa, une équipe dynamique et disponible. Toutes les demandes ont été résolu très rapidement. Dialogue ouvert et de bons conseils pour les placements ou autres rolland dube.

Agence très bien, conseiller à l’ecoute, dynamique, de bonne de composition. Conseiller Julien au top, toujours souriant. Toujours disponible en cas de problème.

Agence très accueillante, conseiller à l’ecoute, dynamique, de bonne humeur. Conseiller Julien au top. Toujours disponible en cas de problème.

Je ne recommande pas cette agence. Encore aujourd’hui j’ai du faire appel au service client LCL pour pouvoir résilier un contrat d’assurance selon la loi Hamon. Une action qui ne m’a pas était proposé par la direction et qui m’a était refusé de la part de l’agent d’acceuil par messagerie et par téléphone. En m’indiquant que l’action n’était pas possible. Le ton à la limite de l’arrogance de l’agent d’accueil m’indiquant que ce n’était pas lui qui faisait les lois m’a bien fait grincer des dents lorsque j’ai eue confirmation de mon bon droit par les équipes chargés des assurances chez LCL. Depuis mars 2021 et le départ de Mme MARTO, la valse des conseillers n’a jamais cessé. Je n’en n’ai rencontrer qu’un, une seule fois. Fois pendant laquelle il a confondu versement initiale et montant total de transfert de plan d’épargne. Résultat un compte retranché de plusieurs milliers d’euros… Je ne vous explique pas la panique. Ajouté à ça une application ou le solde est plus imaginaire que réelle et qui plante sans cesse. Vous avez le droit à un sacré cocktail explosif. C’était bien à la signature du crédit, du PEA, de l’assurance vie,des assurances mais après plus rien

Services et accueil irréprochables de la part du conseiller ainsi que la directrice de l'agence . Je recommande cet agence .

Cela faisait un moment qu'il fallait que l'on mette un avis très positif, merci à la personne de l'accueil qui a résolu sans attente notre problème d'accès à l'espace client. Jacques D

Très satisfaite de LCL Bussy St Georges depuis 20 ans. Conseillers à l'écoute et professionnels. Merci à cette équipe dynamique et agréables Je ne dirai pas la même chose de PACIFICA ASSURANCE , vraiment votre contraire.

Un service exceptionnel, très professionnel et attentif. Un grand merci à la dame de l'accueil et à la conseillère qui ont véritablement fait preuve d'écoute et ont trouvé une solution à mes besoins. Merci beaucoup !

Super équipe. Ils nous ont vraiment accompagnés dans notre projet immobilier. Toujours disponibles dès que j'ai une question. Merci de vos bons conseils ! Mention spéciale à Marion Lenormand

Accueil souriant et efficace bien que client d'une autre agence ,la où d'autre auraient montré des signes d'impatience le jeune homme à ce poste a très bien répondu à ma demande de retrait de dépannage malgré les difficultés à joindre mon agence par téléphone .

Une agence avec une gentillesse mêlée au professionnalisme, c'est ce qu'on recherche tous. La directrice, ma conseillère et celui qui gère l 'accueil sont au top! Je recommande!!!!

Je viens de procéder à l'ouverture d'un compte étudiant La conseillère Alice qui nous a reçu à été très réactive professionnelle et très rapide Forte de proposition et efficacité et rapidité je recommande cette banque et cette agence qui est à l'écoute et qui répond très positivement aux attentes de ses clients. Merci 👍

Agence au top, la directrice Mme Sansoni a été d une très grande efficacité dans le montage financier de mon prêt immobilier en me permettant d assurer mon taux contracté cet automne jusqu au 29 Juin malgré les hausses qui ont suivi. Elle a su me conseiller au mieux. Toujours souriante c est un plaisir de travailler avec elle. Julien a l acceuil est aussi fort sympathique. Super équipe , un grand merci à eux!

Très compliqué de fermer un compte. Je suis passé 2x pour leur demander de fermer un ancien compte… À chaque fois, tout se passe bien, l’accueil est sympa… Résultats : au bout de 2 ans, ils continuent à me facturer… Au CA, cela s’est fait par mail.

Ça fait plus de trente ans que je suis chez LCL et celui de Bussy est top ! l’équipe est sympa, surtout un GRAND MERCI à la directrice à l’écoute très efficace,professionnalisme et bien vaillante. Elle est formidable ! je recommande vivement.

Agence efficace et réactive à l'image de la directrice. Nous avons décroché notre prêt immobilier en 3 semaines. Si vous avez un bon dossier, allez-y vous serez ravis. En plus avec le sourire!

Je trouve que l’agence a beaucoup changé et gagné en proximité avec ses clients. Une présence très apprécié pour ma part. Et les conseillers ou du moins je suis ravis par ma conseillère qui a pu m’aider et m’accompagner. L’accueil c’est également beaucoup amélioré depuis que je suis arrivé à bussy.

Agence LCL de Bussy-Saint-Georges à éviter! S'il peut paraître facile d'ouvrir un compte LCL, la procédure pour le fermer est longue et fastidieuse : un grand manque de réactivité et de communication lors de la résiliation. Cela faisait presque 6 semaines que la procédure était en cours. Mon conseiller ne répondait plus à mes messages. J'avais également appelé l'agence; aucun conseiller n'était capable de me répondre, on me demandait de contacter la directrice de l'agence pour avoir des informations. Cependant, celle-ci était injoignable car soit-disant toujours occupée (à chaque appel, on me raccrochait au nez ou mon appel était automatiquement redirigé vers un conseiller). Par mail, pas de réponse de sa part malgré la promesse d'un conseiller que j'allais avoir une réponse dans la journée. J'ai également mentionné à un conseiller que j'étais insatisfaite du service client; la personne m'a simplement dit de chercher sur internet pour savoir quoi faire en cas d'insatisfaction (pour vous dire à quel point ils n'en ont plus rien à faire de vous une fois la lettre de résiliation déposée !) Après 6 semaines, n'ayant aucune mise à jour sur ma situation, j'ai décidé d'avoir recours à d'autres services proposés par le LCL. La personne a contacté mon agence et la clôture a été initiée le jour même. Ce qui est inquiétant, c'est que la directrice de cette agence ne s'occupe pas de résoudre les problèmes ne pouvant pas être traités par ses employés, et ne prend pas non plus la peine de répondre à ses clients. Ce qui rassure, c'est que vous pouvez avoir recours à d'autres services LCL si votre agence ne se bouge pas. Choisissez bien votre agence! Réponse à l'agence: impressionnant la vitesse à laquelle vous répondez ici!! J'aurais aimé plus de réactivité lors de la résiliation également. Je confirme bien que je n'ai JAMAIS pu joindre la directrice de l'agence par téléphone, et n'ai JAMAIS eu de réponse de sa part par mail non plus. Le seul conseiller qui a essayé de me donner une réponse au téléphone n'a pourtant signalé aucun problème technique. Lorsque j'ai fait appel à d'autres services de la LCL, la fermeture de mon compte a été initié le jour même alors que la veille, je tentais encore désespérement de vous joindre.

Je modifie mon précédent commentaire car la note doit être changée. je devais quitter la banque parce que l'ancien directeur était très désagréable et sa gestion était pour le moins chaotique mais il faut dire que depuis son changement, je suis clairement satisfait. Une équipe souriante, agréable et très réactive. (que ce soit par téléphone ou sur place.) je comptais la quitter parce que j'ai emménagé dans une commune plus lointaine mais je dois dire que j'ai changé d'avis. Je compte bien y resté. Comme quoi une bonne gestion de la part de la direction dans une banque influence considérablement sur la qualité du service. L'agence mérite très largement ces 5 étoiles.

Très efficace, nous sommes venus à l’improviste, et nous avons eu un rendez vous dans la journée. Rapide et à notre écoute, Elodie P. a su répondre à nos attentes dans la bonne humeur et avec le sourire. Très bonne expérience. Merci encore

Un grand merci à la directrice de l’agence Marie qui a su me conseiller à la perfection sur les étapes de mon nouveau projet. Je vois la différence de service avec d’autres banques et agences. Une équipe bienveillante, a l’écoute et souriante.

Très satisfaite de l'accueil et la gestion de mon projet immobilier. Je me suis sentie accompagnée et considérée tout au long de ma démarche. Merci encore à cette agence pour leur sérieux et leur bienveillance!

Équipe professionnelle, efficace, à l’écoute de ses clients et surtout très sympathique. Nous recommandons le savoir faire de la Directrice de l’agence Mme S. qui a su apporter des solutions à nos projets. Encore merci et à plus tard. :)

Accueil chaleureux en agence ; assez rare pour être signalé surtout avec le climat actuel, une vraie bouffée d’air frais ! Ma conseillère a su me mettre à l’aise et me simplifier le jargon financier qui peut parfois être frustrant.

Un très bon accueil et une écoute particulièrement attentive de l'équipe vis-à-vis de nos besoins très spécifiques. La proximité et le professionnalisme sont de mise dans cette agence. Je l'ai recommandé plusieurs fois et tous en sont très satisfaits.

Je crois que cette agence se moque de moi! depuis décembre je paye un doublon d'assurance Habitation prise avec l'agence lors de mon achat immobilier ! Ma conseillère ne répond pas a mes mails et mails de relances mais pas à mes appels non plus !! ca fait beaucoup ! Cette agence est vraiment incroyable ! Je vais finir par faire un rachat de crédit ailleurs!

Je déconseille absolument cette agence... Cliente depuis 2015, je n'ai jamais connu mon/ma conseiller/conseillère, aucun suivi. Et la seule fois où j'ai voulu un renseignement pour le renouvellement de ma carte, on a pris 3 semaines pour me répondre, avec en plus une réponse venant d'une autre conseillère que la mienne... Voulant ensuite fermer mes comptes, cela a pris 5 mois pour transférer mon compte PEL (alors que c'était un transfert avec la loi Macron...)... avec en plus, ma conseillère qui me demande de leur transmettre mon nouveau compte PEL pour effectuer le transfert... Pour info, le compte PEL ne peut s'ouvrir dans une seule banque, qui était à ce moment chez eux... Dès que le PEL fût enfin transféré, j'ai effectué toutes les démarches pour fermer mon compte courant (déplacements en agence, lettre recommandée avec avis de réception, mails, appels, réclamation sur le site LCL...), cela a également pris 5 mois... avec bien évidement les prélèvements de l'assurance paiement (alors que je n'avais plus aucun moyen de paiement chez eux...)... Une horreur !!! A éviter de toute urgence !! A part tout cela, le seul point positif que je trouve est la réactivité pour rembourser les oppositions des opérations. Après, j'ai également pu constater que c'était aussi une horreur pour ma sœur : notre conseillère lui a conseillé une assurance qui lui était inutile. Et lorsqu'elle a voulu résilier, la conseillère lui a dit qu'on ne pouvait pas résilier avant 1 an, date d'anniversaire. Et en lisant les petites lignes du contrat d'assurance, ma sœur a découvert que lorsqu'on souscrit à celle-ci, on peut la résilier dans les 3 mois qui suivent le souscription... Pour résumer : lenteur pour simplement fermer et transférer les comptes, aucun suivi, une absence de connaissance et un défaut de conseils des conseillers, mais une bonne écoute à l'accueil. Cette agence mériterait même 0 étoile...

Je suis chez l'agence LCL de Bussy depuis une dizaine d'années (lycée, étudiante et vie active). J'ai été suivie par plusieurs conseillers mais qui ont toujours pu prendre la relève de mon dossier. Le personnel est accessible au téléphone et par mail et il est facile d'avoir un rendez-vous pour tout type de sujets (Simple gestion de comptes, simulation de crédit, etc.. ). Je pense que c'est un point important lorsqu'on ne choisit pas une banque en ligne. Ma conseillère Madame Chea est consciencieuse et humaine. Lors de notre dernier échange elle a pu répondre de manière bienveillante à mes questions sur des sujets bien differents et a trouvé les solutions qui me convenaient :)

Superbe expérience ! Mme Chéa a pris en charge mon projet immobilier avec beaucoup de sérieux, de professionnalisme et d'efficacité. Elle a su faire preuve d'écoute, de bons conseils, d'adaption et de bonne humeur... et même bien après avoir finalisé mon dossier. Lors des congés de Mme Chéa, toute l'équipe du LCL de Bussy St Georges a su prendre le relais efficacement. Je recommande cette agence LCL pour la qualité de leur suivi.

Autant parfois je tombe sur un jeune homme sympathique à l’accueil, mais d’autres fois... Venant au guichet pour un conseil, je me retrouve à être prise de haut, car c’est quelque chose qui peut se faire sur application. Étant professionnelle et à mon compte, je fais de très grosses semaines. Un conseil qui prends 3 min, ne vaut pas une attitude méprisante. Ce n’est pas parce que je suis une jeune femme de 24 ans, que je n’ai pas le droit au respect (Et éventuellement à un sourire, ce qui est toujours agréable à l’accueil).

Très bonne agence avec d'excellents conseillers qui font très bien leur travail, en tout cas ma conseillère est toujours très pro, elle était dans l'ancienne agence de Bailly, elle a su garder une bonne relation de confiance avec ses clients. Je mets 4 étoiles car lorsque nous avons besoin d'une information rapide, il est plus difficile d'avoir un contact téléphonique direct que dans l'ancienne agence mais le nombre de clients par conseiller est surement trop important et les outils bancaires sont toujours autant inadaptés pour travailler vite sur les dossiers de financement.

Sachez que si vous vous engagez dans cette banque vous y serez bien accueillis. Mais pour la quitter c'est bien difficile. La personne à l'accueil a perdu notre courrier de résiliation. Les conseillers ont ensuite voulu prendre le dossier en main et nous ont assurés que la clôture prendrait dix jours...Mais ce délai n'est pas respecté... aucune excuse, aucun geste commercial, les conseillers refusent de nous répondre au téléphone...

Le directeur est très désagréable pas un bonjour, pas un sourire, je ne comprends pas qu il soit à ce poste. Pour ma pars je suis partie à la société générale de collégien qui eux sont parfaits, le directeur nous offre même un café ou un thé pour nous faire patienter. Je ne vois pas pourquoi mon argent servirait à payer des gens aussi incompétents.