LDLC Chartres Magasin d'informatique

Bon vendeur, bonne connaissance de leurs produits. Mais quel que soit la valeur de l'achat qui était de 1600e tout de même aucune proposition de housse ou autre...en cadeau. Sniff.

je suis très satisfait du magasin LDLC de Barjouville personnels vraiment compétant.

Très bon accueil. Je recommande vivement ce magasin, l'équipe est au top

En ce qui me concerne, service exceptionnel. Je ne pourrai jamais remercier suffisamment Thomas pour ses bons soins malgré les divers problèmes rencontrés.

Bon accueil, bons conseils produit disponible je reviendrai

Réparation faite rapidement, l’équipe est toujours agréable que ça soit en boutique ou au téléphone. Un grand merci à vous

Très bon suivi (appels pour informations diagnostic + problèmes rencontrés + solutions et devis) La bête est réparée les mises à jours se sont faites correctement. Prêt à rejouer Merci

Toujours bien reçu, magasin agréable, jamais avare de renseignements. Merci à vous. Concernant l'achat d'un écran 32 pouces de marque Samsung, super matériel et facile à installer et à régler.

Très bon accueil et efficacité des équipes (Récupération des données d'un DD HS). Merci à vous

2 ème fois que j'y vais,toujours un bon accueil ,je suis allé chercher un i5 14600kf mardi, la vendeuse est tout à fait souriante,le prix était à peine plus cher que sur internet ce qui est tout à fait normal. Je recommande

Un bon accueil, aimable et pro. Devis reçu dans la foulée sur ma boite email

Incompétent. Sommes en attente d un devis depuis 3 semaines pour le remplacement d un écran. Cela ne doit pas les intéresser. On m avait prévenu. Pas professionnel du tout.

Excellent magasin avec des bons produits mon fils est très satisfait, des vendeurs au top qui expliquent très bien pour nous clients novices. Merci à l'équipe.

Un passage final en boutique après maintes réflexions sur le choix de mon tout premier pc fixe grâce au configurateur en ligne. - ✅️ J'ai aimé : les conseils du vendeur qui était à côté pour aidé la vendeuse présente qui ne savait pas tout, mais tout le monde ne sait pas tout c'est compréhensible ; la présentation de la boutique ; aucune attente ce jour-là ; les horaires ; le fait de ne pas avoir été poussé à faire monter le pc par leur service car je tenais malgré mon inexpérience à monter mon PC moi-même et c'est un succès puisque après 3 heures de montage et d'installation Windows, ça fonctionne du tonnerre ; le fait que le vendeur ou gérant Thomas m'ait assuré que le jeu de simulation de vol fonctionnerait et c'est le cas et avec brio car j'ai plus de 120FPS en jeu en moyenne sans chute notable dans toutes les conditions, même avec FS2024 pourtant assez mal optimisé pour le moment ; pouvoir repartir le jour même avec toutes les pièces du PC, les accessoires et même windows. - ❌️ J'ai moins aimé : le faible stock et encore il arrive que certaines pièces marquées comme dispo en ligne sur la boutique de Chartres soit en fait indispo. Donc attention pour ceux qui viennent de loin. Cependant je dois noter que ce qu'ils ont en stock correspond aux attentes d'une large clientèle (entrée, moyen et haut de gamme pour tous les budgets et pour les pros Intel et pro Amd). Et aussi de ne pas m'avoir renseigné sur quelques subtilités techniques notamment que prendre une RAM 6000 Mhz est inutile dans ma configuration car le CPU/MOBO bride ma RAM à 4800 Mhz. Et je ne souhaite pas utiliser l'Expo pour éviter toute instabilité pour gagner quoi ? 2 ou 3 % de performance ? Tout fonctionne parfaitement. Enfin les prix : si certains éléments s'alignent sur d'autres sites marchands, ça revient quand même un peu plus cher d'aller à LDLC mais j'imagine que l'avantage d'une boutique sur rue n'a pas de prix. Le monopole sur Chartres n'est pas étranger non plus. Voilà pour mon avis j'espère constructif.

Comme à chaque fois, très bon accueil, personnel à l'écoute du besoin et qui vous propose exactement ce que vous recherchez ! Pourquoi chercher ailleurs ?

J'avais perdu l'accès à mon clavier et au pavé numérique. Je suis passée au magasin et, 10 mn plus tard, mon ordi était nickel pour un coût vraiment modique. Exactement ce que j'étais venue chercher.

Merci beaucoup pour le pc équipe formidable

Ordinateur portable déposé le 26 octobre 2024, récupéré le 15 janvier 2025, étant étudiante cela pose problème.... Juste un mot magasin à fuir en ce qui concerne les réparations!

Achat d’une carte mère pour ressoudre un problème technique sur mon pc avec l’assurance de pouvoir venir rendre la carte mère si ça n’arrangerait pas mon soucis, question posée. Mais surprise le lendemain, je viens rendre la carte, parfaitement remballée, mais on l’indique ne pas pouvoir la reprendre car ouverte ? Mais alors pourquoi ne pas l’avoir précisé la veille? Et de ne l’apprendre que le lendemain? Je ne l’aurai tout simplement pas acheté. Des méthodes de vente peu scrupuleuse. Laissé sans solution après une heure de route. A fuir !

Aujourd'hui le 2 janvier nous avons réalisé aller-retour 125 km pour venir acheter un produit. Avant j'ai regardé sur Google c'était indiqué comme étant ouvert. J'ai téléphoné mais la ligne ne fonctionnait pas apparemment. Alors je suis venu, après tout on est en semaine et ce n'est pas un jour férié. Et bien porte close est juste une affiche sur la porte ! Quelle façon déplorable de traiter la clientèle. N'avez-vous pas le niveau informatique pour mettre votre fiche Google business à jour ???! Avez-vous déjà entendu parler des répondeurs téléphoniques ? Navrant! J'achèterai les produits chez Amazon a l'avenir

que dire que l expérience n a pas été du tout satisfaisant 3 jours pour découvrir la panne et changer la carte mère et surtout prix exhorbitant 400e pour une carte mere a 120e

Des conseils pertinents orientés sur notre besoin réel. L'équipe prend le temps et le soin de comprendre l'utilisation concrète de l'équipement pour répondre au mieux à nos attentes. Le suivi technique est top, et il y a un vrai souci de l'expérience client avec un souhait de satisfaction qui fait plaisir. J'ai rencontré un problème technique sur mon achat, LDLC Chartres a été extrêmement réactive, toujours accueillante, et ils se sont démenés pour m'apporter une solution plus que concluante ! Merci ! je recommande vivement.

Bon matériel, gamme assez étagée, plusieurs marques référencées, accueil sympathique, à recommander.

Pour la première fois je rentre dans ce magasin, ou j'ai était très bien renseigné sur ce que je désirer. L'accueil et chaleureux. Je recommande vivement.

Des conseils vraiment pertinents pour une solution qui répond vraiment au besoin. Un suivi technique à la mise en route aux petits oignons et un accueil de qualité et compétent. Une qualité de service qui correspond aux tarifs pratiqués, peut-être dans la un peu dans la tranche haute, mais justifiés.

Très mauvaise expérience avec le magasin, je demande à réserver une carte graphique introuvable nul part et on me dit deux jour après qu'ils la donnent à quelqu'un d'autre. Le vendeur n'a même pas oser me le dire lui même. Equipe pas professionnel du tout, J'avais pourtant signaler que je pouvais payer le jour même, lamentable.

Très bon professionnalisme et réparation faite dans les meilleurs délais

Bien content de l'achat de l'imprimante, bon matériel et personnel très performant pour les explications, surtout le petit jeune homme

Très professionnels et très arrangeant commercialement. Boutique sérieuse et très bon accueil. A recommander pour vos achats.

Accueil agréable. Assistance très efficace pour une mémé de76 ans un peu paumée dans les nouvelles techniques Merci.

Très bon accueil et conseils du vendeur qui m'a proposé un produit correspondant à mes besoins et disponible.

Précision sur mesure! Tres bon conseil, très bon achat!

Vraiment dommage premier contacte en octobre 2023 pour un devis de config bien passé ils étaient même aux petits oignons pour les conseils etc, j'ai eu deux devis, et me suis rapproché d'un ami qui fait des vidéo tech sur YTB pour voir les autres possibilités qui s'offraient à moi pour l'utilité du pc à venir, et en comparaison avec le leader mondial d'achat en ligne pour la même carte mère 267 euros chez eux contre 170,00, désolé, c'est TROP de différence de prix TROP Cher ! Ils ne m'ont pas forcé la main ils étaient au départ très accueillant et serviable MAIS... Delà je les recontacte pour m'aider à monter la config car gros souci avec le WC et câble management ils me demandent 200 Euros alors que c'est affiché 74 euros sur leur site, est-ce une vengeance pour ne pas avoir eu recours à leur devis ? Dommage ils auraient pu avoir une cliente régulière pour la maintenance et surement pour l'amélioration du setup etc etc plein de possibilités pour eux de faire des fidèles clients même sans avoir acheté les composants chez eux. Je fais du contenu sur YTB également et j'ai été en retard dans mes diffusion MERCI à vous de votre soutien (c'est ironique évidemment) et comme je suis très rancunière j'y retournerai jamais même pour l'achat d'un tapis de souris... Vraiment dommage ! J'ai fait appelle à RT informatique du coup la différence entre des pros et des passionnés c'est ça le truc ...

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Très honnêtement je ne suis pas satisfait d'une réparation qui m'a coûté très chère par rapport à cette qualité médiocre de réparation, étant donné que 2 semaines plus tard mon pc ne marchait plus... Lorsque j'ai appelé ils m'ont annoncé que ça serait seulement les pièces changées qui seraient sous garanties afin d'être à nouveau réparées.. Ça veut donc dire que s'ils se trompent dans leur diagnostic c'est a nous de repayer a nouveau (pas très correct) Je soupçonne une négligence lors de mon diagnostic car le pc n'aurait pas dû tenir que 2 semaines le problème était certainement autre part qu'un SSD... C'est dommage car c'était la première fois que je mettais le pied chez LDLC malgré avoir lu les avis négatifs j'ai tenté l'expérience malgré tout et je regrette fortement, malgré une équipe qui avait l'air très pro au premier abord, souriante) pas mal de personnes ont l'air d'être dans le même cas que moi en lisant les avis, il y a donc bien un problème dans le fond... On ne peut pas débourser de telles sommes pour ce genre de chose. En bref, j'aurai du mettre cet avis il y a bien longtemps. Je parle sans même compter les 40€ de diagnostic.. Petit indice je suis passé le 3 Mai 2024.

Bonjour j'ai acheté récemment un PC gamer d une valeur de 1700 € et franchement rien à dire top nickel merci à toute l'équipe de LDLC barjouville Je reviendrai avec grand plaisir !!!

Un grand merci à l'équipe de LDLC Chartres et en particulier à Thomas qui s'est occupé de nous, très bon conseils, respect du budget et très professionnel. Ravi de ma nouvelle installation. A bientôt, Frédéric.

Personnel accueillant en semblant conseiller correctement au premier abord, je souhaitais changer un disque dur car il commençait à devenir relativement usagé. Au lieu de me proposer un clonage sur un nouveau disque dur (ce qui m'aurait fait économiser 40€ pour un meilleur disque dur et qui me parrait maintenant être la première proposition que l'on aurait dû me faire), on m'a orienté vers simplement l'installation d'un nouveau disque avec un OS dessus (dont le coût de license est justement 40€). Résumé: J'ai re-changé les disques durs, réalisé le clonage moi-même (ce que j'aurai dû faire dès le départ... j'aurai économisé 90€ ) Je ne remets pas en question la qualité du matériel fourni ou les compétences techniques du magasin, mais peut être un manque de conseil, je retiendrais la leçon et je changerai mes pièces comme un grand désormais. J'aurai préféré payer 40 € de frais de clonage et 40 € de frais d'installations, plutôt que de payer inutilement une license windows que j'ai écrasée en clonant mon ancien disque sur le nouveau. Je me posais aussi une autre question, que signifiait le premium noté dans la facture? Bonne journée et bonne semaine

Très bonne accueil, les vendeurs très gentils et respectueux je reviendrai sans doute pour d’autre achats

Équipe passionnée, sympathique et professionnelle. J'y suis passé pour l'achat d'un pc portable qualitatif dans le cadre de mon activité pro et éviter un achat via internet afin de faire marcher une boutique physique, cela se perd pour l'achat de matériel informatique. Aucun regret, bons conseils et réactivité sur l'ajout d'un disque dur secondaire par l'atelier sur le produit neuf. Je recommande cette boutique et reviendrai sans hésiter.

40€ le diagnostique + devis ?! Et de mettre 5 jours je trouve cela bien chère et honteux de votre part mais en plus de savoir que le diagnostique soit faux et faire payer 280€ un remplacement QUI N'A rien changé au soucis initiale c'est dégueulasse. En plus de celà il a plus de problème qu'il ne l'avait déjà avant je pense que c'est une très grosse arnaque surtout quand vous gardez l'ordi 15 jours sans nouveau résultat

Preuve photo à l'appui : Visite le 16 mars et dépôt du pc en ce jour avec règlement de 40€ du diagnostic la veille. Discutant avec le monsieur, nous évoquons les soucis : il me certifie faire attention en faisant le diagnostic et me dit que le soucis de l'écran de mon pc portable peut être dalle, ou connectique ou autre. Sachant que j'avais besoin du pc au plus tard fin du mois N'ayant aucune nouvelle le mercredi je relance pour avoir des nouvelles, la demande n'a pas encore été traité. Bien je patiente. Le lendemain appel pour me dire que le souci c'est l'écran faut le commander y'a 1 semaine de délai je dis ok et je rappelle que j'en ai besoin pour le 30 il me dit ok et commande la pièce . Et m'envoie le devis : 280€ pour changer l'écran du pc portable. Je signe et cela est fait 1 semaine après Ce vendredi, je les appelle pour leur dire qu'un proche ira le récupérer et me dise que c'est ok ce sera prêt. Le samedi mon proche y va dès l'ouverture et se retrouve à attendre car la pièce n'a pas été monté. Et ils ne l'avaient pas . Il repart avec 2 h après. Je tiens à rajouter que j'ai un appel pour me dire que l'écran a été changé MAIS que le problème est la nappe . Je dis ok d'accord. Il me dit qu'en fonction du positionnement du pc tout ira bien. Ok j'entends. Aujourd'hui j'ai démarré le pc, j'ai joué un peu. J'ai eus un crash système et error. Et écran noir en chargement + surchauffe Problème ? VOUS N'AVEZ PAS REBRANCHER LES VENTILATEURS DU PC!!!! Et je tiens à signaler que le problème est encore le même qu'avant voir pire. L'écran ne s'affiche pas du tout... Donc erreur de diagnostic ( et même pas sûre qu'il y en a eus un + temps long + pas rebrancher le ventilateur)

Je rebondis au message adressé à ma conjointe FORTAILLIER Laïla suite à sa réclamation. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre commentaire car Google ne le permet. Il est donc normal que je vous mette également cette notation car cela me concerne tout autant. Vous avez appelé ma conjointe afin de comprendre son mécontentement. En tant que commercial vis à vis du client, il est regrettable que vous ayez un comportement moqueur et méprisant en mettant votre appel en haut parleur tout en ricanant et en vous permettant ce commentaire verbal je cite « ne parlez pas de ce que vous ne connaissez pas ». Première fois que j’entends cela. Ensuite venons en au concret, vous êtes incapables de pouvoir proposer une alternative au remplacement des pièces fonctionnelles. Tout part en recyclage. Je pense que vous pouvez mieux faire. Quitte à augmenter votre main d’œuvre horaire mais tout est envisageable. Concernant la panne persistante, je ne vous ai jamais porté pour responsable, veuillez relire le message correctement et non en diagonale. Là où je veux en venir c’est lorsque je suis venu pour en discuter, vous ne vouliez pas échanger à ce sujet sans que je reparte sur un forfait diagnostique. La relation commercial - client laisse à désirer et je ne fais pas mention de brader votre travail, encore une fois relisez le message correctement. Suite au message sur répondeur, il est vrai que vous avez des efforts à fournir sur votre communication. Le fond est bon mais pas la forme. Facile de se décharger sur un document que vous même vous ne connaissez pas dans son intégralité. Il est difficile de devoir échanger avec une personne qui vous prend de haut et qui ne se remet pas en question. Ma conjointe vous a souhaité une bonne journée avant d’avoir mis fin à cet appel non constructif. Et à l’avenir veuillez éviter ce genre d’appel si le but n’est pas de trouver une solution et si vous n’êtes pas en capacité d’accepter les réclamations du client. Encore un appel de ce type et j’enverrai un recommandé au siège. En vous souhaitant bonne réception.

Première visite dans le magasin pour deux diagnostiques de pannes sur une UC Gaming et un laptop Apple. Après diagnostique, il s'avère que c'est une panne de carte mère sur l'UC et qu'il faut la remplacer ainsi que certains autres composants (le processeur + son système de refroidissement). En effet, celle-ci était d'une ancienne génération qui ne se faisait plus (UC de moins de 4 ans). Premier point, il est regrettable d'adresser un devis d'un certain montant sans prendre en considération que les composants non affectés par la panne soient encore en bon état. Aucune offre de reprise de vos anciens composants, on remplace et on jette en recyclage. Quelle écologie et en plus c'est rapide et facile ! Deuxième point, je prends la solution de réparer l'UC de moi même étant donné que je trouve cela regrettable de jeter plusieurs composants juste à cause d'un seul composant défectueux. Je remplace la carte mère. Toujours la même panne. Je remplace par la suite le processeur. L' UC se rallume et le lendemain toujours la même panne. Mon doute se porte sur l'alimentation (Alimentation qu'on m'avait certifié OK),et lorsque je reviens en boutique pour essayer d'en discuter avec eux on fait mine de ne pas savoir sans reprendre un forfait diagnostique. Conclusion : Paye et je te dirai peut être si je trouve à défaut de devoir tout remplacer. Nous sommes des vaches à lait. Partie commerciale décevante. Concernant le laptop Apple, le nécessaire a été fait. Cependant, je reçois un message sur répondeur indiquant la chose suivante : Si vous ne venez pas récupérer votre ordinateur portable, il sera placé en recyclage. Par manque de temps, je n'avais pas pu aller le récupérer et cela faisait 2 mois qu'il était sur place. À aucun moment je n'avais été prévenu d'un délai de récupération du matériel sans quoi celui-ci partirait en recyclage. Lorsque je suis venue pour en discuter avec vous, j'ai vite compris que vous vouliez passer à un autre sujet et que cela devenait gênant. Au passage, merci d'indiquer à votre personnel dans l'arrière boutique côté réparation de ne pas dévisager un client avec une réclamation. Veuillez svp transmettre l'intégralité des informations lors du passage en caisse et non uniquement demander un coup de carte bleue. Pour résumer, j'étais une fidèle cliente habituée à commander sur le site internet LDLC. Première expérience en boutique ultra décevante. Vous venez de perdre de la clientèle.

Excellent accueil aussi bien au téléphone qu'à la boutique. Disponibilité et compréhension de tous commerciaux et techniciens. Merci à eux pour leur grande gentillesse et écoute.

Lorsque des vendeurs n'ouvrent pas à l'heure en regardant les clients qui attendent derrière la porte je trouve que cela n'est pas très pro . Ou alors le magasin n'a pas besoin de clients dommage nous étions prêts à investir du coup mes enfants m'ont orienté vers un cite sur internet. Pourquoi les magasins ferme je fais l'effort et voilà . Désespérant.

Bonjour, Merci à toutes l’équipe ldlc pour cette rapidité et cette écoute pour mes besoins en gaming je recommande 👍

Très bon accueil, personnel agréable et souriant, on se sent à l'aise et écoutés par de vrais passionés de ce qu'ils font lorsqu'on appele ou se rend en boutique directement, je n'ai personellement jamais été déçu malgré le fait que mon pc (il y a un an de cela) avait été maintenu pendant un peu plus de temps car la boutique avait été saccagée, mais le personnel à su s'excuser (même si ce n'était pas de leur faute) et puis bon, il faut admettre que ce n'était juste pas de chance et non leur faute bien évidemment. Comme dit plus haut, je n'ai cependant jamais eu de mauvaise expérience que ce soit en commandant sur leur site internet ou en boutique directement ! Encore une fois fortement recommandé et je sais toujours ou aller pour mes besoins informatiques car la quantité de produits disponible en commande est inégalable ! Continuez comme ça et nous reviendrons toujours avec un sourire !

En premier lieu, je tiens à remercier personnellement l'ensemble de l'équipe (commerciaux et monteurs compris) pour leur accueil et pour l'ensemble des échanges que nous avons ensemble ! J'ai acheté un pc dans ce magasin en Août, après plusieurs échanges sur cette nouvelle configuration. Et bien déjà, ils ont tous pris le temps de répondre à mes questions, même après l'heure de fermeture du magasin ! Puis ils ont été très pro, agréable, bref le top du top :) Passons au montage. En réalité, il n'y a rien à dire sauf que c'est extrêmement propre, le cable management est excellent, la configuration est parfaite et fonctionne à merveille ! Rien qui dépasse (j'ai vérifié voulant installer un SSD en plus), tout est à jour... En somme, un travail impeccable ! Une confiance qui va se poursuivre car en plus de la satisfaction au niveau global, le personnel est vraiment super !! Vous l'aurez compris, je suis vraiment content, c'est un très bon magasin, toujours été satisfait avec LDLC, foncez que du bonheur !! Pour finir, un grand merci à toute l'équipe !

Je recommande cette boutique à 100%. Le personnel est très attentionné et à respecté mon cahier des charges pour faire un PC sur mesure. Délai de livraison respecté également, avec même quelques jours d'avance. J'ai une totale confiance en cette boutique. Merci encore pour votre travail et votre sens de la relation client ! Bravo.

Super équipe ! Ils m'ont aidé à réaliser une config sur mesure en une dizaine de minutes. Prête en moins de deux semaines, elle répond parfaitement à mes attentes. Fluide, rapide et qui fait tourner la plupart des jeux en ultra à 120fps ou plus. Le montage (et notamment le câble management) est au top, l'ordi est silencieux et très bien refroidi. À la réception en boutique, la tour est bien protégée et maintenue dans le carton entre les plaques de polystyrène. Les boites des différents composants, les pièces supplémentaires m'ont bien été remises, ainsi qu'une tasse de la boutique. C'est toujours sympa, donc merci :) Config : Processeur : Intel Core i5-10600KF (4.1Ghz/4.8Ghz) WaterCooling : MSI MAG Coreliquid 240R Carte mère : MSI MAG B460 TOMAHAWK RAM : Corsair Vengeance RGB - 16Go (2x8) DDR4 3200Mhz Stockage : SSD F8 PLUS M.2 - 240Gb / SSD F7 PLUS 3D NAND - 960Gb Carte graphique : VGA GeForce RTX 3070 Alimentation : Fox Spirit US-750G V2 80+ Gold Support de carte graphique : DeepCool GH-01 A-RGB J'avais déjà commandé les périphériques sur Amazon avant de venir les voir pour l'ordi. Pour ceux que ça intéresse : Écran : Gigabyte G34WQC-EK Casque : Corsair HS60 Clavier : Logitech G213 Souris : Logitech G402 Hyperfurion Fury Tapis : Logitech G840 XL Prise CPL : Devolo dLAN 1200+ Wifi Une fois de plus, merci pour votre travail de qualité ! Je reviendrai vous voir s'il me faut quelque chose.