LDLC Villeurbanne Charpennes Magasin d'informatique

L'équipe est très professionnelle , disponible et d'une grande rapidité. Je recommande ce magasin

Gordon a été de très bon conseil, il a passé du temps avec nous et sur notre machine. Un vrai passionné, merci !

Personnel à l'écoute et très efficace

Malheureusement la qualité des conseils données à ma compagne aujourd'hui viennent confirmer mes précédentes visites dans cette boutique: les conseils sont approximatifs voire mauvais. Quand aux réponses parfois peu agréables des vendeurs, on est loin des standards de l'enseigne et de la qualité de service que l'on peut trouver à Vaise. Pourtant un grand fan de l'enseigne, je n'irai plus à Charpennes !

Eu affaire à Maxence. Pas du tout agréable. Hautain, attitude agacée voire méprisante pour une transaction pourtant simple et rapide. Heureusement que les autres vendeurs ne se comportent pas tous de la sorte.

je déconseille ce magasin, pour toutes réparations le personnel n'est pas à la hauteur : objectif vendre un nouvel ordinateur; adressez vous chez un autre fournisseur

Service au top merci pour les conseils 😀

Très bien reçu et très bien conseillé. Je recommande.

Bonsoir ! j'ai été très bien renseigné et servi. K'attends ma commande. Très cordialemnt

Commande réservé par internet et récupéré sur place. C'est rapide et pratique. Presque aucune attende lors de la récupération du matériel.

Les personnes avec qui j'ai eu affaire lors de mes précédents achats, ont été a l'écoute, disponible à chercher des solutions. Une fois, bloqué dans une situation spéciale ou seul un clavier PS2 (pas un USB avec adaptateur) pouvait fonctionner, ils m'en ont fourni un gratuitement, ceci m'a énormément dépanné et j'ai vraiment apprécié le geste. PS : Mon avis vaut pour un instant T, bien entendu qu'on ne peut savoir si un jour tel ou tel vendeur sera le même ou pas, mais de mes expériences en cas de besoin d'achats spécifique, et d'être sûr qu'en cas de problème, on trouvera une solution, c'est chez eux que je vais (ou si je veux être sûr de ne pas tomber sur une copie pirate d'un objet, genre une clé usb ou mémoire)

Accueil professionnel, sympathique et discussion rationnelle

Ravie de cette boutique, solution trouvée à chaque fois, personnel agréable

Accueil peu sympathique, service 0 ! Je n’étais pas retourné dans cette boutique depuis un long moment et bien ce sera la dernière fois ! À éviter !

Disponibilité et proximité me font toujours préférer les magasins pour mes commandes.

Vendeurs très sympathique et de très bon conseil pour achat/réparation d'ordinateurs

vendeur à l'écoute des demandes prise en charge rapide et efficace même sur des questions très spécifique 👍🏽

Super accueil, le vendeur nous a très bien éclairé, il est très pro ! Je recommande vivement !

J'ai été chaudement et longuement conseillé par un vendeur sur place. Je cherchais un expert et j'en ai eu un (de mon point de vue). J'étais prêt a acheter sur ldlc sans regarder la concurence histoire de remercier son travail. Cependant sur le site de ldlc, l'ordi qui convient a mes besoins n'est pas proposé avec une capacité de disque dur convenable (512Go proposé uniquement alors que j'ai besoin d'1 To). Dommage. Bonne continuation

Achat d'un nouveau PC, Acer Aspire Go 15 AG15-31P-35ZU ce jour (PC portable cette fois-ci). Je ne l'ai pas encore mis en route. Ma première machine chez LDLC (une tour) a duré 12 ans (avec des réparations bien sûr). Elle fonctionne encore (c'est une DELL VOSTRO 260 MT). Je ne sais pas si ce PC portable aura une longue vie. Quoiqu'il en soit, le service est toujours au top et on nous conseille bien en fonction de notre utilisation.

BOUTIQUE A FUIR - Pousse toujours le client a acheter un article différent (plus cher, bientôt entendu). - Commande arrivée juste quand j'appelle, (Comme par Hazard). - J'ai ramené une carte mère avec des pins tordus, ils m'on accusé que c'était moi qui l'avais Fait, après plusieurs coup de téléphone à la maison mère, ils m'on envoyé un mail pour me dire de la ramener. Quand je suis aller a la chercher, ils m'on dit que leur technicien avais passer une heure dessus, mais quand je l'ai récupérer, il y avait toujours des pins tordus (voir photos), ils m'on dit qu'ils l'avait testé, qu'elle fonctionnait, mais ils n'on pas voulu le faire devant moi (une carte mère avec des pins du socket tordu qui fonctionne, mon oeil...). Par contre, en aucun cas, un échange possible... PS1: Un bon conseil, commander chez Amazon, ils font moins de chi-chi...LoL PS2: j'ai essayer plusieurs fois des les appeler de mon portable, messagerie pendant 30s et ça raccroche, depuis un autre téléphone (fixe ou mobile, réponse en moins de 1 0 seconde..... Blaklisté !!!! cette avis concerne uniquement la boutique LDLC de Villeurbanne Et comme on dit: - un client content en fait gagner quatre..... - un client mécontent en fait perdre dix....

bon accueil, personnel compétent et à l'écoute

Merci beaucoup à Will, qui a su m'accueillir, me conseiller et me dépanner en un temps record, avec une gentillesse et une écoute exemplaire !

Personnel très sympathique, de bon conseil et large choix de produits. Tarifs parfois (très) élevés mais service client aux petits oignons !

J’ai laissé mon PC le 16/09 je l’ai récupéré le 26/09 pour quoi ? Un diagnostic qui n’a rien changé à mon pc + un montage ventirad de 15min et un cable management « bien mauvais » pour la modique somme de 80€ et quelques.. ils ont touché à mon PC que 15mn… première et dernière fois chez LDLC.

On refuse de prendre en charge mon matériel pour réparation parce que désolé on n'a plus de place. Eh bien désolé vous venez de perdre un client.

Vanessia et Marlène etait super au campus Doua! Professionnelle et bonne promo ! Je viendrai avec ma famille !

J'avais laissé mon PC car il était devenu lent. L'équipe a fait tout son possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais, étant donné qu'il s'agit de mon ordinateur de travail dont j'ai un besoin constant. Ils ont rapidement diagnostiqué qu'il était nécessaire de réinstaller Windows et d'ajouter de la mémoire. Après la réinstallation, j'ai rencontré des difficultés pour réinstaller les logiciels Adobe, et l'équipe m'a aidée à résoudre ce problème, même si cela dépassait largement ce qui était attendu de leur part. Merci beaucoup

Très bien situé par rapport à mon lieu de vacances. Thomas est très accueillant, m'a conseillé pour mon achat de PC. Je vais y retourner.

Superbe prise en charge et de très bons conseils ! J'y suis allée parce que mon ordinateur avait un écran noir, le diagnostic a pris à peine quelques jours, et une fois qu'on a décidé de ce qui devait être changé, la prise en charge était faite. Même avec un temps d'attente de livraison de certaines pièces, le montage a été fait rapidement et proprement. Tout le monde me demande aujourd'hui de les aider pour du cable management alors que ce n'est pas moi qui m'en suis occupée ahah. Bravo à l'équipe et merci beaucoup :D

Problème : des charnières de pc portable qui font des siennes. Un peu d'attente, mais qui reste justifiée pour un service de qualité : le diagnostic est qualitatif, le devis adéquat et une maintenance qui se fait dès la réception des pièces. Merci pour votre professionnalisme !

Pas foutu de faire ce qu'on demande, j'ai mis mon pc portable en réparation j'ai attendu plus de 3 semaines avant de l'avoir , j'avais demander pour régler un problème d'alimentation + un problème au niveau des ventilateurs très bruyant , ils ont régler a moitié le problème d'alim , il fonctionne juste avec le secteur et les ventilateurs ils ont rien fait toujours autant bruyant ils ont rien régler mal-grès que j'ai payé ce service très cher ( + de 200 euros ) je suis passé une deuxième fois pour le remettre en réparation vue que le service était garanties mais ça n'a toujours rien changer ce déconseille fortement ce magasin ...

Samsung Odyssey G5 32. Toujours au top. Bel accueil, SAV nickel et supers conseils. Encore merci pour la compréhension. A bientôt

15.05. J'ai attendu jusqu'à mercredi comme demandé. Cependant, rien n'avait visiblement été fait, et les excuses balbutiantes du personnel n'ont pas couvert l'absence de travail de l'employé. Déjà, en déposant mon ordinateur pour un devis, j'avais bien senti que la charge de travail ne réjouissait pas l'employé. Mais ne pas recevoir le devis pour lequel j'ai payé me semble ubuesque. Que son manque de volonté soit toléré, je ne m'en soucie pas. De même que pour son manque de compétence en relation clientèle. Mais son incapacité à l' établir ? Je trouve cela lunaire, qu'un coup de fil de cet employé, jugeant les réparations trop chères, suffise à entériner un choix qui n'est pas le mien mais celui du vendeur. Depuis quand un commerce décide à la place de son client ? C'est scandaleux. J'ai payé pour un devis en bonne et due forme, je m'attends donc à recevoir un devis à proprement parler et non un jugement. Une fois le devis effectué, que l employé qui à réceptionné mon ordinateur ne s'inquiète pas, j'irai effectuer les réparations ailleurs, puisque visiblement celui-ci ne veut pas travailler. Mais pour la forme et puisque j'ai payé pour un service, j'entends bien recevoir ce service. J'attends donc mon devis, proprement et dûment établi. 16/05 . En vous remerciant pour votre retour et le devis certes incomplet au vu de ce qui m'avait été vendu mais toutefois établi. Et mes excuses a Will qui a été la victime d'un quiproquo. Merci pour vos retours.

Acceuil très chaleureux et les équipiers très gentils. On m’a offert une petite diagnostique gratuite pour mon ordinateur. Je conseille avec plaisir.

Personnel compétent et très aidant, même quand l'article que je cherchais n'était disponible que dans d'autres magasins. Merci!

Des vendeurs qui ont l'air de bien connaître leur domaine et leurs produits. Un petit peu d'attente par contre les 2 fois où j'y suis allé ce mois-ci.

J'ai été très déçu que le vendeur n'ait pas réussi à trouver une solution pour ma batterie d'ordinateur et ma renvoyer sur internet LDLC : Achetez en toute confiance 14 ans d'expérience en informatique et High-Tech L'informatique devient une seconde nature. Moi je ne crois pas en tout cas pas comme ça! Merci et adieu 🤬

Tout d'abord merci à LDLC d'avoir su s'entourer d'un personnel qui sait offrir ses compétences aux clients et autres chalands de tout âge et de conditions diverses . Ces mots ne suffisent pas à faire l'éloge d'un responsable qui officie à LDLC Villeurbanne Charpennes ; je veux tout particulièrement remercier Thomas qui , à deux , voire trois reprises , avec une attention toute singulière , a répondu aux problèmes que je rencontre avec mon ordinateur portable . Toujours disponible , avec le sourire - c'est de plus en plus rare aujourd'hui - Thomas a su déceler mon désarroi et a gommé mon angoisse . A 83 ans , je repars avec mon P C réparé , mais je reviendrai , pourvu que Thomas soit là !!! Patrick de Meyzieu

Vendeurs attentifs et de très bons conseils. Les prix ne sont pas très élevés pour du matériel informatique (dans mon cas). Si j'ai de nouveau besoin de matériel ou d'aide sur mon ordinateur je reviendrai !

Des conseils pertinents, des professionnels attentifs aux demandes de leurs clients (y compris quand le client n’y connaît pas grand-chose comme moi), et un travail impeccablement réalisé, qui plus est relativement rapidement. Juste un oubli de rappeler (au téléphone) au sujet d’un point d’interrogation (un élément à changer ou non) ; j’ai appelé moi-même, ce n’est pas bien grave. J’ai eu quelqu’un tout de suite. Mon vieux PC commence sa nouvelle vie, grâce à eux ! Je recommande les yeux fermés.

Très bon conseil sur le choix des composants pour l'ordinateur. Ine fois réceptionné tout marchait parfaitement. De plus ils répondent à toute les questions possibles lié à l'installation 👌🏻

Bon accueil, service rapide et professionnel. Mes barrettes Ram sont installées et fonctionnent très bien. Merci pour les conseils. N'hésitez pas à vous rendre dans ce magasin.

Je vais dans cette boutique LDLC depuis plus de deux ans. Je n'ai jamais été déçu. J'ai récemment fait remonter mon Pc pour en changer des composants, j'ai été très satisfait des conseils. Le montage/remontage a de plus été extrêmement rapide. Je ne peux que recommander !

Le personnel est sympa. Mais attendre plus d'un mois pour la réparation d'un matériel sous garantie c'est abusé. De plus, on a l'impression de se faire balader : on vous rappel ( mais personne rappelle), le responsable va rentré mardi ...Les jours, les semaines passent...et vous vous êtes en galère ! Le pb a néanmoins était résolu.

Personnel au top, prix un peu plus chère que sur internet (et encore) mais cela s'explique en voyant le service fournis par les membres de l'enseigne et du service après ventes d'autant plus que c'est la sécurité d'avoir du matériel de qualité, ca en vaut largement la peine. J'ai été accueilli a la perfection par l'ensemble du personnel. Grand merci a Gordon qui a su me conseiller, m'apporter l'aide dont j'avais besoin et qui a su répondre à toutes mes questions et elles furent nombreuses, croyez moi. Je recommande à 3000%

Très bon accueil ! professionnel et patient :). Je recommande sans hésiter :) j'y ai remplacé ma CM MSI et franchement très rapide même en période de noël (diagnostic + réparation = 5 jours weekend inclus). Le prix reste très convenable pour le temps passé dessus.

Excellent magasin Ldlc de proximité avec de bons vendeurs techniciens conseils. Tous les produits ne sont pas en stock, mais on peut commander au magasin et être livré au magasin, c'est - cher que sur le Shop.

Plusieurs achats que j'ai fait ici professionnellement et personnellement. Toujours content du conseil et de l'accueil sympathique. Les commandes arrivent rapidement. Un petit souci de compréhension sur ma dernière commande mais super service après vente (et grande compréhension) pour règler cela. Merci ! Je recommande chaudement !

Une adresse incontournable pour tous vos besoins informatiques. Les tarifs sont bien placés, c'est une entreprise solide, qui assure un service après-vente sérieux. Bien sûr, nul ne peut garantir la fiabilité de tel ou tel composant informatique mais en cas de pépin, ils répondent présent et font ce qu'il faut.