LDLC Apple Annecy Magasin d'informatique

J’ai reçu un excellent service et des informations très précises par téléphone. Merci Hugo!

Merci pour le service professionnel, notamment votre aide pour l’installation de mon nouveau Mac

INADMISSIBLE. mon fils a amené son tel iphone 16 pro max ,hs au bout de 5 mois. Depuis le fin avril, les vendeurs nous indiquent que le nouveau tel est expédié mais nous restons sans nouvelle malgré nos passages hebdomadaires. Ce revendeur non professionnel ne devrait plus pouvoir avoir en charge la marque Apple

Je passe en boutique car mon 16 pro max a un problème on m’annonce un problème d’écran et on me fait repasser dans l’aprem ce que je fais puis on me dis que la carte mère est morte ce à quoi la boutique n’y est en aucun cas responsable on m’annonce deux jours pour la livraison d’un nouveau téléphone je repasse donc 48 h plus tard et on me dis de revenir la semaine d’après, je passe la semaine d’après et on me renvoie encore à la semaine suivante en me disant que début de semaine il sera arriver nous arrivons à vendredi et quasiment 3 semaines que l’on téléphone à été posé et toujours rien

Vendeur super sympa, tres professionnel et ultra patient! Des vendeurs comme on en trouve nulle part ailleurs alors je vous recommande vivement d’aller à la boutique d’Annecy!

Merci à l’équipe qui a dépanné mon Mac en 15’ Efficace et bon accueil

Bonjour, Blocage iphone12 pour blocage téléphone faute de code de redémarrage : une prise en charge directe avec sourire et diagnostic. 1h pour faire le travail ! Avec un repêchage sur le cloud et tous les conseils qui vont bien ! Je remercie Florian pour son expérience, son empathie et son efficacité ! BRAVO !

Manque de sérieux et d’organisation. Impossible de prendre rdv en ligne depuis plusieurs mois, au télephone on me dit de passer quand je veux pour une réparation en 2h mais pas le jour même car «débordés ». 3 jours plus tard je reviens et toujours pas possible.. Bien loin de l’organisation Apple.

Prise de rendez-vous pour un changement de batterie d’iPhone, très bon accueil par les techniciens. Service après-vente également très efficace et sympathique suite à un retour produit (pour usage doublon) et remboursement immédiat. Merci à toute l’équipe.

Achetez en ligne sur l’Apple Store, vous serez bien mieux traités. LDLC Annecy refuse les retours en magasin pour un produit ouvert, même acheté il y a moins de 7 jours. Pourtant, si j’avais commandé en ligne, ils l’auraient repris sans discuter. On croit faire marcher le commerce physique, on se déplace, on paie le parking, et au final on se heurte à une politique rigide et un service client sans souplesse. Franchement, à quoi bon ?

Ne cherchez pas à ramener votre tablette pour écran cassé, ils vous diront qu'elle est irréparable et vous proposeront un devis à ~350€. Avec un peu de chance un délai de 3/4 semaines... Je l'ai déposé en Suisse chez un réparateur landa elle a été réparée en 2 jours (seulement l'écran)

En appelant le magasin, on me dit que la batterie sera commandée lorsque je prendrai rendez vous en ligne, chose que je fais une semaine en avance. Je me présente le jour du rendez-vous et l’on me dit qu’il faut commander la batterie. Perte de temps et manque de professionnalisme dommage pour l’image d’Apple.

Des vendeurs à l'écoute de leurs clients, ils m'ont proposé une solution à un problème d'alimentation. Je recommande le magasin

À MÉDITER Accueil très sympathique au demeurant. MAIS …. Pour une lentille de protection de caméra d’un iphone 15 pro… - chez Apple : 200€ pour le changement intégral de l’arrière du téléphone qui sera immobilisé 3 jours. - chez un réparateur indépendant : 35€ changement de la lentille cassée en 10 min…. Cherchez l’erreur 🤔 Aucune réflexion. La facilité ... ah mais attention 200€ main d’œuvre comprise 🥳😂 Rien à redire

Samedi peu de monde en boutique, mon garçon et moi sommes intéressés par l'apple Watch série 10, pas de bonjour, aucun vendeur s'est dirigé vers nous, ils préfèrent discuter tous les 3 derrière le bureau. Finalement achat sur internet. L'avantage du magasin est qu'on ai pu voir la taille de l'écran et le rendu au poignet. Quel dommage !

Au top comme à chaque fois, toute l'équipe sait répondre aux demandes et questions (pas toujours claires ;p). Conseils adaptés et pertinents.

Accueil, service et professionnalisme excellents! Un grand merci à Calvin pour son écoute, ses conseils et son efficacité!! Il a su être rassurant et a résolu rapidement mon problème en toute sérénité. Je recommande vivement cet espace :-)

Accueil très sympathique. Calvin a été très à l'écoute de ma demande, réactif, efficace et très professionnel.Il a complètement répondu à mon attente et réglé mon problème. Je recommande vivement.

J’avais une problématique avec mon Mac book pro 2017 acheté chez Apple, l’équipe LDLC Annecy a pu résoudre mon problème avec réactivité et professionnalisme. Je recommande fortement et merci encore 😉

la mise à jour d IOS 18,2 sur un iPhone 14 a bloqué le téléphone. N'ayant pas pu régler le pb moi meme je me suis tourné vers LDLC. Tres bon accueil, diagnostic rapide avec production d'un rapport me permettant de me retourner vers mon assurance. Bref : SATISFAIT

Une honte ...rdv pris...les techniciens sont à l arrière et ne se pressent pas de venir ...aucune excuse ..rien...arrivent tranquillement à 15h30 ...des rdv sont pris déjà à 15 h... A fuir

Je suis venu pour un soucis sur mon téléphone. Ils ont réglé mon problème le jour même et ont pris le temps de trouver avec moi la meilleure option, je recommande

Quel plaisir d'avoir un tel service, merci Calvin pour la qualité de nos échanges, vos conseils et surtout votre professionnalisme. C'est vraiment rassurant de pouvoir compter sur vous pour la prise en charge et la réparation de nos appareils apple. Je tiens également à souligner la rapidité d'intervention, ce qui est plus qu'appréciable quand il s'agit d'un téléphone portable. Je recommande fortement pour tout vos achats, entretiens et conseil sur les produits apple et accessoires !

Vendeur très professionnel, à l’écoute, disponible. N’hésitez pas à venir pour réparer vos téléphones, tablettes, ordinateurs service de qualité. Mention spécial pour le vendeur Calvin qui a su faire preuve de patience pour le récupérer l’intégralité de mes données sur un téléphone entièrement endommagé. Je recommande !

Font tout payer et ne réalisent pas la maintenance : « faites le chez vous » ; puis le numéro dit de maintenance communiqué n’est pas le bon ! Constat global : $$$$$ avec un ton mielleux comparable aux pires moments de la fnac ! Tout ceci ajouté aux formats captifs des photos nous amène à attendre avec impatience la résurrection d’un NOKIA ou ALCATEL européen ! Et provisoirement l’arrivée du téléphone d’Elon Musk à 300€.

Très bon accueil, une équipe au top d’une grande compétence ! Un merci particulier à Florentin et Marvyn pour leur professionnalisme. Je recommande !

Excellente expérience: une équipe au top. Accueil et écoute parfait. Réparation ultra rapide. Bravo!! Je suis très content du résultat

Toutes l'équipe est génial. Toujours disponible pour vous aider pour n'importe quel soucis sur tout vos supports. À chaque fois il prennent le temps je les remercie pour ma fille autiste. Allez dans cette boutique vous aurez toujours un super accueil

J'y ai fait réparer la caméra de mon Iphone 15 pro. Ils sont agréés Apple donc c'est le seul moyen de faire une réparation validée par Apple sans passer par la marque directement. La première réparation n'ayant pas été bien réalisée, on m'a refait à nouveau la réparation. Brandon à l'accueil est particulièrement sympathique et aidant. Je recommande.

Très bon accueil. De la technique, esprit commercial, à l’écoute du client, humble devant l’adversité.Si vous avez la possibilité de voir Florentin vous ne regretterez pas votre achat et en garderez un excellent souvenir, du genre à saluer en passant devant la boutique.

Super accueil, sens du service au top !!! Ils sont intervenus en lieu et place d'orange chez qui nous avons un contrat pro et qui étaient incapables de transférer les données d'un tablette à une autre, bravo pour la compétence... Chez eux LDLC donc, ce fut fait et bien fait et en peux de temps. Donc un vrai Bravo à eux ! Ah, au fait, ils ne m'ont pas fait payer (je crois que la nullité crasse d'orange les a beaucoup amusé). A RECOMMANDER !!! Encore merci !

Je suis aller ce jour dans cette enseigne soit disant Apple store… qui n’applique rien des réductions Apple. Je suis reparti comme je suis venu. J’irai a Lyon Part-Dieu.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience à la boutique LDLC Annecy. Je me suis rendu sur place pour acheter un iPhone 15 Pro Max, disponible presque uniquement que chez eux sur commande en boutique. À mon arrivée, le vendeur (ne regardant que mon conjoint jusqu’au moment où j’ai commencé à parler) m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il n'avait plus de stock pour ce modèle. Il m'a dit que je devais le commander moi en ligne et qu’il ne pouvait rien faire pour moi. Par acquis de conscience je suis allée après chez LDLC Épagny, le service a été beaucoup plus agréable et efficace. Le vendeur m’a commandé le téléphone sans problème, et je l'ai reçu en boutique en une semaine. Le vendeur à Épagny m'a confirmé que tous les LDLC ont le même stock, rendant pour lui aussi l'incident à Annecy encore plus incompréhensible, d'autant plus que la boutique d'Annecy est un revendeur de produits Apple… Au vu du monde qu’il y avait dans la boutique à Annecy le jour où je suis venue, je pense juste que le vendeur n’avait pas l’envie de me le commander et a préféré s’occuper de gens venu acheter des produits disponible en magasin… Un grand merci à LDLC Épagny pour leur excellent service. Quant à la boutique d'Annecy, je ne compte plus y retourner.

Après plusieurs avis pas convaincants, je me décide d’aller à.la boutique Apple à Annecy. J’explique mon problème au vendeur et en à peine 20 mn mon tel est fonctionnel. De la magie (enfin pour moi 🤩). Un vendeur au top, pro avec de bons conseils. Tout ce dont j’avais besoin. Et pour finir sans facturation. Une belle boutique, n’hésitez pas à l’a découvrir 😉

Accueil déplorable. Ni le deux vendeurs ni le technicien en charge des réparations ne disent bonjour. Équipe hautaine qui manque d’organisation et de professionnalisme. Je suis allée à la Fnac, bien meilleur service.

Rendez-vous ce matin 17/10/2024 à l’ouverture pour changer la batterie de mon IPhone 11Pro À l’accueil 3 « cerbères » pas de sourire, le client n’est pas celui qui les faits vivre apparemment… Bref un bonjour… « je viens changer la batterie de mon IPhone » il faut nous le laisser et repasser ce soir vers 18h! Mais j’avais un rendez-vous sur le créneau 10h à 10h20 L’employé vérifie son planning.. ah oui on peut le faire pour 14h Sauf que je suis professionnel de santé et ne peux rester 4h sans téléphone pour un rendez-vous prévu sur 20 minutes… Je repars après avoir fait 1h de route et préfère m’adresser à de vrais professionnels ailleurs dans une autre ville… Fidèle à Apple et je le resterais mais quelle surprise et pitié d’avoir si peu de professionnalisme

Super service, Merci à Cédric et à l'équipe d'Annecy. Ils m'ont aidé à débloquer mon nouvel iphone et à transférer mes données de mon ancien vers mon nouveau mobile car IOS 18 bloquait le transfert, la manip a duré un long moment. Bon conseil, amabilité et patience, Encore merci pour votre aide .

Superbe service client ! Mon ancien MacBook Air était bloqué, le vendeur m’a dit qu’il n’y avait pas d’autre choix que de récupérer les données au mieux et que cela prendrait 30 minutes environ. La sauvegarde des données a été réalisée le temps de visiter la vielle ville et il m’a offert le service et avec le sourire. donc un grand merci à Calvin :+) C'est vraiment un service rare de nos jours ! Je suis donc ravi de ma visite et reviendrai évidemment avec plaisir pour un futur achat Apple...

Je suis venu pour un problème d’écouteur haut sur mon iPhone, le vendeur a été top et à nettoyer gratuitement le haut parleur. Il re fonctionne comme neuf ! Je recommande

Super expérience, les types qui travaillent la bas sont super doués, il m'ont remis a neuf mon Mac après m'avoir bien expliqué ce qu'ils faisaient. Je suis très contente, et merci à eux

Service inexistant. J’appelle la vieille pour être sûr de pouvoir venir le lendemain faire le diagnostic de mon téléphone pour avoir un devis à présenter à mon assurance car mon écran est cassé. Au téléphone on me dit de venir sans soucis le lendemain. Je pose ma matinée de travail je fais 35min de route pour arrivé au magasin (seul magasin Apple dans le coin, en France). Je tombe sur une personne, qui dans un premier temps me dit que ce n’est pas possible de faire le devis car le technicien est seul (selon lui je devais savoir que le jeudi était une journée chargée…) et dans un deuxième temps me propose une solution: laisser mon téléphone 3 jours sur place pour réaliser le devis ainsi que le diagnostic. Je suis donc allé la semaine suivante chez Apple sur Genève, le devis et le diagnostic ont été réalisés en 15min. J’ai donc perdu mon temps et mon argent à venir dans votre magasin que je ne conseil pas du tout, personnel inapte et n’ayant aucune considération pour les clients. À fuir.

Super service client ! J’avais bloqué l’écran de mon iPhone avec des mauvais codes, le vendeur m’a dit qu’il n’y avait pas d’autre choix que de le restaurer, que cela prendrait 30 min. Je suis revenue, la restauration était faite et il m’a offert le service ( qui était de 29€) ! J’ai trouvé ça vraiment top et tellement rare de nos jours ! Vraiment merci beaucoup et je reviendrai avec plaisir pour un futur achat !

A fuir ! J’ai été faire réparer l’écran de mon Mac il y a quelques temps, en le changeant il ont cassé là touchbar, je m’en suis aperçue en le rallumant le demain. N’allant pas régulièrement sur Annecy, j’y suis retournée 3 mois après ils n’ont rien voulu entendre et n’ont pas voulu reconnaître leurs torts. Il ont refusé de faire passer sur garantie. Vraiment, ne surtout pas se rendre dans ce magasin. Si vous pouvez, essayer d’aller dans un vrai Apple Store, où ils s’y connaissent beaucoup mieux.

Je suis venu pour un transfère de photos, ils devaient me mettre un écran temporaire, apparemment la personne qui c’est occupé de moi en a essayé 3 en 15 minutes. Il m’a dit que ça n’avais pas marché et m’a envoyé ailleurs. L’autre boutique a réussi à en mettre un du premier coup. Je pense que le vendeur n’avais rien fait sur mon téléphone, pas envi de s’embêter et m’a envoyé ailleurs. Je n’y retournerai plus.

Je suis allée à 10h au magasin LDLC Apple Annecy vendredi 2 août pour changer la batterie de mon iPhone 11 pro max. L’attente a été moins longue que prévu. Seulement 2 heures 🤗 Florian et Mickael ont été au top! Un grand merci 🙏

Après m’être rendue en boutique pour faire réparer l’écran de mon iPhone, je prends rdv avec Apple comme on m’a demandé… ( 2 h pour le changement d’écran, parfait !) Le jour du rdv on m’explique que la pièce n’est pas en stock, qu’il n’y a pas de technicien ce jour là et de voir directement avec Apple!!! Je me suis déplacée pour rien après 1 h de route !! 😡😡😡 Je n’y remettrai plus les pieds !!!!

Très bonne expérience. Sommes venus le 4 juillet à 14 h pour un problème de réception mail et internet sur I Phone. Problème résolu en 5 minutes par technicien très compétent qui ne nous a pas fait payer le dépannage. Merci beaucoup

Encore une très bonne expérience d’achat. Cliente depuis des années. Je ne suis jamais déçu. Aujourd’hui air pods pro et iPhone pro max acheté avec des supers conseils. Merci à l’équipe pour ces conseils toujours très avisés.

Super serviables. Merci aux 2 vendeurs qui m'ont accueilli, conseillé, et résolu ma problématique. Ils m'ont consacré 45mn, et j'ai pu repartir avec mon iPhone tout paramétré. 🙏

Suite à la mise à jour de l’OS Ventura mon MacBook était totalement bloqué sur l’écran d’accueil. Et aucun moyen de le récupérer. J'ai pris rendez-vous depuis le site assez rapidement. Le technicien du Sav a regardé ce qui n’allait pas sur l'ordinateur et m’a proposé de rester une petite heure à l'intérieur du magasin pour réinstaller l’ancien OS avec son disque bootable. Le problème a été résolu.