Le Castel du Cantal à Thiézac by Fani Hotels Hôtel

Nous sommes arrivés dans cet hôtel fantôme, sans personnel, dans une chambre pas nettoyée, sans eau chaude dans la douche ni chauffage. Même la température extérieure était plus appréciable. Après appel à la plate forme nous avons vite compris que nous n'aurons ni chauffage ni eau chaude.L'état des communs sont également à revoir avec des restes du matin sur la table, un frigo ouvert (qui devait contenir des denrées pour le petit déjeuner) Nous avons donc décidé de fuir cet hôtel désert où nous étions les seuls occupants durant le weekend de Pâques ! Il faut se poser les bonnes questions !!

Très bien pour le confort et l emplacement. Le principe du petit déjeuner dans des box réfrigérées est intéressant mais le problème c est qu il manquait des choses dans ma box. Je m en suis rendue compte car une personne qui déjeunait en même temps que moi me l a dit. Même chose pour un couple arrivé après moi, il manquait des choses. Les erreurs ont été réparées par une personne sur place.

Bonne literie, chambre très propre, grande télévision, silencieux, bien placé pour les randonneurs que nous sommes. Petit déjeuner très complet compris dans le prix de la chambre : baguette et croissant frais et dans le casier, jus d'orange, beurre, confiture, capsule pour machine Nespresso, thé, chocolat, lait, biscotte, yaourt Et surtout une dame a-do-ra-ble et si serviable le matin, qui a été aux petits soins, nous proposant du papier d'alu pour nos sandwichs, de changer le jus de fruit (pomme à orange) etc.. PS le soir il n'y avait en effet personne mais aucun souci. Il y a écrit partout le numéro de téléphone à appeler si besoin.

Original, pas de personnel tout ce fait par code. Chambre et salle de bain spacieuses, litterie impeccable et petit déjeuner très copieux

Hôtel en gestion libre, concept atypique mais pratique pour des randonneurs qui s'arrêtent une nuit. L'absence complet de personnel est quand même un peu spécial, on arrive, on dort, on repart sans avoir vu personne. La chambre était bien rénovée, le ménage au sol laissait par contre un peu à désirer. Le plus gros problème est surtout la ventilation qui résonne dans tous les murs et qui nous à empêché de dormir, même avec des bouchons d'oreilles ! ça dépanne mais pas plus.

Petit déjeuner compris dans le prix, sans café, ni beurre, pas de serviettes. Poussière dans la chambre et la fenêtre qui verrouillé pas. Personnel absent.

Étape sur le GR 400, avec un concept original. Peut surprendre par l’absence de personnel à l’accueil. La personne que nous avons eue par téléphone (plusieurs numéros de téléphone disponibles) nous a rapidement trouvé une solution (la chambre initialement prévue n’était pas faite quand nous sommes arrivés). Très pratique pour le petit déjeuner en libre service (copieux et qui a complété notre pique nique). Calme. La literie était bonne. Le concept devrait trouver sa place sur le marché de la randonnée dans le Cantal, car très flexible.

Bel hôtel bien rénové confortable ou il est possible de manger à tout heure des produits du terroir chauds Arrivée à l heure qu on veut Petit déjeuner copieux compris dans le prix et pris à l heure qu on veut dans des casiers réfrigérée mais le boulanger apporte du pain frais chaque jour avec un croissant par pers Super sejour On peut aussi avoir quelqu un par téléphone quand on a besoin

Hôtel refait a neuf. Chambre agréable et spacieuse. Literie confortable. Hôtel en libre accès. Nous n'avons vu aucun personnel durant notre séjour. Petit déjeuner à récupérer dans un casier. Nous étions 3. 3 Yaourts périmés. Le pain est dur et de la veille... Thé, café, un sachet de 6 grilletines et 3 compotes. J'aurai voulu d'obtenir des excuses... Mais non! Au contraire on m'accuse et me prend pour une autre cliente... Sur le SMS pour me donner les codes il y a un numéro service qualité... Un service qualité doit recevoir les plaintes et les réclamations... Et les traiter!!! Extérieur à aménager.... Tas de poubelles sur le parking. Dommage l'hôtel pourrait être très agréable.