LDLC Grenoble Saint-Martin-d'Hères Magasin d'informatique

Diagnostic foireux. Toutes les infos qu'ils m'ont donné étaient fausses.

Très bon commerçant

C'est vraiment une boutique géniale. L'équipe est compétente et à l'écoute , que demander de plus ! Le Boss est extrêmement sympathique lui aussi, encore un gros merci pour le Linksys USB 3.0 pour le diagnostique réseau (ça a marché direct). Je recommande chaleureusement, à bientôt !

Je suis venu plusieurs fois pour acheter du matériel. Je n’ai rien à redire, toujours bien conseillé, vendeurs très pro. Les commandes sont rapides à arriver. Globalement très bien.

Venu pour Un problème de wi-fi sur mon PC fixe. Employés très gentil et Compréhensif Réponse par mail très rapide. Et puis récupérer mon pc quelques jours plus tard. Malheureusement un autre problème est survenu par rapport à mon Windows, mais réglé très rapidement par l’équipe mais aujourd’hui mon PC fonctionne très bien ! Merci !

Personnel très compétent et agréable. Je conseille à 100%

Je met 3 juste parce que les gens que j'ai eu en face de moi les fois où j'y suis allé étaient sympa. Cependant je trouve ultra frustrant qu'à chaque fois que je cherche un composant ou une référence sur le site de LDLC, ce magasin ne l'ait jamais en boutique... C'est dommage, vous n'avez plus aucun concurrents à Grenoble sur la vente de composants depuis la fin d'E-network et vous n'avez jamais rien en stock alors que des magasins LDLC perdus au milieu de la France ont pleins de refs en stock quand on regarde sur le site... :( J'aime autant que possible éviter les commandes de composants electroniques sur internet quand on sait à quel point les risques de vol ou d'endommagement par des mauvais livreurs sont fréquents, et j'aimerais pouvoir venir un week end directement voir ce que vous avez sur place et repartir avec ce dont j'ai besoin mais au final je me retrouve à faire la route jusqu'au LDLC de chambery qui a + de stocks et de références disponibles immédiatement alors que ça me prendrait 15min de venir chez vous si vous aviez un plus grand magasin...

Excellents conseils et service après vente, des vendeurs et techniciens en qui on peut avoir confiance. Je recommande chaudement ! Foncez ! Gros merci à Julien, Leo et Lucas !

Excellent service ! J’ai été entièrement satisfait de mon expérience. Tout a été parfait, Je recommande vivement et n’hésiterai pas à refaire appel à eux.

Accueil au top.super conseils. Technicien super compétent.

J'ai appelé pour avoir des renseignement, vendeur au top !

J'ai eu à faire à deux reprises à LDLC pour différents service. Le suivi, le diagnostique et les réparations ont toujours réalisés de façon professionnelle et méticuleuse. De plus, les vendeurs et informations sont de très bons conseils. Je recommande ce magasin pour vos réparations d'ordinateur.

Accueil chaleureux, vendeurs à l’écoute et service propre. Rien à dire. Un grand merci à toute l’équipe. Je reviendrai 🙏🏻

Mon 3eme PC assemblé chez eux . L entreprise est sérieuse et le personnel en plus d être serviable et très agréable . Je reviendrais .

Accueil chaleureux, disponibilité des produits, locaux nickel, horaires pratiques, c'est parfait !

Magasin de qualité,SAV surtout...Personnels cool et qui connaissent le taff..rien a redire....(et je vais rarement dans les shops depuis Enetwork)...des pros. :)

Dès que j'ai mis les pieds dans ce magasin, j'ai découvert la très bonne qualité des conseillers. Avec en plus le choix LDLC, j'ai arrêté de regarder ailleurs.

Passage en boutique cet aprem midi j’ai eu un très bon accueil et de très bon conseils de la part Djawad qui a pris le temps de m’expliquer chaque produit et m’a conseillé pour mon achat il mérite une augmentation Merci à toi

Mon PC portable de 2017 est comme neuf après son passage chez LDLC ! Personnel sympa et réactif

Un LDLC utile avec un bon nombre d’article disponibles sur place pour monter son pc. Un service de retrait en magasin rapide et efficace. Le service téléphonique est de qualité.

Toujours aussi bien reçu j'ai fais faire réparer une pc portable il y a 3 ans, il y a 2 ans j'ai acheté un pc portable MSI j'en suis super comptant et la je vien de me faire un setup gaming complet j'en suis très comptant je recommande la boutique et merci encore pour l'accueil et le service

J'avais mon disque dur HS. J'ai donc dû acheter un nouveau disque dur après que les conseils du vendeur qui étaient adéquat car il a su cerner mes besoins. J'ai réinstallé un windows mais malheureusement incompatible dû à mon processeur vieillissant : LDLC a su trouver et me proposer une solution qui a donné une seconde vie à mon UC. Pour les conseils, l'analyse et les besoins, LDLC : j'y vais les yeux fermés.

Bonjour je les ai contacté pour du matériel pro et je suis très content des conseil et du Service et du suivi, malheureusement pour leurs affaires je leur ai pris beaucoup moins de matériel qu'escompté c'est dire qu'ils donnent vraiment de bon conseil dans l'intérêt du client et pas dans le leur de vous vendre n'importe quoi ou le plus de matériel possible pour s'en mettre plein les poches et c'est vraiment honnête et appréciable je croyais que ça avait disparu ce genre de conseil à notre époque. Grâce à leur conseils de pro que j'ai pu faire des économies énormes des milliers d'euros pour une utilisation équivalente mais plus intelligente avec une solution matériel et logiciel adapté a mes besoins et mon utilisation. Je conseil à 100% ça fessait longtemps que je n'avais pas fait l'expérience d'un service de conseil de ce niveau la et que je n'avais pas économisé de l'argent en en dépensant. Merci Merci Merci LDLC vous assurez !

Nous sommes venus pour acheter un PC gamer de bonne qualité ! Résultats vendeur à peine interessé, peu causant, qui nous conseille sur aucun comparatif… ne se déplace même pas de son fauteuil. Pas d’expertise et aucune valeur ajoutée de la boutique par rapport au site web! Dommage ! Nous sommes allés acheter le PC chez un concurrent ! Passionné et connaisseur !

L’accueil est chaleureux que ce soit au téléphone ou en boutique. Les techniciens sont très professionnels, disponibles, accessibles à la néophyte que je suis ! Je suis très satisfaite de leurs services.

Super agence, super vendeur et un technicien Yohan au top ! Qui rappel, qui suis ses clients, qui est à l’écoute ! Ça se fait rare aujourd’hui ! Ne changez rien !

Très bon accueil, très bon conseil au magasin. Idem au téléphone. J’ai eu à faire à plusieurs personnes et chaque fois c’était nickel.

Un grand bravo ... très impressionnée par la qualité de service, la réactivité, le sérieux et le conseil... Gestion par téléphone de mon dossier : parfaite - mon fils ira en boutique récupérer l'ordinateur qui est arrivé dans un délai de 3 jours !!!! Merci à Julien.

Que de déceptions ! Nous avons laissé un ordinateur avec un problème d'écran, un diagnostique est réalisé, commande de la pièce (soit disant sous 15j, pour une attente de plus d'un mois)... Finalement mauvais diagnostic, c'est la carte mère, on nous rend le disque dur à part, avec le mauvais adaptateur dans un premier temps, et au final, le disque dur est mort. Heureusement que nous avons signalé qu'il contenait des données importantes ! Evidement, aucune sauvegarde de données du côté de LDLC, en 1 mois, il faut dire qu'il n'avait surement pas eu le temps. Partisan de la deuxième chance, et toujours satisfait par LDLC par le passé, je laisse mon PC pour un soucis d'écran. A peine un mois après la réparation, mon ventilo fait un bruit affreux et l'ordi est proche de rendre l'âme. S'agit il d'une coïncidence ? Peut être. Dans les deux cas, aucun geste commercial. Mon seul regret ? D'avoir racheter un ordinateur chez eux, malgré les déceptions. Un espoir que cela s'améliore ? En tout cas, LDLC, je n'y mettrai plus les pieds.

Une équipe au top, disposée à vous aider et vous conseiller pour tout vos achats ! Le service de réparation est top, dans la même journée mon ordinateur a été réparé, et les vendeurs m'on bien expliqué et accompagné pour cette situation ! N'hésitez pas à aller là bas

Une super équipe à l'écoute et toujours bien conseillé pour le montage de mon PC LDLC👍

Le conseil pour l'informatique complet et avisé. Et si vous chercher quelque chose de précis, ne cherchez plus! Passez en boutique ils l'on déjà en vente chez LDLC! Ravis à chaque passage. Seul point faible il faut prévoir un budget pour tout ça! L'i.formatique coûte toujours aussi cher, alors autant être sûr de ce que l'on prend!

C'est un bon endroit. Le personnel est super serviable et gentil. Ils sont capables de vous aider si vous avez des problèmes avec votre matériel informatique et même si ils ne peuvent pas vous aider ils essaient normalement de vous conseiller sur quoi faire ou bien où aller.

Rien à redire, le personnel est d’un professionnalisme incroyable. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Dû à la perte de mon chargeur d’ordinateur portable, Ils ont vraiment pris le temps de tout m’expliquer, de m’en redonner un de rechange en attendant que le chargeur officiel arrive quitte à faire 10min supplémentaire alors qu’ils devaient fermer. De plus, ils s’intéressent à leurs clients. Je vous conseille vraiment d’y aller. Merci encore infiniment pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre patience.

Je suis venue acheter et faire installer un nouveau processeur, j’ai été très bien accueillie, le technicien s’est donné du mal et n’est parti manger qu’une fois mon pc terminé alors qu’il y a eu quelques petite mauvaises surprises lors du montage ! Franchement allez y les yeux fermés ! Merci encore a vous pour votre professionnalisme

Bonjour, Comme à chaque fois, l'accueil est très professionnel, humain. Les conseils sont clairs et ne forcent pas à un achat compulsif. C'est devenu rare ce genre de conseil commercial. Depuis 2001 sur LDLC pour un ordinateur Pentium II et jamais déçu. Et cette boutique à St Martin d'Hères est idéale. L'humain a toute sa place. Et pour avoir échanger durant quelque temps avec eux, ils ne sont pas avares pour conseiller et assister. Je recommande vivement.

Je suis venue dans le magasin pour un article précis présent en stock sur le site internet . Le vendeur ne trouvait pas l’article et m’a proposé une alternative qui ne me convenait pas . Je lui ai fait remarquer ( les caractéristiques du produit étaient certes semblables en certains points mais pas en d’autres) . En réponse j’ai eu le droit à un «  nous ne sommes pas chez Darty ou boulanger , si je vous dit que ça convient il faut me croire je sais ce que je vends … » Je ne mets pas tous les vendeurs dans le même panier, mais pour celui-ci, une formation sur l’accueil et la satisfaction client ne serait pas de trop . Sinon gros point positif : magasin propre et temps d’attente très court .

Je venais chercher un clavier que j'avais commandé mais suite à un problème avec le logiciel; il avait été remis en rayon et vendu !!! J'avais fait 170 km pour récupérer cette commande, imaginez ma déception ! Nous avons été bien accueillis et conseillés et sommes repartis avec un modèle de très bonne qualité. Merci à Thomas pour sa gentillesse et sa grande compétence. Je recommande cette boutique.

Rien à dire sur le retour des produits sous quinzaine, sur les conseils avant vente, et jamais eu de surprise à me rendre compte qu'un produit d'occasion m'a été livré. Depuis plusieurs années que je leur commande des produits, je n'ai jamais eu de problème. Pour autant, je n'ai pas eu à utiliser leur SAV donc pas de retour d'expérience.

Magasin qui vend du bon matériel, mais qui est totalement désorganisé. Les réservations, alors qu'elles sont soi-disant conservées 48h, ne sont même pas préparées au bout de ces 48h. Les stocks sont sans arrêt erronés, on réserve, on se présente au magasin, désolé ce n'est pas en stock, il faut commander. Enfin, l'attente dans le magasin est systématique. Les vendeurs s'occupent aussi des expertises, résultat, pour récupérer une commande ou une réservation, il y a 30 min d'attente minimum. Difficile de ne pas commander sur le web, même si on souhaite faire vivre les échoppes de proximité !

toujours de bon conseil et très arrangeant pour les montages ou mise au point. ils ont réalisées une très bonne installation d'OS sur une machine déjà monté avec un diagnostic de panne au top ! sélection de matériel de bonne qualité. bon accueil. boutique agréable

Un service tout simplement extra, avec des passionnés ! L'attente en magasin est parfois un peu longue, mais c'est logique et on le comprend lorsque l'on est en face du vendeur. Celui-ci prend véritablement le temps pour nous aiguiller vers la meilleure solution nous correspondant. Très réactifs également sur Messenger pour des questions, j'ai particulièrement apprécié le fait qu'ils n'essayent pas de me pousser à l'achat, je suis convaincu et fidélisé, merci !

Très large gamme de produits informatiques pour tous les budgets et toutes les utilisations. Le SAV sur place est sérieux. Concernant la vente ils prennent le temps d écouter pour ensuite proposer le produit adapté. Très satisfaite des prestations. A conseiller sans hésitation !

Très bon magasin. En arrivant il y avait un peu de monde dans la boutique et seulement 1 vendeur. Rapidement 2 autres vendeurs sont venus lui porter secours pour que tout le monde puisse être servi correctement. L'un des vendeurs a du faire face a un client très désagréable et s'en est très bien sorti. En bref, vendeurs professionnels et compétents, magasin bien entendu, large choix. Je recommande

Assez peu de choses négatives à redire, une petite amélioration de la rapidité de service du client serait appréciable et ça n'affecterait pas le niveau de conseil du client. En effet, pas mal de petites discussions sans trop de rapport avec l'objet de la visite ce qui créé des attentes aussi longues que le temps nécessaire pour être servis! Sinon personnel particulièrement agréable et compétent, qui sait expliquer les choses en de mettant au niveau de l'interlocuteur.

Bonjour, fidèle client de votre boutique je me permet cette avis : après 20 longue minute d'attente au comptoir , enfin un stagiaire s'occupe de moi et essaye de trouver le bon produit, malheureusement il ne le trouve pas , un stagiaire plein de bonne volonté mais qui est livré a lui même car aucun professionnel pour l'aider ... ( 3 stagiaires en boutique pour 1 seul vendeur ..., peut être faudrait 'il penser a embauché des vendeurs et non des stagiaires comme il est bien préciser sur leur badges, nous somme dans un magasin professionnel et souhaitons être servie par des professionnel ) au bout de 30 min je demande a être servie par un Vendeur Professionnel a ma grande surprise un vendeur arrive me répond : qu'est ce qui vous pose problème ? sur un ton insolent et insultant. je trouve déplorable d'avoir a rédiger un avis sur le manque de respect de la clientèle. J’espère que cette avis sera constructif pour l'avenir de votre boutique . cordialement

Excellente expérience au sein de ce magasin, en tant que client ou en tant que stagiaire/employé. Réelle volonté d'aide et de pédagogie de la part de l'équipe. Très bon esprit, respectueux, cherchant toujours à faire au mieux pour le client. A recommander, que cela soit pour acheter votre matériel ou pour rencontrer une équipe «humaine».

Équipe sympa et compétente. Ils sont d'excellent conseil et affiche les mêmes prix que sur le site. Je passe principalement par eux pour mes achats. Dernier point si le produit n'est pas disponible au magasin il est possible de le commander et d'être livré le lendemain.

Aucun accueil. Une fois rentrer dans la boutique nous avons attendu un moment avant d’être conseiller. Les explications données était peu clair, pour un disque dur. J'ai été choquer de l'attitude du vendeur désagréable et peu compatissant. On ne savait pas que le produit ne pouvait être ni échanger ni rembourser il m'as fait comprendre que ce n'étais pas son problème. Il est fautif si on ne prévient pas le client sa le fait passer pour quelqu'un de malhonnête. c'est l'une des bases que l'on apprends quand on est vendeur peu importe le domaine on se doit de prévenir le client. Je vous déconseille d'aller dans cette boutique pour rechercher des renseignements.

Aucun problème via internet, expérience pénible sur la boutique. Une première expérience avec un vendeur agréable, une seconde avec un vendeur légèrement désagréable, peu clair. Mauvaise qualité de service. 2 achats différents (sur plusieurs mois), j'ai rencontré 2 fois des problèmes qui n'ont jamais été résolus et pour lesquels ils m'ont indiqué après réclamation qu'il fallait que je prenne leurs garanties supplémentaires pour éviter ces cas de figure. Quel hasard... S'ils connaissent clairement les problèmes de fabrication, ils devraient le signaler.