LDLC Thionville Magasin d'informatique

Voleurs, ou incompétents, je me pose encore la question… J’ai remis entre leurs mains de « professionnels de l’informatique » mon ordinateur fixe car il démarrait mais n’affichait plus quoi que ce soit à l’écran. Je paie donc un diagnostique (40euros). Une semaine passe, je reçois un appel d’un technicien du Centre technique de réparation de LDLC de Metz, qui est très désagréable car il ne veut pas me dire quelle est la cause de la panne, tant que je ne paie pas le prix des éventuelles réparations, mais ne me dit pas pour autant combien ni qu’est-ce qui est à changer ?? Je réclame donc le retour sans délai de mon ordinateur a la boutique de Thionville. De là, on m’explique que le diagnostique a permis de repérer que c’était la carte mère qui était morte, donc payer 200-300 euros sans compter le changement. Des semaines passent, mon ordinateur qui prend la poussière, j’en parle à un ami qui est ingénieur en informatique (pourquoi je ne lui en ai pas parlé plus tôt ??) qui me demande si toutefois j’ai pensé à changer la pile sur la carte mère ? (Une pile plate similaire au montres) Je vais donc en acheter une (3€), l’installe et comme par magie ça fonctionne ! Alors, LDLC, j’aimerais maintenant des réponses ! -Est-ce que le diagnostique a été réalisé correctement ? -Est-ce qu’il a été même fait ou est-il resté 1 semaine à dormir dans vos locaux ? -Votre technicien est-il plus charlatan mais bon vendeur que professionnel de l’informatique ? Sinon, l’équipe de Thionville est toutefois très agréable et très professionnelle, mais je reproche beaucoup à l’enseigne d’en vouloir plus à votre argent que vouloir attacher de l’importance à la passion de l’informatique.. Je pense que cette expérience m’a bien refroidi et ne donnera pas envie de revenir vers vous.

Super vendeurs, connaisseurs, patients et de très bon conseils. Je recommande

Le personnel de cet établissement est très bien, à l'écoute et très courtois. J'ai été très bien conseillée et reçue. Merci à vous

Je suis passé chez LDLC pour des conseils sur une configuration PC sans intention immédiate d’achat. Le vendeur que j’ai rencontré a été extrêmement professionnel, à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a guidé sans jamais chercher à forcer la vente. Une expérience rare et vraiment appréciable. Merci encore pour votre aide précieuse — je recommande sans hésiter !

Service client au top,conseils avisés et personnalisés,commandes de produits fiables et sérieuses avec des délais de livraisons très rapides

Employe sympa, magasin propre et nickel. Une etoile en moins pour le manque de choix par contre. Le.magasin est trop petit pour avoir un choix decent.

Magasin très spacieux et personnel très sympathique. Coût de la prise en charge pour un diagnostic très correct.

Etant à l'étranger, j'ai pu bénéficier d'une assistance téléphonique optimale et le problème a été résolu rapidement. Merci à Adrien pour son efficacité et sa gentillesse !

Comme toujours, de bons conseils et très sympathiques. Je fais souvent de la pub pour ce magasin d’informatique.

Je suis passé début Avril pour commander alimentation et ram (Be quiet 1000w et Gskill 16Gbx2) produit en stock dans un entrepôt, commandé samedi et reçu mardi (ils sont fermé le lundi) rien à redire J’y suis retourné fin du mois pour un 5080, par chance le modèle recherché etait sur l’étagère, le service est top, les vendeurs font profiter de leurs connaissance, j’ai beaucoup discuté de mon setup pour m’assurer d’avoir fait les bons choix Je recommande, les yeux fermés 😎

Vendeur très sympathique, rapide et efficace. Je recommande vivement l’expérience LDLC de Thionville de Moselle dans le département de la France situé en Europe.

Je tiens à remercier l’équipe de LDLC qui a su entendre mes doléances et résoudre mon problème de façon efficace. Ils ont pris en compte mon avis en tant que client, ce qui est devenu assez rare de nos jours. Un vrai suivi et un service sérieux, merci à eux. Stéphane

Uptade : Finalement dû à mon mauvais avis qui se trouve juste en dessous, j'ai était recontacté par téléphone par un vendeur s'excusant car c'était une erreur de communication et que finalement le délais est bien dans la journée et ils m'ont proposé un geste commercial qui était une réduction de 20€ et le montage gratuit. Ce que j'ai à dire, c'est que je trouve sa positif que les employés ont fait en sorte de régler le problème, beaucoup de société ne ferais pas sa (je trouve sa juste dommage de devoir mettre un mauvaises avis pour que sa bouge d'où pourquoi je met 4 au lieu de 5). Si jamais juste en dessous, vous avez l'histoire complète. / Expérience assez négative, LDLC Thionville m'appele car j'avais pris un Pack Premium qui sert à que chaque année pendant les 3 ans du pack (si j'ai bien compris) à faire un check up du matériel, donc la personne au téléphone m'informe que je m'approche de cette date, il m'indique qu'au téléphone que les délais sont assez court (vous verrez pas la suite que non), je lui demande plus de précisions car je me situe à 1h de route du LDLC, il me dit clairement au téléphone Si vous voulez le récupérer assez vite, ramenez le à l'ouverture les jeudis ou vendredi comme sa vous pourrez le récupérer dans la journée, je trouve sa géniale comme sa, sa m'évite de faire des allez retour en passant la journée sur Thionville, je vais donc Vendredi Matin pour ramener mon PC, j'arrive, je ramène donc le PC, on m'annonce des délais de récupération de 2 semaines environ, j'indique donc qu'on ne m'avait pas dit sa au téléphone, la personne qui m'a pris en charge m'a dit ils sont dû ce tromper au standard téléphonique alors que la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien précisé LDLC Thionville et j'ai pris précisé que je venais Vendredi, il m'avait répondu A vendredi bon... la personne a était aimable au comptoir et ma proposer de repasser si je ne voulais pas attendre les délais, ce que j'ai donc fait, donc je suis venu pour rien d'une erreur de leur part, personnellement, je ne recommanderais pas le Pack Premium si vous avez le choix. Bref, une mauvaise expérience de mon côté

Une équipe aimable, compétente et très professionnelle. Mon problème a été réglé en moins de 24h (accès internet bloqué sur un PC portable). Je recommande vivement.

Très agréable bons vendeurs souriants bon motos, tout positif. Merci à toute l'équipe, je suis très content de mon pc!!!

Que voulez-vous que je mette comme avis ? J'attends d'être contactée pour une prestation à domicile 🤷‍♀️

sympathie, rapidité, serviable le vendeur très aimable a bien voulu chargé mon achat dans ma voiture. merci

Très déçue de leurs services. J'ai eu recours a LDLC pour plusieurs services. - Remplacement disque dur - Clonage du disque dur à 39.95€ - Service express 48H à 59.95€ Résultat, le disque dur a bien été remplacé, 48H n'ont pas été respectées et surtout pas de clonage, j'ai donc perdus toutes mes données ainsi que tous les logiciels. Ayant des machines d'impression très spécifiques, nécessitant l'intervention d'un technicien, je ne peux pas me permettre de perdre le moindre paramétrage. J'ai donc naturellement eu recours à des professionnels pour me garantir un service premium a ce niveau là. Et je leur ai bien expliqué ce que j'attendais d'eux. Après signalement du soucis à l'équipe technique, ils m'indiquent qu'ils ne peuvent rien faire pour m'aider. La suite, après quelques émotions, normales pour une dirigeante, j'ai dû trouver une solution moi même pour le bon fonctionnement de mon entreprise. J'ai trouvé un technicien à mes frais pour résoudre ce problème, et me suis levée le samedi matin pour reconfigurer cette ordinateur de mon côté.

Vendeurs très sérieux, de bons conseils, délais respectés, service après vente au top. Achat d’un PC gaming et ordi portable, je recommande à 100%.

Vendeur sympathique et avenant mais qui n'a pas vraiment l'air de connaître les produits qu'il vend lors de l'achat d'un processeur et ventirad il me dit que je devrais prendre un watercooling car ce processeur chauffe trop pour ce ventirad qui est donner pour un tdp de 240w sachant que le processeur a une conso max de 90w.... mauvaise connaissance des produit ou simple technique marketing pour vendre plus je ne sais pas mais dans tout les cas ce n'est pas top. Je vous conseille de vous renseigner en ligne avant d'acheter ici car ce n'est pas auprès du vendeur que vous aurait la réponse il va plutôt vous vendre le produit le plus cher.

Je suis passé avec un ami à moi en magasin (LDLC Thionville) pour acheter un pc gamer, j’ai demandé des renseignements à un jeune barbue très sympathique, connaisseur et professionnel, il a su me rassurer lors de mon achat ! Il m’a proposé des garanties qui me semble être utiles ! Merci le jeune barbue

Imaginer que vous déposiez votre voiture au garage, que le mécanicien vous annonce elle sera prête dans 1 semaine et quand vous revenez 1 semaine après, le mécanicien vous dit Ah ! Je commence à peine là.. repassez dans 1 semaine. C'est mon expérience global avec LDLC. Armés vous d'énormément de patience si vous avez un problème informatique ou trouver un ordinateur de rechange entre temps. Et n'hésitez pas à les appeler régulièrement car vous n'aurez aucune nouvelle pendant ce laps de temps sauf si avancement majeur. Cependant, les vendeurs semble sérieux et vous conseil au mieux selon ce que vous désirez. J'ai rien à reprocher là dessus. Les négatifs : Pas assez de suivie et les délais en générale Les positifs : Ils sont compétents / En boutique ou au téléphone, on est bien renseigner / Disponible par téléphone

Sav super rapide,efficace. Mon fils a monté son pc mais ne s’allumait pas. L’équipe nous a aidé en 5min. Merci beaucoup

Accueil poli et sympathique, discussions et explications possibles, personne à l'écoute et résolutions des problèmes satisfaisantes. Bonne continuation à toute l'équipe.

Equipe très très réactive, rapide et efficace ! PRO ! Encore une fois, un grand bravo !

En panne cablage pour mon ordinateur portable, une solution trouvée rapidement malgré la spécificité du câble avec le professionnalisme attendu. Aggréablement surpris par la gentillesse et la disponibilité. Rares qualités de nos jours. Un grand merci.

Après avoir oublié mon mot de passe d'ouverture de session Windows, je me suis rendu à la boutique LDLC de Thionville. Accueil très sympathique, dépannage en moins de 15mn, et sans frais. Un grand merci à l'équipe !

Bon accueil, équipe professionnelle, bon rapport qualité, prix. Mon ordinateur ramait un maximum. Quel bonheur, il a retrouvé sa pêche !!! Merci à toute l'équipe.

Bonjour, je suis très satisfait de mon passage en boutique ! J'ai pû récupérer une partie de ma commande - les éléments disponibles en magasin - et acheter un complément, sans rencontrer le moindre problème. Le vendeur m'a expliqué comment cela se passait. Le restant de ma commande sera expédiée au magasin quand le restant de ma commande sera disponible en stock. Tout est d'une clarté limpide. Merci LDLC !

Personnel non commercial Me demande aucune info concernant les composants. Seul le budget l intéresse et de plus non respecté Devis fait en une seconde sans connaître mes attentes.

Excellente boutique ! Large choix, site clair, service client au top et livraison rapide. En boutique, accueil pro et conseils avisés. LDLC est une référence pour tout achat tech, je recommande à 100 % !

Très satisfait de mon expérience avec l'équipe lDLC . Mon ordinateur a été bien réparé et amélioré pour un prix tout à fait correct .

Cpu en surchauffe, pate thermique changé mais rien n'y fait, je me dis que c'est la pompe qui a lâché et qu'il faut la changer. Diagnostic a 40€ proposé malgré le fait que je demande un changement de pompe, il ne trouve rien d'anormale, je le récupère RAS 2 semaines puis pompe qui lache cette fois ci définitivement. Changé chez un concurrent depuis aucun problème. Peut être la faute a pas de chance que rien ne ce soit passé durant vos tests mais j'ai juste payé un diagnostic pour rien donc je ne peux laisser qu'un avis négatif sur cette boutique.

Personnel très agréable suivie de très bon conseil, prise en charge rapide et efficace de mon produit je suis venue pour un dépoussiérage de mon ordinateur et auparavant un montage complet de ma tour. J’ai eu le droit à un très bon geste commercial je recommande fortement. Encore merci à vous :) !

Ordinateur portable amené pour réparation. Diagnostique après deux semaines : pile du BIOS morte et ventilateur désaxé rendant l'ordinateur très bruyant. Le changement de la pile du BIOS (80€) déjà effectué ainsi qu'un dépoussiérage (20€), on me dit que mon accord est nécessaire pour une réparation supplémentaire du ventilateur (70€). (À noter que LDLC se réserve le droit de faire des réparations sans demander si elles ne dépassent pas 100€. Oui, c'est marqué en petit sur le papier de demande de diagnostique, mais la personne en boutique s'était bien gardée de me le dire). En même temps que de donner mon accord, je demande une estimation pour la récupération de mon ordinateur, ce à quoi on me répond que la pièce est disponible sans délais, ça ne devrait pas être long. Après deux semaines sans nouvelles, je décide de téléphoner : le fournisseur s'est trompé dans la pièce, la boutique en attend une nouvelle qui doit arriver le lendemain. On m'assure que l'on va m'appeler le lendemain pour m'informer de la situation. Deux jours plus tard, sans nouvelles, je rappelle : la boutique n'a pas reçu la pièce, mais elle devrait arriver début de semaine prochaine. On m'assure que l'on va m'appeler le mardi pour m'informer de la situation. Le mercredi, sans nouvelles, je rappelle : la pièce n'est toujours pas arrivée, le fournisseur n'est pas en mesure de fournir un numéro de suivi. On m'assure que l'on va m'appeler le vendredi pour m'informer de la situation. Vendredi fin d'après-midi, coup de téléphone de la boutique : la pièce n'est pas arrivée, pas de numéro de suivi, le fournisseur ne répond pas. Je décide de récupérer mon ordinateur sans réparation du ventilateur. Il faudra attendre encore jusqu'à mardi. Je demande qu'on me fournisse la référence du ventilateur en disant qu'avec un peu de chance, je réussirai à le trouver moi-même. On m'assure que la référence me sera transmise. Arrive mardi, je me présente en boutique pour récupérer mon ordinateur. Je demande la référence du ventilateur, le personnel de caisse me dit alors Je ne l'ai pas, cherchez la référence de votre ordinateur + ventilateur sur Google et vous trouverez. Une fois rentré chez moi, je sors l'ordinateur de son sac et j'entends clairement que quelque chose n'est pas correctement attaché à l'intérieur : je démonte moi-même l'ordinateur et constate que le technicien s'est contenté de faire tenir la nouvelle pile du BIOS avec un minuscule bout de scotch double-face et que ce dernier s'est détaché. Je remets donc moi-même un nouveau bout de scotch qui tient cette fois correctement la nouvelle pile et je remonte l'ordinateur. Bilan : 140€, soit 40€ de diagnostique, 80€ de réparation et 20€ de dépoussiérage. Une immobilisation de 5 semaines ½ de mon ordinateur, dont 3 semaines ½ pour rien. Diagnostique : OK Réparation : à moitié faite + pièce perdue Service client : non réactif et aucune proactivité. Cela aurait pris 5 minutes de m'informer des soucis d'acheminement de la pièce de rechange, et je suis convaincu que si je n'avais pas appelé à répétitions, j'attendrai toujours mon ordinateur.

Très bon accueil . Les vendeurs sont sympas et très professionnels.

Un grand merci à Gaëtan qui s’est montré professionnel, serviable et efficace. Je recommande.

J'ai été renseigné par un jeune homme du nom de Damien. Très professionnel, il m'a aidé à trouver le produit qu'il me fallait et qui convenait le plus a mes besoins ! Je recommande fortement cette boutique.

Vendeurs de très bon conseils, ne cherche pas à vous faire acheter le plus chère mais le plus adéquat pour vous et votre besoin. C'est un vrai plaisir d'aller dans ce magasin. À très bientôt l'équipe !

J'ai été en boutique pour l'achat d'un pc sur mesure , j'ai était conseillé par le vendeur Gaetan , il m'a vraiment aider à trouver tout les produits nécessaire au montage de mon PC . Je recommande cette boutique sans hésitation !

Comme toujours, accueil et conseils au top. Et si le matériel n'est pas en magasin, il suffit de passer commande via le magasin, la livraison est rapide !

Très bien reçu. Renseigne bien les clients sur le besoin de l’ordinateur dont ils ont besoin. Très professionnel

Excellent personnel et très bonne prise en charge. Ils donnent de bon conseils Je recommande !

Déçu de la prestation. Une attente plus longe que prévue, un seul problème réglé parmi tant d'autres. Une simple mise à jour du bios de faite et soit disant tout va bien.... Les problèmes de démarrage sont à peu près résolus, toujours des soucis pour du redémarrage ce qui pose problème lors de certaines mises à jour... Les problèmes de ports usb qui font du on/off sont toujours la, pas d'accès à la fenêtre de sécurité windows (malgré un reinstall de windows 11 tout frais) donc clairement des soucis toujours présents... Bien déçu dans la globalité.

Content des produits, mécontent de l’accueil. Lorsqu’on demande un conseil pour choisir tel ou tel équipement, la réponse : ça dépend. Peut être revoir la formation du personnel à ce sujet

À ne pas approcher, un devis pc fait à 1500€ chez un concurrent avec les mêmes composant, les bombes d’air pour nettoyage sont échangés lors du paiement avec des quasiment vide (bonbonne sûrement utilisée dans l’atelier) magasin à fuir

Un grand merci à Damien pour son aide précieuse dans le dépannage de mon PC portable et l’installation de Windows. Il a été extrêmement agréable, efficace et m’a aussi parfaitement conseillé pour l’achat d’un tapis de souris. Toute l’équipe est souriante et accueillante, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce magasin !

Personnel sympathique, toutefois dans mon cas, je demande 2 produit, et on me dit clairement que l'un d'eux je n'en ai pas besoin, arrivé au montage, visiblement j'en avais clairement besoin. Peut-être un loupé, ou peut être un manque de compétence. Dommage ça me poussera à acheter sur internet.

1ère fois que je fais une réservation en ligne sur les conseils de mon fils et 1ère fois que je rentre dans la boutique. L'accueil est très professionnel et très sympa. J'ai apprécié pouvoir regarder les produits tranquillement sans qu'un vendeur nous saute dessus. Je recommande vivement 🐬🍀⚘️

Je me suis équipé d'un nouveau équipement informatique pour mon bureau. J'ai laissé le choix de l'équipement à l'initiative du vendeur qui a sélectionné mon équipement selon mes critères et usage du PC. Avec validation du devis, Je suis allé récupérer au magasin ma commande. ( une petite semaine d'attente) Je suis satisfait du service et des conseils proposés. Je recommande LDLC dans mon cas.